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人机协同AI技术
【美国】人力资源即服务平台DianaHR获得370万美元种子轮融资，为中小企业提供人力资源服务
首家为中小企业提供人工智能驱动的人力资源即服务平台DianaHR宣布完成370万美元种子轮融资，本轮融资由SNR Ventures领投，General Catalyst、Y Combinator以及Mercury、Twitch和Dropbox等独角兽企业创始人参与投资。公司将利用这笔资金扩充工程和运营团队，以加速产品路线图推进、提升服务承载能力，并满足候补名单中更多客户的需求。自今年初推出产品以来，DianaHR的季度营收实现翻倍增长。
SNR Ventures创始人凯文·马哈菲表示：“DianaHR的主要竞争对手是美国54,000家人力资源咨询公司，它们与薪资软件共同占据着1000亿美元的市场规模。” “该领域如同优步出现前的出租车行业——亟待颠覆。DianaHR的人力资源即服务平台能以远低于咨询公司的成本，提供更快速精准的服务。这支团队正是点燃人力资源领域人工智能革命的火种，我们很荣幸能参与其中。”
DianaHR创始人乌佩卡·比指出，企业主渴望拓展业务并控制运营成本，而非耗费精力处理人事薪酬事务。DianaHR正是为此而生。这位前Gusto HR工程主管发现，众多中小企业主每周仍需投入15小时以上处理人事事务，而专业人力资源顾问（而非技术支持人员或聊天机器人）才是更合适的解决方案。“我深知人工智能能为每家小企业配备专属人力资源团队，因此打造了DianaHR平台——它能与Gusto及其他专业人力资源软件无缝集成。”比解释道，该平台作为独立层级设计，不依赖特定薪资系统，使中小企业无需更换现有软件和流程。
DianaHR的专有平台采用多智能体协同架构，能自动化处理通常困扰中小企业主的高耗时低价值后台事务，从而节省60%以上的时间成本。企业主无需组建人力资源团队，即可依靠DianaHR承担大部分繁重工作。每位客户均配备专属DianaHR顾问，负责协调服务并提供专业支持——但多数功能已通过DianaHR人工智能平台实现全自动化。
新客户注册时将获得专属顾问，作为主要对接人通过邮件和Slack处理需求与咨询。平台仅根据邮件和Slack请求自动处理多数任务。专员通过DianaHR平台解答疑问并协助完成复杂操作，客户无需学习新软件界面，实现完全无缝衔接。
DianaHR兼容ADP、Gusto、Rippling、Warp及Every.io等主流HR工具，客户可保留现有软件系统。
“多数人力资源咨询公司的客户满意度极低——20-40%是常态——而DianaHR的净推荐值（NPS）高达90%以上，至今零客户流失，”Bee表示，“我们正在证明'人工介入式人工智能'在人力资源领域具有卓越优势——这正是人力资源的未来。”
关于DianaHR
DianaHR为140万家拥有至少10名员工的中小企业提供首款人工智能驱动的人力资源即服务平台。当前中小企业主每周需耗费15小时以上处理后台人事事务，包括软件管理、薪资核算、合规审查、福利咨询、员工入职、保险办理及401k计划等。DianaHR采用人机协同AI技术，可与现有HR工具无缝集成，通过AI自动化与专业操作团队的协同处理，全面解决上述难题。该方案既能替代人力资源团队和高价顾问，又能提升响应速度与准确性。
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