数字助理 - HRTechChina.com - 向上的力量！

数字助理

未来一年将有 8500 万个工作岗位消失！一起来了解塑造未来工作的四大支柱《柯林斯英语词典》评出的 2023 年年度词汇是 "人工智能"，我们每天都能听到这个词。世界经济论坛预测，到 2025 年，将有 8500 万个工作岗位消失。然而，尽管有这些令人震惊的数据和广泛的宣传，企业仍然不知道如何开始应对未来巨大的技术变革。在本文中，我们将探讨认为未来工作所需的四大变革支柱。接受变革：从本质上讲，人类是抵制变革的，这意味着企业各层级的员工可能都需要接受培训，以了解变革的必要性和变革的方式。在这个以技术颠覆和人口结构变化为特征的时代，组织必须将变革思维作为经济成功的一个基本方面。研究表明，数字化转型失败的最大原因之一是目标模糊，而员工不喜欢新技术也是导致转型失败的一个因素。从一开始就说服员工是确保每个人都朝着同一个目标努力，以应对公司未来挑战的关键所在。员工必须完全接受新的运营方式，并在各个层面就将要引入的技术类型和新流程进行讨论。一种方法是建立一个卓越中心来监督转型，该中心不仅包括 IT 部门或 C-suite 部门的人员，还包括从市场营销、人力资源到销售和财务等各个部门的人员。沟通的透明度至关重要。了解未来的技能差距：技术进步的无情步伐要求企业采取灵活的人才规划战略，根据市场趋势不断评估自身的技能要求。通过持续的技能评估和差距分析，雇主可以确定其劳动力可能需要加强的领域，以保持竞争力。例如，发票处理自动化可能会导致应付账款人员转而从事分析性更强的工作，或需要接受培训才能胜任更面向客户的职位。通过投资于再技能培训和技能提升计划，企业不仅能使员工队伍面向未来，还能增强员工适应不断变化的需求的能力。这种积极主动的方法将提高员工的灵活性，并培养一种持续学习的文化。鼓励员工抱有这种心态，就能使他们成为灵活的贡献者，能够在不断变化的职业环境中游刃有余、茁壮成长。招聘策略也可能需要改变，以填补新的职位。例如，全球科技招聘公司 Karat 开始在工作时间以外和周末提供面试机会，结果发现 42% 的有色人种女性在下班后安排了面试，从而获得了更多样化的求职者和不同的技能。采用远程或灵活的工作模式也将扩大人才库，并通过消除地域障碍提供更多定制的专业知识。员工可能需要的不仅仅是技术培训。随着人工智能承担了大量枯燥的工作，一线员工必须具备更强的创造力、批判性、敏捷性、同理心和解决问题的能力。将再技能培训和技能提升视为雇主和员工双方的机会，可确保在市场上保持竞争力，促进共同成长和成功。了解大型语言模型（LLM）和生成式人工智能：自 2022 年 11 月推出 ChatGPT 以来，生成式人工智能对劳动力产生了重大影响。从开发人员到营销人员，每个人都在使用 LLMs 来增强他们的职责--有时他们的业务领导并不知情。尽管有近四分之三的员工承认使用过这种技术，但仍有三分之一的人表示，他们只能自生自灭，几乎没有或根本没有得到雇主的指导。更令人担忧的是，员工还将企业机密数据放入人工智能工具中，这可能会带来高昂的成本和安全风险。公司应该考虑利用许多免费的在线学习机会，这些学习机会提供关于生成式人工智能和大型语言模型的基础课程，以及人工智能初级课程或其他更高级的人工智能课程。不过，重要的是要记住，关键在于采用人工智能的速度既要经过深思熟虑，又要符合公司和员工的可持续发展。例如，专门打造的人工智能解决方案可以有效地应对实际业务挑战，而无需承担与 LLM 相关的风险，并将员工从琐碎、重复的任务中解放出来，使他们能够专注于利用自身技能和激情的工作。这种转变不仅能提高生产率和绩效，还能营造更充实的工作环境，让员工获得更大的满足感和工作与生活的平衡。这并不是要取代劳动力，而是要在人工智能处理日常任务的同时，让他们在自己的专业领域发挥所长。拥抱数字助理： Gartner 预计，到 2025 年，将有近一半的知识工作者使用数字助理。将数字助理融入工作场所代表着人与人工智能互动模式的转变。这些由人工智能驱动的工具通过提供实时见解、简化任务和提高整体生产率来增强人类的能力。通过利用自然语言处理和机器学习算法，数字助理促进了员工与技术之间的无缝沟通和协作。这种互动简化了复杂的流程，营造了更加直观和用户友好的工作环境。但是，您需要在强大的数字员工队伍和人类对应人员之间建立合作伙伴关系，因为这种数字和人类的双重作用对于实现或超越业务目标以及加速转型至关重要。此外，数字助理还能适应个人喜好和学习模式，确保根据每个用户的需求提供个性化支持。随着员工越来越习惯于与这些智能系统一起工作，他们会对人工智能的潜力有更深入的了解，并能利用其能力在日常工作中实现更高的效率和效益。数字助理的整合是在工作场所最大限度地发挥人与人工智能协同作用、推动创新和促进持续改进文化的关键一步。当我们站在工作场所革命的边缘时，组织面临着适应不断变化的工作环境的挑战，而人工智能的出现则是其中的突出表现。尽管这一讨论十分突出，但许多企业发现自己正处于十字路口，不知道如何才能最好地驾驭这些转变。然而，通过拥抱变化、解决未来的技能短缺问题、战略性地整合人工智能以及让员工为数字协作做好准备，企业可以在面对技术颠覆时为自身的复原力和增长做好准备。

