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那年今日【12月16日】

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IOS系统统治中小企业移动市场值得我们关注商业云公司 Intermedia 推出了一份最新的 2013 中小企业移动市场报告。报告指出，苹果在中小企业移动市场中占据了绝对地位，其市场份额为 76%。报告说 2013 年的前 10 个月 Intermedia 客户供激活了 19 万台苹果设备，2.9 万台三星设备，以及 1.38 万台摩托罗拉设备。这些数据来源自 Intermedia 托管的 Exchange 服务，后者据称拥有将近 70 万的商业客户，因此该采样数据规模置信度应该很高。微软的 Windows 今年表现不错，份额增长了 93%，但是绝对值仍只有 1%。此外 HTC 的份额是 2%，而一度是商务用机主力的黑莓只剩下可怜的 1%。把三星（12%）和其他的 Android 设备份额合计在内，Android 的市场份额也只有 25%，无法撼动苹果在中小企业市场的统治地位。上周 Bernstein Research 公布的另一份调查数据也表明，苹果依然是企业客户的移动设备首选，微软 Windows 表现有了很大的提高（对购买 Windows 平板电脑感兴趣的 CIO 占比从 6 个月前的 56% 上升至 81%）中，而 Android 平板电脑的购买意愿则出现了下挫—尽管如此，这并不影响 Android 是苹果最大的竞争对手的地位。 Android 在中小企业中的占有量远超微软 Windows。但在大企业市场，微软的增长势头则超越了 Android。其原因也许是因为大企业需要新机器能适应期原有的 IT 基础设施，而这正是微软一直强调的 Windows 8.1 平板电脑的优势。总的来看，苹果 iOS 的系列移动设备对中小企业（甚至部分大型企业）具有很高的吸引力，而各有优势的 Android 和微软则要为老二的位置展开搏斗。点击图片看大图

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2013年12月16日
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职业培训尚德机构转型：砍掉线下专注在线教育 [摘要]随着今年6月其全面转型互联网教学，尚德机构不再接受任何线下教学课程订单。互联网对传统行业的改造越来越深入，在新东方、好未来这些传统教育机构加速向在线教育转型之际，传统培训尚德机构也有大转型：今年6月砍掉线下业务，开始全力做线上业务。尚德机构CEO欧蓬对腾讯科技表示，尚德机构今年1到5月收入全部来自线下面授，综合全年来看，2014年仍有40%收入来自线下教育，但2015年收入将全部来自线上教育。成立于2003年的尚德机构以传统面授服务起家，随着今年6月其全面转型互联网教学，不再接受任何线下教学课程订单，也意味着尚德机构将彻底抛弃了当初发家的线下主业。铁腕转型裁撤数百线下员工在公司成立的11年时间，尚德机构曾多次转型，06年，不再做任何平面广告；2010年，将现金投入在线教育项目孵化；2014年转型为不再接受任何线下教学课程订单的教育机构。欧蓬对腾讯科技表示，今年业务相比去年无增长。砍掉线下业务前，尚德2013年有3个多亿收入来自面授，砍掉这块业务后，尚德机构今年仍是3个多亿收入，只是近2亿来自线上。在做出停掉线下业务之前，尚德机构内部也曾有很大争议，很多员工并不相信通过线上业务能将订单销售出去，很多老师也不愿意通过线上这一方式提供课程。 “很多老师已习惯于在台上讲课，并不是一个很平滑过去。”欧蓬说，解决这一问题的办法就是“独裁手段镇压”。且在尚德机构决定全面转型时，内部已有成功在线教育案例。所谓成功案例，是指依托尚德机构衍生出的在线教育网站嗨学网最近几年开始有收入，宣称2011年到2013年收入分别1000万、3000万和5000万，2014年更收入预计为7000万元。尚德机构还有另一孵化项目——直播学习网站“对啊网”，开始与百度、腾讯、阿里、YY、多贝等平台对接，提供在线内容，宣称2013年对啊网收入150万，2014年能达1000万。尚德机构有牌在手自然不慌。更重要的是，尚德机构所谓转型其实只是把线下面授给砍掉，这些业务又连接到尚德机构新有的线上业务，这使得砍掉线下业务后营收依然未下降。 “尚德机构把主营业务彻底转变，这过程中我承担了巨大无比的代价。”欧蓬算账说，依旧保持面授生意，这块至少可增长50%，面授生意至少是10%以上的利润。 “但我这么折腾一下，尚德机构今年没增长，其实今年是亏钱的。”欧蓬所指的亏钱是指，5月以前接受的面授订单依然要完成，同时还得为线上业务搭建新模式直播的运营团队。尚德机构还有一批不愿意这么玩的业务人员和培训老师，也是各种成本。这是尚德转型的阵痛。据尚德机构统计，这一次转型中共有200多个员工被裁撤，成为变革的“牺牲品”。这也是欧蓬一直所说的3个三个角色的转换——布道者、独裁者和心理治疗师——转型前，是布道者，带领一小部分愿意走转型路径的人；转型中，是独裁者，执行“一小部分人愿意走，其他人必须走”铁律；转型后，是心理治疗师，“那些没有走好的人，个别治疗一下”。对于这番转型的阵痛，欧蓬说得轻描淡写，对此，尚德机构一位副总裁补充说，欧蓬其实是一个做事很“决绝”、彻底的人，即使阵痛也成为了过去，不拖泥带水。上述人士说，欧蓬对在线教育这事越想越清楚。欧蓬也是个崇尚博奕的人，公司内部也是强pk模式，他现在己几乎试过在线教育的各种玩法。相较而言，转型看起来就很顺利。 2008年已酝酿向线上转型尚德机构此番转型看起来突然，实际早已埋下伏笔，其导火索是2008年中国推出的4万亿经济刺激计划。欧蓬对此的判断是，带来流动性过剩，高人工成本和高房租时代一定会到来。这对教育培训这样的劳动密集型行业来说是打击，意味着高人工成本和高房租成本下培训机构的利润空间将受到不断挤压。欧蓬说，“09,10年这两年我就开始不太在教育圈交流了。” 如今尚德机构孵化出的嗨学网、对啊网是这一背景下的产品，其中，嗨学网设计时是以录播为主，对啊网是纯直播的平台，嗨学网教会了尚德机构一件事：线上教育可以有营收和盈利。当然，嗨学网有很大弊端，其学员学习完成几率不到10%，大多数人在录播模式下，很难坚持下来。尚德机构的解释是，这种学习非娱乐节目，要动脑，很多人没有那么强自制力。尚德机构在线上切入的点并非是大家所意识中的在线英语教育，而是自考、会计证和教师资格证这几个类别，欧蓬说，成人商务英语市场没想象中那么大，不然51talk量会很快起来。尚德机构与好未来等教育机构也存在不一样的地方，欧蓬对腾讯科技表示，K12领域买单的是家长，使用的是学生，这是一种拔高型的教育，但在成人教育领域是取证型的培训。拔高型教育培训特点是，越需要拔高需求，对老师越挑剔，越愿为心里感受买单。成人教育培训特点是，价格弹性大，且成人是为自己买单，只要能拿证或实用，是否90分并不重要。如今尚德机构完全切换到线上后，旗下狐逻在线学院主要提供自考、会计课程的直播，其中，自考内容以汉语言文学和采购与供应管理课程为主；睿博自考学院主要提供自考课程的直播，内容以行政管理和教师资格证为主，教育培训的本质并没有变，只是场地发生了变化。实际上，依然有人会质疑，尚德机构线下面授与线上模式差异性不大，并非真正意义上的转型，且部分学员仍依赖线下与老师的更直接交流。不过，尚德机构依然在转型道路狂奔。当前，类似欢聚时代等企业已纷纷杀入在线教育领域，尤其是欢聚时代最近1.2亿元收购环球网校，及一大批的教育机构，甚至传言会收购学大教育，也会对尚德机构转型造成影响。对此，欧蓬认为，互联网模式不能真正解决在线教育问题，在线教育本质要解决3件事：1，招生闭环，生产从流量到订单闭环，第二从订单到口碑闭环。第三，产品和技术迭代。 “互联网的人想做好教育，不能生搬硬套互联网理论，不是砸钱就能解决这些问题。”欧蓬说，尚德机构有大约40多人的团队专门对这几个环节分析，解决了这些在线教育的闭环。不过，从本质看，转型后的尚德机构与互联网企业做教育并没有本质区别，相反，欢聚时代是上市公司，51Talk这类公司又获得大量资本支持，未来尚德机构依然面临着冲击和挑战。来源：腾讯科技雷建平 12月15日报道

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2014年12月16日
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在线教育行业“大众点评”多学，获500万元天使投资专注K12在线教育的O2O点评平台“多学”，近日宣布于9月份获得德辉资本500万元天使投资。多学于2014年11月中旬内测上线，是一个K12在线教育领域移动端O2O点评平台，目前支持iOS & Android双平台版本下载。截至当前，多学在北京地区的用户数已经达到1万人，入驻机构数量达600家，可选低频课程1700门，每周更新十几项高频活动。从模式上，多学采用的是以优质机构为主要对象的天猫模式：在上游环节，入驻多学的素质教育机构，都需要经过严格考核，包括营业执照及教师的从业资格等，多学的商务团队还会考察教学环境，实地取景拍摄；在下游环节，多学向用户提供课程的免费试听，并承诺通过多学线上报名可享受7天不满意退款的保障。另外，多学也支持针对入驻机构的第三方点评。目前多学的用户每天可以产生数百条对于课程和活动的点评，技术团队据此开发出一套采用贝叶斯平均的评价系统，它的作用是在计算点评打分时，智能地识别并剔除恶意评价，正常用户的评分则不受影响。通过多学：一方面，家长可以在移动端利用碎片化的时间，为孩子选择身边的素质类课程及亲子活动；另一方面，优质的兴趣素质类培训机构也可以免费推广自己的品牌。多学两位创始人都来自在线教育行业：李金海为原猿题库高级产品经理，孙佳友之前是尚德教育旗下对啊网运营总监。对于未来多学的发展方向以及如何实现，孙佳友表示，多学未来的发展一定是依托北京的优质教育资源，在立足北京的基础上，向全国一线城市进行推广。至于未来如何实现变现，目前多学的首要任务还是依靠公信力去吸引用户，让用户数量称为壁垒，当用户量达到一定基数时，变现的手段自然不是问题。来源：i黑马

