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【财报】Upwork Q2营收创1.95亿美元新高：AI驱动平台重构自由职业生态，企业级用工战略成未来增长支点 2025年8月，Upwork公布其2025年第二季度财报，业绩再次刷新历史纪录。公司实现营收1.949亿美元，同比增长1%；净利润3270万美元，同比增长47%；调整后EBITDA为5710万美元，同比增长40%，EBITDA利润率达到29%，创下平台运营历史最佳水平。而在这组亮眼的数字背后，Upwork已不再是传统意义上的“自由职业平台”，而是在AI时代重新定义了**“人机协同工作市场”**的角色，并瞄准了更大体量的企业级灵活用工市场。 AI赋能：从工具到生产力核心 Upwork首席执行官 Hayden Brown 在财报中明确指出，平台在本季度“全面释放了AI驱动的业务价值”。代表性成果之一是平台自研的智能助手 Uma™ 的快速演进。作为平台的“Mindful AI”代表，Uma™不仅完成从搜索推荐到即时面试、任务推荐、视频会议的全链路升级，其自动化提案工具 Proposal Writer 使用率也大幅提升，自由职业者使用该功能提交项目提案的数量增长了58%。值得注意的是，AI相关工作的总交易额（GSV）同比增长30%，其中 Prompt Engineering 子类增长更是高达51%。AI已不再只是平台的“服务分类”，而成为带动全平台交易结构复杂化、高端化的主轴——AI类项目的人均支出是平台平均的3倍，单一项目的工作时长也创下历史新高。客户质量上升：平台“深度”优于“广度” 虽然财报显示活跃客户总数从去年同期的86.8万下降至79.6万，下降幅度达8%，但平台整体交易额（GSV）基本持平，仅微降0.6%。更值得关注的是，平均每位客户的GSV上涨至5002美元，同比增加5%，说明Upwork正逐步摆脱“零散、低价”的平台形象，朝着高价值、高复杂度任务的方向转型。这与平台在客户体验与货币化策略上的努力密切相关。例如 Upwork 推出的 Business Plus 产品，专门面向 SMB 客户提供定制化服务包。该产品本季度的交易额同比增长190%，活跃客户数环比增长45%，35%为新客户，说明平台正在成功吸引并转化更高意愿付费的客户群体。企业用工：Bubty 与 Ascen 提供全栈解决方案 Upwork在本季度最具战略意义的动作，莫过于对荷兰平台 Bubty 的收购以及对美国数字用工平台 Ascen 的收购协议达成。两者将并入Upwork旗下新成立的企业子公司，专门服务中大型企业客户的全套“外部人力资源”需求。 Bubty 提供企业自建人才池和多样化用工管理工具，支持从自由职业者到W-2类合同工的不同合同形式；Ascen 则聚焦于W-2合同工的API集成与管理。这使得Upwork具备了服务“外包、SOW、Staff Augmentation、EOR、AOR”等多元雇佣模式的能力，向着全球6500亿美元的企业灵活用工市场进军。这也宣告Upwork的定位已经从“自由职业撮合平台”转向“全球用工解决方案提供商”，其竞争对手不再局限于Freelancer.com或Fiverr，而包括 Deel、Remote、Papaya Global 等新一代合规用工基础设施平台。内部效率革命：AI渗透平台各项运营流程除了前端客户和项目侧的AI应用，Upwork还披露了其内部AI基础设施的革新成果。AI目前已参与超过35%的平台工程代码产出，并通过微调大模型对任务匹配质量进行评估，大幅缩短开发周期，降低70%以上的迭代成本。在客户服务方面，AI客服“Upwork Assist”已完成从聊天到语音渠道的覆盖，试点阶段 adoption rate 超过80%。这说明平台正在通过 AI 重新定义内部运营效率与用户支持体验，进一步压缩运营成本空间。财务表现稳健，持续释放自由现金流财报还显示，Upwork第二季度自由现金流为6560万美元，同比增长85%；经营活动净现金流为7250万美元，同比大增近一倍。公司在股票回购上保持谨慎，在过去六个月中回购7092万美元股份，同时保持约6亿美元的现金与市场性证券储备。公司上调了全年指引，预计全年营收在7.65亿至7.75亿美元之间，调整后EBITDA将达到2.06亿至2.14亿美元，非GAAP每股收益在1.14至1.18美元之间。行业趋势：人机共融 + 企业主导 = 下一代工作平台标准 Upwork的这份财报不仅彰显其平台能力和战略前瞻性，也反映出整个行业的发展路径正在发生根本性转变。 AI技能与AI工作已成为平台流量和收入的关键引擎，未来平台将围绕AI构建“任务管理+人才匹配+履约交付”的闭环生态。大型企业对平台化用工的接受度正在上升，尤其是在高技能人才、短期项目和项目制协作场景中，EOR与AOR结合平台撮合将成为主流配置。平台之间的差异化壁垒将来自于对“合规+服务”的掌控深度，单纯连接人与项目的模式正在过时，服务能力、数据能力与智能化体验才是核心竞争力。在AI主导的新时代，Upwork 正在以极具战略性的步伐，从撮合市场走向平台化基础设施。在全球人才流动日益复杂、合规要求日益严格的背景下，其对AI与企业用工服务的双重投资，或将决定它能否在未来五年里，从“最大自由职业平台”变为“全球工作解决方案平台”的范式级跃迁者。

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2025年08月09日
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Upwork股东炮轰管理层，提出改革建议，股价大涨！纽约投资公司Engine Capital批评Upwork（纳斯达克：UPWK）在战略聚焦、执行力和资本分配方面存在问题，导致其未能充分发挥潜力。该公司提出了一系列变革建议，包括改善平台功能、加强企业客户发展、优化成本结构和重组董事会。Upwork回应称，公司已实现盈利能力提升、股票回购，并正在积极优化成本管理，致力于为股东创造更大价值。 2024年9月13日，Upwork（纳斯达克代码：UPWK）的股价迎来了一次显著的上涨，涨幅达9.99%，收盘价为$10.24，总市值达到13.52亿美元。这一市场反应源于Engine Capital向Upwork董事会发出的一封公开信，信中详尽地批评了公司当前的战略执行和资本分配问题，并提出了一系列改革建议，以提高股东价值。 Engine Capital是一家以价值导向为主的特殊情况投资基金，持有Upwork约3.5%的股份。作为Upwork的股东，Engine Capital对公司在全球最大的自由职业平台中的潜力充满信心，然而他们对公司当前的管理层和董事会的决策表示了严重关切。在信中，Engine Capital指出，Upwork在多个方面存在严重问题，包括战略不清晰、执行力不足、资本分配不合理以及管理团队频繁更替。这些问题导致公司在过去几年中表现不佳，股价被严重低估。信中列出了以下关键问题和改进建议：缺乏战略清晰性和执行力：Upwork没有明确的战略方向，资源分配不合理，管理层经常追求新产品和项目，而忽视了核心业务的发展，导致公司的增长乏力。信中特别提到，企业业务的扩展是一个巨大的机会，但由于缺乏重点和执行不力，这一机会被严重低估。资本分配不合理：公司在研发和品牌推广方面的高支出未能带来明显的回报。自2019年以来，Upwork在研发方面花费超过7.8亿美元，占其当前市值的60%左右，但平台功能仍存在诸多问题。品牌营销投入超过1亿美元，但实际效果存疑，前员工普遍认为这笔投资没有显著提升业务表现。管理团队频繁更替：管理团队内部缺乏稳定性，高层管理人员频繁更替，加剧了战略和执行上的混乱。自2020年CEO Hayden Brown上任以来，已有三任CFO和多个关键职位的高管离职或更替。呼吁董事会进行改革和加强治理结构：信中呼吁董事会采取积极措施，包括改善平台基础功能、专注于企业业务机会、优化公司成本结构、利用公司现金储备回购被低估的股票、刷新董事会成员，并将管理层的薪酬与股东价值创造挂钩。进一步优化成本结构，减少股权稀释：Engine Capital认为公司目前的成本结构仍然臃肿，有进一步削减的空间，尤其是在研发和营销支出上。自IPO以来，公司普通股数量增加了36%，股东权益被严重稀释。利用资本优势进行股票回购：信中建议，如果公司能够进行必要的改革，股价将得到显著提升。因此，董事会应利用公司的现金储备和未来的自由现金流积极回购股票，以提高股东回报。推动更好的企业治理：建议董事会去除分期制，允许股东每年选举所有董事，以增强董事会的透明度和问责制。同时，建议引入具备相关经验的新独立董事，加强董事会的多样性和专业性。市场反应在这封信公开后，市场对这些改革建议表示积极回应，Upwork的股价应声上涨9.99%，收盘价为$10.24，市值达到13.52亿美元。这一涨幅显示出投资者对Engine Capital提出的建议充满信心，并期待公司未来能够通过这些改革实现更大的发展。结语作为一家HR科技媒体，我们将持续关注Upwork未来的改革进展，以及这些改革对整个自由职业市场和企业用工模式带来的深远影响。Upwork的成功与否，将成为衡量在线工作市场发展潜力的重要标尺。

