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重磅：Facebook 下场“本地招聘（Local Jobs）”：重返社区级就业入口，抢夺蓝领市场 HRTech概述：Facebook近日正式推出其 “Local Jobs”（本地招聘）功能，旨在让社区内的求职者与小型企业更便捷地对接。Facebook 此次聚焦 “Local Hiring（本地招聘）”，而不是像 LinkedIn 那样面向白领和专业岗位。它更接近于 Indeed + Craigslist + 社区群组招聘的结合体，目标是让“附近求职”更直接。更是使用AI精准推荐算法，覆盖的岗位主要是服务业、技工、入门级、小时工，给蓝领本地化招聘投下重磅炸弹！更多全球HR科技最新资讯，请关注 #HRTechChina。 Facebook 宣布在美国重新上线“Local Jobs（本地招聘）”，把职位入口嵌入 Marketplace（市场）、群组与主页页面，重点服务入门级、技工与服务业等本地化岗位场景。求职者（18岁及以上）可在 Marketplace 的“Jobs”标签浏览并筛选附近职位，企业与个体商家可通过 Marketplace、主页或 Meta Business Suite 快速发布招聘信息，并以 Messenger 与候选人直接沟通。此举意味着 Meta 再次将“社交流量—职位分发—即时沟通”打通为招聘闭环。 Marketplace 的核心作用：社区信任与本地流量的双重引擎值得注意的是，Facebook 选择 Marketplace 作为主要招聘入口并非偶然。Marketplace 是 Facebook 在美国最成功的社区功能之一，自 2016 年推出以来，已成为覆盖全国的二手商品交易与本地生活市场。用户习惯在其中买卖家具、家电、车辆乃至房屋租赁信息，其流量与活跃度堪比 Craigslist 或 eBay Local。基于此生态，Facebook 将招聘功能融入 Marketplace，使用户在浏览二手商品或社区帖子时，自然发现附近的招聘信息，并通过 Messenger 直接沟通，从而将“社区交易信任机制”延伸至“社区招聘信任机制”。这一设计让 Facebook 在“发现—沟通—行动”的路径上，比传统招聘平台更短、更即时，也更具“生活化”特征。对于本地服务业和中小商家而言，这意味着零门槛触达候选人的新通道。为什么是现在：从“关闭—回归”，定位更聚焦 Facebook 最早在 2017 年推出招聘功能，随后在 2023 年收缩并下线。此次回归，产品定位更聚焦本地化与入门级，将职位分发到 Marketplace 与相关群组，强化社区内的自然触达，避免与以白领为主的专业平台正面对撞。新版功能当前仅在美国上线，并在内容政策上强调反歧视与敏感岗位禁发等合规要求。产品要点与合规边界入口与分发：Marketplace“Jobs”标签为主入口，职位也可出现在群组与主页信息流中，提升“被动发现”概率。发布与沟通：雇主可从主页、Marketplace 或 Meta Business Suite 创建招聘，候选人以 Messenger 即时沟通，缩短招聘链路。适用人群：面向 18 岁以上用户，集中覆盖服务业、技工与小时工岗位类型。合规与安全：新版强调反歧视与岗位发布边界（如成人服务、药物、托育等类别被禁止），回应过往广告定向争议。竞争格局：四类替代与互补者社交平台型 Nextdoor：以邻里社交为核心的本地生态，天然承接家政、维修、零售等“街区级招聘”，与 Facebook Local Jobs 高度重叠。 X/TikTok 等：围绕企业主页或短视频简历的招聘实验仍在推进，更多偏品牌曝光而非系统化招聘。综合招聘与聚合器 Indeed / ZipRecruiter：搜索与广告算法成熟，覆盖行业更广，但社交互动和“就近发现”体验不及 Facebook。老牌平台在白领市场具优势，而 Facebook 凭借低门槛流量与即时沟通获得差异化突破。蓝领与小时工平台 Snagajob：美国头部小时工招聘平台，提供班次管理、面试排程与考勤系统。 Jobcase：以社区为核心的工人网络，强调互助与信息交流，与 Facebook 的“社区招聘”概念高度契合。 AI 与区域新势力 Handshake（校园）、SEEK（澳洲）、**Workstream（连锁门店自动化）**等专注特定人群或地区， ZipRecruiter AI 已引入算法匹配评分，而 Facebook 的独特优势在于：算法推荐 + 社交关系 + 本地信任生态。市场概况与演进观察需求端：美国本地服务业、零售、餐饮、物流、家庭服务等行业对灵活用工和小时工需求持续强劲。企业希望以低成本、即时响应的方式获取候选人。供给端：年轻求职者与兼职人群更偏好在熟悉的社交平台上寻找工作机会，Facebook 借此降低传统“注册—投递”门槛。市场潜力：蓝领与本地岗位市场在美国就业人口中占比超 50%，但数字化程度仍低于白领领域。变量与风险：岗位质量审核、诈骗治理、隐私保护、反歧视合规将成为 Facebook 再次挑战的关键。商业化前景：随着雇主端活跃度上升，职位“Boost”广告或将成为下一阶段增长点。 Facebook Local Jobs 的推出，是一次从社交生态向社区就业生态的再延伸。它依托 Marketplace 的信任基础和流量优势，为蓝领和中小企业提供更自然的招聘场景，同时为 Facebook 广告体系打开新的变现空间。从行业视角看，它可能成为传统招聘平台的有力补充，并推动“社交招聘本地化”成为下一波趋势。

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2025年10月18日
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【美国】EOR巨头 Deel 获 3 亿美元 E 轮融资，估值 173 亿美元，将加速战略收购 HRTech概述：全球人力资源科技巨头 Deel 刚刚宣布完成了一轮规模高达 3 亿美元的 E 轮融资，由 Ribbit Capital 领投，Andreessen Horowitz、Coatue 等老股东继续跟投，使公司估值一举升至 173 亿美元。此次融资正值 Deel 业绩持续爆发期：公司在 2025 年 Q1 已超过 10 亿美元年经常性收入（ARR），并持续实现盈利。2025 年 9 月，Deel 创造了其历史上的首个 1 亿美元月度营收。目前，它已服务超过 37,000 家企业，支持 150 多个国家 / 地区的 1.5 百万名员工，年代发薪酬总额达 220 亿美元。更多信息关注HRTech，即时获得全球HR科技资讯。全球领先的人力资源和薪资平台Deel今日宣布，获得新投资者Ribbit Capital以及Deel长期合作伙伴Andreessen Horowitz和Coatue Management的3亿美元战略投资，此外还有General Catalyst、Green Bay Ventures等机构的支持。Deel的新估值为173亿美元。此次投资正值Deel业绩创纪录的一年之际。2025年9月标志着公司连续第三年盈利，并首次实现月收入过亿。今年早些时候，公司的年度经常性收入突破10亿美元。