深度观察 | AI重构HR的未来蓝图：战略编排才是核心战场--解读Deloitte《HR Reimagined: Agentic AI for HR》HRTech隆重推荐！在AI加速重塑企业运作方式的今天，人力资源领域也正经历着一场深刻变革。2025年夏季，Deloitte 发布了最新研究报告 《HR Reimagined: Agentic AI for HR》，由资深人力资本与AI转型顾问 Greg Vert 和 Kyle Forrest 联合撰写。报告围绕“Agentic AI”（智能体AI）这一新一代技术，系统探讨了AI如何在HR全价值链中发挥作用——从战略规划、治理体系，到能力建设与技术架构，并通过16项HR核心能力与67个具体活动的分析，描绘了从AI辅助（Assisted）到增强（Augmented）再到AI驱动（AI-Powered）的成熟路径。
本文将结合报告核心内容与行业背景，带来一份深入的中文解读，帮助HR领导者与业务决策者理解AI在HR中的落地价值、潜在风险及战略编排方法。非常值得推荐阅读！！如果需要PDF 可以添加客服或者邮件获取德勤报告
人工智能的快速发展，正在让HR领域面临一次前所未有的变革。从招聘到员工体验，从绩效管理到流程优化，AI的触角已经伸入几乎所有HR职能。Deloitte 在《HR Reimagined: Agentic AI for HR》中，描绘了一幅未来蓝图——AI不再只是工具，而是HR战略执行的核心力量。本文将结合报告要点，带来一份面向HR领导者的深度解读。
1. AI在HR的三种形态：从辅助到驱动
报告指出，AI在HR的应用大致分为三个阶段：
辅助型（Assisted）：AI为人类提供支持，如自动生成职位描述、初步整理数据等。
增强型（Augmented）：人类与AI交替协作，AI能处理部分复杂任务，如候选人筛选、知识库更新、调查分析。
驱动型（AI-Powered）：AI主导流程执行，人类负责监督与优化，例如自动完成员工咨询、生成分析报告、触发跨部门流程。
解读：企业应先明确自身在这三个阶段中的位置，然后规划向更高阶段的演进路径，而不是盲目堆砌工具。
2. Agentic AI：HR的“虚拟同事”
传统AI往往是功能插件，作用单一。而Agentic AI的特征在于：理解上下文、规划多步骤任务、调用不同系统完成工作，并能根据反馈优化执行。这类AI更像是一名“虚拟同事”，能够独立完成从信号识别到结果交付的全流程。
解读：这要求HR团队具备“管理AI”的能力——为AI设定任务边界、明确流程接口、评估其工作成效，而不是只当它是一个按钮或查询工具。
3. 角色重塑：从事务处理到战略赋能
AI的引入会让HR的时间分配发生显著变化：
HR业务伙伴（HRBP）：从有限服务部分业务单元，转向为全体管理者提供战略性人才辅导。
卓越中心（COE）：从数据收集整理转向实时洞察与预测，参与前置决策。
HR运营（HR Ops）：80%以上的日常事务由AI执行，团队重心转向员工体验和流程改进。
解读：HR的绩效评估指标也应随之调整，从“完成多少任务”转向“业务贡献度”和“战略影响力”。
4. 高价值落地场景
报告给出了一些能快速显现成效的Agentic AI应用：
入职流程：多个AI协作完成任务分配、福利登记、培训安排，跨平台无缝衔接。
请假与返岗管理：AI提前识别返岗事件，触发跨部门流程，并根据反馈优化体验。
人才保留：AI实时分析流失风险并推送定制化留才方案，直接触发奖励或调配。
解读：这些场景有三个共性——跨系统、闭环执行、可持续优化，非常适合做为企业的AI试点项目。
5. 碎片化风险与战略编排
如果不同部门各自引入AI工具，很容易造成“67个AI源”的割裂局面：数据孤岛、体验不一致、治理困难。报告提出五个关键步骤来避免碎片化：
规划：目标与业务战略、员工需求一致；
治理：覆盖伦理、数据安全、信任机制；
能力建设：集中AI专业能力，设立卓越中心；
编排：工具互通并嵌入核心流程，而非外挂；
衡量：效率、体验、公平性与成果并重。
解读：这本质上是“企业级AI治理”的HR版本，需要跨部门协作才能真正落地。
6. 技术趋势：多智能体系统（MAS）
未来12-18个月，用户与HR系统的交互将从传统API调用，逐步转向多智能体系统（MAS）——多个AI可以相互协作、与人类互动、跨平台执行复杂任务。例如，招聘AI可以直接与培训AI、薪酬AI协作，实现从录用到入职培训到福利登记的自动化闭环。
解读：这意味着企业未来的AI生态将是“团队作战”而非“单兵作战”，需要提前规划架构与数据接口。