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2024年09月14日
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Upwork报告：生成式AI市场不断发展，将技能人才与AI匹配联系随着企业竞相推出新的人工智能产品和服务，许多企业都清楚地认识到，这些技术如果运用得当，可以增强并进一步释放人类的潜能--自动化重复性工作、增强决策能力并优化运营。 Upwork 最近对工作场所中的生成式人工智能进行的研究发现，公司计划因生成式人工智能而雇用更多员工：49% 的招聘经理表示他们将雇用更多独立人才，49% 的招聘经理表示他们将雇用更多全职员工。人工智能也是2023年上半年Upwork上增长最快的类别，²今年第二季度，平台上的生成式人工智能招聘职位比去年年底增长了1000%以上，而同期相关搜索量增长了1500%以上。企业围绕人工智能的招聘情绪和活动激增有力地表明，企业正在高度关注人工智能所能提供的机遇。 Upwork最新一轮研究揭示了哪些生成式人工智能技能是企业最需要的，不断变化的行为，以及拥有专业生成式人工智能技能的独立人才供应量的不断增长。我们的研究考察了我们平台上的真实市场行为，发现了一个反应迅速、富有成效的工作市场，能够同时满足寻求工作机会的人工智能人才和寻找人工智能专业人才的客户的需求。主要发现 ChatGPT 在 2023 年上半年的公司搜索量最大： OpenAI 继续保持先发优势，其 ChatGPT（包括其底层模型 GPT-3 和 GPT-4）在寻求招聘的公司的生成式人工智能相关搜索词列表中名列前茅，其次是 BERT 和稳定扩散。随着对人工智能技术的理解日趋成熟，公司正逐渐将重点从单一的人工智能生成工具转向人工智能生成应用和服务：许多季度间搜索量增长最大的技能表明，企业正从单一的人工智能生成工具转向人工智能生成应用和服务，包括人工智能内容创建、Azure OpenAI 和及时工程。独立专业人士正在引领跨领域利用人工智能技术所需的基础性人工智能技能：增长最快的生成式人工智能技能表明，人们对实施人工智能以解决业务问题所需的技能有更深入的理解，例如使用大型语言模型（LLM）、提示工程和对象检测。市场供需匹配度很高：在 2023 年上半年，我们看到生成式人工智能相关的顶级客户搜索与生成式人工智能相关的顶级项目招聘之间存在着强大的联系。企业的招聘重点从单一的人工智能生成工具转向人工智能生成应用和服务在 2023 年 1 月 1 日至 6 月 30 日的六个月期间，Upwork平台上出现了最多的与生成式人工智能相关的公司搜索，这些公司主要关注单一的生成式人工智能工具。在此期间，由于 ChatGPT 的全面发布，公众的认知度急剧上升。因此，在此期间，我们看到 ChatGPT（包括 GPT-3 和 GPT-4）的搜索量最大。 2023 年 1 月 1 日至 6 月 30 日期间，企业对生成式人工智能的十大相关搜索： ChatGPT BERT 稳定扩散张量流人工智能聊天机器人生成式人工智能图像处理 PyTorch 自然语言处理（NLP）搜索然后分析了同一时间段内各季度公司与生成式人工智能相关搜索的最高增长率。Upwork发现，随着企业从单一的生成式人工智能工具转向生成式人工智能应用和服务，搜索活动发生了越来越多的转变，这表明领导者和招聘经理对生成式人工智能及其各种用例的了解正在不断加深。增长最快的生成式人工智能相关搜索（2023 年第二季度与 2023 年第一季度相比）：人工智能内容创建 Gradio Azure OpenAI 卷积神经网络大型语言模型 (LLM) 生成式人工智能人工智能聊天机器人中途岛提示工程 PyTorch 尽管在不断增长的搜索列表中仍然存在单一的生成式人工智能工具，但预计，随着企业从最初将生成式人工智能理解为单一工具（如 ChatGPT 的同义词）到深入理解生成式人工智能的无数用例和复杂性，以及实现技术优势所需的人才和工作类型，向生成式人工智能应用和服务转变的趋势和转变将持续下去。具备生成式人工智能技能的独立人才不断增加 2023 年上半年，Upwork发现在平台上，拥有人工智能生成技能的独立人才越来越多。仅去年一年，Upwork 上的独立人才就完成了 2 万多个涉及人工智能工作的项目。正如大趋势所显示的那样，在 2023 年第一季度，人们对 ChatGPT 的兴趣呈指数级增长；然而，直到 2023 年第二季度，人们对提示工程等特定技能的兴趣--即制作提示语以引起语言模型的响应。 ⁸ 我们在研究 Upwork 人才档案中最常列出的生成式人工智能相关技能时发现，ChatGPT 紧随这些更广泛的数据趋势，其列出的数量最多，其次是人工智能工具的组合，包括自然语言处理（NLP）、TensorFlow、PyTorch 等服务和应用程序。 Upwork分析了人才档案中列出的增长率最高的技能，虽然 ChatGPT 在人才档案中被引用的次数仍然最多，但增长更快的是更广泛的基础人工智能技能，如提示工程，而不是单一的应用程序或工具。与商业方面的情况类似，这可能表明，人们对战略性地利用人工智能技术在各个领域的真正潜力所需的人工智能基础技能有了更深刻的理解。 Upwork人才档案中列出的与人工智能相关的生成性技能的季度环比增长幅度最大（2023年第二季度与2023年第一季度相比）：大型语言模型 (LLM) 生成式人工智能只看一次 (YOLO) 物体检测稳定扩散提示工程 ChatGPT Azure OpenAI 人工智能聊天机器人人工智能文本到语音正如在过去所观察到的那样，我们看到独立人才继续站在新兴技术的前沿，快速识别、学习和掌握这些技能。人才还为企业提供专业知识，深入理解人工智能原理、技术、算法和方法，最大限度地发挥生成式人工智能的全部潜力。 Upwork上强劲的企业需求与人才供给相匹配对比今年上半年与人工智能相关的热门企业搜索列表和热门人工智能项目招聘列表，我们可以看到一个反应迅速、富有成效的工作市场，既能满足人工智能人才寻找工作机会的需求，也能满足客户寻找人工智能专业人才的需求。当查看与人工智能相关的十大企业搜索和十大与人工智能相关的招聘时，我们发现令人印象深刻的十项技能中就有七项出现在这两个榜单上，这表明我们的市场善于将企业与他们所需的人工智能专业技能联系起来，并将高技能的独立人才与合适的人工智能项目联系起来。总结虽然生成式人工智能将继续刺激各组织的招聘，人工智能技能也将不断涌现和发展，但随着企业领导和招聘经理对这项新技术及其潜力的理解不断加深，他们将不可避免地寻求多样化的人工智能技能组合。利用 Upwork 等平台和灵活的工作模式，快速有效地满足不断增长的招聘需求，对于希望缩小技能差距、保持敏捷性并继续推动创新的企业来说至关重要。通过正确识别适合人类和技术的角色，企业将在生成式人工智能的新时代获得释放生产力、创造力和增长新水平的好处。术语表生成式人工智能：人工智能的一个子集，允许用户根据现有信息中的模式和示例，使用提示来生成内容、数据和输出。人工智能工具：利用人工智能技术、算法和能力来执行特定任务的软件、服务、程序或系统人工智能技能：对人工智能原理、技术、算法和方法的专业知识和理解人工智能服务：利用人工智能的组织或平台提供的服务人工智能应用：利用人工智能技术、算法和技术的软件、工具、系统或解决方案所要解决的问题、领域或目标使用方法技能数据来源于 Upwork 数据库，时间为 2023 年 1 月 1 日至 2023 年 6 月 30 日。技能分析是针对生成式人工智能技能类别完成的。通过比较该技能在客户搜索中出现的次数来估算需求量，以及在自由职业者资料中出现的次数来估算供应量。早期的学术研究还指出，当工人使用 Gen AI 增强工作时，生产率也会提高。与 2022 年下半年相比，以雇用的专业人员总数衡量。世界经济论坛的《2023 年未来就业报告》也表明，在未来五年内，大多数技术对就业的影响预计将是净正面的。这是从登录的客户搜索中提取的数据。这是从登录的客户搜索中提取的数据。我们还可以从在我们网站上进行搜索的注销访客那里看到类似的数据。这是从登录客户搜索中提取的数据。我们可以从在我们网站上搜索的注销访客那里看到类似数据。 ChatGPT 在这方面的情况如何？ChatGPT 的搜索量很大（10k+），因此很难在短时间内捕捉到增长的百分比变化，因为该领域有许多新兴技术。我们的数据显示，2023 年第一季度和第二季度之间的增长率为 54%。利用谷歌趋势数据，我们发现 2023 年 4 月初，人们对更多特定技能的兴趣开始增加，如催化工程。高效的劳动力市场是求职者和客户顺利有效匹配的市场。在研究中，Upwork 跟踪了客户搜索、自由职业者资料和职位招聘中的技能流。我们发现，在客户对 Gen AI 技能的前 10 次搜索中，有 7 次都促成了成功的职位聘用。这表明，Upwork 市场反应迅速、富有成效，能够快速满足求职者和客户对 Gen AI 技能的需求。这是从登录的客户搜索中提取的数据。我们也能从在我们网站上搜索的注销访客那里看到类似的数据。文章来源：Upwork