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2014年12月16日
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网上调查平台SurveyMonkey获2.5亿美元融资估值近20亿美元网上调查平台SurveyMonkey今天宣布已完成 2.5 亿美元的股权融资，其估值已接近 20 亿美元。成立于 1999 年的 SurveyMonkey 是网上调查平台的先驱，可以帮助进行客户满意度调查、市场调研、活动安排、教育类问卷、以及员工考核等人力资源类调查工作。SurveyMonkey 的调查服务可分为 SurveyMonkey Audience 和 SurveyMonkey Enterprise。前者为基本型服务，可针对特定受众展开调查；后者为企业级服务，可在前者基础上提供多账号管理、数据分析等功能。目前 SurveyMonkey 已有超过 2000 万的客户，其中包括 99% 的财富 500 强公司，每日返回的调查问卷超过 200 万份。 SurveyMonkey 的业务有免费和付费两种形式。免费版的问卷题目数和受访人数会受到限制。而付费版有不同的定价，最高达 780 美元，可享受受访人数不限、客户支持及品牌定制等高级服务。不过付费业务仅占公司业务的一小部分（公司 2012 年的收入为 1.13 亿美元，当年利润为 6200 万美元），因此公司正在努力推出更多付费的企业级产品来增加收入。SurveyMonkey 已经与 Salesforce AppExchange 加强了集成，并收购了在线表单公司Wufoo、加拿大调查公司 Fluidware（有 FluidSurveys 和 FluidReview 两款产品）。这些都是强化企业级产品的努力。此轮融资的投资者包括 T. Rowe Price Associates、摩根斯坦利投资管理、Baillie Gifford 等新投资者，以及老虎环球基金、Google Capital 等原有投资者。所得资金将用于现有投资者及员工的股权出售，以及为公司未来并购、新市场拓展、企业级产品研发等提供资金支持。由于公司推迟了 IPO 计划，至此该公司通过债务和股权融资所募集的资金已超 12 亿美元。 [消息来源：digitaljournal.com, wsj.com] 国内此类平台在过去几年一度火热，如问卷网、调查派、以及新出现的表单服务麦客等。中国市场谁会成为第一支呢？复制去Google翻译翻译结果

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2014年12月16日
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美国失业者不满：机器人把我们的工作抢走了 [摘要]麻省理工学院的经济学家表示，机器人和新科技造成工作岗位流失，这是人类社会未来十年所面临的最大挑战。机器人越来越多取代人类岗位，这已经不算是新闻。不过，在当前一系列机器人和人工智能技术重要突破的背景下，人们越来越担心机器人在人类经济活动中扮演负面角色，其中最重要的是越来越多的失业者，担心机器人让自己饭碗不保。有民调显示，四成美国失业者认为，是机器人等新技术让自己无法找到工作。随着谷歌等科技巨头将资源投向人工智能和机器人领域，机器人技术正在大幅提升，谷歌的自动驾驶汽车已经制造出了原型车，将无需司机驾驶，另外《洛杉矶时报》甚至已经采用机器人撰写的突发地震新闻。外媒报道称，传统上，机器人取代的只是工厂里的蓝领岗位，如今，机器人已经可以取代一部分涉及到知识和服务的白领工作。过去，人们相信新技术的问世，在消灭工作岗位的同时，可以创造新的岗位。如今，一些学者开始怀疑，新科技正在造成工作岗位绝对数的流失。美国前任财政部长萨默斯最近表示，他已经不再相信自动化技术能够给美国带来新增的工作岗位。美国麻省理工学院的经济学家ErikBrynjolfsson表示，机器人和新科技造成工作岗位流失，这是人类社会未来十年所面临的最大挑战。许多员工感受到了机器人技术的威胁。CBS等机构推出的一项民调显示，在25岁到54岁的失业美国人中，37%的人表示是机器人等新技术让自己找不到工作岗位，46%的受访者表示，缺乏寻找新工作的技能培训。其他的调查显示，在就业人口的技能培训和获得上，美国正在落后于其他国家。作为对比的是，机器人正在变得越来越聪明、越来越能干。人工智能技术，可以让机器人不仅仅是执行操作员的指令，还可以智能学习，可以对人类的自然语言作出回应，做出身体移动动作。谷歌等科技公司和汽车公司，目前均在研发自动驾驶技术，这成为新技术影响工作岗位的典型例子。随着自动驾驶技术走向成熟，大量的出租车司机和卡车司机将会失业。当然，新技术也可以让部分司机提高工作效率，赚得更多。白领工作岗位也同样面临威胁。美国劳工部预测说，广告销售代表和客机飞行员这两种职业的岗位数量，未来十年将会下降。今天商业客机驾驶的工作已经实现部分自动化，未来自动化程度将会更高，直至取消飞行员。谷歌是全球最大的网络广告公司，在公司，其依靠互联网软件系统向企业销售各种搜索广告位，对于广告销售代表的需求已经下降。另外一类面临被软件或者机器人取代的工作，是电话营销人员。随着人工智能技术继续发展，更多的职业将面临失业风险。例如，最近美国加州大学圣迭戈分校的研究人员，研发出了现金的面部表情识别技术，可以确定对方是不是疼痛中或是存在情绪抑郁。这样复杂的技术，也将让机器人完成过去依靠人类才能完成的复杂工作。（晨曦）腾讯科技讯

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2014年12月16日

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Yammer创始人David Sacks加入Zenefits任COO 这个可能是一个不起眼的消息，了解Yammer的人都知道，这个是国内一堆堆协同软件的鼻祖，卖掉yammer给微软后，David一直在做天使投资人。另外关于Zenefits 也是一个传奇，在美国市场中，企业应用的发展极为迅速，融资快，团队强，这一切都源于成熟的市场，那么接下来会有什么更多的奇迹在中国出现呢？中国目前的HRday.com （内测中）算是这波中最紧跟潮流的企业应用服务，恰巧与 Zenefits 在同一领域，或许是中国中小企业的企业管理服务的一匹黑马。 ———————— Davids Sacks 重返创业圈。前几日Zenefits，一家主打中小企业 HR 云端服务的公司，他们曾经创造了一年内融资 8400 万美元，同时估值达到 5 亿美元。近日 Zenefits 宣布：“David 会加入他们的团队，并担任 COO”。或许你没有听过 David Sacks, 但是你一定听说Yammer和Paypal。事实上，David 是你在硅谷不可能没有听说的几个名人之一。 1999 年，David 是 PayPal 的早期运营官，之后他离开了 Paypal 创业，Geni.com 和 Yammer 都是他的创业项目。其中Geni.com在 2012 年被卖给了MyHertiage，Yammer 以 12 亿被微软收购。在选择加入 Zenefits 之前，David 面前有太多的选择，他在过去几年一直充当天使投资人，甚至也要考虑成为一名专业的 VC。但最终他还是选择重返创业这场游戏，并且加入 Zenefits。 Yammer 过去三年达到的目标，Zenefits 一年就完成了... 我在过去接触了很多产品、公司高速发展的案例，而现在这里有一个更好的版本。目前，Zenefits 发展迅速，今年用户增长量率已经超过 1600%，员工数量从 15 人增至 420 人，而在 Arizona 的新办公地点可能让这个创业公司的人数超过 13000 人。David 加入会帮助 Zenefits 更好地运营高速增长中的产品，同时协助他们完成运营和融资。 [消息来源：blogs.wsj.com, venturebeat.com, fortune.com] 复制去Google翻译翻译结果 HRday.com

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2014年12月16日