Deel目前服务于150多个国家的3.7万多家企业和150万名员工，每年处理220亿美元的工资单。 Deel 联合创始人兼首席执行官 Alex Bouaziz 表示：“我们非常荣幸地迎来一些全球顶尖的投资者，他们将与我们携手，开启 Deel 的新篇章。本轮融资旨在加倍巩固我们从零开始构建的全球薪资基础设施。我们正在重新构想下一个世纪的薪资运作方式——流畅、实时、真正无边界——并继续履行我们的使命，成为企业能够在世界各地构建、管理和支付团队薪酬的单一平台。” Deel 将利用这笔资金加速战略收购，以扩大其产品能力和全球影响力。公司还将大力投资于其自有系统和运营的持续战略性扩张，为到 2029 年在 100 多个国家/地区提供本地薪资服务奠定基础，并进行人工智能创新，从而增强其人力资源和薪资套件的自动化水平，并吸引顶尖的人工智能人才。 Deel 的增长涵盖了各个细分市场和产品线，亮点包括：美国产品（PEO 和美国薪资）增长 1,500% 人力资源产品增长 600% 全球薪资增长450% Deel Immigration 产品增长 220%，Deel IT 增长 410% 使用三种或三种以上产品的客户增加了 480%，使用四种或四种以上产品的客户增加了 1,200% 最近的企业客户——包括乐高、彪马、维珍媒体、Klarna、凯捷、联邦快递、Nubank、Palantir、诺和诺德、富达、百事可乐——反映了 Deel 作为全球工作重要基础设施的作用日益增强 Ribbit Capital 创始人 Micky Malka 表示：“我们长期以来一直是 Deel 的粉丝，它是一个深受企业信赖的品牌，我们很高兴能投资它。Deel 本身是一家完全远程办公的全球性公司，员工遍布 100 多个国家，在打造面向全球扩张的产品方面拥有独特的优势。Deel 及其领导层拥有无限的机遇。” Andreessen Horowitz 联合创始人 Ben Horowitz 表示：“自 2020 年首次投资 Deel 以来，Deel 团队致力于打造最佳人力资源平台，为全球劳动力提供就业机会和金融服务，这一理念令我们惊叹不已。Deel 的持续进步证明了其基础设施对全球客户的重要性，我们很高兴能够共同领投这轮融资。” 关于 Deel Deel 是面向全球团队的一体化薪资和人力资源平台。Deel 专为当今世界的运作方式而打造，将人力资源信息系统 (HRIS)、薪资、合规性、福利、绩效和设备管理整合到一个平台，并由遍布 150 多个国家的自有薪资基础设施提供支持。各种规模的企业都使用 Deel 安全且大规模地招聘、支付和管理各种类型的员工。 HRTech备注：Deel 融资历程（简版） 2019 年 — Pre-Seed / Seed 轮：融资约 0.04 亿美元，估值未披露 2020 年 5 月 — Series A 轮：融资 0.14 亿美元，估值约 2 亿美元 2020 年 9 月 — Series B 轮：融资 0.30 亿美元，估值约 5 亿美元 2021 年 4 月 — Series C 轮：融资 1.56 亿美元，估值约 12.5 亿美元（独角兽） 2021 年 10 月 — Series D 轮：融资 4.25 亿美元，估值约 55 亿美元 2022 年 5 月 — 扩展融资：融资 0.50 亿美元，估值约 120 亿美元 2025 年 10 月 — Series E 轮：融资 3.00 亿美元，估值约 173 亿美元累计融资总额：约 9.79 亿美元（截至 2025 年 10 月）仅供参考

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2025年10月17日
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HRTech 出海俱乐部正式发布“全球 HR 猎头计划”—为出海企业构建人才与合规的第一道护城河招海外华人HR，就找出海俱乐部。全球HR专业猎头服务，助力出海企业快速搭建本地团队，实现组织合规落地。随着中国企业全球化步伐加快，HRTech 出海俱乐部正式发布“全球 HR 猎头计划”，聚焦为出海企业提供从关键人才招聘到合规入职落地的全链条解决方案，帮助中国企业在多国市场实现组织力与合规力的双重构建。近年来，出海企业的海外人才需求持续攀升。根据多家研究机构的数据，超过 70% 的科技与制造类企业已将国际化纳入核心战略，其中对海外 HR 与管理岗位的需求同比增长超过 60%，成为企业全球化落地中最关键、同时也最稀缺的岗位群体。全球化进入深水区后，企业竞争的核心已从“速度”转向“组织力”。出海不是一场速度赛，而是一场组织力的考验；HR，是企业全球化的稳定器与加速器。从市场突破到组织力建设在多法域监管趋严、人才竞争加剧、地缘不确定性上升的背景下，仅依靠市场或资本的扩张已难以支撑长期海外增长。出海企业要想“立得住、走得远”，必须在全球范围内构建可复制的组织体系与本地合规能力。 HR 正是这一体系的核心支点。他们不仅是招聘执行者，更是跨文化协同者、合规守门人与组织架构的搭建者。全球 HR 猎头计划：以 HR 为起点的组织力解决方案 “全球 HR 猎头计划”专注服务中国出海企业，通过全球化猎头网络与标准化交付体系，帮助企业在北美、欧洲、东南亚与中东等市场快速搭建本地 HR 与管理团队，实现从“人才获取”到“组织落地”的完整闭环。服务范围包括：核心岗位招聘：海外HR负责人、HRD、HRBP、薪酬福利负责人、人才招聘与组织发展负责人；管理延伸岗位：本地运营、财务负责人及管理骨干；合规落地支持：联动全球 EOR、薪酬外包与签证伙伴，确保合法、安全、透明；项目全程管理：从岗位诊断、候选人筛选到入职跟踪，提供数据化可视化报告。平均周期： 4–8 周内完成核心岗位从推荐到入职。需求合作联系：https://www.hrtechchina.com/Survey/7091AE3A-9500-3D96-9F91-4E5CC52F282C 海外 HR 人才库：构建全球化交付的先发能力为确保跨区域项目的可复制交付，HRTech 出海俱乐部同步启动“海外HR人才库”计划，面向北美、欧洲、东南亚与中东市场，长期储备具备本地经验的 HR 与管理骨干（HRD、HRBP、C&B、TA、OD 及本地运营/财务负责人）。该人才库采用统一评估模型、合规审核与隐私保护机制，形成“快速匹配—合规入职—稳态跟踪”的闭环流程，以供给侧的提前准备保障企业端的确定性与时效性。如您具备相关专业经验，欢迎投递简历至 chuhai.tips@gmail.com，或添加海外客服微信 hinacshr（备注“HR人才库+姓名+城市”）加入我们的人才生态。需求合作联系：https://www.hrtechchina.com/Survey/7091AE3A-9500-3D96-9F91-4E5CC52F282C 全球交付网络：统一标准，区域协同 HRTech 出海俱乐部依托全球 HR 专业网络，已构建覆盖北美、欧洲、东南亚与中东的高标准交付体系：专业合作伙伴：联合 NACSHR（北美华人人力资源协会）及欧洲和东南亚等多地猎头机构、合规专家；统一作业标准：采用标准化岗位画像、候选人评估模型及合规审核流程；数据化项目管理：可视化进度追踪、候选人报告与绩效指标，确保质量与透明度。