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2023年08月23日
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Upwork与OpenAI宣布在Upwork上推出OpenAI专家，将企业与OpenAI专家联系全球工作市场Upwork与人工智能研究和部署公司OpenAI宣布在Upwork上推出OpenAI专家，让OpenAI客户和其他企业能够直接访问在使用OpenAI技术方面经验丰富、值得信赖的独立专家。Upwork和OpenAI共同设计了该计划，旨在培养善于使用OpenAI API平台的人才，并从Upwork提供的250项独特的人工智能技能中汲取经验，包括GPT-4、Whisper和人工智能模型集成。借助Upwork的市场，OpenAI已经在利用Upwork平台上的人才来支持自身的创新和发展，并很快看到了帮助其客户与Upwork上的人才建立联系的价值，从而促成了新的合作关系。两家公司共同确定了 OpenAI 客户最常见的使用案例，如构建由大型语言模型（LLM）驱动的应用程序、微调模型和开发以负责任的人工智能为理念的聊天机器人，以及成功所需的关键技能。两家公司还制定了一套预先审查程序，用于识别参与该计划的人工智能专家。 Upwork上的OpenAI专家是Upwork人工智能服务枢纽的延伸，该枢纽将企业与全球人工智能领域最熟练的独立专业人士联系在一起，并提供新的测试功能和资源，帮助客户在Upwork上更快、更有效地完成工作。该计划利用Upwork的人才经理对具有人工智能专业知识和OpenAI平台经验的人才进行预审和策划。该流程包括技术技能讨论和OpenAI项目组合，确保专业人员拥有经过验证的技能组合和经验。客户可以通过 1:1 咨询或基于项目的合同与 Upwork 上的 OpenAI 专家合作。 "Upwork市场总经理兼产品副总裁Dave Bottoms表示："与OpenAI这样的先驱合作，有助于我们提供企业所需的专业人才，以实现其最雄心勃勃的人工智能计划。"我们很高兴能为Upwork上的专业人才提供更多有影响力的机会，并期待通过Upwork上的OpenAI专家将OpenAI客户与高技能人才联系起来。通过这样的战略合作伙伴关系，我们的目标是使Upwork成为人工智能相关人才和工作的卓越目的地。" "我们的目标是让我们的模型对每个人都有用和有益，我们致力于帮助人们了解我们的技术如何影响关键工作，"OpenAI 销售主管 Aliisa Rosenthal 说。"为客户提供像Upwork这样值得信赖的高技能全球人才来源，有助于确保人工智能模型得到负责任的部署和管理。" "从小型初创企业到一些全球最大的企业，都在求助于独立专家来创建新的解决方案并拓展业务，"参与 Upwork 上 OpenAI 专家项目的独立人工智能和机器学习专家 Boris Spiegl 说。"在我的职业生涯中，我已经为项目创造了数百万美元的价值，我非常期待与OpenAI客户合作，通过应用这些令人兴奋的新技术来实现更高的投资回报率，从而迎接下一个巨大的挑战。" Upwork最近宣布推出由OpenAI技术驱动的新测试版功能，作为其平台上更具生成性的人工智能端到端客户体验的一部分，包括人工智能驱动的职位生成器、增强的Upwork聊天体验和针对人才的建议提示。文章来源：techrseries

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2023年08月01日
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2022年终市值榜单—全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单(12月30日收盘) 2022年终市值榜单发布，截止12月30日周五美股收盘。年终榜单中我们可以看到： · Workday市值上升到第三位，市值430亿美元，但是这个成绩相比年初的市值已经跌去了38.75%ADP依然是NO.1 市值收于990亿美元。日本的Recruit 市值540亿美元排第二，相较2021年12月31日收盘，则跌去了近一半的市值，当然也有日元的因素。· 相较2022年度最失意的莫过于自由职业者平台Upwork 和Fiverr ，相较年初跌去了70%和75%。· 中国入榜的BOSS直聘 2022年度排名第八位，是中国市值最高的人力资源上市公司文章最后我们附录了2021年12月31日收盘的市值榜单，我们可以一起对照下。你对2023年有什么期待？ HRTechChina权威发布最新版全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单，全球人力资源上市公司创新品牌Top20榜单是HRTechChina在长期关注全球人力资源服务及科技发展过程中专门打造创新榜单。全球人力资源上市公司创新品牌市值Top20榜单每月的最后一个交易日（当地时间）收盘市值和股价为基准，同时以当天汇率兑换美元市值排名，更多可以看榜单和后续解读。最新全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单（截止12月30日周五收盘）更多信息可以关注 HRTechChina.com 特别注意，因以美元为单位，所以在汇率换算中会有一定的浮动，仅供参考。 2023年度TOP20榜单我们将调整部分入选机构，调整部分可参考性上市机构，同时调整进入榜单的最低市值为10亿美元，低于10亿美元则不再收录。关于创新品牌榜单评选核心基于以下几个方面：对于中国HR科技及服务行业具有极大参考和标杆作用实际业务发展中具有创新业务和创新举措不同业态和不同国家的多样性分布考虑参考HRTech LRP®品牌监测指数榜单不包含市值核心构成非HR业务的公司2023年起市值最低为10亿美元，低于10亿美元则不再收录设有动态调整和变化HRTechChina将一如既往的加大对于行业观察和报道，将全球最新最前沿最优质的HRTech资讯第一时间与中国同仁分享！关于HRTechChina HRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛论坛，表彰认可业内先进。

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2023年01月04日

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【观点】2022自由职业者调查结果发布，近39%的美国劳动力（即 6000 万美国人）从事自由职业，较去年上涨3个百分点全球自由职业者平台 Upwork 发布了“Freelance Forward 2022 ”的报告，这是对美国独立劳动力最全面的研究，该研究发现 6000 万美国人从事自由职业工作在过去的 12 个月中，占整个美国劳动力的 39%。 Upwork 的研究发现，美国自由职业者每年为美国经济贡献 1.35 万亿美元的收入，比 2021 年多 500 亿美元。随着当前经济的不确定性，许多专业人士正在对拥有充实的职业意味着什么进行千载难逢的重新评估。疫情造成的前所未有的全球远程工作的转变，改变了公众对工作和工作场所的概念，并对人们如何看待他们的工作和职业产生了持久的影响。随着当前经济的不确定性，以及“大辞职”和“安静退出”等运动的兴起，许多专业人士正在经历一代人一次的重新评估，以重新评估拥有充实的职业生涯意味着什么。大量美国劳动力正在质疑传统、根深蒂固的工作方式，并且正在寻找替代的职业道路。据调查结果显示：2022 年，越来越多的美国劳动力转向自由职业机会，以寻求更大的职业成就感、灵活性和财务稳定性，以及管理职业轨迹的新方法。 Upwork 的 2022 年自由职业者调查是一项针对 3000 名专业人士的代表性研究。令人震惊的是，过去一年有 39% 的美国劳动力（即 6000 万美国人）从事自由职业，比前一年有所增加。在经济和劳动力市场不确定的时期，Upwork的研究还发现，美国自由职业者为美国经济贡献了约1.35万亿美元的年收入，比2021年增加了500亿美元。这种增长在很大程度上是由专业人士寻求替代传统模式的全职、朝九晚五的工作推动的。数据显示，越来越多的专业人士正在探索自由职业者的好处，无论是为了额外的收入、自主权，还是作为寻找更有意义的工作的一种方式。研究主要发现包括： 1.自由职业者仍然是美国劳动力市场和经济的重要组成部分：2022年自由职业者的年收入为 1.35万亿美元，比 2021年增加了500亿美元。 2.自由职业创历史新高：职业自由职业者的比例增加到 6000万美国人，比2021年上升了3个百分点，达到 39%。 3.