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三年了，MOOC到底有没有颠覆教育编者按：MOOC 早已不是一个陌生的概念，这一模式在中国的发展却饱受争议。这篇文章从第三方社区的视角，带我们进一步了解 MOOC，有对市场上玩家们的分析，有对争议的思考，也有对未来的展望。本文作者姚笛，果壳网 COO，前 MOOC 学院负责人。一、流程创新，是 MOOC 的最大价值 “大概要投入多少，才能做一门质量还不错的 MOOC？” 某高校的一位老教师，向台湾大学的 MOOC 执行长叶丙成提问。这是 2014年，果壳网与 Coursera 在北大举办的 “知识青年烩” 现场活动中出现的一幕。叶老师回答了一个有趣的案例。“Coursera 曾面向学习者做过一次小规模调查，在上 MOOC 时希望看到老师出镜吗？” 出镜，指在课程播放过程中，老师的头像长时间出现在视频里。与之相对的另外一种常见形式，是屏幕上主要呈现课程内容 PPT 或板书，老师以画外音的形式出现。 “调查结果是，两种情况刚好各有 50%的同学喜欢。不喜欢老师出镜的同学，认为老师的形象对学习没意义，而且始终盯着老师的头像看很无聊，如果恰好长得又不是那么漂亮……喜欢老师出镜的认为，有老师在才像真正的课程，否则是不是真的那个老师讲都不知道。” 各 50%的支持结果其实说明的是：老师出镜并不必要。特别是考虑到老师是否出镜，制作成本差别相当大。出镜除了会对化妆、服饰、灯光、场地等有更高要求，更关键的是，如果出现 NG 就必须重来。老师不出镜，如果出现错误，改字幕、重录音即可。叶老师继续介绍到，有些课程也尝试了在出镜的基础上减少成本的方式，例如在第一节课的时候，老师出镜来一段介绍，但进入课程正题，老师就再也不出现了。既可以满足展示老师形象的需求，又保证不对内容造成干扰。或者可以把老师的录像用小视频的方式嵌在课程界面的一角，俗称 “小图无渣图”。这么小的画面，就不用担心分辨率不够或者拍得不好之类的问题了。如果出镜用电脑摄像头就可以解决，成本自然不会高。 MOOC 上课页面，老师通过小窗口实现 “部分出镜” 有意，或许是无意地，上面的例子揭示出了 MOOC 的核心思想，那就是用容易改进的方式来制作教学内容。回想 2012年MOOC 兴起之初，我们津津乐道的是又一次的在线教育革命。MOOC 除了可以让全世界的学习者有机会接触到一流的教育资源外，和十年前的公开课也有很多不同：大学发放的认证证书，让学习成果更有含金量；结合作业和考试的配套服务，让学习更加深入，知识掌握更牢固；课程在开课结束会自动关闭，用时间上的紧迫感来督促学习者尽快完成学习。有人可能会问：这些真的重要吗？线上教育为了体现传统教育中的仪式感，保留线下课堂的沉浸式体验和学习压力，就要把讨论、作业、考试全部继承下来。甚至课错过就没法再上也必须一并模仿。这样对学生会有真正的促进？或者说限时关闭课程的方式，是在线教育不温不火情况下玩的一招饥饿营销？以此论者，只识皮相。在真实的大学中，学期末课程结束，新学期课程会重开。重开的课程和之前相比有区别吗？即便同一个老师，也一定是有区别的。他会根据上学期教学中遇到的问题、反馈、总结、心得，对新学期的讲授方式进行改进。这新一次应该一定能比上一次讲得好。MOOC 也一样。每学期结束后，老师根据本轮教学中收集到的学生反馈，调整教学内容，改变重点难点的讲述方式，甚至为了适应互联网学习方式以及全球范围的学习者，重新设计教学方案。以上所有都能让新学期的课程有更好的学习体验。如果不这样做，MOOC 和十年前出现的公开课有什么本质的区别？只是换了一个新名字、从形式上增加了一些模拟传统课堂的配套服务？每学期会出一个更新的版本，真的就有那么大的改变吗？是的，这就是最重要的区别。开始进行快速的版本迭代，正是在线课程生产流程的一次重大改进。创新是多维的。除了我们熟知的产品创新外，服务、结构、渠道、品牌等等各个维度都有创新的大把机会。流程创新也是众多种创新中非常重要的一个方向。甚至可以认为，其他的种种重大创新，实际上都贯穿着流程的创新，或者说必须以流程创新作为基础。针对学习者进行实验，收集反馈并改进，课程内容迭代生产，最终依靠品质赢得市场——每学期课程都重新推出新版本，在其背后支持的，就是这样一套流程。这是绝大多数互联网产品研发、运营的流程，时髦的叫法是 “精益创业”，你也可以叫它 “互联网思维”。它主要区别于过去几十年间的软件行业开发流程，为满足市场快速变化的需求而生。期待重金投入打造精品课程，一上线就要赢得世人赞叹，并在十几年间一劳永逸，这种想法既不现实，也很难赢得学习者的认可。除去满足政绩工程的考虑外，这样的课程提供者，其对于在线教育的认识，只能说仍停留在十年前的公开课阶段。把关注的焦点放在课程内容和教学方案上，用简捷、易改进、低成本的方式来设计生产，最终通过迭代，制作出更受学习者欢迎的课程——这是 MOOC 带给教育行业的一次流程上的重大创新。这项创新必将产生深远的影响，虽然今天它才刚刚开始。二、技术是教育的想象力相传在秦始皇的年代，工匠们就开始用流水线的方式制造兵马俑。但流水线的真正兴起还是在工业革命发展之后，在 20 世纪初由福特汽车发扬光大。流程创新很难孤立发展，它往往伴随着技术进步、需求升级等多种社会和经济形态的变化，不断演进，而后迎来真正普及。前面提到的 “精益创业”，发展的背景是什么呢？精益一词，来自于上世纪 80年代丰田的生产哲学。丰田倡导在生产过程中减少不必要的浪费，聚焦于为终端消费者提供价值。今天的互联网发展日新月异，竞争也趋于白热化。以老板或产品经理的奇思妙想来指导产品研发，无异于盲人骑瞎马，夜半临深池。围绕用户核心需求，快速迭代试错，是互联网公司的最佳选择。互联网公司技术研发的流程也与时俱进，从瀑布式转向迭代式。在 21 世纪初，注重更快迭代的敏捷开发逐渐成型，这样的开发方法，更强调适应性，而非预见性。简单、变化、自我组织、尽早且不断交付，成为开发过程中信奉的原则或常态。 MOOC 得以实现流程创新，背后的关键技术，是计算机科学中相当重要的一支方向——数据挖掘。这是囊括了统计、在线分析、搜索、机器学习、专家系统、模式识别以及知识图谱等等方法的一项综合技术。它让 MOOC 能更好地根据学习者的表现和反馈，不断改进教学方案及内容。 MOOC 中常见的视频内小测试，及时收集学习者反馈。图为 Coursera 的《Arduino 平台与 C 语言程序设计》。有一道题，假如一个班里 50 名同学有两人答错，老师不会觉得这是个值得关心的问题。但 MOOC 可以有十万人参与学习，按照这个比例就是四千人答错，那就是一个相当显著的问题。老师就会去观察思考，为什么这四千人会在同一问题上犯错，如何提供一个更好的讲解让大家掌握，从而让一个被疏忽的问题获得重视。这就是上述的统计和在线分析技术已经在实际发生着的应用。技术带来的改变不止于流程。过去几十年里，移动电话是被技术推动变化最为巨大的产品之一。从基于模拟信号的第一代移动电话大哥大，到第二代的数字信号网络，到 3G，甚至今天的 4G，一个根本的变化就是网络传输速度获得极大提升。可我们并不会因为用了 4G 的网络，和朋友打电话时语速比原来更快，技术当然没有改变通话本身。但从通信的角度来看，2G 手机可以发短信、上网；3G 时代的智能手机，取代了电脑及其他数码产品；而 4G 的应用想象还未展开……至少我们对手机通信的定义，已经远远不是只提供远程通话那样简单。同样，技术也可以改变我们对教育的期望。只是把教育的载体从书本转移到收音机、电视、电脑和手机上，形式上从图文变成音频或者视频、游戏等多媒体，这样的认识也面临过时。全世界主流的教育模式，都源自 18 世纪的普鲁士。这种模式的优势在于强调教育的普及和效率，但毫无疑问忽视了个体的发展。本世纪初的温内特卡制及而后几十年发展的精熟教学法，都期望对个体提供更多关注，以期达到更好的学习效果。但个性化意味着较高的成本，小规模试验尚可，大规模推广则不可行。最终这些实验均不了了之。好的教育应该是怎样的？通常的认识无外乎以下八个字：有教无类，因材施教。翻译成白话文就是，既要都得教，又要教得好。前一句是教育者的理想，也是每个人作为学习者的应有权利。后一句则体现在教学成果上，在适合学习者成长的方向上最大效率地达成结果。如果说互联网的普及，如印刷术一般，让教育极大地接近了 “有教无类”，那么 MOOC 则让 “因材施教” 的时代，真正到来。 MOOC 每增加一名学生，边际成本至多只有一台计算机或平板电脑，这意味着成本障碍不再存在。而除统计分析工具外，机器学习、专家系统、知识图谱等超越老师个体能力的技术将大显身手，根据每个学生已有的学习轨迹，包括阶段测试的结果，了解他们的擅长方向、犯错类别，甚至是不同类型知识学完所需的时间等数据。这都成为预测下阶段该学生的学习难点及知识考察重点的基础，从而达成个性化教学，让精熟教学法的理念再度并充分实现。个性化的学习方案，更可能让学习者获得了更好的学习成绩，激发自信，从而产生学习的动力。学习的动力会让学习者更加主动参与，积极思考，克服困难，学习进步得更快。正反馈过程一旦发生，人生就会获得极大改变。好成绩不是教育的唯一目的。培养创造力，一定是未来的教育更加关注的目标。建立起学习的正反馈，有关创造力的教育才真正开始。学习者会更加独立，掌握自己的学习，而不是完全由老师去推动。学生会更多地思考和尝试，更多地交流和分享，不惧怕失败而勇于创造。当创造的力量发展、聚集到一定程度，教育的概念必然发生质的变化。“有教无类” 和 “因材施教” 将不再是评价好的教育的最重要标准。著名天体物理学家方励之曾经戏说，杞人忧天里的杞人，就是当时的天文学家。不管他忧天的结果怎么样，在大多数人谋生活之时，他能思考这个问题，已属不易。可惜杞人只能作为一个反面形象，成为千古笑谈。过去的几千年历史中，我们既缺乏有创造力的人才，也缺乏能够发现人才的教育家，更缺乏的是可以培养创造力的教育。今天，可汗学院推崇的翻转课堂，MOOC 倡导的终身教育，knewton 为代表的适应性学习，包括正在兴起的 STEAM 概念普及等等，都在从各自的角度推动着教育不断向前。从传统的学好知识，到培养学习热情，掌握学习主动，从而塑造创造力。无论今天还是明天，技术都将是教育创新和变革的第一推动力量。三、终身学习，还得靠社区东汉范滂，遭党锢之祸，与母亲诀别。范滂安慰其母不要过度悲伤。范母答：“你今天能和李膺杜密齐名，死又何恨？既要声名，又要长寿，可以兼得吗？” 范滂跪下受教，再拜而辞。去世时三十三岁。苏东坡十岁时，父亲苏洵游学在外，母亲程氏教他读书。讲到《后汉书·范滂传》，程氏感慨叹息。少年苏轼问：“如果我做范滂，您能答应吗？” 程氏答：“你能做范滂，我难道不能做范滂的母亲？” 这段对话载入《宋史》，程氏既为古人感叹，而后人又为程氏所感。