通过这一网络，企业可在不同国家获得一致标准的服务体验，并在全球范围内实现组织架构的复制与协同。战略定位：HR 是企业全球化的底层能力出海企业的成功不止于市场突破，更取决于组织的可持续性。HRTech 出海俱乐部认为，HR 是企业全球化的底层能力——既是稳定器，也是加速器。通过“全球 HR 猎头计划”，我们希望帮助中国企业在全球范围内建立人力与组织的基础设施，以人才为起点，让企业的全球化之路更稳、更远。需求合作联系：https://www.hrtechchina.com/Survey/7091AE3A-9500-3D96-9F91-4E5CC52F282C 开放合作 · 共建全球 HR 服务生态 HRTech 出海俱乐部正在打造一个开放、协同的全球 HR 服务生态。我们欢迎具备人才搜寻、人力资源服务、EOR 与合规管理经验的机构与个人加入合作网络，共同服务更多出海企业。目前，我们已与来自北美、欧洲、东南亚与中东的数十家专业机构建立统一的合作与交付体系，形成覆盖主要市场的服务网络。需求合作联系：https://www.hrtechchina.com/Survey/7091AE3A-9500-3D96-9F91-4E5CC52F282C 联系邮箱：chuhai.tips@gmail.com客服微信：hinacshr （海外客服）官网：www.chuhai.tips HRTech 出海俱乐部全球视野 · 专业深度 · 本地合规支持

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2025年10月12日
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【北京】超级盛典-2025HRTech未来论坛11月13日北京举办！汇聚行业大咖，预见未来，共话HR科技趋势！ 11月13日北京超级盛典 2025 HRTechXPO® 超级盛典 - 未来人力资源科技论坛抓住2025，预见2026，先人一步，抢占先机！ 2025年度北京下半年最值得关注的HRTech超级盛典，备受行业关注，是国内HR科技行业探索未来趋势的超级盛会！在数字化浪潮的推动下，人力资源领域正经历着前所未有的变革。AI技术的飞速发展、企业出海步伐的加快以及员工体验的日益重要，都在重塑HR的未来。HRTechXPO超级盛典致力于成为连接前沿科技与人力资源实践的桥梁，通过线上平台和线下论坛，持续推动人力资源数字化在国内的应用和落地。 HRTechXPO超级盛典将集中展现中国优秀企业的最佳HR科技实践，提供中国HR科技的最佳解决方案，展示中国HR科技的最新成果。从2018年至今，HRTechXPO超级盛典已连续成功举办超过15场，覆盖北京、上海、深圳等城市，与会嘉宾超过15000人次。2025年，我们期待与您共同见证更多创新与突破！抓住2025，预见2026 以下是您不能错过的一些精彩内容和主题：全面员工体验时代：探索如何借助技术手段，为员工打造个性化体验，进而提升组织绩效。 AI在HR领域的应用：剖析人工智能如何优化人力资源管理，涵盖招聘、员工发展、薪酬福利等多方面。数字化与智能化转型：面对未来趋势，研讨HR如何推动组织快速迈向数字化和智能化。全球化挑战：聚焦中企出海的人力资源管理，探讨如何规避风险、实现全球布局。招聘科技：掌握前沿招聘科技工具，提升招聘效率与策略。人才管理：助力组织构建面向未来挑战的人才管理模式。定制化薪酬福利：探讨如何为每位员工量身定制薪酬福利解决方案，以及2026年的薪酬趋势预测。组织学习与发展：讨论企业如何通过组织学习发展，提升团队和员工的核心竞争力。更多精彩话题，等您亲临现场一同探索！对于企业决策者和参会嘉宾而言，这是一次难得的机会，可以洞察2025年的科技趋势，体验最新的HR科技产品和服务，制定明智的采购决策，并学习丰富的专业最佳实践。对于HR科技服务机构来说，这是一次展示自身实力、推广服务、吸引客户、抢占市场先机、树立品牌、提升知名度和美誉度的绝佳机会。超级盛典：2025HRTechXPO未来论坛时间：2025年11月13日周四 9:00-17:00地点：北京（报名成功后将告知）报名：http://hrnext.cn/fZspu1（名额有限，仅限企业HR同仁）HR服务机构及顾问（非企业内部HR均需购买门票）适合人群： HR总监、经理、 CHRO、CTO、CIO和企业决策者、HRIS、HRSSC、HR科技服务商和创新机构、顾问和HRTech专家、投资人等。参会咨询联系人：科科微信：hrtechina 邮件联系：hi@hrtechchina.com 2025年HRTechXPO超级盛典将是一场聚焦人力资源科技最新话题和趋势的盛会。让您先一步看到未来！这是一个绝佳的25年第四季度学习和交流机会，作为优秀HR的你不能错过！参会收益参加HRTechXPO超级盛典，您将获得：最新HR科技动态：让自己走在专业最前沿。应对职场挑战：及时获取未来新环境中应对职场挑战的策略与方法。专业解读：当下最火热HRTech话题的专业解读，预见最新趋势。汲取经验：从知名专家和企业中汲取经验，提升自身能力。体验新技术：体验最新的产品和技术，时刻警惕市场动态。加入互动圈子：与同行交流互动，拓展人脉。最新HR科技云图：获得2025最新版本HR科技云图珍藏。 HRTechXPO超级盛典不仅是行业的盛会，更是您提升专业能力、拓展人脉、获取最新资讯的绝佳机会。名额有限，马上参与其中吧！也欢迎优秀的HR服务机构参与合作：了解客户需求：在论坛上与各大HR负责人直接交流，了解他们的需求和挑战。这样的直接反馈将帮助贵司更好地定位和调整产品和服务，以满足客户期望。建立业务关系：论坛汇聚了业内领先的HR科技同仁及采购负责人。抓住他们涌向展位的机会，建立有影响力的业务关系，带来合作和商机。产品展示的舞台：论坛提供了展示贵司的产品和服务的最高舞台。展示贵司的数字化解决方案，潜在客户亲身体验产品及服务，获得HR科技达人第一时间关注。增加品牌曝光：会前会中会后全网推广合作伙伴品牌增强影响力，让参会HR深深记住。这也是机构塑造数字化品牌的绝佳通道，提升品牌科技属性、提高市场认知度。行业影响力的提升： HRTech论坛及大奖在业内有着极高的权威及关注度，这有助于巩固贵司在市场上的地位，增加公司的声望，吸引更多潜在客户的关注。联系人：奈斯获取详细合作方案微信：hrtechnice奈斯邮件：nice@hrtechchina.com超级盛典：2025HRTechXPO未来论坛时间： 2025年11月13日周四 9:00-17:00 地点：北京（报名成功后将告知）报名：http://hrnext.cn/fZspu1 （名额有限，仅限企业HR同仁）HR服务机构及顾问（非企业内部HR均需购买门票）适合人群： HR总监、经理、 CHRO、CTO、CIO和企业决策者、HRIS、HRSSC、HR科技服务商和创新机构、顾问和HRTech专家、投资人等。关于主办方HRTechHRTechChina.com 是专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。HRTechChina.com核心报道HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛，表彰认可业内先进。往届HRTechXPO超级盛典精彩回顾

