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Adeyemi Ajao
【美国】AI劳动平台HappyRobot获得4400万美元B轮融资，助力实体经济打造数字化劳动力
总部位于旧金山的初创企业HappyRobo获得4400万美元B轮融资，将扩大平台规模以构建和部署人工智能工作者，为全球贸易的命脉带来新一代自动化解决方案。
大多数组织的运营仍依赖大量人工劳动——每天需要处理数百万次对话、文档和更新才能维持运转。数十年来，这类工作要么由不堪重负的团队承担，要么外包给呼叫中心处理。混乱中效率低下，关键任务屡屡遗漏。HappyRobot正在打造一支人工智能劳动力队伍，为企业运营提供动力。随着应用加速普及，已有超过70家企业客户投入生产使用，该公司正重新定义供应链的经济模式。
本轮4400万美元B轮融资由Base10 Partners领投，现有投资者a16z、Array Ventures和YC跟投。新加入的投资者包括Samsara Ventures、东京海上、WaVe-X、世界创新实验室（WiL）及其他行业运营商和全球物流基金。此次融资紧随2024年末完成的1560万美元A轮融资，该轮融资由a16z领投，YC及Carles Reina的Baobab Ventures参与投资。公司将利用资金扩充产品工程、前沿部署工程及市场拓展团队，增强平台功能，并持续构建人工智能劳动力体系。
HappyRobot为企业提供新型团队成员：能处理端到端任务的人工智能工作者，可通过电话、邮件及聊天工具沟通，解析文档、浏览网站并记录关键数据。这些工作者专为应对现实运营中复杂多变的工作流程而设计，在无需依赖脆弱规则或僵化脚本的情况下，承担着关键任务——包括议价、预约、收款、招聘及向利益相关方通报进展。其价值远不止于成本节约，更能推动企业提升营收活动效率，实现无限增长。
“多数人未意识到，仅协调运营和信息共享就消耗了多少时间与金钱，”HappyRobot联合创始人兼CEO帕布罗·帕拉福克斯表示，" 我们的目标是让人工智能团队承担所有手动协调与执行工作，使人类员工能专注于真正创造价值的战略工作、关系维护和异常处理。"
该平台已在DHL、莱德、威尔纳等70余家企业级供应链客户中展现显著成效：在预约调度领域，平台将问题解决时间从一周缩短至30分钟内；在催收业务中，客户回报率达到初始投资的119倍以上。在销售环节，HappyRobot智能客服实现19倍以上投资回报率，而承运商销售运营回报率突破5倍——同时释放人力专注客户关系维护与战略工作。
随着应用规模扩大，AI劳动力正持续进化：拓展浏览器智能助手与高级推理等功能，构建强大平台体系。其中AI审计员作为自动化代理，可审查AI员工活动、标记异常并确保合规。AI构建器将支持操作员通过提示部署新员工，使最贴近业务的团队能灵活配置自动化流程。HappyRobot操作系统则为团队提供集中化界面，实现对AI员工队伍的实时监控、管理与协同调度。
不同于通用型协同助手或点解决方案，HappyRobot是垂直整合的编排平台。它融合多种AI模型（转录、大型语言模型、语音生成、光学字符识别、AI浏览等），深度集成TMS/ERP/CRM/API系统，并构建了面向企业级生产可靠性的稳健基础设施层。每次部署均配备专属前置工程师（FDE），现场定制维护AI工作流——这种模式既加速价值实现周期，又确保运营就绪性。
“我们的投资理念聚焦实体经济的自动化转型，而HappyRobot正是践行者。”Base10联合创始人兼管理合伙人Adeyemi Ajao表示。“这是我二十年科技生涯中见过最勤奋且技术精湛的团队之一。他们将人工智能劳动力部署到供应链及更广泛领域管理运营任务的愿景，正是物流行业与劳动力未来的图景。他们以客户为中心，而这正是推动这个复杂领域转型的关键要素。”
公司的创立故事颇具个人色彩。联合创始人帕布罗·帕拉福克斯、路易斯·帕鲁普和哈维尔·帕拉福克斯早在公司成立前数年便开始合作，通过机器人项目、深度学习项目以及共同打造人工智能基础架构的雄心壮志建立了深厚情谊。历经云架构、人工智能研究及企业金融领域的历练，三人于2023年创立HappyRobot，成功开发出能进行自然电话对话的语音人工智能系统——并率先在支离破碎的货运通信领域找到首个商业应用场景。
随着供应链日益复杂化，客户对更快速可靠的服务需求激增，人力团队承受的压力持续攀升。与此同时，呼叫中心员工倦怠、劳动力短缺及软件碎片化正推高运营成本。HappyRobot通过领域专属AI员工自动化处理前线沟通，提供可扩展、高效且可审计的解决方案。
凭借新一轮融资，HappyRobot计划在工程、部署及产品部门扩大招聘规模，同时增强AI员工的稳定性。其长期愿景清晰明确：打造驱动运营的数字化劳动力。
关于HappyRobo
HappyRobot提供一套创建和管理人工智能工作者团队的系统。该平台能够构建完全定制的工作流程，并与多种系统实现集成。该服务帮助企业消除数据孤岛，并实时自动化处理任务。
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