对自由职业的看法继续发生变化：近四分之三的自由职业者（73%）表示，对自由职业者的看法正变得越来越积极，高于2021年的68%。 4.Z世代和千禧一代最有可能成为探索自由职业者：2022 年，43%的Z世代专业人士和46%的千禧一代专业人士从事自由职业。 5.超过一半的自由职业者提供知识服务：2022 年，51% 的自由职业者（近 3100 万专业人士）提供计算机编程、营销、IT 和商业咨询等知识服务。 6.多元化工人变得更加普遍：17%的美国工人现在实现了多元化，这意味着他们从传统就业和自由职业的混合中寻求多种收入来源，比2021年增加了三个百分点。 7.自由职业者在受教育程度最高的人群中继续增长：26% 的美国自由职业者拥有研究生学位，高于 2021 年的 20%。自由职业者的增长自由职业者整体在2022年继续增长。与去年相比，今年又增加了约3%的美国劳动力从事某种形式的自由职业，总共约有6000万美国人或39%的自由职业者。这一增长也促成了更重大的经济影响。2022年，自由职业者的年收入为美国经济贡献了 1.35 万亿美元，比 2021 年增加了 500 亿美元。‍ 是什么推动了这种增长？在过去的两年里，“离职”占据了头条新闻。一些专业人士正在辞去工作，以寻求更灵活和充实的工作，其他人则优先考虑工作和生活之间的更大平衡，有些人正在探索他们的创业方面并开始新的副业。无论出于何种原因，大流行为专业人士提供了对工作和职业的不同视角，导致许多人追求自由职业。更多样化和高技能的自由职业者寻求单一雇主替代方案并使其收入来源多样化的专业人士也有所增加。在整个劳动力市场上，比以往任何时候都有更多的人正在实现收入多样化：2022 年，37% 的美国专业人士拥有不止一个雇主、工作或合同项目。例如，在不同的雇主那里从事两份兼职工作或持有一份全职工作并从事自由职业。多元化工人，即那些从传统就业和自由职业者的特定组合中寻求多种收入来源的工人，在美国劳动力中所占的比例增加到17%，比 2021年增加了三个百分点。这与高技能和受过良好教育的专业人员的高水平相吻合。超过一半（51%）的自由职业者提供知识服务，如计算机编程，市场营销，IT和商业咨询。2022 年，四分之一（26%）的自由职业者拥有研究生学位，高于去年的五分之一。 ‍‍ 虽然经济收益是自由职业的主要动力，但灵活性和在职业生涯中寻求更好的目标感是其他驱动因素。当被问及自由职业的原因时，“赚取额外的钱”（83%）和“在我的日程安排中保持灵活性”（73%）位居榜首。 ‍‍ 这些因素反映了人们对工作的看法发生了更广泛的转变。一些专业人士正在进入自由职业者，作为控制自己职业生涯的机会，无论是为了更大的灵活性还是更大的成就感。其他人可能会将自由职业者作为新职业的潜在垫脚石，或者寻求自由职业者来创造更多的稳定性。自由职业者的满意度更高尽管专业人士出于各种原因开始自由职业，但满意度继续上升，67%的自由职业者对他们作为自由职业者的工作或职业机会更加乐观。三分之二（66%）的自由职业者表示，与传统工作相比，他们感到更受刺激，68%的人表示他们对自由职业感到更快乐。‍ 与此同时，在整个大流行期间，人们对远程工作的接受度越来越高，专业人士对职业的心态发生了转变，这正在改变人们对自由职业的看法。当被问及自由职业作为一种职业时，73% 的人认为对自由职业的看法变得更加积极，高于 2021 年的 68%。近四分之三（74%）的人表示，自由职业者让他们更好地控制自己的生活，而其他好处包括关注他们的身体健康和工作与生活的平衡。‍ 拥有更好的工作与生活平衡的另一个溢出好处是自由职业者的人际关系。总体而言，自由职业者表示，这使他们能够作为照顾者，并将更多时间花在人际关系上。 ‍ 在经济不确定性中自由职业自由职业者为许多专业人士提供了更大的职业生涯满足感，但它也为专业人士提供了稳定感。尽管人们普遍误解全职工作是最稳定的职业选择，但面对经济放缓，自由职业者被证明稍微乐观一些。当被问及未来几年的经济衰退时，四分之三（75%）的专业人士表示他们感到担忧。自由职业者也不能幸免于此，但尽管存在担忧，但许多人对未来感到乐观。总体而言，百分之六十九（69%）的自由职业者预计他们的收入将在来年增加。这种乐观可能是由于68%的自由职业者拥有不止一个雇主，工作或合同项目。由于收入的多样性，与那些有全职工作感觉的雇主相比，对单一雇主的依赖更少。同样，自由职业者也看到了更多的机会。当被问及今天可用的自由职业机会在大流行之前时，76% 的人表示还有更多。相比之下，去年这一比例仅为57%。机会的增加可能是自由职业者对收入和就业机会持更积极态度的原因。77%的自由职业者对来年的个人收入和加薪感到乐观，80%的人对未来的工作机会持乐观态度。同样，大多数（61%）的自由职业者表示，他们的收入与传统雇主一样多或更多。这种乐观情绪的另一个可能因素是自由职业者设定自己费率的能力。43%的自由职业者表示他们在过去一年中提高了费率。他们提高费率的主要原因是由于专业经验（39%），经济状况（37%），他们的服务需求更高（36%），以及跟上有竞争力的费率（34%）。提高费率的能力可能是自由职业者比非自由职业者对他们所做的工作赚的钱感到满意的可能性超过百分之三十（36%）的原因。 ‍‍ 对自由职业者的积极看法、更多机会和对费率的控制相结合，为许多自由职业者注入了信心。自由职业的未来自由职业者继续成长为许多美国专业人士的可行职业选择，尤其是那些寻求更大灵活性和控制力的人。这也预示着年轻一代正在集体接受自由职业。2022 年，43%的 Z 世代和46%的千禧一代专业人士成为自由职业者。网红内容的兴起也吸引了年轻人成为自由职业者。我们的调查估计，23%的自由职业者表示他们的工作需要创建影响者风格的内容，、Z世代和千禧一代自由职业者分别上升到27%和29% 随着观念的不断转变和机会的增加，自由职业者已经为光明的未来做好了准备。这就是为什么十分之九（91%）的自由职业者认为自由职业者的最佳日子即将到来。关于自由职业者调查该研究由独立研究公司Edelman Data & Intelligence进行。2022年9月21日至 2022 年10月7日期间，3000 名 18 岁以上的美国在职成年人接受了在线调查。其中，1164人是自由职业者，1836人是非自由职业者。收集结果以确保人口统计局根据当前人口调查和美国社区调查中的 2022 年劳动力统计数据进行人口统计。该研究在95%置信水平下的总体误差幅度为±1.8%。自由职业者： ±2.9%，非自由职业者： ±2.3% 文章来源：https://www.upwork.com

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2022年12月15日
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【财报】Upwork公布2022年度第二季度财报，收入增长26.3%，总服务量增长19% B2B人才平台 Upwork Inc.（纳斯达克股票代码：UPWK）公布了2022年度第二季度财报，报告称第二季度收入同比增长26.3%。此外，总服务量--代表客户支出和其他服务收取的额外费用--同比增长19%，达到10.46亿美元。总裁兼首席执行官Hayden Brown和首席财务官Jeff McCombs在一封股东信中写道："我们继续专注于产品创新，并看到了突出的成果，即更高的客户满意度，更快的聘用时间，以及我们在项目目录领域的最新创新功能--咨询的强大客户再参与率。" 该公司看到了自2018年上市以来的最高毛利率。Brown和McCombs指出，这是由新客户市场计划推动的。 Upwork在第二季度还增加了新的企业客户，包括Asurion，一家拥有22000名员工的全球技术服务公司。指导意见 Upwork预测第三季度的收入在1.56亿至1.58亿美元之间，按中间值计算，同比增长23%。

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2022年07月29日