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2025年10月10日
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【AI“幻觉”惹祸】德勤退还澳大利亚政府44万澳元：AI责任与信任的边界被推上风口浪尖德勤（Deloitte）因使用AI生成报告出现虚假引用，已向澳大利亚政府退回部分项目款项。报告价值约44万澳元，生成工具为OpenAI GPT-4o。事件核心并非“AI出错”，而是“人未复核”。当AI进入专业决策场景，如合规审查、HR管理、绩效评估，风险就不再是技术问题，而是责任问题。 2025年10月6日，多家国际主流媒体——包括《金融时报》（Financial Times）、《卫报》（The Guardian）与《商业内幕》（Business Insider）——同时报道：全球“四大会计师事务所”之一的德勤（Deloitte）已向澳大利亚政府退回部分咨询费用，原因是一份由AI辅助生成的官方报告出现了严重引用错误与虚构文献。这份价值约44万澳元（约合人民币210万元）的报告名为《Targeted Compliance Framework Assurance Review》（目标合规框架保障评估报告），由澳大利亚就业与劳工关系部（DEWR）委托编制，旨在评估政府福利与合规系统的执行效果。报告发布后不久，学术界发现其中存在大量不实引用、错误脚注甚至虚构学术来源，随后被媒体揭露使用了生成式AI撰写部分内容。【AI参与写报告？德勤承认并退款】在舆论持续发酵后，德勤承认报告部分内容由微软Azure OpenAI GPT-4o辅助生成。由于AI“幻觉”导致文献造假、案例失真，德勤决定退回合同的最后一笔款项，澳大利亚政府也确认将公开合同细节。德勤在声明中强调，报告的核心结论与政策建议未受影响，错误仅限于引用与注释层面。然而，公众和立法机构的质疑并未因此平息。澳大利亚工党参议员Deborah O’Neill直言：“德勤的问题不是AI问题，而是人类智力问题（a human intelligence problem）。” 她进一步呼吁，所有与政府合作的咨询机构应明确披露“AI在项目中的使用范围与程度”，并建立AI审查与复核机制。【时间线回顾】 7月：德勤提交最终报告，未披露AI使用。 8月：学术界发现报告引用了不存在的案例与研究文献。 9月：媒体报道德勤正在内部审查并准备修订。 10月6日：德勤公开承认使用AI，并确认退款；政府表态将强化未来合同披露要求。【咨询业的信任危机：从AI到责任边界】这起事件不仅揭示了AI在文本生成领域的潜在风险，也让整个咨询与公共服务行业重新思考“责任”的归属。当AI生成报告、起草政策或撰写分析文件时，如果缺乏人类复核机制，错误就不再只是“技术问题”，而是专业信任危机。 AI的“幻觉”并非罕见——它会在缺乏事实支撑时生成貌似合理却虚构的信息。但当此类内容出现在政府报告、政策研究或企业审计中，其后果已不止于“学术瑕疵”，而可能直接影响公共决策与财政责任。专家指出，AI可用于信息整理与初步分析，但在涉及法律、政策与公共治理的场景中，必须建立“三层防线”：算法审计、人工复核、责任归属。否则，AI效率越高，错误传播也越快。【对HR与企业管理的启示】这场“AI幻觉风波”不仅属于咨询行业的教训，也对人力资源与组织管理发出了强烈信号。AI的普及正快速改变招聘、绩效、培训与合规管理等领域，但如果HR不掌握AI使用的监督与伦理权力，这一权力就会被技术部门接管。负责任的AI治理（Responsible AI）并非技术议题，而是组织文化与价值观的延伸。HR不仅要懂得如何应用AI提升效率，更要懂得如何为AI“设边界”。 AI可以加速决策，但只有人类能为决策承担责任。在AI时代，HR是组织中最后的信任守门人。德勤的退款事件或许只是AI时代众多“幻觉案例”中的一个，但它让我们重新看清一个本质：技术从不犯错，真正出问题的，是放弃了复核与判断的人。

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2025年10月09日

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【旧金山】AI招聘平台 Alex 宣布完成 2000万美元融资（包含种子轮300万美元） HRTech概述：旧金山AI招聘平台 Alex 宣布完成 2000万美元融资，其中包括 1700万美元A轮（Peak XV Partners领投）和 300万美元种子轮（1984 Ventures领投）。投资方还包括 Y Combinator、Uncorrelated Ventures、财富500强企业CHRO等。Alex 通过超过20个AI自动化工作流（简历筛选、视频/电话面试、欺诈检测、ATS对接等），帮助企业更快、更公平地发现候选人。短短18个月内，已服务数百家公司，包括财富100强、四大会计师事务所等顶级雇主。未来，Alex将继续扩展AI能力，加速推动招聘自动化和人才公平。【旧金山，2025年9月30日】总部位于旧金山的AI招聘平台 Alex 宣布完成 2000万美元融资，其中包括由 Peak XV Partners 领投的 1700万美元A轮融资，以及由 1984 Ventures 领投的 300万美元种子轮融资。Y Combinator、Uncorrelated Ventures、部分财富500强企业的CHRO以及多位知名投资人也参与其中。然而，这不仅是一条简单的融资新闻，更是一段从校园走向全球舞台的创业故事。Alex 的联合创始人 Aaron Wang 和 John Rytel 在大学时便开始合作开发应用。那时的他们是候选人而非雇主，亲身感受到求职过程的低效与挫败，这种体验成为日后创业的灵感。正如他们在访谈中所说：“我们做候选人的时间比做雇主更长，而这反而成了我们的优势。” 从校园到创业：痛点驱动创新两位创始人最初在布朗大学相识，并共同尝试过招聘相关应用。经历了市场验证与失败，他们逐渐意识到真正的痛点：在一个候选人数量暴涨、企业招聘周期却越来越长的时代，传统招聘流程不仅效率低，更让大量优秀人才被忽视。 “在旧金山买一套房子的速度，比招到一名工程师还快。” Aaron 在访谈中半开玩笑地指出。过去三年，求职申请数量增长了三倍，而平均招聘周期已达到60天，这种低效是企业和候选人共同的痛点。 AI代理：面试官、协调员与猎头的合体 Alex 的核心是 AI智能代理（AI agents），能在招聘流程中完成从电话/视频面试、简历筛选、欺诈检测到自动记录与ATS同步的全套任务。凭借 20多个自动化工作流，Alex 每天为客户执行成千上万场面试，已累计帮助数万人获得工作机会。这不仅停留在白领岗位。访谈中提到，Alex 已帮助一家美国核能供应公司招聘焊工等高度专业化的蓝领岗位。通过分析既有招聘数据、职位描述和招聘经理的笔记，AI能够快速理解岗位需求，甚至在小众领域实现精准匹配。候选人体验：消除“消失的面试” 不同于许多招聘科技公司只强调雇主端效率，Alex 把候选人体验放在首位。AI面试官不仅能完成首轮筛选，还能随时回应候选人的问题，消除了传统招聘中常见的“石沉大海”。 “我们最喜欢听到的反馈是：候选人不再被忽视。每一个投递者都能至少获得一次面试机会。” John 强调，这意味着招聘公平性的提升，也帮助雇主发掘数据库中那些早已被遗忘的“隐形人才”。市场应用：从人力中介到财富100强虽然招聘市场庞大且复杂，Alex 找到的切入口是人力资源服务机构。这些机构的痛点最为集中：招聘成效直接决定其营收。随着Alex的介入，他们不仅提升了招聘效率，还扩大了客户收入。如今，Alex 的客户范围已扩展到财富100强企业、四大会计师事务所、大型金融机构和全国连锁企业。技术突破与防御机制在技术层面，Alex 创立于2024年初，得益于当时大模型（如GPT-4 Turbo）的突破，使语音代理具备了足够低的延迟和自然的对话能力。随着语音转录和生成模型的进步，AI面试逐渐摆脱“诡异谷效应”，被候选人接受。有趣的是，创始人还透露了AI命名的由来：“当时语音识别还不够好，很多名字都会被识别错误，但‘Alex’很容易被准确识别。” 与此同时，团队也开发了反作弊机制，应对候选人使用AI“代考”、视频深伪等现象。他们甚至见过工程师尝试用XML或Markdown“注入提示”来挑战AI，但都被系统防御住。融资与未来愿景谈到本轮融资的意义，创始人直言：“一年前，我们还无法想象能与世界上最大的一批雇主合作。如今市场需求显而易见，我们需要更快扩大产品和团队。” 资金将主要投入 AI能力升级与市场拓展，尤其是加强Go-to-Market（市场与销售）团队。与许多偏重研发的硅谷创业公司不同，Alex 相信品牌和客户关系同样关键。在展望未来时，两位创始人一致强调，AI并非取代招聘人员，而是 “超级助理”：“AI会接管那些重复性的行政工作，但真正的人才关系与战略判断，永远需要人类。” 从布朗大学的同窗，到旧金山的创业者，再到AI招聘领域的创新者，Aaron Wang 与 John Rytel 用短短18个月让Alex成长为数百家企业的招聘伙伴。本轮2000万美元融资不仅是资本市场的认可，更是对其使命的支持——让招聘更高效、更公平，不让任何优秀候选人被埋没。

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2025年10月01日
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超级经理的崛起：AI 时代的新型管理角色 Josh Bersin 在最新文章《The Rise of the Supermanager》中提出：未来的管理者不应只是简单协调者，而应成为真正的 Supermanager（超级经理） —— 协同 AI 重塑流程、赋能团队、主导创新。虽然 AI 工具能够带来个体效率提升（约 10–20%），但这只是底层红利。若要撬动组织生产力边界，就必须走向多流程自动化和全面流程重构。Supermanager 会主动在自己的职能边界内“实验”、推动 AI 应用、引导团队创新。我从未见过像 AI 这样大规模、快速、而且充满乐观情绪的技术投资。2025 年，Google、Nvidia、Meta、Microsoft、OpenAI 和 Amazon 的资本支出接近 9000 亿美元，相当于美国 GDP 的近 3%。为什么如此乐观？因为企业相信，AI 是未来的生产力技术，而且越早让公司拥抱 AI 越好。但到目前为止，实际结果喜忧参半。虽然人们被 AI 工具所吸引，但美国 GDP 却在下滑（从 2023 年的 2.9% 降至 2025 年预计的 1.8%，上半年甚至出现 -1.6% 的负增长），企业利润也在放缓。IT 行业利润增长 34%，金融服务增长 10%，但其他行业利润大幅下滑，说明 AI 的盈利目前主要集中在 AI 公司自身。这就是一个关于承诺、期望和众多好点子的故事。大企业的难题 AI 的潜力毋庸置疑。我们在研究与咨询中也彻底革新了工作方式，实现了在几乎不增加人手的情况下保持增长。但对那些有着几十年官僚体系、繁多职位层级的大型组织而言，要真正实现生产力的提升并不容易。我们调研了数百家公司，正在开展一项重大研究。在 HR 领域，已经有超过 100 个 AI 应用场景，可以改善招聘、员工支持、发展与生产力。例如渣打银行已经用 AI 来评估绩效和撰写评语。然而，正如 MIT 最近的一项研究所示，真正的“流程再造”还没有到来。四阶段框架与生产力极限在我们的四阶段框架中，一个人使用 AI 代理来加速工作是相对容易的。OpenAI 的数据显示，41% 的使用场景是“信息检索”，其次是写作、数据分析和回答复杂问题。这些“个人生产力技巧”确实能带来帮助，但提升的上限通常只有 10–20%。那么，如何实现“多流程自动化”，真正重构工作的方式？这就是管理的职责所在，也是我今天要讨论的。管理模式的演变我研究管理已有 30 年，这是一条曲折的道路。它可以追溯到 Peter Drucker 的《卓有成效的管理者》，之后经历了 Jack Welch 的裁员式管理、Howard Schultz 的员工关怀、Brene Brown 的勇敢领导、John Mackey 的有意识资本主义，再到 IBM 的敏捷管理和 Zappos 的“无管理者”实验（最终失败）。管理从来是一个充满新思想的领域，模式层出不穷。但我今天要讨论的是：在 AI 世界中，有效管理正在发生怎样的变化？两大变化：赋能与实验在过去十年中，出现了两大深刻变化：赋能（Empowerment）员工比以往更有自主权，能获取大量信息和强大工具。互联网和疫情让员工获得前所未有的自由，他们不会再回到过去。实验（Experimentation）技术民主化让变革不再完全来自上层，而是更多自下而上推动。一线团队不只是执行者，而是创新与变革的源头。这两点在当今商业世界全面展开。忽视它的企业将面临风险。微软、Meta 等公司快速转向 AI，依靠项目驱动的领导文化。拜耳、联合利华、汇丰、万事达、Spotify 和飞利浦等企业的成功，也源于小型自治团队承担改进责任。今天，与过去不同的是，超级经理无需等待高层委员会批准。他们直接在前线实验、迭代并推动变革。打破组织惰性随着技术飞速发展，职位与头衔反而成为阻碍（“这不是我的工作”）。超级经理则打破这种模式，主动承担责任，推动成长与改进。他们拥抱新思想，分享探索经验，把 AI 的实践直接带入业务，而不是等待总部下达“项目指令”。这种趋势的原因在于：AI 与过去的技术不同。 ERP、云计算、移动互联网等技术往往需要大量 IT 投入和多年建设。而 AI 是一种终极民主化技术，任何人都能学习使用。最具创新的人，可能是最年轻或资历最浅的员工，因为他们“通过实践学习”，没有旧有 IT 习惯的束缚。这就是所谓的 “超级员工效应（Superworker effect）”：每个人都可能成为高绩效者，经验的价值相对下降。新想法可能来自任何地方，最贴近客户或流程的人反而能创新最多。管理角色的转型 AI 让监督与绩效考核变得更容易，因为它能跟踪行为和结果。这使得领导者可以从繁琐的监督中解放出来，专注于战略、辅导、协作和工作再设计。因此，经理不会消失，而是角色被重新定义：监督和绩效管理是基本职能；真正优秀的经理要在流程再造、实验与增长方面脱颖而出。传统的“推动业绩”“强化竞争”依然重要，但现在被放到学习与成长的语境下。问题从“你今天完成了什么”变成“你今天学到了什么”。超级经理带来信任、支持和同理心，帮助员工在 AI 时代学习、重塑与成长。我们是否需要更少的经理？如果管理者只做监督工作，那确实可能被 AI 代理取代。但这类“空壳经理”本就存在多年，未来会更快被淘汰。真正的超级经理则不同：他们协调跨团队的创新；在生产力项目上进行理性投资或果断止损；促进知识共享、团队协同和优先级一致性。这才是未来管理者的核心价值。我并不认为“中层经理”会消失，而是他们的工作内容正在重新定义。能推动超级经理行为的公司，将在新世界中脱颖而出。 AI 带来的不只是技术，而是管理模式的再造。如果过去十年是“数字化转型”，那么未来十年就是“管理重构”。超级经理不会是额外的头衔，而是企业在 AI 时代必须具备的关键能力。

