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员工体验平台的演进：推动 AI 转型的关键引擎员工体验平台（EXP）正在成为企业 AI 转型的关键基础设施。EXP 不再只是HR工具，而是推动组织学习、透明沟通和员工赋能的核心平台。研究提出五大战略：以人为本、自下而上、持续学习、透明沟通和实时优化。案例包括 Microsoft 的 HR AI 转型、ASOS 的 AI 自动化、Clifford Chance 的法律文书 AI 起草。EXP 赋能组织实现敏捷变革和AI落地。 AI 正在快速改变职场——不仅是技术，更是组织文化与工作方式的深刻变革。人工智能（AI）的广泛应用为生产力、效率和业务增长带来了前所未有的机遇。然而，AI 转型并不仅仅意味着“部署新技术”，它实际上深刻地重塑了员工体验，影响着组织文化、团队协作方式与工作流程。在这一转型过程中，员工体验平台（Employee Experience Platform，简称 EXP）正逐渐从传统的 HR 工具，演进为推动企业成功实施 AI 的关键引擎。EXP 不再只是一个用于请假或查政策的门户，而是集成沟通、学习、协作、数据与自动化的智能化平台，帮助组织推动 AI 采纳、提升员工准备度，并确保 AI 真正带来业务价值。员工体验平台的演进 EXP 的初始功能主要是处理事务性流程，如请假申请、薪资查询等。但如今，随着 AI 技术的发展，EXP 已演变为智能化的交互中心，集成以下核心功能：跨系统的员工沟通与协作提供关于 AI 使用和员工情绪的实时洞察支持个性化的学习与技能建设自动化重复任务，让员工专注于更有价值的工作同时，得益于 AI Agent 的融入，如今的 EXP 变得更易使用，员工可通过自然语言与系统交互，实现跨系统流程操作，无需再进入多个事务性系统。因此，EXP 不再是“可有可无”的系统，而是企业 AI 成功转型的关键基础设施。企业 AI 转型案例我们调研了三家具有代表性的公司，探讨他们在 AI 转型中如何借助 EXP 实现落地与成效： 1. ASOS（线上时尚零售）部署 Microsoft Copilot 与 Microsoft Viva 赋能多业务部门用 AI 驱动 HR 案例处理工具，提升服务效率通过自助服务门户精简事务流程用自定义 AI bot 自动完成可持续认证流程成果：员工生产力提升、参与度增强、AI 无缝落地 2. Microsoft（打造 AI 驱动的 HR 部门）通过 Viva 学习模块开展 AI 培训自助 HR 工具增强员工支持体验实时分析 AI 使用情况，持续优化策略成果：HR 效率显著提升，数千名 HR 领导参与 AI 社群 3. Clifford Chance（国际律所）用 AI 起草法律文件，为律师提供初稿借助 AI 语言工具跨越法律语境差异利用 AI 管理法律知识，快速找出相关案例成果：文书效率提升、知识共享加速、决策更精准 AI 转型的敏捷性要求与传统变革不同，AI 推广不是一次性事件，而是一个持续试验、迭代和适应的过程。因此，企业需具备“变革敏捷性”（Change Agility），用灵活的机制推动员工学习和组织协同。借助 EXP 实现 AI 成功的五大战略我们总结出五个成功企业在 AI 转型过程中普遍遵循的策略，而 EXP 是支撑这些策略实施的核心平台： 1. 以人为本与目标导向（Focus on People and Purpose） AI 的导入需与组织使命、价值观和员工需求保持一致。EXP 可确保所有 AI 工具围绕员工体验设计，提升参与度、工作效率和福祉。 📌 案例：Microsoft HR 借助 Viva Amplify 定制 AI 推广内容，让 HR 团队及时获取战略沟通信息，确保 AI 项目与业务目标保持一致。 2. 采用自下而上的迭代方法（Bottom-Up, Iterative Approach） AI 转型不能靠高层指令推动，而应依赖一线员工的反馈与试验。EXP 通过实时反馈与学习机制，让员工在实际工作中试用、迭代与优化 AI 工具。 📌 案例：ASOS 借助 Viva 社区功能发起“Work Smarter”活动，员工可在平台上公开交流 AI 使用案例，形成知识共享文化。 3. 鼓励透明沟通与试验精神（Transparent Communication and Experimentation）员工需要明确知道 AI 工具的使用场景、目的与风险，才能建立信任并积极参与。EXP 提供结构化、公开的试验机制，确保过程透明。 📌 案例：Clifford Chance 在 Microsoft Viva 中嵌入 AI 工作流程，员工可以实时测试 AI 辅助起草功能，同时了解其运行逻辑。 4. 推动持续学习与技能建设（Continuous Learning and Skill-Building）员工必须掌握 AI 基本素养，才能有效融入 AI 工具。