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【重磅】最新全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单，截止5月31日周二收盘 HRTechChina权威发布最新版全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单，全球人力资源上市公司创新品牌Top20榜单是HRTechChina在长期关注全球人力资源服务及科技发展过程中专门打造创新榜单。全球人力资源上市公司创新品牌市值2022年度Top20榜单以5月最后一个交易日（5月31日周二当地时间）收盘市值和股价为基准，更多可以看榜单和后续解读。关于创新品牌榜单评选核心基于以下几个方面：对于中国HR科技及服务行业具有极大参考和标杆作用实际业务发展中具有创新业务和创新举措不同业态和不同国家的多样性分布考虑参考HRTech LRP®品牌监测指数榜单不包含市值核心构成非HR业务的公司设有动态调整和变化（最近变化还是比较多的）全球人力资源上市公司创新品牌市值2022年度5月TOP20榜单更多信息可以关注 HRTechChina.com 5月31日全球各地收盘后，5月市值成绩单已经尘埃落定，一起来看下整体表现！从榜单中可以看出本月市值和上个月市值的对比，整体来讲只要不跌，排名就有可能上升。或者跌的少一些就也可能上升1、2位。 Workday5月26日公布2023财年第一季度财报（截止2022年4月30日），总收入14.3亿美元，同比增长22.1%，订阅收入为12.7亿美元，比去年同期增长23.2%。截至2022年4月30日，现金、现金等价物和有价证券为62.6亿美元。 Workday将2023财年的订阅收入提高到55.37亿美元至55.57亿美元之间，同比增长22%。我们预计第二季度的订阅收入为13.53亿美元至13.55亿美元，同比增长22%。 Workday财报发布后，低于市场预期。盘后大跌9%，每股153美元，创1年来历史新低。主要是因每股盈利预期低于市场。截止5月31日，我们可以看到每股为156.3美元，市值为397亿美元，低于400亿美元。有着体验管理第一股之称的Qualtrics，更是本年度跌幅最大的股票之一，年初至今跌幅达到了60%。5月31日还宣布了资生堂集团为全球员工体验项目选择Qualtrics。任仕达最近表现都非常不错，进一步上升排名达到了第6位。市值也达到104.53亿美元。特别注意，因以美元为单位，所以在汇率换算中会有一定的浮动，仅供参考。 HRTechChina将一如既往的加大对于行业观察和报道，将全球最新最前沿最优质的HRTech资讯第一时间与中国同仁分享！关于HRTechChina HRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。 HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛论坛，表彰认可业内先进。

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2022年06月01日
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【财报】Upwork公布2022年度第一季度财报，总服务量达10亿美元 B2B人才平台Upwork Inc.（纳斯达克股票代码：UPWK）报告称，第一季度总服务量同比增长27%，达到10亿美元，这是该公司首次达到这一标准。该公司还说明了乌克兰战争的影响，称其仅在第一季度就造成了100万美元的损失，预计第二季度的影响更大。服务总额包括客户支出和其他服务所收取的额外费用。同时，位于旧金山的平台第一季度收入同比增长24.4%，而毛利率稳定在73.2%。 Upwork还报告说，第一季度活跃客户的数量增加了16%，达到793,000人。该公司还讨论了俄乌战争对其业务的影响。该公司表示，其2021年客户收入中约有10%来自客户或人才来自乌克兰、俄罗斯或白俄罗斯的工作。目前，该公司正在暂停在俄罗斯和白俄罗斯的所有业务，并将于5月1日最终撤出。然而，该公司指出，乌克兰的专业人员正以该公司所见的最高水平登录该平台，人才注册已达到创纪录的数量。乌克兰的人才收入是入侵前水平的2倍多，第一季度末乌克兰人才的项目竞标量平均比入侵前水平高出约25%。在其内部员工中，Upwork报告说其团队成员中约有10%在俄罗斯、白俄罗斯或乌克兰。大约95%的Upwork的乌克兰团队成员仍然能够在乌克兰境内和其他地方为公司工作。此外，Upwork在俄罗斯和白俄罗斯的四分之三的团队成员已经迁出了这些国家。 Upwork还向国际直接救济组织（Direct Relief International）捐赠了100万美元，并为自己团队的捐赠设立了10万美元的匹配计划，以向乌克兰人民提供人道主义支持。指导意见 Upwork预测第二季度的收入在1.47亿至1.51亿美元之间，中点同比增长20%。它预测2022年全年的收入在5.9亿至6.1亿美元之间。

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2022年04月30日
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Braintrust ：去中心化的Boss直聘，Web3 融入现实的典范--来自海外独角兽 DAO 的兴起让人们第一次开始认识到所有权经济：即由用户拥有、运营、维护、扩张自己正在使用的网络。越来越多的项目方开始这一理念带到了金融、社交、消费、社会等上层应用中。Braintrust 在自己的白皮书中将其定义为一个去中心化的人才网络：一个由个人用户主导、为个人用户所拥有的人才网络，最终目标是取代传统的招聘平台。但作为一款面向“零工经济（gig economy）”的招聘平台，从表面上看，Braintrust 和其他求职平台没什么区别，用当下流行语言来讲：它是一款 Web2 产品。通过引入 DAO 的理念和治理代币方案，Braintrust 试图通过极低的平台抽佣来获得市场竞争优势、挑战 Web2 领域公司对用户的不公平。Braintrust 是更进一步地讲 Web3 的理念融入人们日常生活中的用例，与此同时，他也搭乘上开放网络和加密货币时代的“顺风车”快速发展。到目前为止，已有超过 3.4 万名自由职业者加入了 Braintrust 生态，包括 Twitter、保时捷、高盛和耐克在内的全球性企业在平台上提供了 1500 个岗位。平台的 85% 的用户拥有自己的数字钱包，2021 年 12 月，Coatue 和 Tiger 以购买代币的形式为 Braintrust 投入了 1 亿美元。 Braintrust 背后并不是一个崭新的产品或商业模式，但通过将既有的商业模式和 Web3 精神相融合，Braintrust 或许是将 We3 带入现实世界的一个积极的实践。不过，叠加 Web3 的理念并不代表它一定比现有的替代方案更好，在 Braintrust 的发展过程中，仍有大量的挑战需要面对。以下为本文目录，建议结合要点进行针对性阅读。👇 01 Braintrust ：Web3 融入 Web2 的商业实践02 Web2 交易平台的“原罪” 03 Braintrust 如何运作人才（talent）、雇主（Employer）和连接者（Connector） $BTRST 和 Braintrust 的 DAO 化治理 04 代币经济的风险与升级通胀风险价值累积和协议升级 05 如何获胜？ 01.Braintrust ：Web3 融入 Web2 的商业实践Web3 最让人兴奋的地方是它带来了新的商业模式，以及移除“中介”后出现的新价值链。Braintrust 在自己的白皮书中将其定义为一个去中心化的人才网络：一个由个人用户主导、为个人用户所拥有的人才网络，最终目标是取代传统的招聘平台。但作为一款主要服务于“零工经济（gig economy）”的招聘平台，从表面上看，Braintrust 和其他求职平台没什么区别，用当下流行语言来讲：它是一款 Web2 产品。目前美国有将近四成工作者是自由职业者，其市场规模约 1.5 万亿美元。疫情影响加速后的在线、远程协作，让“自由职业”这一趋势更加长期化、固定化、普遍化，自由职业者的数量和经济规模呈指数级增长。当市场上有充足且多元的自由从业者供给时，越来越多的企业开始选择将部分职能外包，从而更加集中地建设核心业务能力。这种工作模式创造了数百万个就业机会，并带动了自由职业者经济的增长，为传统雇佣关系带来了改变。自由职业者和零工经济拥有巨大市场潜力：已上市的零工招聘平台 Upwork （市值近 30 亿美元）在 2021 年 Q4 实现了 9.04 亿美元的交易额，以色列该板块的龙头公司 Fiverr 的交易额为 2.6 亿美元，市值也达到了 27 亿美元。 Braintrust 正是把握了蓬勃发展的零工经济的趋势，通过平台的形式将世界各地的知识型自由职业者与 Nike、德勤、雀巢、NASA 等顶级公司进行匹配。Braintrust 的收益来自分成，一旦实现成功招聘，企业需要向 Braintrust 支付劳动合同金额的 10% 作为服务费，这一费率远低于 Upwork、Fiveer 、Toptal 等平台 30%～40% 的抽佣水平。而让 Braintrust 和 Upwork 等其他平台完全区分开来的点在于，它并不想成为一个“中介”。通过引入“去中心化”的理念和代币体系，Braintrust 试图借助 Web3 的力量让自己持续地保持低抽佣率，从而在市场竞争中获得优势。 Braintrust 开启于 2018 年，平台在 2020 年 6 月正式启动，它的早期投资人包括了 Variant、Multicoin、ACME、Hashkey 、Pantera 等，其中 Multicoin Capital 还投了很多类似的公司比如 Helium、Arweave、Livepeer 皆是用 Web 3 的手段全栈式地解决中心化带来的现实问题。 