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2025年09月24日
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2025 数字人力资源科技奖(DigitalHRTech Awards) 评选正式启动--被誉为HR科技领域关键奖项 2025数字人力资源科技奖——被誉为HR科技领域年度关键奖项！在这个数字化迅猛发展的时代，2025年度数字人力资源科技奖(DigitalHRTech® Awards) 评选启动，致力于表彰和庆祝人力资源数字化领域的杰出成就和创新实践。我们诚邀您参与这一行业盛事，共同见证并推动人力资源科技的未来。2025数字人力资源科技奖(DigitalHRTech® Awards) 聚焦行业年度成熟的人力资源数字化实践、团队、产品和解决方案！备受瞩目，是一年一度行业内关键的数字化奖项。为何参与 2025DigitalHRTech® Awards ？近年来，企业数字化进程取得了显著成就，这一趋势在全球范围内迅速扩展。国内企业亦日益重视数字化，视其为实现长期竞争优势和持续增长的关键战略。数字化转型已成为企业在竞争激烈的商业环境中生存和发展的核心要素。对于企业而言，数字化转型深刻影响组织架构和文化，鼓励员工提升数字技能和创新能力。数字化转型不仅是技术升级，更是思维转变，需要全员参与和共同推进。在此过程中，人力资源领导者的洞察与远见、技术手段的成熟以及HR科技产品的持续支持都至关重要。引领数字化潮流的企业正以空前的速度实现转型，成为持续增长和竞争优势的关键。 DigitalHRTech® Awards 是展现您数字化成就的理想平台：塑造企业文化 — 数字化转型不仅升级技术，更引发思维和文化变革。我们表彰那些鼓励创新、提升数字技能的企业，这些企业正推动全员参与，共同塑造一个更智能、更高效的工作环境。多方协作的典范 — 我们寻找那些通过人力资源领导者的远见、技术手段的成熟和HR科技产品的支持，实现多方协作和一致行动的杰出案例。提升品牌影响力 — HR机构正通过数字化产品、技术和方法，提高效率、降低成本、增强灵活性，以更好地满足客户需求。参与DigitalHRTech® Awards，提升您的品牌影响力和市场认可度。见证投资回报 — 数字化实践为企业带来了显著回报，加大了与竞争者的差距。我们表彰那些主动拥抱变化、快速应对挑战的组织。展现中国特色 — 中国独特的网络环境和市场孕育了具有本土特色的数字人力资源科技产品和机构。DigitalHRTech® Awards 为您展现这些富有中国特色的创新实践。 DigitalHRTech® Awards 2025 奖项设置 ■2025数字人力资源科技最佳机构奖（仅限HR科技服务机构） ■2025数字人力资源科技最佳产品奖（仅限HR科技服务机构） ■2025数字人力资源科技最佳实践奖（仅限企业参与） ■2025数字人力资源科技最佳团队奖（仅限企业参与）评选流程 -评选提名-案例提交（通过审核后，部分需要提交视频案例）-专家内部评审-公开投票（部分项目）-专家回访（部分项目）-现场实践案例分享颁奖典礼: 10月北京、11月上海提名网址：https://www.hrtechchina.com/Survey/58CDB9BA-E105-C006-D02B-10915251F2AA （复制链接到浏览器打开）参评收益：加速数字化转型：数字化是企业发展的必由之路。参与我们的评选不仅能验证您在数字化旅程上的成就，更能推动您组织内部的数字化进程。品牌展示窗口：站在行业的聚光灯下，我们的评选活动为您提供了一个展示公司、产品及服务的华丽舞台，是提升品牌知名度的绝佳机会。直接市场对接：这是一个将您的人力资源科技产品与企业需求直接相连的黄金时机，让市场更直观地了解您的解决方案。全球化传播平台：通过我们的全球化传播方案，您的创新实践和成功案例将得到国际认可和传播，拓展全球视野。案例库收录与宣传：获奖案例将被纳入HRTech案例库，并通过我们的平台进行广泛宣传，增加行业内的可见度和影响力。全方位曝光机会：无论线上线下，参与我们的分享活动都能为您带来全方位的品牌曝光，让更多行业人士了解产品和组织的实力。增强行业影响力：提升企业在细分领域内的曝光率和影响力，巩固您在细分领域的领导地位。市场最佳选择：成为人力资源服务行业各领域需求市场的首选，通过评选结果最大化市场宣传效果。推动创新与行业进步：发挥领导作用，利用评选结果促进产品创新，推动整个行业的发展和进步。奖项参与评选的基本标准： ·产品于提名前的18个月前上线并得到市场广泛认可，适合成熟产品且具有良好口碑，有成功的优秀案例； ·机构需成立在3年以上，且机构不能有任何负面新闻； ·企业奖项需要有明显的数字化成果或促进公司关键发展等（不适合短时间的创新和mini案例）； ·其他评委会随时更新，请于我们保持联系。联系我们：奖项咨询：小科微信：hrtech-china 邮件：hi@hrtechchina.com 商务合作：奈斯奈斯获取详细合作方案微信：hrtechnice 奈斯邮件：nice@hrtechchina.com 特别注意： DigitalHRTech是HRTech专属商标，相关奖项证书设计均为原创版权设计。近期发现市面部分机构模仿相关设计，均与我们无关，请认准HRTech及二维码验证核实。主办方简介：关于HRTech： HRTechChina.com 是专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。 HRTechChina.com核心报道HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛，表彰认可业内先进。

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2025年09月17日
