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社交数据价值有多大？“笨鸟社交”从销售线索做到企业智能云营销平台 “笨鸟社交”是一家ABM（account-based marketing）公司，即基于账号的个性化精准营销。目前主要应用在跨境B2B场景中，通过人工智能等技术为企业提供销售线索，并延伸到后期的转化、营销环节。 “笨鸟社交”CEO孙锦彬告知，他们的客户年销售额都在3000万以上，有的甚至过百亿，经营范围覆盖各类商品。他们在跨境B2B贸易中，基本是通过展会、B2B平台进行获客，但由于信息不对称、文化差异等因素，销售很难找到海外客户。把问题拆解开，就是首先得找到目标公司，其次得找到公司里相关决策人，最后得判断需求意愿情况。笨鸟社交的解决方案是，企业给到几个已成交客户的公司信息，然后笨鸟社交会分析其特征、标签，过程中覆盖2万多个分析维度。接下来，根据已有特征筛选出类似公司，即为潜在客户。至于筛选的数据库，笨鸟社交先是全网爬取企业基础信息，然后再结合社交媒体等公开信息检测公司动向，分析需求意图。孙锦彬表示，这部分数据量已经很大，相当于一个搜索引擎公司的体量。而笨鸟社交则在北京、深圳、厦门设有三个数据中心，并有50人的数据团队在自行研发语义理解等技术。找到了潜在公司，笨鸟社交还做了下一步的“触达”工作，以精准广告居多，也涉及EDM等。在精准广告环节，笨鸟社交相当于企业一方dmp，或者说“客户数据智能中心”，可以做到针对公司的特定的人投放广告。孙锦彬举例，假设想要针对36氪进行投放，笨鸟社交能够根据位置数据定位到36氪——中关村某大厦，若大厦里的2000人中只有100人是36氪员工，然后笨鸟可以再识别这100人，对其打开的APP、网页进行广告投放。要实现该功能，孙锦彬透露，笨鸟社交有一只10人多的团队在做位置数据，并且还有全球7-8亿联系人关联图谱，可以定位到公司、职位，而这部分则来源于社交数据挖掘。值得一提的是，公司之所以叫“笨鸟社交”，是因为数据源很大一部分来自社交媒体。据统计，社交媒体拥有超过1/3的全球人口用户数，他们都是主要购买力人群。Facebook最新数据显示，Facebook月活跃用户突破20亿，一家企业从基层员工到高层管理再到CEO，几乎都在利用社交媒体去获取资讯、交流沟通、传播信息等。而笨鸟社交正是在全球1万多的社交媒体数据上做商业应用。但这里存在一个顾虑，今年6月1日，《中华人民共和国网络安全法》正式实施，对个人数据的使用做了相关约束。对此，孙锦彬表示，首先，笨鸟社交没有做国内市场，所采集数据都来自海外，以欧美企业、“一带一路”相关企业居多，其次，笨鸟社交所采集的数据都是公开信息源，所以不存在合规安全问题。此外，在触达客户之后，笨鸟社交还提供轻量级SCRM的功能，帮企业管理后续的销售流程。至于产品形态，笨鸟社交是以销售线索平台呈现，企业通过SaaS账号登陆，根据效果或者使用销售线索的数量收费，客单价在几万到几十万不等。孙锦彬告知，平台可以提高企业5-10倍的效率。获客方面，笨鸟社交通过BD进行，企业成单率约在30％。据悉，笨鸟社交成立以来从未亏损，公司曾获坚果资本百万美元天使投资，以及东方富海数千万元A轮融资。目前团队约200人，其中数据团队在80人左右。在外贸领域耕耘的公司，阿里巴巴B2B平台是首先想到的，不过只做境内；而创业公司36氪此前报道过“小满科技”，不过小满是从后端CRM开始往前做线索、营销，而笨鸟社交是定位营销云；另外，国外的邓白氏也有较全的企业数据，不过是在征信、认证等方面，相比之下，笨鸟社交的数据更实时，且有商业价值。如果说对标，营销自动化公司Marketo可以跟笨鸟社交算得上同赛道公司。来源：36氪，作者：徐宁，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5084836.html

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2017年08月25日
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云营销平台Freespee获925万欧元B轮融资，帮助企业管理对话式商务来源：猎云网（微信号：ilieyun）编译：双双 Freespee自称“实时对话云技术公司”，目前已获925万欧元B轮融资，由法国风投公司Ventech领投，现有投资者Sunstone Capital和Inventure参投。Silicon Valley Bank也参与了该轮投资，意味着此次融资混合股权和债务融资。自2009年成立以来，Freespee一直坚持着它最初点击呼叫的广告定位。但是现在它不再将自己定位成一个使在线品牌更容易鼓励客户打电话的广告技术公司，而是提供一个更加广泛的云营销平台，侧重于“对话式商务”。 Freespee平台可以让企业通过来自品牌自己的网络资源或移动应用的潜在客户之间的对话（通过手机、聊天或电子邮件），跟踪并衡量投资的回报率。它也使得这种营销方式对于每个客户来说是个性化的。 “品牌无法便捷地去了解通过手机、聊天和电子邮件进行的客户对话是如何影响并帮助其发展互联网业务的，”Freespee联合创始人兼CEO Carl Holmquist在一份声明中说，“我们正在建立一个云端，让营销人员和电子商务专业人员访问传统技术堆栈。” Holmquist提到的“传统技术堆栈”是指通过电子邮件、公司网站上弹出的聊天框或通过点击呼叫电话与客户交谈的方式，通常难以整合进现有的营销、分析和客户关系管理工具中。客户对话通常从一个渠道跳转下一个渠道，可能从电子邮件开始，然后转到电话，给公司营销部门带来另一个问题，你可以从中衡量其中的投资回报率（ROI）。结果是，营销人员难以或不可能跟踪特定活动或渠道的投资回报，或相应地使其营销信息个性化。。 Freespee旨在巩固此对话数据，为品牌提供完整的对话商务图谱。例如，一个潜在的客户可能会访问汽车制造商的移动网站，查看几个模型，最终通过电话预约试驾。然而，如果没有从一个对话渠道到另一个对话渠道跟踪客户，他们很可能会看到鼓动用户再次预约试驾的广告。在这种情况下，不同的广告或消息可能会更合适。为此，Freespee将诸如Allianz、Lloyds、eBay、Bupa、Marriott Hotels及Peugeot等主要品牌作为客户。Holmquist补充说：“通过与Ventech和其他投资者合作，我们将会继续开发新的方式。让企业监控并管理用户桌面网络、移动网络及应用内进行的每个对话，为客户提供个性化的服务体验。”

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2016年11月09日