2021 年 9 月，Braintrust 通过 Coinlist 众筹 1100 万美元，并发行治理代币 $BTRST、开始以 DAO 的形式进行治理。它的早期投资机构们享有 Braintrust 22% 的代币，另有 5% 的代币被分配给了众筹参与者，其余部分则留给了早期贡献者及社区。 2021 年 12 月，Coatue 和 Tiger 以购买代币的形式投资了 Braintrust 1 亿美元。目前 Braintrust 的代币完全稀释后的市值为 8.96 亿美元。 Braintrust 专注于工程师、设计师、开发者这三类人才，将科技类知识从业者和顶级公司进行对接，因为主打 Web3、去中心化的理念，所以 Braintrust 可以更容易地吸引到这部分人的关注，平台上 85% 的用户拥有自己的数字钱包。到目前为止，已有超过 34,000 名自由职业者加入了 Braintrust 生态，包括 Twitter、保时捷、高盛和耐克在内的全球顶级企业在平台上提供了超过 1500 个岗位。Braintrust 官方数据看板显示：自 2020 年 6 月上线以来，Braintrust 总共完成了 2373 例工作需求对接，平均每个工作项目的合同金额为 7.25 万美元（按照：项目周数 x 小时/周 x 小时费计算得出）。即便有自己的代币，但 Braintrust 始终遵循一个理念：好的代币经济可以放大一个平台的价值，但不能完全替代它。所以 Braintrust 并不以代币激励作为吸引用户的理由，更想从以下几方面来吸引知识工作者和企业：同时，基于 DAO 的运营理念，持有平台 token 的 Braintrust 用户还可以参与平台运营的一系列决策投票。对于自由职业者们而言，当他们的收入和平台形成强绑定时，Braintrust 提供了一套机制来确保用户和平台之间的信任不会因一些外部因素而遭受破坏。Braintrust 并不是一个崭新的产品或商业模式，通过和 Web3 理念进行融合，对交易平台的商业模型进行更先锋的改进。但从商业实践的角度，它仍然要面对这样一个现实问题：去中心化的、由用户拥有和主导的交易平台能否比 Web2（由投资者所拥有的）交易平台更为高效？ Braintrust 并不能因为自己的 Web3 属性必然成功，它同时面临着 Toptal 、Gigster 、传统的人事代理机构，以及 Recruiter.com 等一系列来自 “传统世界”的强劲对手。 02.Web2 交易平台的“原罪”“Your margin is my opportunity（你的利润就是我的机会）。”Braintrust 的创始人 Adam Jackson 借用亚马逊的创始人 Bezos 这一观点来描述 Braintrust 的出发点和长期竞争优势。作为连续创业者和投资人， Adam Jackson 有丰富的平台型产品创业经验，并在过去 16 年里参与成立了 4 家风险投资公司和 1 家资产管理公司。 2012 年，他联合创建了医疗服务机构 Doctor On Demand，融资 1.65 亿美元。2017 年，他联合创建了区块链资产管理公司 Cambrian Asset Management。Adam 也是 100 多家公司/项目的天使投资人，包括：Eco、Collective、以太坊、Bolt、Placer、Aktana、Skale Labs、Protocol Labs、JCTurbo、Apero Health、Rappive、MyTime、Automatic、Womply、Superhuman、Zenefits...... Braintrust 的联合创始人 Gabriel Luna-Ostaseski 曾创立面向初创企业的咨询公司 Upshift Partners，旨在为硅谷的技术公司提供发展和客户增长方面的咨询服务，其客户包括 humbtack、Uber、Lending Home、Metromile、Massdrop 等等。 Adam Jackson 和 Gabriel Luna-Ostaseski 创立 Braintrust 的背后是他们在 Web2 领域创业投资的深刻洞察。过去 10 年间 Web2 领域诞生了一系列影响人们生活的创新公司，人们日常生活基本都围绕着这些平台展开，一个典型的生活场景是：一位纽约居民昨晚在 DoorDash 上点了晚餐、前一天晚上打了一辆 Uber 回家，由于下周的出行所以提前在 Airbnb 上订房。即便经历了近期的美股大跳水，它们的总价值仍高达数千亿美元：但这些交易平台的商业模型同样存在挑战：为了形成自己的网络效应，这些平台在其成长早期需要付出大量的成本来完成“获客、增长、留存”的不断循环。在这个过程中，市场竞争的加剧不仅抬升这部分成本，更可能让已经付出的巨大成本都“前功尽弃”，典型如 Uber 与 Lyft 之战。当平台的供给无法完全满足需求时，平台也许会对供给的质量标准做出牺牲，而对于平台上的用户来说，除了离开平台，他们没有其他选择，例如亚马逊从全自营到引入第三方卖家。从收益模式上，成功的交易平台（marketplace）最终不可避免地走向广告业务，广告几乎是被所有公司验证并采用的业务，但这严重影响了客户体验。更重要的是，几乎所有的交易平台一旦意识到平台上的用户/参与者被充分锁定而不会轻易离开时，就会提高平台抽佣率以增加利润。以上情境几乎会发生在每一个交易平台的发展过程中。从用户公平以及平台可持续发展这两个角度，Adam 不认为 Web2 平台的高抽佣率收入模式是可持续的。 Web2 交易平台公司（产品）的很大一部分创新在于他们调动了社会化供给、为原有市场引入新的供需关系，市场规模也因为新的供需关系的加入而被抬升到了新量级：Airbnb 通过非酒店类型的住宿供给扩大了度假租赁的市场规模，出行市场的规模因为 Uber 的 “共享汽车”概念而不局限于出租车。 Adam 看来，大部分 Web2 平台的创新是对个人资源的货币化，但货币化的红利被平台“侵占”，助力平台成长的个人用户并没有获得自己应得的利益。再来看抽佣率攀升这件事。虽然用户侧的体验很差，从公司管理层角度，提高抽佣率并不是坏事，成功提高平台抽佣率是一个极其重要的积极业务信号。例如，Fiverr 在其最近的股东信中着重标明了其抽佣率相较上一年提升了 140%。从平台的发展阶段来看，抽佣率的提升往往比业务真正站稳脚跟发生得更早，因为平台运营者们需要更早地向股东证明他们可以获得盈利。同时，在激烈的市场竞争中，平台不得不牺牲部分收益来提供一个较低的（但并不持续）的抽佣水平，所以提升抽拥水平的时间再次被提前。 a16z 的 Chris Dixon 在 Why decentralization matters 文章中提到，在中心化的交易平台上一定会发生的情形是：一旦平台建立了自己的网络效应，并且他们很确定平台上的各方参与者：用户、服务供给方、甚至开发者都开始对平台产生依赖，那么平台就会选择从“吸引这部分人”转向“吸取这部分人群的价值”。对提高抽佣率的一种正面解释是：提高抽佣率可以证明“交易平台的价值正在增加”。如果一个平台可以没有任何摩擦地、成功地将自己的抽佣率从 10% 提高到 20% ，那么证明他们的产品对用户来说变得更有价值了。但是“没有任何摩擦”是一个十分关键的前置条件，一旦平台的抽佣率提高到超过平台用户所认为公平的水平，就会为平台走向衰落埋下种子。 Benchmark 合伙人 Bill Gurley 在《最佳平台定价策略》一文中阐述过一个十分经典的观点：平台在设定抽佣率时的短视是十分危险的，短期内提高抽佣率能获得利润增长的正反馈，但如果你想让自己的平台在长期保持优势，那么这一行为在战略上就是次优的，因为提高抽佣率可能会导致供需双方离开平台去寻找替代方案。 Gurley 的建议是，平台不应该持续提高向用户收取的费用，而应该想办法从那些试图从你那里获得更多用户的人手中赚取更多收益，比如广告。某种程度上，Braintrust 的 Adam Jackson 和 Gurley 持有同样的观点，不论是从对用户公平的角度，还是平台持续发展的角度，Adam Jackson 都认为依赖抽佣对于平台发展来说是不利的，只不过他选择了 Web3 作为解决问题的工具。 03.Braintrust 如何运作对于 Braintrust 平台的企业或个人用户来说，是否了解区块链并不影响使用，任何人都可以参与到 Braintrust ，无论是职位发布、推荐人才还是投资、投票治理。总的来说，Braintrust 旨在解决传统招聘平台中存在的 3 个主要问题：更公平的收费结构：Toptal、Upwork 和 Gigster 等招聘平台收取 30-60% 的高额费用，高额的抽佣比例增加了企业招聘成本的同时，也减少了自由职业者们的实际收入，这并不公平。更优质的人才供给：Braintrust 专注于高级知识人才，所有用户都经过了点对点审核和 KYC 流程，对于企业客户来说，Braintrust 将背调环节前置，为他们提供了一个经审查的、优质的“人才库”。而区块链技术显然也能够提供一个系统化的声誉存储和追踪工具，提高招聘质量，这个我们后文会展开。