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融入业务流程
罗马初创公司SylloTips获得420万欧元种子轮融资，其AI系统能在决策犹豫时向员工学习
意大利初创企业SylloTips宣布完成420万欧元种子轮融资，该轮融资将用于加速其“人机协同AI智能体”的研发。SylloTips致力于推动自动化技术的创新应用。
本轮融资由Azimut集团旗下Azimut Eltif基金领投，该基金由Azimut Libera Impresa SGR管理，包含ALIcrowd III和IV风险投资基金。现有投资者The Techshop、Techstars和Cloud Accelerator参与跟投，新晋投资者Leo Capital及多位知名天使投资人也加入本轮融资。
SylloTips AI首席执行官兼联合创始人乔治·巴纳博表示：“企业需要的不是又一个聊天机器人，而是懂得何时寻求帮助、向专家学习并持续进化的智能代理。SylloTips的代理能融入业务流程、与现有系统交互，并依托受控可验证的记忆库——这正是实现从试点到实际成果的关键。”
公司已赢得EOLO、COIMA、Leonardo Assicurazioni和Gruppo AB等客户信赖，据称其所有试点项目均已100%转化为生产级部署。
微软意大利首席执行官、SylloTips新任董事会成员文森佐·埃斯波西托表示：“人工智能是下一代通用技术，正在重塑我们的工作方式。智能代理的崛起——执行任务并协调流程——有望对个人、企业及经济产生倍增效应。SylloTips的多智能体软件植根于人力资本，将技术与人的核心作用相结合。”
麻省理工学院最新研究显示，95%的企业未能从生成式人工智能中获得可量化回报，仅5%的解决方案能突破试点阶段。尽管应用范围广泛，但实际转型与切实价值创造仍显不足。
SylloTips指出症结不在模型能力，而在于学习断层：系统无法适应情境、保留反馈或无缝融入现有工作流程。这种概念验证与实际运营之间的鸿沟，正是SylloTips着力突破的领域。
“人机协同”是SylloTips将AI适配复杂企业环境的核心方案。其系统将AI智能体集成至Microsoft Teams平台，覆盖销售、客服、运营及IT等关键职能领域，使专业人员能依据企业政策获取并应用产品与流程知识。
其突破性在于当AI代理缺乏信心时：SylloTips会自动调用企业领域专家介入。这些干预行为将被AI代理学习吸收，经审核整合为受控记忆库——这一集体知识库能持续提升代理性能。
曾任莱昂纳多、沃达丰、Banca Iccrea及A2A首席信息官、现任SylloTips董事会成员的Nicoletta Mastropietro补充道： “在生成式人工智能领域，SylloTips堪称真正独一无二的存在。每个智能体都具备完全可追溯性：每项交互均被记录，每条数据皆可验证。信息质量持续提升，决策基于可靠来源并经专家监督。其对关键任务流程的影响立竿见影：效率、速度与可靠性成为常态，可快速从试点阶段投入生产。”
最成功的应用场景包括：呼叫中心支持（缩短平均处理时长并提升响应一致性）、现场工作人员辅助（提供情境化操作流程、检查清单及现场故障排除）以及销售网络赋能（复杂产品目录的报价准备与技术商业问答）。
该系统凭借多模态特性可整合文档、图像与结构化数据，多语言支持则使其更易于跨国企业部署。
生态系统是另一关键优势。SylloTips作为微软官方合作伙伴，已入驻Azure市集并获得MACC认证，通过预分配的Azure预算简化采购流程。
在集成方面，该软件可对接Salesforce、SAP、ServiceNow、Jira、Google Drive、Microsoft Copilot及专有数据湖等主流企业系统，避免形成新的应用孤岛，同时符合IT政策要求。
前甲骨文公司高级副总裁、SylloTips新任董事会成员毛里齐奥·博比奥表示："我之所以相信——并且始终相信——SylloTips，原因有很多。首先，创始团队能力出众、雄心勃勃，且角色分工均衡。该产品解决的痛点是跨行业普遍存在的现实问题，因此所有试用该系统的客户最终都选择了购买。
SylloTips具备情境自适应能力，随使用持续优化，并能无缝对接客户流程与系统——这些特性使其既高效又难以替代。我坚信SylloTips在意大利及全球市场展现的商业进取精神与发展速度，正是实现我们共同宏伟目标的关键所在。"
新一轮融资将用于：
- 研发投入——扩展智能体模块、强化受控记忆系统、拓展与主流技术栈的连接器及集成方案。
- 市场拓展——重点布局电信、保险、银行及国防领域。
- 公司还将增聘人工智能与销售领域的高管。
为支持战略实施，董事会迎来多位重量级成员：文森佐·埃斯波西托（微软意大利首席执行官）、尼科莱塔·马斯特罗皮耶特罗（曾任莱昂纳多、沃达丰、Banca Iccrea及A2A首席信息官）、毛里齐奥·博比奥（甲骨文前高级副总裁）以及洛伦佐·孔吉乌（Azimut）。
Techstars Transformative World Torino董事总经理马丁·奥尔奇克补充道： “投资SylloTips是我作为投资者做过的最轻松的决定之一。乔治奥及其团队兼具罕见的创始人-市场契合度、强大的执行力与远见卓识，这一点从一开始就显而易见。从创立之初到今日的里程碑，他们的进步令人惊叹。SylloTips不仅在塑造企业人工智能的未来，更证明了世界级企业可以在意大利诞生。我们很荣幸能再次支持他们。”
关于SylloTips
SylloTips由乔治·巴纳博（人工智能博士，前亚马逊员工）、莱昂纳多·马蒂尼（人工智能博士，前哈佛大学学者）和西蒙·西尔维斯特里（前爱立信员工）于2023年共同创立。其软件集成于Microsoft Teams平台，通过直接向员工学习的人工智能代理，助力企业实现内部“能力中心”管理的自动化。
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