即便处于性别极不平等的男权社会中，贤母教子的故事依然不胜枚举。此等事迹，有时仅因客观条件所致，但仍具极为重要的现实意义。美国总统奥巴马夫人在 2015年WISE 大会的《女童接受教育的重要性》演讲中，也指出赋予女性学习的权利，“……不仅能改变她们的生活，也能改变他们的家庭、国家。” 终身学习，本质是一种人生价值观以及据此养成的生活习惯。家庭是养成这种习惯的第一站。绝大多数家长意识到教育的重要，可惜受限于他们过去的经验，无法把心愿化为行动。常见的场景是，他们尽力购买各种优秀读物，孩子却无动于衷，四处倾诉这种苦恼以求共鸣。对此类家庭做进一步了解，往往发现，父母双方均没有养成日常阅读的习惯。对于读书、学习，他们认为只是孩子的事情，对自身意义已经不大。工作繁忙、家务琐碎成为他们最好的托词，至于逛街、饭局、搓麻、追剧、淘宝以及刷朋友圈，那都是他们缓解工作压力的必要手段。在学习这件事上，父母选择作为孩子的良师益友共同参与，还是扮演善于说教的监工只下达任务，在短期来看，对孩子的学习结果影响甚小，但从长期来看，养成的习惯却大相径庭。家庭之外，即为社区。社区对家庭形成包围，并提供更多的言行参照，对个人学习价值观及习惯养成的影响更甚。“昔孟母，择邻处” 是今天依旧鲜活的事例。 2015WISE 大奖的得主，是有着 “阿富汗教育之母” 之称的 62 岁的雅库比博士，她也是阿富汗学习协会的创始人兼执行总监。在美国成为大学教授后，雅库比博士又回到阿富汗，希望用教育拯救同胞。从在难民营开设第一个流动学习中心开始，20年来她持续为草根阶层提供社区教育，包括初中等教育、教师培训、健康教育等等。开始只有几百人参与，但坚持到现在，她已经累计接触过上千万阿富汗人，培训了超过两万名教师…… 2015WISE 大奖得主 “阿富汗教育之母” 雅库比博士在世界教育创新论坛（WISE）发表演讲，来自 wise-qatar.org “我们的教育是从非常简单的条件下开始的，没有书没有房子，一步步的改善，现在已经拥有了教师、实验室和电脑，还培养了学生的创造力，他们会思考，善于提问。取得这种成功的关键要素之一，是因为社区和我们建立了紧密的联系。” 就是靠扎根于社区，加上一步步的持续努力，雅库比博士在最贫瘠的土壤上，做出了让所有人惊叹的奇迹。学习理念的形成，与家庭、社区之间的关系，可谓相当紧密。在线社区，是互联网时代的产物，比现实中的社区力量更为强大。不仅是因为空间障碍消失，各地区的人都可以一起交流，产生了更大社区的概念，更因为当人们通过兴趣方向的筛选加入某个社区，价值观会更加趋同，彼此之间行为和观念的影响也会更深。学习者的社区也是如此。来自世界各地的人们因为同样的学习目标聚集，他们彼此认同、激励，产生的在线讨论及交流，也会对学习过程和结果产生显著的影响。在 MOOC 的教学过程中，在线社区的价值也随处可见。例如：作业在线互评让学习者参与到其他人的学习过程中，自己也体会到教学相长的感觉。当然，这项创举也帮助老师成功解决了同时服务于数以万计学生的繁重压力。再比如，MOOC 学院中学习者完成课程后回到社区中对课程进行打分和点评，帮助其他社区成员在选课时做出更可靠的判断，通过社群的力量实现优质资源的推荐和信息共享。 MOOC 学院课程页面展示用户点评很多教育者也充分认识到网络社区带来的机遇和挑战。但老师的精力有限，如果真深度投入进社区，则担心陷入无穷无尽的琐碎问答之中，正常的教学工作也无法为继。目前的解决方案是网络助教，包括大量网络上的优秀志愿者。他们大幅缓解老师的工作压力，并且及时向老师传递最为关键的信息反馈。但想要建立并维系一个具有优秀价值观或文化的网络社区，相当不易，这需要运营者非常长期、细致甚至烦琐的工作。树立和维持价值观、建立社区规则、活跃社区氛围、产出有价值内容、保证其影响力规模并为社区带来新生力量……每一项都包含了繁杂的工作。如何通过高质量而又有特色的运营工作，迅速聚拢人气，达到社区能够健康发展所需的爆破点，一直是困扰众多社区运营人员最大的挑战。 Coursera 等海外 MOOC 平台都有不错的社区，但对于大多数中国的学习者而言，语言的障碍暂时无法逾越。学堂在线等国内社区，又在课程覆盖上有必然缺失。很多学习者甚至不得不利用 QQ 群，微信群等方式交流学习。MOOC 学院网站上的社区通过学习者 “大众点评” 课程的方式，充分利用了社区的力量，但在学习者之间更即时、高密度互动的交流上，也有缺失。移动互联网的兴起，催生社群的概念再次大行其道，又成为新的运营契机。但挑战总是与机遇并存。智能手机的普及让学习者有机会随时随地接触学习资源，但面对新闻、音乐、游戏、快餐文学、约吗、买买买等的诱惑，学习的吸引力实在是孱弱无比。中国之大，容不下一张安静的书桌。中国的移动互联网，又何尝不是。 MOOC 学院的团队，在尝试为中国学习者提供一个移动学习交流社区时，曾发生激烈讨论。反对方认为，这是一个毫无前途的产品，热爱学习的人实在太少太少。但 MOOC 团队提出，正由于坚持学习很困难，更需要志同道合者前行。MOOC 同学这款学习社交 App，最终在争议中得以上线。但前路如何，还太难看清。四、搞破坏，是 MOOC 的使命历史学家诺曼·戴维斯在一次采访中说，“历史变革就像一场雪崩。起点是貌似坚实的积雪山坡。所有变革都是表面波澜不惊，实则暗流涌动。有些事即将发生，但我们无法预知到底是什么时候。” 有什么比大学教育看上去更像那座覆满白雪的山坡呢？那些优雅的图书馆，高大的教学楼，先进的实验室，匆匆行走于其间的教授和洋溢着青春笑脸的大学生……在线教育能改变这一切吗？《乔布斯传》中有这样一段描写，比尔盖茨到乔布斯家中探望，两个人交流了关于教育的看法。他们一致认为，迄今为止计算机对学校的影响小得令人吃惊——对比诸如媒体、医药和法律等其他社会领域的影响小得多。虽然盖茨也提到，计算机或移动设备可以提供更多个性化的课程，并提供有启发性的反馈，以及未来的学校可以让学生们自己观看讲座和视频课程，而课堂时间用来讨论和解决问题等等。但毫无疑问，过去的二十年间，无论有多少激动人心的概念，口号，计划甚至行动，教育依然还是老样子。至少这两位世界级的优秀企业家，在多年致力于用各种方式去改变数字鸿沟之后，是这样的结论。所有人都相信在线教育终将改变传统教育，但至于什么时候改变，则众说纷纭。眼下热门的讨论议题，也围绕于在线教育是否能比传统教育更有益于提高成绩、掌握知识？完课率是否适合用来判断一种在线教育形式的优劣？也有人追根溯源，质疑获得高分和提升升学率是教育的本源。但无论怎样争议，除极少数 MOOC 从业者外，大多数教育行业人士对于 MOOC，都保持否定、不乐观或者观望的态度。 MOOC 的未来成败与否，各执一词。但若跳出教育行业本身，从产业发展规律这一宏观视角来观察，或许可以一览究竟。克莱顿·克里斯坦森，于 1995年首次发表 “破坏性技术” 这一创新管理概念之际，便跻身于管理学大师殿堂。其理论核心在于：行业发展到一定阶段，就会出现破坏性技术，行业中原来的领先企业会因此而被颠覆。并且因为受限于企业经营客观规律，即便领先企业管理完善、锐意创新，亦难逃厄运。《创新者窘境》封面，来自 douban.com 在《创新者的窘境》中，克里斯坦森提供了一个正在发生破坏性创新的领域列表，其中有三项与教育相关。受到挑战的成熟技术是：1、管理研究生院；2、基于课堂和校园的教学；3、标准教材。与之对应的破坏性技术为：1、企业大学和内部管理培训计划；2、远程教育，尤其是通过互联网实现的远程教育；3、由用户组合的模块化电子版教材。如何来检验 MOOC 是否具备破坏性创新的潜力呢？以下三组问题值得关注。第一组问题可以用来判断，其是否能成为新市场破坏策略。两个问题中必须至少有一个答案是肯定的： 1、在过去是否有这样一大群人，他们没有足够的资金、设备和技术来做这个事情，因此只能放弃，或者花钱让更专业的人来做？ 2、客户是否需要克服种种不便，到一个集中的地点去使用该产品或服务？教育行业竟然两个问题的答案都是肯定的。我们通常所说的教育鸿沟或者知识鸿沟的存在，主要原因之一就是不发达地区或者相对不富裕的学习者获得教育资源之难。而传统教育的典型场景，即是让学习者聚集到学校或教室听讲。MOOC 显然可以让缺乏资金等条件的学习者，能够在更方便的环境中拥有使用优质学习资源的机会。第一组问题判断完毕，MOOC 具备成为新市场破坏策略的潜力。破坏性技术之所以具备强大的破坏力，主要是因为它的市场切入从低端市场开始，逐渐升级。因此既有的市场占有者将从无意竞争逐渐发展到无力抵抗。第二组问题可以判断 MOOC 是否具备低端市场破坏策略。以下两个问题的答案均为肯定方可： 1、在低端市场是否有客户乐意以更低的价格购买性能不那么完美的产品？ 2、是否能创建一种业务模式，使服务提供方在以低价格吸引这些被 “过度服务” 的低端客户时，还能保持良好的赢利？今天 MOOC 提供的在线学习形式，虽伴以各种技术辅助，但就整个体验过程，依然与传统教育相去甚远。但论发展规模，数以千万计的用户已经选择了使用 MOOC。课程内容这一核心要素是吸引他们的最主要原因。海内外一流名校名师资源，让平日只能接触平庸教师的学习者，大开眼界。从市场领导者 Coursera 的角度来看，随着 MOOC 用户的增加，收入正在不断攀升，其瞄准的职业教育方向，可以让其获利更多。互联网服务的边际成本几乎为零，理论上只要规模足够，赢利能力应该不必担心。MOOC 显然具备低端市场的破坏策略。经过了新市场和低端市场的鉴别，我们迎来了第三块试金石的检验。MOOC 是否能破坏业内的主要先入者，例如大学？如果对大学或例如职业培训、MBA 等其他教学来说，这个策略只是延续性创新，那么先入者必然会占上风，而后来者无胜算可言。延续性创新，意为通过改进服务质量或产品性能，以满足主流市场中的高端客户的高利润服务。只是改变原有业务的流程和成本结构就可以形成新的竞争优势。