利益错位：中心化的所有权结构造成了平台运营方和实际用户这两方在利益上的脱节，如果要长久地保持优势，就需要改变这种错位。人才（talent）、雇主（Employer）和连接者（Connector）除了人才（Talent）和雇主（Employer）这两类人群，Braintrust 还引入了“连接者（Connector）”的角色，Braintrust 由这三个特定的利益相关者组成。每一位想要注册的用户都需要先通过平台的 KYC（用户身份审查），KYC 通过之后才可以成为平台成员。从招聘业务链条上，连接者（Connector）可以看作是入驻平台的第三方猎头，可以是个人和组织，理论上，人才或雇主也可以同时担任连接者（Connector）的角色。雇主发布的职位信息除了显示在潜在人才（Talent）的信息流，也会被连接者（Connector ）们看到，当连接者通过定向推荐实现成功人岗匹配后，Braintrust 会以合同金额为基准，奖励给连接者们一定数量的平台代币 $BTRST。 “连接者”角色的引入维持了 Braintrust 平台的动态流动和增长：他们不断邀请新客户和知识工作者加入 Braintrust、协助招聘和匹配工作。“连接者”也可以看作是 Braintrust 的一种 Go-To-Market 策略，其他平台所使用的“用现金换增长”在 Braintrust 这里变成了代币方案，这是 Braintrust 可以长期保持 10% 低抽佣比例的重要原因。企业雇主和人才之间的对接则遵循 Bid-Ask 流程。“Ask” 即企业雇主，企业方提出他们需要的人才标准，比如技能、经验、地理位置、薪资等。合约自动将这些条件和平台上自由职业者的 “Bid” 去匹配，整个匹配过程全部由协议自动执行。 Braintrust 还允许雇主和人才双方在完成项目后相互评分，获得 5 星评分后即可得到代币奖励，除了作为收益，也可以看成是一种声誉认证在链上保存。接下来，Brainturst 还将系统化地搭建自己的链上声誉系统。Web2 语境下，个人的工作历史、职业相关数据无法实现平台间互通，例如 Toptal 的资料无法在 Fiverr 中查询到，系统间的封闭让自由职业者无法拥有完整的声誉认证，但这些都可以通过区块链技术得到解决。和竞争对手相比，Braintrust 除了更低的抽佣之外，还足够高效：根据平台公开的信息，Braintrust 的匹配算法保持了 80% 的匹配率，可以在职位发布后的前 24 小时内将客户（公司）连接到 4 到 7 名自由职业者，整个匹配过程平均用时 48 小时，作为对比，该雇主在其他平台上花费的时间是 2 周左右。人才和企业之间的服务结算以当地法币进行，以避免 Token 支付的价格波动而影响收入。早期，企业方以现金的方式支付给 Braintrust 合同金额的 10% 服务费用，这 10% 的现金作为“劳务费用”支付给协助搭建 Braintrust 的各个节点。在最近一次的社区治理投票后改为企业方先行给 Braintrust 的费用节点支付对应的法币，由节点负责从法币转换为 USDC，再转至 Braintrust 在公开市场上回购 $BRST 代币，从而保证基金库平衡。 $BTRST 和 Braintrust 的 DAO 化治理除了商业理念，Braintrust 自身的创立过程也让它本身更具社会实验的意味。现实世界中，并不存在一个名为 Braintrust Inc 的公司实体，整个 Braintrust 项目的构建主要由五个节点来完成： Freelance Labs HexOcean SnowFork Accelerated Labs Muses 上述几个组织帮助 Braintrust 完成了从协议、代币模型设计，到早期营销、处理付款及货币兑换等功能的搭建，还包括了与 Nike、NASA 和美国宇航局等公司建立合作所需的、从 BD 到合规材料的所有准备流程。作为 Braintrust 的早期贡献者，这些节点组织享有 19% 的代币。 Braintrust 共发行了 2.5 亿个 $BTRST 代币，其中 54% 被作为社区激励来维持 Braintrust DAO 的运转。$BTRST 不用于支付，主要用于 Braintrust 的治理和奖励。 1. 治理$BTRST 是 Braintrust 的治理代币，持有代币的人在 Vote 页面详细阐述提案，社区成员在 snapshot 上进行投票后，投票结果会被反馈到链上。社区成员可以针对 Braintrust 的路线图、费用方案、声誉和代币机制等进行投票。 2. 解决争议 Braintrust 上劳动报酬的支付不在区块链上完成，平台暂时也不支持任何资金托管服务，所以对于存在劳动纠纷风险，Braintrust 并不能从冻结资金的维度进行争议协调，但作为平台，在客户和人才发生冲突时展现平台立场又是必要的。因为 Braintrust 的争议解决过程发生在链下（例如司法仲裁等），所以 $BTRST 代币治理机制是间接地在解决社区运营的争议。决议陪审团的参与者要么需要持有 BTRST 代币，要么需要被 BTRST 持有者评选为陪审团仲裁员。 3. 激励人才网络 $BTRST 还被用于平台上利益相关者的激励，主要有几种主要类型的贡献者可以获得社区奖励：连接者（Connector）：将人才或客户推荐给网络的人。任何人都可以成为连接者并推荐人才。对于连接者的奖励是现阶段 Braintrust 代币的最主要支出。审核者：负责平台 KYC 的成员，他们筛选、审核平台人才库，保证提交认证的申请人符合 Braintrust 及对应公司标准，如果要成为审核者必须先完成 Braintrust Academy 的课程，并为此获得代币，然后在完成筛选后获得 $BTRST 代币。人才（Talent）：从注册开始，人才就会在不同节点收到平台的代币奖励，例如补充完整的个人资料、参加平台课程、成功完成工作等。项目捐赠：考虑到平台上的贡献者越来越多元化，Braintrust 推出了自己的激励计划，主要分为三类：宣传大使奖励、开发者奖励以及内容建设类奖励。来自 Coatue 和 Tiger 的 1 亿美元也被用于这一计划。 04.代币经济的风险与升级通胀风险白皮书中的这张插图很好地展示了平台上一个完整的照片流程以及 $BTRST 代币（图片中徽标的位置）是如何发挥作用的：上图中标注“$”符号的位置对应的都是企业和人才的互动，就像他们在其他交易平台上一样，用工作换取现金。标注有 Braintrust 代币标志的地方则是 Braintrust 的代币经济和平台规则设定的结合：连接者（Connector）奖励，正如前面提到的，Brainstrust 用平台代币来支付自己的获客成本；和其他平台相比，在 Brainturst 平台，人才（Talent ）不仅不用支付中介费用，还有可能在劳动报酬之外获得额外收益：当他们成功申请到工作岗位、并在工作结束后获得雇主的五星好评时，都可以获得平台的代币奖励。除了作为他们参与社区治理的凭证，$BTRST 的升值也为他们带来了潜在经济收益。这里有一个微妙的平衡。平台上自由职业者和企业客户的快速增长增强了 Braintrust 作为平台的网络效应，但当平台上人才、岗位短时间内大量增加、流通时，市场上流通的 $BTRST 数量也随之增加，随之而来的自然是 $BTRST 代币的通货膨胀：如果只是作为平台活动的参与者（自由职业者、雇主）而持有 $BTRST 代币，那么通货膨胀对币价的稀释并不会对他们造成太多影响；如果以金融投资、经济收益的视角来看待通货膨胀，则通货膨胀对于代币持有人的影响是巨大的。上述两点不会过多地影响求职者和企业，因为 $BTRST 升值带来的经济收益并不是他们来到 Braintrust 的最核心目的，但对于连接者，$BTRST 的价值稀释一定会影响他们的积极推动 Braintrust 运转、增长的动力，极端情况下，连接者（Connector）会因为看不到太多的经济收益而选择离开 Brainturst。考虑到接下来早期投资机构锁定期结束后可能的抛售行为，$BTRST 贬值的风险似乎在被放大。即便 Braintrust 为 $BTRST 设定了一个 2.5 亿个代币数量的上限来规避通货膨胀，但短期内则十分考验金融投资者的心态。理想状态下，作为社区治理凭证的代币，这一机制能够保证大部分 $BTRST 可以真正为需要 Braintrust 平台的人所享有。但考虑到 Braintrust 能够维持 10% 现金抽佣率关键原因在于它用代币来替代现金的获客成本，用 $BTRST 的增益来驱动平台增长，所以不考虑 $BTRST 为其持有者带来的财务价值是不现实的。 $BTRST 的持有人们可能希望这些代币随着时间的推移具有直接的财务价值，但在此期间，它们对网络参与者具有间接的财务价值，主要体现在以下三个方面：社区治理。在 Braintrust 平台上，治理参与可以带来财务价值，因为它可能意味着 Braintrust 可以修改自己的抽拥比例，要求企业支付更高的费用，这部分“利润”为社区成员所享有。应聘质押。