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【观点】进行劳动力规划与分析应该关注的五大因素每个工作场所，每个组织，都有特定的员工人数。人力资源团队都在努力维持这个数字，以便防止有意外的人员流动，提高工作效率。但是，作为人力资源专业人士，在寻找员工时，不仅要关注候选人具备的技能和经验的组合，以帮助公司实现目标。还需要预测未来员工需要具备的技能，以帮助员工创建职业道路，并防止人员流失。这就是劳动力规划和分析的作用。使用真实的人员数据来进行预测，规划未来的招聘需求，并达到商业目标。什么是劳动力规划？劳动力规划是预测企业短期和长期的人员配置需求的过程。人力资源团队利用这一业务规划策略来确定员工的技能差距，并预测未来的劳动力需求。劳动力规划使组织劳动力和企业的战略目标保持一致，既把员工与大局联系起来，又确保正确的人在正确的时间担任正确的角色，从而实现整体目标。劳动力战略规划也是在员工流失时减少生产力损失的一种方式。不可避免的是，工人会辞职，其他人会退休，还有人被解雇。有时，这些事件是出乎意料的，人员的突然减少，使团队不得不争先恐后地填补由此产生的生产力差距。劳动力规划要考虑到这些情况，以便能迅速填补这些缺口，避免生产力的损失。什么是劳动力分析学？劳动力分析或人员分析，这两个词经常交替使用，指的是分析你公司的人员数据并将其用于决策的过程。虽然劳动力分析和人力资源分析有时被用来表示同一件事，但它们是不同的。劳动力分析具体指的是员工数据的细分，而人力资源分析指的是对人力资源流程和程序的分析以及它们对业务的影响。劳动力分析被用来为劳动力规划战略提供信息。劳动力分析能够帮助组织发现包括员工绩效、参与度和保留率等重要指标的趋势。帮助组织分析和解决问题。有助于劳动力规划的5个因素在劳动力规划的每一步，人力资源部门都有无数的因素需要考虑，以下是有助于劳动力规划的5个因素。 1. 当前和未来的公司目标企业目前的情况和未来的计划引导着组织的劳动力规划战略。你的公司是一个全新的创业公司还是一个成熟的行业参与者？是一个不到100人的紧密型组织，还是一个拥有数千名员工的全国性特许经营机构？劳动力规划也受公司目标的驱动：你现在是快速招聘还是计划明年招聘？企业会不会发展到提供任何额外的产品或服务？是否有计划在不久的将来为员工提供新的软件产品或工具，或者你的软件解决方案是否已经完善？所有这些都会影响到人力资源的规划。 2. 公司文化公司文化会影响到你的组织是否是一个有竞争力的雇主，是否能够招聘和留住顶尖人才。56%的员工表示，对于工作满意度来说，公司文化比工资更重要，而且它是员工转换工作的最常见原因之一。这意味着未定义公司文化可能是造成人员流失的主要原因。在紧张的劳动力市场上，更高的工资可能会赢得顶级人才。但是对这些数据的分析表明，公司文化和为员工提供发展平台会让组织与众不同。做个调查，了解员工对你的公司文化的感受。然后，如果需要的话，人力资源团队可以寻找方法来加强文化建设，吸引和保留最适合的候选人。 3. 当前和未来的人才供应劳动力规划受到当前和未来的人才供应情况的影响。劳动力和技能的短缺，公司的自然减员率，以及候选人管道决定了人才供应。例如，如果劳动力分析表明，你的公司很可能难以招聘到具备某种技能的人才，就可以考虑延长招聘的时间。 4. 离职率和退休率平均营业额和预期退休率有助于人力资源部门预测某些事件的发生，即使它们是意外发生的。这会让你的团队深入了解可能失去的人才和由此造成的技能短缺，如何调整和防止生产力的损失，哪些技能是雇用替代者时必须具备的，以及未来需要填补的技能差距。这些都是人力资源部门应该考虑的因素。 5. 技术的影响技术能够促成生产力的提高，在某些情况下，甚至能够代替某些职位角色。如果你预计技术的进步会对员工人数或员工绩效产生影响，那么在劳动力规划中就应该考虑到这一点。为什么劳动力规划和分析是重要的劳动力规划和分析利用数据来帮助你做出更好的决定，以防范不确定性，解决劳动力中的差距，并推动业务绩效。科学的劳动力规划能够实现以下目标：寻找并雇用那些技能和经验适合每个职位并有长期发展潜力的候选人根据员工的技能和表现，预测哪些员工会成为高绩效人员，以便组织能留住他们。发现驱动员工参与的因素，以帮助提高绩效和保留率。使人才管理目标与组织目标相一致。进行继任计划并确定潜在的晋升人选。劳动力分析软件是必要的劳动力规划中涉及大量的数据收集。使用手工或基于电子表格的系统来维护所有这些数据，会导致劳动力规划效率低下。而且，与手工操作一样，数据输入也有可能出现人为错误。使用劳动力规划软件可以减少错误，以创建可实时调整的有效人员配置计划。它还能够分析员工生命周期的每个阶段的人员数据，以便人力资源部门能够了解正在发生的事情，并对员工体验进行改进。实施一个全方位的人才管理系统，在不增加人力资源部门现有工作量的情况下，整合和分析你的人员数据。准确地规划未来的业务需求，执行以数据为基础的人员举措对组织的发展具有重要意义。文章来源：Human resources today

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2023年03月07日
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员工敬业度供应商DVSAnalytics宣布与RingCentral劳动力优化套件——Encore集成 DVSAnalytics是一家为联络中心提供员工敬业度和分析软件的供应商，它宣布了一项与Encore的集成项目。Encore平台是一个智能的劳动力优化和管理套件，包含RingCentral的统一通信即服务（UCaaS），它提供企业级功能，使任何规模的企业都能够管理其动态的员工队伍和联络中心环境。 Encore可通过SaaS模型提供给RingCentral客户。联络中心可以使用Encore记录代理桌面活动，并将桌面录制与RingCentral的录音相关联。通过Encore，RingCentral客户可以使用全面的劳动力优化工具套件来改善其联络中心的绩效，包括： “我们努力确保我们的Encore解决方案可以轻松集成到领先的联络中心通信平台，前提或云端，”DVSAnalytics总裁兼首席技术官Rita Dearing表示。“我们致力于提供最佳技术，以便为我们的合作伙伴，经销商和客户提升联络中心的绩效，无论他们使用的业务规模或UC平台如何。” DVSAnalytics了解通信平台是联络中心运营的基础。联络中心内软件和硬件组件之间的互操作性和兼容性是实现高标准性能的关键因素。Encore解决方案能够记录，分析和管理客户交互，以满足联络中心服务目标，同时管理与培训和质量管理相关的成本。 DVSAnalytics通过新的RingCentral集成，与其他领先的UC平台的更新集成以及增强的语音分析产品，继续推进其解决方案。以上为AI翻译，内容仅供参考。原文链接：DVSAnalytics Announces Integration with RingCentral for Workforce Optimization Suite, Encore

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2019年02月27日