MOOC 当前提供的服务，既非高端用户，又非高利润，而提供的服务也并非在传统教学上更加完善到位，肯定不是延续性创新。那 MOOC 破坏传统大学教育的机会在哪里？仅以目前大学提供的传统教育服务为例，大部分教学内容与职业所需脱节，一方面达不到当前快速发展和变化的社会需求，另一方面较为艰深的偏重理论研究的课程，又远远超出了大部分学生现实的需要。前沿、实用、质量有保障的职业化教育资源，是 MOOC 的一个重要发力点。 MOOC 是教育行业的破坏性技术这一假设，完全经得起上述三组问题的推敲。至于成败利钝，既取决于 MOOC 领导者对面向未来之眼界格局，又取决于其着眼当下的探索实践。何者为常经，何时应权变，皆超出眼高手低的评论家们能力所限。全球的大学学府面对这位破坏者是什么样的应对？很多全球名校已经开始积极制作课程。但一个 MOOC 平台的力量，远非一家大学所可比拟。因在历史积累的专业特色上有严重的路径依赖以及制作在线课程所需资源投入较多，世界知名大学目前至多只能扮演 MOOC 舞台上的一个名角，而非靠自己撑起一场独角戏。想在互联网上复制一所大学，这不仅仅是大学建设一个自有的 MOOC 平台，把自己的老师搬到网上就可以解决的问题。如果从国内大学的态度以及行动来看，现在还只有极少数的中国教育者能把 MOOC 放在眼里。其实不止于 MOOC，对于大部分中国教育者来说，他们从来不会灵活、细心地应用新技术，要么固步自封，要么抱残守缺，要么瞻前顾后，要么临渊羡鱼。他们侃侃而谈的，是无论什么样的新技术，都没法解决老问题。并且解决老问题，也从来不是他们的责任和义务。曾有一种观点，MOOC 是一场中国教育输不起的革命。其实纵观历史，没有什么输不起的革命。无论革命是否波澜壮阔，历史的车轮终会滚滚向前。或者只有被革命的人才输不起，但他们必输无疑。因为关于革命，历史教给我们的道理是——革别人的命容易，革自己的命难。五、MOOC 的先驱，蹒跚前进像 iOS 系统和 App 开发者合作一样，Coursera 选择和大学合作获得课程，对内容严格把控。而 edX 则更像 Android，用开源系统的方式对接更多教育机构。Udacity 和 Coursera 类似，但多和教师直接合作，在大学的方向上投入不多。加之全球化战略也不如另外两家开放，Udacity 一直不大被中国市场关注。但随着 11月份公布了获得上亿美元投资的消息，Udacity 一举成为 MOOC 三巨头中的最有钱的公司，重新成为互联网教育行业的关注焦点。 Coursera 与大学免费合作，有时甚至主动承担课程的制作成本。大学还可获得 Coursera 课程认证证书收入的分成。edX 向合作大学收取会员加盟费用，收费证书上也会与大学分成。加盟费用的额度和课程分成的比例并不确定，优秀学校获得的谈判条件会更好。这些是 MOOC 平台当前最主要的收入模式。某些大学以外的机构也和 MOOC 平台有合作，例如：IEEE、W3C 及 linux 基金会等和 edX，世界银行等与 Coursera。三巨头的三种不同模式，哪一种更有竞争力呢？很难判断。就像我们无法判断将来是 iOS 一骑绝尘，还是 Android 统一天下。但三种不同模式，对三家企业建立自己的成本结构和运营流程都会有相当大的影响。选择与何种课程内容供应商合作，以何种方式合作，如何持续赢利等问题，也决定了企业的生存环境，也就是所谓的价值网络。选择构建不同的价值网络，说明三家企业对客户定位、市场分析、成本结构等问题的战略思考不同。这直接影响了他们对创新抱有什么样的价值观，这些观念又决定了他们在选择延续性创新或者破坏性创新时将面对怎样的机遇和风险。破坏性创新的标准模式是要找到 “新市场——零消费者”，其判断标准需如下四点：1、目标客户想完成某项工作，但缺乏资源，现有市场无简单便宜方案；2、客户会把破坏性产品和 “没有产品可用” 来做对比。结果是客户很容易被取悦，对产品或服务的性能要求较低；3、破坏性创新技术或许较复杂，但体现到产品上简单易用；4、破坏性创新制造了一个全新的价值网络，新的消费者多数在新的渠道购买新产品，在新的场景下使用新产品。如果用 MOOC 的学习者对照以上四项判断标准，皆为肯定。但这个问题不止这么简单。大多数平台类产品面对的是双边市场，除学习者，教育者或者说课程内容提供者同样在消费着这个平台。如何分析以及定位合适的教育者，才是这个问题中最难解的部分。 udacity 网站截图 Udacity 创立之始即选择与优秀教师直接合作，平台协助或由教师自己制作课程，如当初创始人特龙自己一样。这样的做法，直接跨越掉大学，具备足够的颠覆性，一旦成功，必为大功。用上述四项判断标准对照，我们发现第 2、3、4 点自然成立。值得特别提出的是第 3 点，对于教师用 MOOC 来上课是简单易用吗？回答是肯定的。这是基于前述的精益流程，而非制作精品课程的思路。但第 1 点是否成立，我们却难下结论，或许这正是 Udacity 此前发展较慢的原因。目前的观点认为，高校有此类需求的教师并没有形成一定规模。至少他们大多数人，在正式职业之外，不会有再去开辟一块网络阵地的想法。也许在职业的教师以外，反而有更广泛的潜在老师可以挖掘，例如类似法律、互联网、商业等行业可以提供培训服务的资深人士，或者是可以提供政经、历史、人文等讲座的专家学者，甚至数、理、化、生物等也有类似萨尔曼·可汗背景的人才可以挖掘。但跨出这一步，创新的步伐要比今天的三大 MOOC 平台迈得更远，其面对的风险亦将增大许多。 edX 和 Coursera 选择了另外一条路，通过合作知名高校，间接发动教师。既然参与了 MOOC 行动，大学也乐于给第一批愿意吃螃蟹的教师，提供各种各样的支持。每增加一所大学，就会带来一批教师、一批课程，当然也会带动一大批同学。显然这比 Udacity 的策略，在初期会更加快速地发展。但很快发展的瓶颈期就迅速到来。因为，他们集体陷入了 “创新者的窘境”。参与 MOOC 的大学大致有以下三种原因：1、因理想主义而产生的责任感；2、这是不容错过的行业趋势；3、让自身迎来新的发展机遇。后两种是理性思考的结果，而这两种理性的思考，恰好会带来不利的结果。知名高校相对于普通大学，无论是资金来源、政府与企业合作支持、师生质量等方面，都处于相当优势的地位。对于任何健康发展的机构，新的发展机遇所意味的价值总是不够大。那么，知名高校能够尝试 MOOC 这样的创新，已经是了不起的举动，兴师动众则不值得，甚至有相当的风险。另外，大学里有眼光的管理者和专家，也可能洞见到 MOOC 是一项相当有破坏力的竞争技术。他们甚至清楚，如果 MOOC 成功，自己原有的优势业务会被危及，所以必须抽出资源来应对。但出于本能或者立场所限，他们会把 MOOC 视为对现有大学地位的威胁。这导致他们把注意力放在，如何利用新技术完善现有教学服务和教学体系上，而不会对 “新市场——零消费者” 更感兴趣。这样的错误策略只能在系统完成内部优化后，迅速停滞，不知如何进行下一步。对于 Coursera 和 edX 而言，大学纷纷加入 MOOC 是一轮红利，拓展海外用户是另外一轮红利。中国和印度拥有大量渴望接触海外名校学生，的确符合 “新市场——零消费者” 的概念。但下一步呢？并没有连贯的战术。通过和中国大学合作推动中国大学生学习，可算不上什么面向新市场的玩法，用户的发展速度自然就减缓了。企业家无法实施彻底的破坏性创新，是什么原因？通常来说，在新的游戏开始，旧的游戏尚未结束之时，企业家们最容易做出路径依赖的决定。原有的业务越是强健，企业家变革的动力越加有限，有什么理由不遵照原来的成功经验呢？选择原有的资源、合作方、经验、流程、以及价值网络中的其他部分，既是顺理成章的逻辑，也是无法抗拒的诱惑。而且竞争对手们利用延续性策略，短时期内的获利颇多，会让自己更加沉不住气。即便如 Udacity，也不得不改弦更张，跟随另外两家平台开始了大学和机构的合作。国内的 MOOC 平台能跳出这个窘境吗？目前还无法判断。毕竟学堂在线或者中国大学 MOOC 都是国外 MOOC 平台的翻版。虽说师夷长技以制夷，就怕夷人无暇自哀，而国人哀之，国人哀之而不鉴之，亦使国人复哀国人也。耐人寻味的倒是网易，同时押宝中国大学 MOOC 和网易云课堂，这是表明两个方向各有前程，还是首鼠两端无法取舍呢？六、矛盾和困难，如何破局评论家讨论商业模式应如何运作；企业家在探索中建立商业模式。评论家凭喜好选择点评的对象；企业家只能面对现实塑造的问题。评论家有充足的时间研究分析；企业家的挑战却是时间压力。评论家可待信息收集完善，分析是否中肯取决于个人学养；企业家必须当机立断，不可能有充足论据才做评判。评论家没有风险，分析错了就再分析下一个；企业家却机会有限，一旦失手覆水难收。评论家和企业家的观点结论迥异，实属必然。因而这里对于中外 MOOC 的讨论，如何通过创新、保守或者妥协来解决生存与发展，检讨各自成败及成因，并非终点，是为开端。从事在线教育的企业家，怀抱着改变现实教育的理想，也从来不缺少创新的能力。但当他们的产品开始面向真实的市场，为了迎合现有用户，即便深具创新潜力，也终被无情改造。这些企业家视教育为自己的责任和生命，愿意在今天的重重困难中坚守，也因为他们相信明天的美好前景。但也要考虑投资人能否允许自己的投入回报寥寥，是否有足够的耐心去等待这些美好前景。毕竟明天复明天，明天何其多。如果追寻教育的本源，则要挖掘学习者的自身潜力，提升学习兴趣，培养独立思考。但市场上验证是否学业有成的标准，依然简单粗暴：即便不用帮学习者拿到企业的录取通知，或者通过某项认证考试，至少也要保证完课率——这一个业内津津乐道的指标。在线教育的企业家们，不只是在重重困难中前进，更是在重重矛盾中前进。关于这些矛盾的争论甚至一直处于形而上的阶段。例如：学习是有趣的快乐的，还是注定枯燥。学习是应该轻松愉快的，还是必须付出极大的努力甚至辛苦。压力对于学习者是有正面的作用，还是适得其反。