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出海俱乐部( chuhai.tips )发布2.0版本，打造中国企业出海人力资源核心生态【2025年9月】—中国领先的企业出海人力资源服务与信息平台 HRTech出海俱乐部（chuhai.tips）正式发布 2.0业务服务版本。在新一轮升级中，俱乐部不仅延续了猎头招聘、EOR优选、北美合规落地、HRO/PEO外包及高管签证与移民等核心服务，更全面进化为 “服务 + 社群 + 资源加速器” 的综合平台，助力中国企业更快、更稳、更合规地进入海外市场。五大核心业务，全面覆盖出海企业全生命周期海外人力资源猎头（全球覆盖）服务范围涵盖北美、欧洲、东南亚、中东等核心市场。聚焦中高端管理岗位与本地稀缺人才，如销售总监、运营负责人、法务与合规经理、HRBP、财务与投资分析等。与国际猎头网络合作，快速对接目标候选人，并提供团队组建支持。支持企业从单点招聘到战略性人才布局，保障出海团队的本地化与高效执行力。 EOR优选服务（全球范围）集成全球一流EOR供应商，覆盖薪资发放、社保缴纳、税务合规与用工合规全链条。企业无需设立当地实体，即可合法雇佣员工，快速进入当地市场。提供多家服务商的价格、SLA、合规能力对比，确保客户获得最优解。有效降低运营成本和试错风险，适合市场试点与快速扩张阶段。北美0-1合规落地服务指导企业完成公司注册、EIN申请、银行开户与州级税务登记。协助制定本地化人力资源政策与员工手册，涵盖招聘、薪酬、休假、解聘等关键制度。提供薪酬福利架构设计，确保符合当地市场水平与行业竞争力。实施劳动法合规审查与风险规避，包括工时、加班、反歧视与数据隐私等。帮助企业在90天内完成合法合规落地，实现业务的快速启动。北美HRO与PEO外包 HRO外包：涵盖薪酬管理、招聘流程外包、员工关系与HR短期派遣服务。 PEO服务：通过共同雇主模式，集中采购福利计划（医保、401K、工伤保险等），同时降低雇主责任风险。通过规模化议价，帮助企业降低20–30%的HR运营成本。特别适合中小企业及快速扩张阶段，提升人才竞争力与组织稳定性。高管海外签证与移民优选服务支持企业高管与关键人才的全球流动与身份规划。提供美国 L1（跨国经理）、H1B（专业人才）、EB类（投资与杰出人才）签证及欧洲蓝卡等全方位方案。与国际律所及移民服务机构合作，确保申请过程合规高效。提供一站式服务：从材料准备、律所对接到面试辅导，保障成功率。 2.0版本升级：服务平台 + 专业社群相较于1.0阶段的服务对接平台，HRTech出海俱乐部2.0版本更加强调生态价值：定期举办会员专属线上/线下高端私享会，促进出海经验交流；搭建企业需求与专业解决方案的高效对接机制；推出权威出海管理奖项与行业调研报告，建立行业标杆；组织海外实地参访与国际交流活动，帮助企业拓展全球视野与资源网络。我们的优势双市场洞察：深耕北美与中文企业生态，熟悉跨境人力、税务、劳工合规差异与落地路径。一体化交付：从岗位定义→招聘→雇佣模式（EOR/PEO/自雇）→薪资福利→合规文件→签证移民→长期HRO，减少客户对多供应商协调成本。专业伙伴网络：对接本地律所、会计师、移民律师、保险与福利供应商、背景调查与合规培训平台，支持端到端落地。 RFP与优选机制：以标准化需求包与评分卡做EOR/PEO/HRO服务商优选，确保价格透明、SLA清晰与合规稳健。内容与社群影响力：基于行业媒体与社区资源，沉淀案例、指南与评测，降低客户决策不确定性并促进持续增长。为什么选择HRTech出海俱乐部(chuhai.tips)？全球网络 + 本地资源：整合全球顶级HR服务商、律所、移民与合规专家，结合本地化落地经验，保障企业全球发展合法合规。一站式解决方案：从人才招聘到雇佣模式，从合规到签证，全链路覆盖，避免供应商割裂。成本与效率优势：缩短落地周期至90天，降低运营成本20–30%，提升人才到岗率与组织效率。社群赋能 + 品牌背书：依托HRTechChina行业社群与媒体平台，助力企业提升品牌影响力与行业认知度。合作邀请 HRTech出海俱乐部不仅致力于服务中国企业出海，也诚挚欢迎全球各地的人力资源服务机构与我们建立长期合作关系。合作领域不仅限于五大核心业务（猎头招聘、EOR优选、北美合规落地、HRO/PEO、签证与移民），还包括薪酬福利、员工培训、合规审查、文化融合、背景调查等多元化服务。我们期待与更多本地化、专业化的HR服务机构携手，为出海企业提供更贴近市场、更具竞争力的一体化解决方案，共同构建跨境人力资源的全球生态网络，实现互利共赢。联系我们: chuhai.tips@gmail.com 微信联系: 小科 hrtech-china 需求联系：https://www.hrtechchina.com/Survey/7091AE3A-9500-3D96-9F91-4E5CC52F282C

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2025年09月15日
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AI转型时代的HR角色：从人力资源到首席AI赋能官 HRTech推荐：《HR’s Role in AI Transformation》（点击下载）报告指出，人工智能带来的不仅是技术变革，更是以人为核心的管理革命。AI能够帮助企业简化流程、提升生产力、释放时间，使员工专注于更具创造性和战略性的工作。 AI转型不是单纯的技术问题，而是“人”的变革。HR 在其中扮演“首席AI赋能官（Chief AI Enablement Officer）”的角色。报告提出了一个“三步战略”：第一，重塑AI驱动的HR职能，包括强化数据与技术基础、建立AI治理模式、实施AI控制塔并设计未来HR岗位；第二，在HR及全组织范围内推动AI应用，重点是技能重塑与提升，构建AI赋能框架，推动员工在Know AI、Use AI、Build AI与Lead with AI四个层面成长；第三，转型劳动力，涵盖变革管理、工作设计、人与AI代理协作、以及文化引领。特别强调AI代理将成为劳动力新成员，人类与AI的组合将决定未来组织的竞争力。引言：AI转型是一场人类与组织的双重革命过去几十年里，技术革新不断改变企业运营的方式，但人工智能的兴起无疑是迄今为止最具颠覆性的力量。它不仅仅是一场技术浪潮，更是一次深刻的“人”的变革。人工智能的发展使组织在效率、洞察力和业务增长方面迎来了前所未有的机遇，但同时也带来了治理、文化和技能方面的巨大挑战。正是在这种背景下，HR被赋予了前所未有的使命——不仅是人才管理的执行者，更要成为AI转型的推动者和引领者。本报告由ServiceNow及其合作专家撰写，提出了一份面向HR领导者的行动手册，强调CHRO应成为“首席AI赋能官”，通过三步战略，将AI真正嵌入组织运行的血液之中。为什么HR在AI转型中处于核心地位人工智能带来的变化远远超过了效率层面的改进。它让企业重新思考工作的设计方式、人才的定义以及组织的整体结构。报告提出，“AI是一场人文复兴”，这意味着AI的最大价值在于释放人类的潜能，让员工摆脱低价值的事务性任务，把时间和精力集中在创造力、战略思维和创新活动上。数据印证了这一趋势。根据ServiceNow的《AI成熟度指数2025》，82%的企业计划在未来一年增加AI投资。世界经济论坛的《未来就业报告》显示，86%的雇主认为到2030年AI和信息处理技术将会深刻改变业务模式。而Accenture的调查发现，64%的员工已经意识到AI将改变他们的工作内容，需要新的技能或进行显著的再培训。然而，McKinsey的调研也指出，只有1%的高管认为他们的生成式AI落地已达到成熟水平。这一矛盾说明，虽然AI投资与应用的热度极高，但企业在治理、应用深度和人才适配上依旧存在明显差距。