数字助理
2024年06月17日
数字助理

【收购】员工体验平台LumApps收购了无代码数字助理技术平台Vizir 领先的员工体验平台LumApps近期宣布已经收购了创新的无代码数字助理技术平台（"预测性聊天机器人"）Vizir。人力资源和信息技术、通信部门可以用它来自动化平凡的任务，并以更低的成本改善员工对知识、资源和第三方应用程序的访问。 Vizir的无代码技术将在LumApps平台上整合重要的新功能。在自然语言理解（NLU）的支持下，这个先进的数字助理可以模拟人类对话，使员工的体验更加人性化和个性化。Vizir还带来了微应用程序，使数字助理能够在各种渠道中使用，如微软团队、Slack或谷歌聊天。此外，Vizir的无代码工具使IT、人力资源和其他部门能够直观地设置其聊天机器人。 LumApps首席执行官Sébastien Ricard表示："这次收购表明我们对对话式人工智能发展的投资，以及我们对数字助理需求增加的回应。Vizir的下一代技术将增强我们的平台，提供跨渠道的毫不费力的自助服务，还将加强我们以个性化、情景化的方式接触员工的能力。我们很高兴Vizir加入LumApps大家庭”。数字助理是有价值的技术，可以用来提供对关键知识和其他资源的无缝访问。该技术使冗余的活动自动化，如管理IT支持请求或回答常见的人力资源问题。例如，如果我们想让员工完成福利注册，数字助理可以提示个人选择健康计划，提供即时访问各种计划选项的文件和信息，然后可以帮助员工完成注册，而无需离开数字助理机器人。 Vizir公司首席执行官兼联合创始人Thomas Maitre说："直观的数字助理，也被称为预测性聊天机器人，正在迅速改变人力资源、IT和通信团队的工作方式，并有可能为实施它们的组织提供可观的价值。这次收购将使LumApps的每个客户有机会将智能机器人软件整合到他们的员工体验平台中，以满足当今劳动力的需求。我们对将这两家公司联合起来的可能性感到兴奋"。对数字助理的需求持续增长，因为企业希望简化操作，并为他们的支持团队腾出时间，以专注于更关键的活动，帮助吸引和保留员工。根据Forrester的 "未来工作 "调查，60%的员工喜欢使用自助服务来重设密码和配置应用程序。而Gartner的分析师预测，到2023年，75%的人力资源查询将通过对话式人工智能平台启动。这是LumApps在2022年进行的第二次收购。去年2月，该公司收购了HeyAxel，并推出了LumApps Journeys，将员工生命周期中的常见时刻（如入职和职业发展）自动化。收购Vizir还将把数字助理与LumApps Journeys的全渠道内容交付结合起来，帮助客户提供最佳的员工体验。 LumApps数字创新IT总监Sébastien Levrot说：“我们将数字助理的使用扩展到人力资源部门。按需提供的IT支持帮助我们的员工自动解决软件和硬件问题，而人力资源机器人则陪伴我们的员工走个性化的学习道路。聊天机器人帮助我们避免了数百张额外的支持票和资源的浪费。Vizir的数字助理和我们现有的LumApps平台的结合是一个很好的方式，可以让我们的内部工具发挥最大的作用”。

数字助理
2022年12月12日
数字助理

【美国】工作场所数字助理初创公司Capacity完成1320万美元B轮 Workplace digital assistant startup Capacity raises $13.2M from Midwestern VCs 解决企业内部的信息分散似乎是许多企业软件初创公司背后的基本理念。最近从Jane.ai改名为Capacity完成了新的融资，1320万美B轮，以解决其企业数据搜索平台的问题。圣路易斯工作场所创业公司帮助其客户将所有组织数据整合到一个平台中，使公司内部人员更容易访问公司信息。这一切都是通过聊天界面和员工可以用来搜索信息的目录来完成的。在定制如何回答问题以及何时将问题线路发送给现场人员方面具有相当高的灵活性。除了Capacity的名称更改，该公司还开放了平台，让开发人员将应用程序连接到Capacity网络，以便集成更多信息。 “我们已经到了这一点，我们意识到我们永远不会成为构建这些定制应用程序的专家，因此开放我们的开发人员平台对于帮助扩大我们将成为的应用程序数量至关重要。能够连接，“首席执行官David Karandish告诉TechCrunch。这些自动聊天机器人不是银子弹，但实际上很多这些内容通常出现在不同的地方，而且可以抓取文件并拉出关键环境的工具为公司解决了一个非常明显的痛点。以上由AI翻译完成，仅供参考。来源 https://techcrunch.com/2019/08/22/workplace-digital-assistant-startup-capacity-raises-13-2m-from-midwestern-vcs/

数字助理
2019年08月23日