激发学习者的学习动力是要提倡有趣，还是提倡有用。等等等等……至于线下线上孰优孰劣之争，相比这些问题，已经不成为问题了。虽然 2015WISE 大会依然面向全球的教育从业者做了一项调查，其中 29%的人认为线上教育比线下有效，其他大多数人则持反对意见。有人问欧几里得，几何学能带来什么好处？欧几里得叫奴隶给他一块钱，讽刺他说，这位先生要从学问里找好处！故事无法考证，但今天也常见这样的问题。例如，MOOC 能带来什么好处呢？或者是 MOOC 能赚钱吗？这么问可能更直接一些。互联网界流行的词是 “刚需”。不仅必须要用，而且没有替代品的，才是刚需。假如只学了风花雪月类的兴趣爱好，在当下的价值判断，就会归于有趣而无用，肯定不算刚需。那么 MOOC 对用户的刚需是什么？这正是 MOOC 从业者一直苦苦挖掘的价值。很多人都会说自己在大学学到了世界观和方法论，但是这种价值并无办法证明。出示学历学位证书，虽然证明不了掌握了方法论，至少证明曾经在那里晃过一圈。MOOC 最初挖出来的价值点就是学历证书，或者换个叫法，比如学分证书、微学历证书……MOOC 证书能证明你掌握了某方面的知识，或者至少学过，再或者至少有点儿学习能力。然后平台推动国内的高校互相承认各自的学分证书，甚至想扩展到国际间的高校，以及企业也能认可。回溯起来，这些也都是做网络教育的那些高校玩过的，不新鲜。学习者为什么会需要这样一个证书？也许企业先认可了，学习者就认可了？企业认可，相当困难，当然困难也意味着是一个新的市场机会。整个社会都在喊，大学教育跟不上时代步伐，教学内容与企业的需求严重脱节。职业教育成了一个新的风口，无论是不是 MOOC 都要扎到这个方向里，这自然成了 MOOC 企业挖出的第二个价值点。其实这本不应该是挖出来的，因为需求一直存在。早在 20年前，e—Learning 就是解决这样的问题，只是限于网速，不能在外网提供统一服务而已。但今天在线教育技术和在线教育内容服务的发展，已经可以更好应对市场所需，针对性地培养职业技能，让学习者被人才市场所认可接受。满足职业需求和 MOOC 的发展，并非前为因后为果，而是因为互联网技术的不断发展，已经让职业需求通过在线教育实现水到渠成。领英上学习者晒出的在线学习证书，来自 Linkedin.com 到了这一阶段，MOOC 的企业家们依然有很多矛盾，国际化还是本土化？自制课程还是开放平台？全科教育还是专注垂直？与高校合作还是与个人合作？发力线上还是与线下并重？这里不会有唯一肯定的答案。但竞争力的本质，在于实现客户价值，而不是只做自己擅长的事儿。竞争基础发生改变，如果想保持竞争力，就得有意愿去学习新能力，而不是怀揣幻想，守着自己曾经有过的辉煌。这是企业家与高校决策者的最主要区别。高校也面临矛盾，但各家反应不同。上士闻道，勤而行之；中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之。不笑不足以为道。于是，先知先觉的海外名校迅速行动，后知后觉的国内一线高校试探跟进，不知不觉的国内其余高校，只是派出领导和老师四处学习，回家研究认为暂不可行，再观望着下一波概念的到来。国家对此问题考虑也有矛盾之处。今天的国际秩序更接近 18、19 世纪的欧洲民族国家体系，未来至少会有六大强权，美国、欧洲、中国、日本、俄罗斯，可能再加上巴西或者印度。这样的局势必然会让许多国家密切联系，寻求共识，建立交叉重叠的盟国体系，进而运用影响力来平息竞争。有些体系建立于政治、安全或者共同的原则，而更多则建立在经济基础之上。毕竟经济的重要性和影响力早已超出意识形态，甚至地缘政治。因而，即便有了 WTO，再出现 TTIP，TPP 也是形势之必然。经济的基础是教育，评估一个国家的未来，双 E——Economics & Education 是最重要的两个维度。新兴的快速发展中的国家面临的关键问题，就是教育基础薄弱，不足以支撑未来经济发展的需要。教育所影响到的还不仅是经济，教育为社会稳定提供保障，同时也会培养公民意识，更好地帮助他们独立进行政治选择和决策。在线教育的发展让最好大学的围墙消失，学习者只要有学习的欲望，学习的资源唾手可得。政府必然逐渐转移重心，保证公民平等的受教育权，知识和信息的流动更加开放，最终国家级的局域网也如同历史上的著名围墙一样，土崩瓦解。如果真是这样，又该作何解？堵不如疏，更不如反守为攻。今天，期望自己在世界舞台有足够影响力的国家，都参与到这场轰轰烈烈的 MOOC 运动中来。通过官方、高校或者企业的平台，把本国的优秀文化以及价值观输出。德国的 iversity，英国的 FutureLearn，澳洲的 OpenLearning，日本的 gacco……不胜枚举。在 2015年初的 MOOC 课程横向评测中，gacco 还因自己的课程少而精，力压 Coursera 与 edX 成为课程平均得分的第一名。如此多的国家、民族、语言、文化，交汇在一起，是人类教育历史上从未有过的盛景。儒家思想认为真理是客观存在，由智者借助勤勉研究和教育才能洞烛。而真理往往通过各种理念冲突，相激相异而生。当中国的学习者有机会接触到如此之多彩绚烂的的文化，对未来产生的巨大影响，无法想象。历史上在明末清初曾发生过一次，后来在清末民初时又发生过一次，今天再度发生了。 “这是互联网时代的西学东渐。” 果壳网的创始人姬十三在 MOOC 学院正式上线时，如此评价。七、MOOC 学院的理想和现实教育工作者前仆后继，成为在线教育行业的企业家。而优秀的企业家又必须起到教育者的作用，教育团队、客户、合作伙伴及经验丰富的投资人，认可遥远前景的价值。不乏大量的企业家因眼高手低而受挫，但不论理论上如何分析，企业家都不能采取不作为的等待原则。即便他可以进行充分的评估，也可以为未来的不可知留有余地，但依赖时间的推进期待市场可以自然地成熟，或者出现新的转机，都是没有担当的行为。 MOOC 在中国的开局貌似不错，大陆的学习者在两年时间内迅速达到百万，一度被所有教育行业从业者高度关注，也影响到各类媒体舆论及中央政府机构的决策。但盛景之下，有重重隐忧。如果说原来大学之间也有竞争的话，那也是风和日丽的竞争，与企业之间的残酷搏杀无法相较。尤其在互联网行业，是赢家通吃的结局。每位企业家投身在线教育的初衷是经世济人，但并不妨碍其对竞争者痛下杀手。尤其是各大 MOOC 平台都把发展的第一阶段瞄准在争夺优质高校资源，冲突在市场还未培育成功之前就已发生。手握优质教师资源的高校，一方面左右逢源，待价而沽，另一方面也蠢蠢欲动，问鼎中原。中国的其他互联网模式，都以美国有成功先例为开始，随之多家本土企业竞相抄袭，再搏杀出前几名而尘埃落定。但 MOOC 不同，头三年完全是 Coursera 一家独大，以及其他一些国家的平台跟随进入。通常来说市场的领导者会承担开拓市场的任务，开拓市场的成本虽然偏高，但无论从现实的用户增长和长远的品牌培育，领导者总会获利最多。市场的挑战者和追随者则会搭乘顺风车，既因自身需要韬光养晦，又可以用相对低成本的方式获得初步的用户积累。但在中国却出现了一个怪现象，事实上的市场领导者，并未主动推广市场，只依托较浅合作顺其自然增长。而挑战者或者追随者从 MOOC 用户增长红利中自然有限，他们的市场地位又注定各自不会有意愿冲到前面。14年下半年到 15年整年，整个 MOOC 市场在用户增长上，相当缓慢。 MOOC 的不温不火，成为质疑者的最好理由。而 MOOC 作为一种创新模式，其支持者的理想远胜经验，他们除了最终用丰硕的数据证明之外，别无他法。有远见的人，往往很少受到尊崇，因为他们的的判断远超同时代人的经验和想象力之范围。而当远见成为时人的经验时，或许他们会被承认，但更多早已被遗忘。何况 MOOC 如荆山之玉，献玉之人尚不能窥其精华。以此判断，网易教育与学堂在线的决策者，可谓远见之人。 Coursera 错过了快速发展的机遇但余威犹存，学堂在线的用户量已经与 Coursera 中国的用户数不相伯仲。网易的云课堂随课程质量不断提升，也在验证着破坏性创新开始发挥作用。这三家公司，对于 “新市场——零消费者” 的认知定位和营销运作能力，决定了谁可以在未来一年内成为中国市场新的领导者。 MOOC 学院的出现，是基于对 MOOC 前景的看好，以及认为未来必然是群雄并起的局面。每个较为有文化影响力的国家，都至少会有一到两个 MOOC 平台。而 MOOC 平台所承载的文化和价值输出等重要意义，意味着每个国家的代表平台不会轻易消亡。7 到 8 家较大平台，30 到 40 家较小或特色平台共存，是可期待的一个场景。MOOC 学院借此也可以在 MOOC 的价值网络中找到自己的独特定位，成为汇聚 MOOC 学习者，建立终身学习的文化社区。 MOOC 的竞争局面，和当今的世界格局，或者说一两个世纪前欧洲的格局也颇为类似。MOOC 学院同样希望在在线教育行业中，也能够衍生出一个像梅涅特体系，以共识来强化均势局面，和平或合力发展，共同增强力量以颠覆传统教育的联盟。但寻找到这个共识并不容易，因为各自理想过于高远无法具体，而现实之间的竞争又难以回避。MOOC 学院在多次尝试后，发现其最满足学习者的价值——好课推荐，是可以和各家平台达成的最佳共识。因为无论各家平台如何竞争，最终都必须将其竞争力塑造在提供优质课程内容上，没有第二选择。而作为 MOOC 平台，脱离大舞台不与其他人相通相较，独立于世外也不可能。因而在一年多的运营后，MOOC 学院推出的 “果壳评分” 标准，初步赢得学习者的认可，也多次被教育者和课程平台在报告、演讲中提起。一个评分，成为这个第三方学习社区最核心的价值，也串联起了分散在各平台上的优质教育资源。但值得注意的是，单一的 MOOC 超大平台，会对 MOOC 学院构成战略意义的风险。因为一旦他的实力主要是影响力，凌驾于其他平台及 MOOC 学院之上，均势的破坏就有了发生的基础。即便其负责人开放开明，MOOC 学院也必须抵御此风险。