客户和人才可以通过质押 $BTRST 来证明自己的参与意愿，从而在匹配过程中脱颖而出：例如，如果某位申请人通过质押 2 $BTRST 来获得优先面试 Nike 公司设计岗位的资格，但如果他没有参加面试，则代币会被没收。某种程度上，这是 Web2 平台所采用的广告模型的 Web3 替代品。职业福利。这一项内容暂时还没落实，但 Braintrust 网站已经暗示了代币持有者在未来可以享受到的利益：免费的职业教育内容、软件或求职辅导等。举一个更直观的简单例子：对于纯粹出于财务目的持有 $BTRST 投资人，一个 $BTRST 代币价值 4 美元，则他所得到的实际价值也是 4 美元；但对于 Braintrust 平台上的求职者，如果通过质押 1 个$BTRST 可以让他获得一份 7.2 万美元的工作可能性增加 0.01%，那么对他而言，此时 1 个 $BTRST 的实际价值为 4 美元 + 7.20 美元，即 11.20 美元。这里并没有考虑到如果求职者没有得到这份工作的情况，只是对总体逻辑的举例。此外，如果代币经济设计得足够好，也能够激励纯粹出于金融投资目的持有代币的人积极参与到网络构建中。例如，我持有 $BTRST 代币，但如果我不为 Braintrust 贡献新的人才或职位供给，那么我实际上在损害 $BTRST 的价值，此时的选择是：我是否应该将人才推荐给网络，为他们竞标以帮助他们建立声誉，从而在上述基础上，享受到 $BTRST 带来的收益？答案自然是肯定的。价值累积和协议升级因为平台上代币和现金流动混合在一起，所以 Braintrust 的代币激励机制经历过一次升级。前面提到，Braintrust 是有几个节点团队共同搭建而成的。直到去年 9 月，Braintrust 才发布了自己的代币，但在那之前，Braintrust 又必须为这些节点的工作付费，所以在一开始，雇主企业给 Braintrust 的 10% 的服务费用会直接流向这些节点组织，作为他们的服务费用。但随之而来的问题是，Braintrust 给社区的激励是来自基金库的单向支出，当基金库得不到供给时，激励也是不可持续的。如下图所示： 9 月，当 Braintrust 公开发行其代币时，它去中心化并成为了 DAO，平台将治理权正式交到代币持有者手中。10 月，$BTRST 的持有者们投票批准了 Braintrust 代币经济模型的重大变更。具体来说，“平台上的所有费用，包括当前的客户成功费用以及未来可能发起的任何其他费用，都必须以 $BTRST 支付，而不是以现金形式支付给节点。” 这并不代表企业用户必须持有 $BTRST 才能完成 10% 服务费用的支付。在实际流程中，10% 的现金会先给负责接受法币的节点（Fee Converter），该节点负责将这部分现金转换为稳定币 USDC，并将它们发送到费用转换器的智能合约中，合约则会将这部分直接从交易所用这部分 USDC 来购买 $BTRST 代币，并将它们最终发送到 Braintrust DAO，以维持代币的循环。这种协议升级不会不断消耗库存，而是会在每次获得 10% 的抽佣是完成基金库的自我维持。节点们也仍然会从 10% 的费用中获得报酬，但因为他们前期开发 Braintrust 的付出已经得到了充足的现金回报，所以接下来，他们会完全以一个贡献者的角色投入他们未来的工作，并像其他人一样获得 BTRST 代币奖励。协议升级后，Braintrust 社区已经在公开市场上购买了 14.5 万个 $BTRST 代币。作为一个 DAO，Braintrust 的数据也是完全公开的。 btrstinfo.xyz 费用查看器是最典型的代表，任何人都可以通过这一工具来查看平台的客户支付了多少钱、何时以及为什么工作，即时 Braintrust 平台上的工作详情页，也可以是 Braintrust 的收入明细。接下来 Braintrust 还将推出一个 Twitter 机器人，它会在推特上发布诸如“Nike 刚刚支付了 1,000 美元的发票，并购买质押了300 个 BTRST 代币”之类的推文。05.如何获胜？Braintrust 的理念其实很简单：抽佣最少的双边交易平台一定会在竞争中更具优势，而去中心化的、由用户完全拥有的平台更有可能抽佣较少。需要再次强调的是，这并不意味着具备 Web3 要素和精神的交易平台们一定会在竞争中获胜，它们仍然需要提供出色的产品并完成运营市场所需的艰巨任务。在一档播客节目中，Braintrust 的创始人 Adam 提到，一个交易平台收取的合理抽佣费率和它是否提供了独特的价值相关，一旦一家公司没有做到这一点，那它将很快被用户抛弃。Adam 举了 DoorDash 的案例，在他看来 DoorDash 日渐攀升的抽佣本质上是在“偷”配送人员应得的小费，所以这类公司将第一个“离开”。不过这一论点有待商榷，因为这句话背后并没有考虑到产品复杂性以及平均订单价值（从绝对金额上 DoorDash 的抽拥并不多），这也是为什么不太可能存在一个去中心化的 Uber 或 DoorDash。另一方面，Adam 认为 Airbnb 真实地为市场供给双方带来了巨大价值，并且它作为平台方抽佣比例合理，所以如果做一家 Web3 领域的 Airbnb，那么它要面临的竞争对手是十分强大的。虽然分属于 Web 3 和 Web 2，但 Braintrust 正在做出与 Airbnb 相同的选择：抽佣最少的网络可以巩固它们运营的空间，并且在长期具有价值。很明显，这种理念并不一定意味着需要代币的参与，更多是创始人的主动选择。所以回到最初的问题：由用户所拥有的去中心话的平台，能创造和释放更多价值？根据 Gurley、Bezos 的观点，极具竞争力的交易平台一定是可以将低抽佣率维持得越久越好。Braintrust 已经做到了低抽拥率，它接下来要做的就是持续保持这一优势。随着自由职业者更容易通过 Braintrust 平台找到优质的、可持续的工作，那么 Braintrust 就会获得不断增长的正循环。 $BTRST 的代币提供了所有权和经济效用。那么对于平台参与者来说，他们需要明确“所有权”价值到底是多少？就目前而言，我们仍在谈论一个只发展了 18 个月的平台，它目前的总服务量为 3700 万美元，并且只服务于工程师、设计师和开发者这些细分领域里的自由职业者。一个极端的想象是：Braintrust 是否有可能覆盖所有人才招聘的需求？整合更多经济活动？根据哈佛商业评论的数据，2019 年美国人才招聘行业的规模为 1510 亿美元。因此，可以简单预测全球招聘行业的规模约为 4500 亿美元。全球范围内第三方知识服务机构的收入情况是：德勤在 2021 年的收入为 501 亿美元，TCS 为 220 亿美元。简单加总后，我们可以粗略估计全球知识工作者的工资规模为 6000 亿美元左右。 Braintrust 的抽拥比例为 10%，所以理论上，如果 Braintrust 能够打造一台机器，随着时间的推移巩固全球灵活的人才市场，那么它将有机会获得 600 亿美元/年的费用。总而言之，以上的预测是一个极端推论，并且在最乐观的情况下，如果要实现这一预测还有很长的路要走，但在接下来的几个月里，可以预见，Braintrust 覆盖的领域将从开发者、工程师、设计师这些行业向外延展。切入德勤、普华永道和埃森哲等巨头所处的高端知识服务市场是一个选择，借助附加服务获得溢价，这些咨询公司通常可以做到 70% 的抽佣率。最近一位 IT 咨询公司出身的人正在研究一项建立新节点的提案，本质上是一个建立在 Braintrust 协议上的新创业公司，这一项目一旦通过就会获得上面的赠款项目的资助。在时机成熟时，Braintrust 的框架也可以支持它和 Fiverr、Upwork 等蓝领类零工平台进行对抗，毕竟对于 Fiverr、Upwork 等平台上的人才而言，“获得更高的到手收入”这件事同样具有强吸引力。在一定规模下，提供自由职业人才群体需要的服务和资源也具有价值，例如团体健康保险或退休金计划。无论哪种情况，新节点都将受益于 Braintrust 网络在过去四年中建立的基础设施、社区和资源。他们不需要再单独筹集资金来重新实现代币模型设计、协议设计和智能合约审计等，因为这些已经完成了。他们将利用现有的连接器和验证器池，也不再需要融资，因为他们能够从 DAO 的基金库中直接获得启动资金。在真正和 Web2 的巨头们交锋之前，更现实的挑战已经出现：Braintrust 的代币在 Coinbase 推出后峰值一度达到 40 美元以上但又迅速下跌、观看 Braintrust Academy 视频以获取 $BTRST 代币的机制遭到了机器人大军“薅羊毛”。随着 Braintrust 的增长，一个比现在体量更大、更分散的社区也为 DAO 的治理提出挑战。来源：拾象海外独角兽作者：Packy McCormick

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2022年03月11日

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