在这样的背景下，HR的任务不仅是配合技术部门落地工具，而是要将AI转型与人力战略绑定起来。正如报告所强调的，“企业战略始于人才战略”，如果HR不能主动推动AI赋能，那么企业的AI转型必然流于表面。三步战略：HR引领AI转型的完整路线图第一部分：重塑AI驱动的HR职能 AI要在HR中真正落地，首先必须打下坚实的技术与数据基础。报告强调，HR必须与IT形成紧密的战略合作关系，而不是过去的单向依赖。两者需要共同决定数据架构、技术平台和AI伙伴的选择，从而保证数据集中、质量可控，避免出现信息孤岛。只有这样，AI应用才能覆盖全员，形成统一体验，而不是分散在多个工具中导致混乱。在此基础上，企业应建立HR专属的AI治理模式。ServiceNow提出“AI工厂”的概念，即通过结构化流程，将AI的创意收集、评估、优先级排序、开发与治理整合在一个可重复、可扩展的框架中。这种模式既能保障创新速度，又能确保伦理、合规和业务价值的平衡。例如，ServiceNow的AI控制塔就是一个典型案例，它能够实时监测AI模型的表现、数据质量和合规性，帮助HR领导者清晰掌握AI在组织内的使用情况，避免出现偏差或风险。更重要的是，AI不仅改变了HR的工具箱，还将深刻改变HR岗位本身。未来的HR将不再只是处理招聘、绩效和培训，而是要承担更多“产品思维”和战略角色。新兴岗位包括AI编排设计师，负责规划AI代理与业务流程的融合；员工体验设计师，专注于优化AI驱动下的员工旅程；AI伦理官，确保AI使用与企业价值观一致；人才战略师，利用预测分析塑造长期的人才布局。这些角色的出现，意味着HR正在从事务执行者转向企业未来的战略设计者。第二部分：推动AI赋能，重塑技能与学习生态报告的第二步战略强调，AI赋能不仅发生在HR职能内部，更要扩展到整个组织。HR的责任是帮助所有员工掌握新技能，并通过合理的框架推动全员适应AI时代的工作方式。世界经济论坛指出，到2030年，全球劳动力中约有59%的人需要进行技能重塑或升级，其中11%可能无法获得相应机会。这是一个极大的挑战。ServiceNow的研究同样表明，几乎所有岗位都将不同程度地经历任务的自动化或增强。因此，HR需要以战略性的方式推动再培训和技能升级，把员工从事务性任务中解放出来，让他们专注于创造价值。未来的关键技能既包括技术能力，也包括人类核心能力。在技术层面，AI、大数据、网络安全和数字素养将持续增长。在人类核心方面，创造性思维、韧性、灵活性、领导力和好奇心同样重要。报告指出，单一的技能组合已不足以支撑未来，真正的竞争力在于技术与人类技能的结合。为此，ServiceNow提出了“Know-Use-Build-Lead”的AI赋能框架。所有员工都需要具备AI的基础知识，理解提示工程和数据隐私等基本原则（Know）。大多数员工需要掌握如何使用AI工具完成工作（Use）。技术人员则需要具备构建AI解决方案的能力（Build）。而管理者必须学会如何引导团队与AI共事，推动采用和文化转型（Lead）。这种层级化的框架确保不同层次的员工都能找到清晰的学习目标。此外，AI热力图是一个非常直观的工具，帮助企业识别岗位中最适合AI接管的任务。例如在HR共享服务岗位，AI能够处理知识库维护、案例管理和供应商对接等事务，从而节省员工约28%的时间。这些节省下来的时间被重新分配到人才发展和战略项目中，形成了“效率—学习—价值提升”的正向循环。 ServiceNow还推出了ServiceNow University，以AI驱动的学习体验取代传统的静态培训模式。它通过预测和个性化推荐，提供从入职到深度进阶的学习路径，使员工在工作中就能完成技能提升。这种模式意味着学习将不再是周期性任务，而是与工作高度融合的持续过程。第三部分：转型劳动力，构建人机协同的新团队 AI的普及最终会改变劳动力的定义。报告提出，AI代理（Agentic AI）不再只是工具，而是将成为组织中的“虚拟员工”。这意味着HR必须考虑如何为AI代理“入职”，如何培训它们、如何评估绩效，甚至如何与人类员工共同组成混合团队。未来的组织将由人类与AI共同构成，HR的角色是设计并治理这种新型劳动力结构。劳动力转型的关键在于三方面。第一是变革管理。许多员工对AI存有焦虑，担心被替代。HR必须通过沟通、培训和文化建设，确保员工理解AI是赋能工具而非竞争对手。第二是工作设计。企业需要明确哪些岗位和任务由AI承担，哪些仍需人类独有的判断、创造力和同理心。第三是文化引领。AI的真正成功取决于信任，当领导者投资于员工的学习和成长时，会传递一个重要信号：员工属于企业的未来。报告特别强调，组织必须选择是用AI来替代人以削减成本，还是通过AI增强人类潜能。如果选择后者，就能打造更有韧性和创造力的团队，并形成长期竞争优势。 AI在实践中的应用价值为了证明上述战略的可行性，报告提供了多个案例。在ServiceNow内部，AI已经帮助HR共享服务部门实现生产力翻倍。一名HR支持员工的数量从412人提升到881人，同时不以裁员为目标，而是通过再培训把释放出来的时间投入到人才发展与战略工作中。在AstraZeneca，AI平台帮助替代了实验室日常的手工流程，例如试管登记与存储，每年节省超过6万小时。这些时间被重新用于药物研发，从而加速了寻找罕见疾病治疗方案的进程。 BT集团的案例展示了AI在客户体验中的威力。通过ServiceNow平台，BT将客户服务的响应时间从4.7小时缩短到1分钟，任务自动化率提升80%。同时，AI还能预测并防止网络故障，帮助客户服务人员减少55%的文书时间。这些案例表明，AI的价值不仅在于效率，更在于通过再分配时间和资源，实现业务增长和员工发展的双重目标。未来趋势与大赌注报告最后提出了未来几年的重点方向。首先是Agentic AI。AI代理将成为劳动力规划的重要组成部分，独立完成任务并大规模运作，而人类则专注于需要创造力和复杂判断的工作。其次是以技能为核心的组织模式。AI工具可以帮助企业绘制员工技能地图，识别差距并推荐培训。这样，组织能够更敏捷地适应变化，并把AI释放的能力重新分配到关键领域。第三是“学习即工作”。未来的学习将不再依赖周期性的培训，而是融入日常工作流程。员工在完成任务的同时，不断获得新知识和技能，保持岗位的长期适应性。此外，治理和信任将成为AI成功的基石。Accenture的调研显示，77%的高管认为，只有在信任和治理的基础上，AI才能真正释放潜力。结论：HR是AI时代的变革引领者《HR’s Role in AI Transformation》（点击下载）清晰地指出，HR在AI时代的使命远超传统职责。CHRO需要承担起“首席AI赋能官”的角色，推动AI的合规治理、技能重塑与文化转型，确保技术与人才的深度融合。AI的最终价值不是取代，而是增强，当人类的创造力与AI的效率结合，企业将迎来真正的人文复兴。对企业而言，这意味着不能仅仅把AI视作提升成本效率的工具，而要把它看作战略资产，积极管理、合理分配，并通过文化和学习机制把员工纳入转型之中。只有这样，AI才能既推动业务增长，也成就更加有意义和有韧性的职场。

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2025年09月08日

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