因为那时 MOOC 学院的有效抵抗力量将大减，也逐渐没有能力影响事态的发展。虽然从市场竞争来看，MOOC 领域不会出现单一的超大平台。但在并购、投资频繁发生的今天，出现任何新闻都不会令人惊讶。对于希望与可能性之间的判断，只能臆测，而真正的谈判实力，还是要靠所拥有的用户数量。为此，MOOC 学院虽然是一个第三方社区，却必须承担起用户教育的重任，成为 MOOC 理念在国内的推动者。在本文最初提到的会议上，听罢台大执行长叶丙成的分享，一位来自南京大学的老教授感慨。“台湾大学真了不起。MOOC 这么重要的事儿，竟然指派了个副教授负责。不过也只有像副教授这种年轻人，才能把 MOOC 做得好。换成学校领导负责，就做不起来了。” 其实不止年轻这么简单，选择具备未来意识及战略精神的创新性人才作为负责人，才是 MOOC 成败的关键。即便他们资历尚浅，但极具潜力，只要提供学习和实践的空间，积累好成功所需技能，便可以代替企业领导者直面企业未来。叶丙成老师在台大开始 MOOC 建设之初，并非依赖学校的政策以及资金的支持。更多凭借于个人对 MOOC 的信念、热情与执着。身边其他老师受其感染，对 MOOC 也给予了极大的支持，最终一系列的精彩课程让台湾大学风靡华语地区。后来叶老师与学生共同开发了在线游戏平台 “PaGamO Online”，更是他作为在线教育先行者的又一证明。 MOOC 学院现任负责人宗唯伊 11月在清华大学的知识青年烩活动演讲。这种由年轻人主导的趋势并非个例。MOOC 学院在运营两年之后，也选出了自己的年轻负责人——宗唯伊，11年毕业于中科大的学霸妹子。为中国第一辆月球车发声的微博账号@月球车玉兔让她一战成名。宗唯伊曾在果壳网负责市场推广，进入 MOOC 学院后主导了海外平台合作、MOOC 奖学金、职业教育拓展等业务。在项目交接会上，宗唯伊徐徐道出她心目中的 MOOC 蓝图：“感谢大家，来听我们 MOOC 学院的项目汇报。今天我汇报的题目是——《推倒 MOOC 的围墙》……”

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2015年12月16日
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成为B2B独角兽公司的不二法门：2B/2C/2D混血本文原载于medium，作者Riku Seppälä，阿尔法公社编译，原文链接http://t.cn/R42hZ0o，转发请注明出处。最近,关于“独角兽”或是估值超过10亿美金创业公司的话题大热。不论你是否承认“独角兽”的存在，或者你是否认可“独角兽”这个新兴分类，它们都在享受着资本的追捧。作为VC，我们的职业要求我们必须具备鉴别独角兽的能力。而投资这些独角兽，既有可能成就一个投资人，也有可能毁灭一家投资公司，这是被印证过的事实。在这之前我已经深挖过B2B领域的25家独角兽和31家非独角兽公司。无论这些初创公司的初衷是什么、创始人是谁，我都试着去总结它们的共性，分析它们的特质，并且把研究重点放在这些公司的初创期、还没有得到成熟发展之前的阶段。我从一些流行的商业框架中总结出了一些特性，从中挑选出和初创公司最相关的几条以供参考。结果和这25家独角兽公司的名单如下：三个共性 1. 极具市场潜力 2. 创新型产品 3. 能够创造优势/壁垒高，竞争难 - 极具市场潜力所有的独角兽的出发点都是想要独占这个潜力巨大的市场。他们的产品要么可以获得巨大的用户群体，要么就是对用户们存在着特殊价值。“潜在用户”*“价格”这个估值公式必须是成立的，并且这个数字要超过10亿美金。当面对一个新点子或是一个新市场时，任何人都难以预估这个主意背后的市场规模有多大。预估一个B2B项目的市场更是如此。哪些是产品的真实用户？对这些用户而言，产品的价值在哪儿？这些问题的答案都是早期市场牵引、经典案例、访谈的极佳素材。大多数独角兽公司的产品是对现有市场的颠覆，这些颠覆涉及到生活方式（旅馆、住宿）、数据库、交流方式、出行选择（出租车、汽车），HR（Human Resources人力资源）、文件共享…… - 创新型产品独角兽公司的产品都至少在一个方面是开创性的。如：SaaS首选的工具（Workday）、对简单而重要的碎片化功能进行整合的工具（Dropbox, Evernote）、多功能产品（LinkedIn, Yelp）。除了他们的创始人和早期用户，大部分人是很难get到它们这些独特的创新点。 - 能够创造优势这是最难分析的一个因素。通常，初创公司的idea很容易被抄袭，但独角兽企业在这个阶段会创造出他们的核心竞争力。当发展到一定的规模时，这些初期的竞争力就会发展成强大且持续性的竞争壁垒。独角兽企业至少有两种壁垒： 1. 网络效应/社群优势 2. 技术优势网络效应和社群优势是独角兽公司中最常见的优势。例如：Pinterest, Shopify, Twitter, Uber, AirBnB, Slack 和 LinkedIn他们都有很强的网络效应或社交性，这就是他们难以被复制的特质。也有一些公司依靠他们难以复制的技术优势成为独角兽。如果你想通过直销立即获得客户，就必须有强大的技术优势做支撑。例如：Workday, Domo, New Relic 和Palantir。这些公司虽然在技术层面上已经很难复制，但他们获取用户的方式主要靠直销，所以在发展用户上面也需要花更长的时间。十个特质这些独角兽企业在十个方面上表现出不同的特质： 1.市场动态：进军新市场（或是被低估的市场） 2.市场动态：进军高度竞争市场 3.处在风口 4.重点放在科技“发明”上面 5.明确的价值主张 6.清晰的市场战略 7.没有很强的买方市场力量 8.没有很强的卖方市场力量 9.不公平竞争优势 10.混合模型（B2C2B，B2B2C）这些特质在不同的公司表现不尽相同，所有没有哪个特质是成为独角兽的必要条件。这里重点分析第二点、第五点、第九点和第十点。 - 市场动态/竞争按照市场动态，独角兽公司可以为分为两种： 1. 处于竞争市场的 2. 处于新兴的或是被低估的市场的多数独角兽企业能在一片竞争市场中拔得头筹，著名的例子有Slack，Uber，Domo，Shopify 和Dropbox，有些公司找到了一片非竞争市场中的供给短缺，比如Palantir，Square，Twitter，Airbnb，SoundCloud，LinkedIn 和Yelp。站在投资人角度是很难界定哪种市场的竞争是过热的。在所有为解决同一个问题而出现的竞品中，占领信息不对等优势的公司才最可能成功。这都是很有趣的市场现象。 - 明确的价值主张一些独角兽企业有着非常清晰的价值主张，比如Square（手机上的信用卡支付）DocuSign （不用见面就可以实现的电子签名）也有一些在发展初期很难辨别出它们的价值主张，比如说Twitter, AirBnB,Uber。可以从后者的早期博客中看出，大多数人的价值主张在具备一定规模之后才开始明确。偏传统的B2B公司（Workday, Domo 和DocuSign）会比B2C2B公司或者其他混合模型公司（Twitter, Airbnb 和Uber）有着更清楚的价值主张。 - 不公平优势有些人认为一个团队只有靠关系和背景才能快速发展。但是我们从列表中可以发现，不是所有的创始人都有一个漂亮的履历。Palantir 创始人Peter Thiel和Slack 创始人Stewart Butterfield (co-founder of Flickr)确实起点比较高，但是这些光环和背景也不是他们成功的必然原因。 - 混合模型上表提到的超半数的独角兽公司在经营模式上都属于“混合模型”，也就是B2C2B 、B2B2C 或B2D2B。这些公司比如Pinterest把用户当做自己的产品来吸引广告投放，而Dropbox会用自己的消费者吸引更多用户。Twitter则兼具以上经营模式。一些开发者工具，比如New Relic 和 MongoDB，也是利用他们的消费者或是程序开发员来不断吸引用户，最终发展并应用到企业里。总结出一个制造独角兽的公式是不可能的。这些企业对行业问题有着很深入的理解，并且可以提出跨越式的解决方案。无论你想创立或是想投资一家创业公司，理解这些特质还是百利无一害的。此外，也不是所有的公司都需要融资或成为独角兽。总而言之，瞄准大的市场，找出完善产品和实现商业模式的必要条件。是什么让你的产品在市场中独树一帜？你是否掌握了信息不对称优势？你做的事情是否在逻辑上站得住脚？补充阅读：文中举例的这些独角兽，想必linkedin，uber这些就不用介绍了，还是有很多像Palantir这样估值超过100亿美元却不甚为国人所知的公司。 Dropbox提供免费和收费的云端存储服务，能够随时随地将存储在本地的文件自动同步到云端服务器保存。成立于2007年6月1日。至今共经历6轮融资，共计11.1亿美元，其中不乏YCombinator、Greylock Partners、SV Angel等著名风投机构。 Workday成立于2005年3月1日，致力于为从事SaaS服务的公司提供人力资源和财务管理的相关帮助，于2012年10月12日在纽约交易证券所上市，2105年近8亿美元的销售额。这家神秘的硅谷公司已经估值150亿美元，不过大多数公司都不知道Palantir Technologies到底做什么。他们服务对象都是政府投资机构，并不面向大众的。 Domo帮助收集信息，把你的商业信息和数据放到一个平台上。Domo可以让你看到所有你想要的信息，让你做出更好的选择。超过1,000个顾客,BlackRock在15年1月领投了Domo的D轮，2.35亿美元。并且被认为是被估值最低的独角兽公司。 New Relic是一款基于 SaaS 的云端应用监测与管理平台，可以监测和管理云端、网络端及移动端的应用，能让开发者以终端用户、服务器端或应用代码端的视角来监控自己的应用。 