结语：AI价值取决于编排能力
AI进入HR是不可逆趋势，但它的价值并不会自动释放。真正的竞争力来自于战略性编排与持续优化——让AI不只是辅助工具，而是组织能力的一部分。对于想在未来人才竞争中保持领先的HR团队来说，现在正是重新设计角色、流程与能力结构的关键窗口期。
报告来源：Deloitte《HR Reimagined: Agentic AI for HR》 作者：Greg Vert 与 Kyle Forrest
工作流自动化
2025年08月18日
工作流自动化
Okta以5250万美元收购工作流自动化创业公司Azuqua
在昨天下午的财报报告中，Okta宣布计划以5250万美元的价格收购位于华盛顿州西雅图的工作流自动化初创公司Azuqua。
在宣布这一消息的博客文章中，Okta联合创始人兼首席运营官Frederic Kerrest看到两家公司的合并是一种在复杂工作流程中平滑移动应用程序的方式，而无需经常提供凭据。
“有了Okta和Azuqua，IT团队将能够使用预构建的连接器和逻辑来创建简化的身份过程并提高运营速度。此外，产品团队将能够将这项技术与Okta的核心认证和用户管理技术一起嵌入自己的应用程序中，以构建...集成的客户体验，“Kerrest写道。
在现代企业中，人员和工作在应用程序和服务之间不断变换和移动，将自动化软件与身份和访问管理相结合，可以提供在它们之间移动的无缝方式。
Azuqua自2013年推出以来筹集了1600万美元，似乎给投资者带来了不错的回报。交易完成后，Okta打算将Azuqua团队搬到Bellevue办事处，增加其在西北地区的业务。Okta的总部位于旧金山。Azuqua的客户包括Airbnb，麦当劳，VMware和HubSpot，
Okta成立于2009年，在2017年4月上市之前筹得超过2.29亿美元。是由Salesforce前副总裁创立
以上由AI翻译完成，仅供参考
原文来自：Techcrunch
Okta to acquire workflow automation startup Azuqua for $52.5M
工作流自动化
2019年03月09日
工作流自动化
Google为企业推出了Docs API，以实现内部流程的自动化
谷歌 今天宣布推出一款适用于Google Docs的新API，这将使开发人员能够自动完成用户通常在公司在线办公套件中手动完成的许多任务。该API自去年4月的Google Cloud Next 2018以来一直处于开发者预览版，现在可供所有开发人员使用。
正如Google所说，REST API旨在帮助开发人员为其用户构建工作流自动化服务，构建内容管理服务并批量创建文档。使用API，开发人员还可以设置在事后更新文档的操作，API还具有插入，删除，移动，合并和格式化文本，插入内嵌图像和使用列表等功能。
公司可以自动生成某些类型的文件，如发票， Docs API可以通过模板执行此操作，如果它连接到公司的数据库或Google表格，那么这将确保Google Doc中的所有信息（例如客户联系详细信息）都是最新的。Google还指出，API的导入/导出功能允许您将Docs用于内部内容管理系统。
值得注意的是，Google Docs API还与Zapier集成，Zapier允许任何人在所有各种Web应用程序之间创建基于规则的集成，这意味着用户可以在整个组织中自动执行任意数量的工作流程。“例如，如果你是一名人力资源经理，你可能会使用相同的模板来提供求职信，”谷歌在一篇博客文章中指出。“每次候选人到达正确的舞台时，您都可以使用文档API自动填充优惠信中的详细信息，而不是手动填充信息。”
在预览期间基于新API构建解决方案的一些公司包括Zapier，Netflix，Mailchimp和Final Draft。Zapier将Docs API集成到其自己的工作流程自动化工具中，以帮助其用户根据模板创建要约信，例如，Netflix使用它来构建内部工具，帮助其工程师收集数据并自动化其文档工作流程。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接： Google Docs gets an API for task automation
Google launches Docs API for businesses to automate internal processes
扫一扫 加微信
hrtechchina