2008年2月成立，2014年11月上市，NYSE：NEWR。 SoundCloud是一家德国网站，提供音乐分享社区服务，有“音频分享中的YouTube”之称，界面简洁无广告。成长非常迅速，Alexa世界排名已达第198位。截至14年7月共获得5轮融资共计1.23亿美元。 Square，线上付款处理公司，帮助小企业与更强大的对手做竞争。2009 年，Twitter 的联合创始人 Jack Dorsey把一个小小的方形的信用卡读卡器带入公众的视野。去年，Square声称平台上美国，加拿大，日本的年交易量达到了300亿美元。 2009年2月成立，2015年11月上市，NYSE：SQ。 Pinterest是瀑布流式的视觉社交网站，堪称图片版的Twitter，总用户数量已经超过1亿人。公司近期完成其第八、第九宗收购，分别是社区购物服务the hunt和图片搜索应用Pext，准备向电商转型。公司成立于2009年，目前共获得10轮融资累计13.2亿美元，估值超过110亿美元。 DocuSign是企业服务，法务服务软件。超过5千万的用户量，188个国家使用这套电子签名和电子投递工具。这个过程减少了纸张的使用，并且是一种跟踪审查的新途径。投资主要来自于SigmaWest 和 Ignition Partners. Slack 是聊天群组 + 大规模工具集成 + 文件整合 + 统一搜索。Stewart Butterfield，Slack的联合创始人兼CEO，也是Flickr的创始人，后来把Flickr卖给了雅虎。 2014年2月，Slack获得了1.8亿美元的融资，其中包括Accel Partners 和Andreessen Horowitz.他们声称他们有50w个日活。截至2015年12月，slack估值已超过30亿美元，近期传闻阿里巴巴将收购slack。 MongoDB是目前增长速度最快的数据库工具，目前拥有超过700万的下载量，数千的企业级用户和750余个技术及服务合作伙伴。公司成立于2007年，目前共获得8轮累计3.11亿美元融资，其中C轮、D轮为红杉资本领投。

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2015年12月16日
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创业初期，我们是这样提高工作效率的编者按：这篇文章是创业团队的经验分享，提出了六点建议，以帮助创业初期的中小团队提高效率。本文来自坚果云（微信公众号：jianguoyunhq）。在早期创业的第一年，坚果云创始人韩竹与另两位创业伙伴异地协同办公完成了分布式存储系统软、硬件的开发和构建，开发了坚果云后台运营系统以及 Windows, Linux, Mac, Android, iOS 等多个客户端。 “没有捷径，如果创业条件很恶劣，有很多技巧其实可以帮助你活下来。” 以下是分享的一些提高工作效率的经验，非常适合创业初期的中小团队借鉴： 1、人人都是多面手要让团队像战车一样勇往直前，最重要的就是要求每个成员都成为多面手。这样团队才会变得非常灵活，更适应变化无常的创业环境。为达到这一点，需要经常鼓励自己的伙伴接触新的领域，赋予足够信任。我们经常变化各自工作的领域，保持新鲜感，激发学习的动力。另外，团队成员有亲身实践的经验，也能更准确判断面试者的水平。 2、Email > IM > 语音创业初期，一般来说是很难有环境很好的办公室的，多数公司可能异地、甚至 soho 办公。因此，沟通成了很困难的事情。我们甚至因为担心沟通不足，出现过度沟通的情况。在所有的沟通途径中，我们最喜欢的是邮件，它有以下几个好处：发邮件的时间成本相对较高，可避免发件人发起无关紧要的话题打扰其他人邮件要求内容完整，强迫发件人用更充分的时间进行思考，组织好内容，提高沟通的质量。软件开发是一件脑力密集型工作，一旦打断很难重新集中注意力。邮件可以延后回复，避免干扰正在聚精会神工作的其他伙伴。只有紧急的事情我们才会使用即时通讯（IM）工具；只有结论未确定或需要头脑风暴的话题，我们才会使用语音工具沟通。在集中办公以后，我们仍然认为通过邮件沟通，减少对伙伴的干扰，对于提高效率很有益处，尽管当面沟通可能更快。 3、文档集中化管理创业过程会积累很多经验，解决不同问题，做出各种决策和折中。为提高效率，这些信息都必须得以记录，并保证所有伙伴可随时便捷访问。我们用坚果云的 “同步文件夹” 功能，将所有设计文档，计划方案，测试用例等分类同步到所有伙伴的电脑上，以备进行查阅和事后追溯，而无须事前一一通知。在变化工作领域后，新的伙伴也更容易上手。 4、吃自己的狗食在创业初期，产品的定位和功能取舍通常没有可靠的用户数据供参考，也无法投入大量资源进行详细的调研和设计。我们采取的办法是快速做出原型，要求每个团队成员成为产品的铁杆用户，并通过自己的日常使用经验提出各种改进意见。这非常有助于让产品拥有团队特色，走出差异化的路线，而不是单纯的跟随领先的竞争对手。坚果云在开发 “同步文件夹” 功能的时候进行了多次类似迭代。 5、不要将工作和生活混淆即便你是个很用功的人，如果将工作与生活的时间混淆，将非常影响工作效率，你的思维会不断在二者之间切换。如果创业公司早期在家办公的话，很容易陷入这个陷阱，以下是一些建议有助于将工作与生活分离：商定好工作的时间表，所有人必须严格按照时间上班，通过即时通讯（IM）工具是否在线可以表示一个人是否进入工作状态。告诉你的朋友和家人，你虽然在家里，但你和他们在公司一样，也是在办公。所以请他们理解你，不要在工作的时间和你闲聊。不要将办公的地点设置在平时睡觉的房间，一个没有生活气息的房间有助于让你全身心投入工作并减少打扰。个人琐事集中分配时间处理，切忌因为在家，投入大量时间解决那些可有可无的琐事 6、易者优先法则在团队头脑风暴时，经常会发生伙伴意见不统一的现象，各自坚持观点，并不断挑战对方的想法。这种争论有利于团队得到经得起考验的结论，但如果过度迷恋这样的争论，很容易让团队陷入低效率的陷阱。在坚果云团队，我们认可易者优先法则：如果在有限的时间无法得出结论，那么就选择最容易实现的方案来做。这样可以让用户感受到创业公司的活力，也有助于在第一时间收集到最有说服力的用户反馈。另外，我们发现过度争论容易造成细节化和琐碎化，完全忽略用户使用的直观感受。易者优先法则反而更容易反应用户所需。小结：团队在创业过程中一定会受到来自外界各方面的困扰和挑战，这时你必须想办法减弱这些噪音，保证自己的团队尽可能专注于自己的产品。有的创业团队过度迷信于思考和推理，而在我们看来，过度的思考反而可能扭曲用户的实际需求。多做一些，比虚无缥缈的争论来的更实在。

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2015年12月16日
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般若虾：智慧创造价值，想做中高端脑力兼职平台来源：猎云网（微信：ilieyun）文/张惠倩 “般若”在梵语里是智慧的意思，虾是share的音译，般若虾（boroshare）合起来就是分享智慧的意思，我们要做的事就是用智慧创造价值。”般若虾的创始人周亮详尽地解释了这个略显抽象的产品名。般若虾的实际功能是一个中高端脑力兼职平台。创始人周亮之前在广告公司工作，从互联网策划做到品牌策划，一直没离开过这一行。他告诉记者，广告行业从业者接外单是很常见的事，他的创业想法也是源自于此。他开始希望做一个虚拟办公平台，但发现信用成本过高，这条路走不通，因此转向中高端脑力兼职，给想找外包的企业和有能力的人才做对接平台。平台上有“找兼职”和“找人才”两个主要版块。有需要的企业在平台上发布项目，平台上对口的专业人士可以去应聘，如果双方达成一致，雇主、人才、平台上的服务人员就可以拉一个讨论组，进行远程协作办公。这种3人模式主要是为了确保服务体验，而且目前平台上单人项目较多，3人已经足够。而人才的基本信息和作品也都会在人才库里直接展示出来，雇主也可以直接选择他需要的专业人才。平台上的在线协同工具兼有团队管理和任务管理的功能。在项目复杂时，能起到更好的管理作用。值得一提的是，雇主在项目开始前需要做资金托管，以防乙方做无用功的风险。般若虾于9月下旬上线，一直在做产品优化，前期几乎没有推广。种子用户是通过发帖宣传和定向邀请的方式导入平台的。平台邀请的人才集中在广告业和IT行业，主要是因为这两个行业有远程协作的良好基础，便于工作展开。而对于雇主企业，没有具体要求。平台上已有100多名人才，都要进行人工审核，保证信息完整和有工作经验才能通过。注册企业则有6家左右，目前有5个项目正在进行中，2个项目已完成。与其他众包平台的不同之处在于，般若虾的项目都是一对一服务，不进行比稿。周亮认为，真正有丰富经验的人才，他不需要也不愿意比稿，因为他的时间也很宝贵。很多雇主通过众包平台招人做项目进行比稿，一是因为他想获得最好的作品，也是因为那些人没有经验，工资比较便宜。所以在般若虾平台上进行的项目不进行比稿，过审的都是工作经验丰富的专业人士不必多说，双方通过协同办公工具交流也比较方便，可以直接沟通。盈利模式方面，平台会向每个完成的项目收取10%的佣金，后期还会推出一些增值服务。般若虾的创始团队一共5个人，包含了产品规划、技术等各方面需求。目前创始团队自己出资运营平台。关于融资，周亮表示现阶段的目标是打磨产品，进一步验证商业模式，同时也在接触一些投资人。

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2015年12月16日

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