EXP 提供基于角色定制的学习路径，支持技能升级与长期成长。 📌 案例：Clifford Chance 借助 Viva Learning 培训员工 prompt 工程、AI 素养与数据分析技能，为 AI 工具的使用打下基础。 5. 实现实时度量与持续优化（Real-Time Measurement and Improvement）与传统 IT 项目不同，AI 推广必须持续监测并快速调整策略。EXP 提供实时分析能力，帮助企业追踪员工情绪、生产力与 AI 使用情况。 📌 案例：Microsoft HR 借助 Viva Insights 实时追踪 AI 使用频率、员工负荷减轻情况与情绪变化，以便动态调整 AI 战略。 HR 在 AI 转型中的新角色在 AI 重构工作的过程中，HR 部门不再只是支持者，而是：主导员工技能升级与再培训协助重塑岗位定义与工作流程在 HR、IT 与业务之间架起 AI 战略桥梁落实负责任 AI 政策，确保 AI 应用符合伦理与企业文化 HR 将在未来的 AI 时代中扮演 “战略引导者 + 管理变革催化者” 的核心角色。行动建议与未来展望企业若想在 AI 转型中取得成功，应当： ✅ 采用“变革敏捷”思维，持续学习、实时迭代 ✅ 建立 AI 驱动的员工体验平台，支持流程与文化融合 ✅ 打破 HR、IT、业务之间的壁垒，实现跨部门协同 ✅ 实施实时度量机制，根据反馈不断优化 AI 战略 EXP 已成为企业迈入 AI 未来的基础设施。 AI 将持续重塑职场，但决定 AI 成败的关键并非技术本身，而是组织是否能让员工真正拥抱 AI、用好 AI。 EXP 不再只是一个 HR 工具，而是打造学习型组织、推动信任建设和灵活变革的“中枢神经系统”。企业若想在 AI 驱动的时代中保持竞争力，就必须把员工体验放在战略核心位置。作者：Kathi Enderes | 全球研究与行业分析高级副总裁 | Josh Bersin Company

员工体验
2025年07月20日
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汇聚全球优秀员工体验企业与实践—2025年员工体验大奖(EXAwards®）评选提名进行中，诚邀参与！ ✦EX Awards 奖项介绍✦ 在过往的几年中，我们一直面临着各种大环境因素下的挑战，对于我们影响深远，工作和生活都已经变得不同。当下员工体验在中国的落地与创新比以往任何时候都更为迅速和重要。当然，我们一直在针对员工体验话题进行潜心研究，以推动企业不断提高员工体验为其战略导向--以推动企业绩效增长为最终目标，企业通过优化和增强员工体验，致胜不确定的未来！员工体验大奖Employee Experience Awards是由HRTech及员工体验研究院联合发起，从2021年发起至今，每年都会评选出在员工体验工作中颇有建树的优秀企业及HR团队，以及优秀HR服务机构。 2025年员工体验大奖设立，是为了发掘和表彰持续在员工体验方面做出创新和卓越成就的组织及团队，因为其着眼于员工本身，纵览员工生命周期的不同阶段，不论是通过数字化的科技工具提升工作效率及体验、还是提供充满人性的员工关怀和福利举措、又或者创造健康安全及包容共生的职场。无论企业的实践是否贯穿员工体验旅程或只是部分、也可能是提升员工关键时刻的体验实践，都欢迎积极加入本次评选活动。我们深信，通过发掘行业中正在为落实员工体验而用心改革的优秀中国企业，使其员工体验实践中的成功故事成为行业风向标，那么这将会起到极大的示范效应，也会促进行业的积极交流、学习借鉴、共同进步。最终，我们将共同打造属于中国独特的员工体验创新实践之路！马上参与提名：http://hrnext.cn/LcSwb3（复制链接到浏览器打开或扫描上方图片二维码） ✦EX Awards 奖项设置✦ 员工体验最佳实践奖 - EX Practice Award ·入职体验奖 Onboarding Experience Award ·员工福利体验奖 Employee Benefits Experience Award ·员工健康管理体验奖 Employee Health Experience Award ·员工关爱奖 Employee Caring Award ·员工认可与激励奖 Employee Recognition&Appreciation Award ·员工成长体验奖 People Growth Experience Award ·数字化员工体验实践奖 Digital EX Practice Award ·最佳工作场所奖 Best Workplace Award ·最具社会责任奖 Most Socially Responsible Award ·最佳ESG实践奖 Best ESG Practice Award ·最佳混合办公实践奖 Best Mixed-Office Practice Award ·最佳学习实践奖 Best Learning Practice Award ·最佳领导力体验奖 Best Leadership Experience Award ·最佳AI应用体验奖 Best AI Application Experience Award 员工体验最佳团队奖 -BEST Team Award ·员工体验最佳团队奖 Best EX Team ·数字化体验最佳团队奖 Best Digital Experience Team Award 最佳员工体验产品奖 -BEST Product Experience Award ·最佳员工体验产品奖 Best Product Award ·最佳AI创新体验产品奖 Best AI Innovation Experience Product Award ·最佳UI设计奖 Best UI Award ·最佳员工福利产品奖 Best Employee Welfare Product Award ·最佳员工健康产品奖 Best Employee Health Product Award ·最佳学习发展产品奖 Best Learning and Development Product Award 最佳员工体验服务机构 -Best Employee Service Providers（可细分如员工福利、员工关爱、员工健康、数字化体验等）马上参与提名 2025年员工体验大奖参与提名地址：http://hrnext.cn/LcSwb3 ✦EX Awards参评对象✦ 企业：在员工体验旅程的关键时间点利用技术或创新的管理实践来提升员工体验、促进员工和企业欣欣向荣的实践案例的企业HR或HR团队。人力资源科技机构：陪伴员工生命周期各个阶段、如在招聘入职、员工福利健康、学习发展、核心人力资源数字化系统、职场办公空间等提供数字化的员工体验的供应商和产品服务。 ✦EX Awards评选流程✦ 企业和HR 1、通过奖项报名链接或二维码提交报名信息（更早的提名可以早一步推进评选流程） 2、收到提名后会进入内部初步审查，预计3-5个工作日 3、内部审查通过后会进入【员工体验指数测评】环节 4、测评环节通过后，需要提交参选案例介绍 5、评审通过后，提交参评视频（视频不少于15分钟）和详细案例介绍（不少于300字） 6、专家评审和工作人员回访 7、大众评审 8、综合评审 9、线下颁奖典礼，现场表彰及留念相关服务及科技机构 1.通过奖项报名链接或二维码提交报名信息（更早的提名可以早一步推进评选流程） 2.内部初步审查，预计3-5个工作日 3.初审通过后，产品的话需要提交产品UI截图、设计理念等案例；其他需要提供参选案例介绍（不少于300字） 4.工作人员客户回访 5.大众评审 6.综合评审 ✦EX Awards参评收益✦ 我们引领企业转变发展理念，由业务增长重新关注到人本身。我们表彰那些关心员工感受、员工发展、员工互动、员工福祉的企业和团队。我们希望通过此次评选挖掘那些在员工生命周期的不同阶段中关注并增强员工体验，创造出员工的关键时刻和巅峰体验的优秀案例、举措、产品或服务的团队、企业。卓越表彰您的组织在员工体验领域做出的行动和努力将获得一个实际的且有分量的奖项和有形的行业认可，所有为之付出贡献的团队可以共享这个荣誉。卓越的雇主品牌您的组织所践行的员工体验成功故事将在我们的网站和其他相关媒体平台和线上线下研讨会等发布，作为广泛宣传的成功典范，大大助力您的组织提高雇主品牌，吸引更多优秀人才。 EX系列空中研讨会您将受邀参与2024EX系列空中研讨会（10月开始），和行业同仁们突出您的组织在员工体验领域的成功故事，成为这一领域杰出的人力资源引用参考，相互学习交流共进。 EX论坛案例展示 2024员工体验论坛的现场最佳案例分享活动，您还可以同时向其他优秀企业学习最佳实践和成功因素，还将特别举办获奖企业案例闭门交流活动。实践案例出版获奖案例在许可范围内将受邀参与权威出版物的章节和案例员工体验专业指数测评可以通过员工体验指数测评，了解目前所在位置以及行业水平。参与评选受益多多，部分内容仅限参与评选企业，所以是一次极佳的机会！马上参与提名2025年员工体验大奖参与提名地址：http://hrnext.cn/LcSwb3 企业奖项申请咨询：小科微信：hrtech-china 邮件地址：ex@hrtechchina.com 机构奖项申请咨询：奈斯微信：HRTechNice 邮件地址：nice@hrtechchina.com 关于HRTech HRTech是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。 HRTech核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿峰会论坛，表彰认可业内先进。关于员工体验研究院(EXInstitute®) 成立于2020年，旨在链接全球智慧与灵感，推动员工体验在组织中的进一步落地实践，提升组织绩效。员工体验研究院以开放的平台汇聚中国最优秀的员工体验专家顾问，面向组织提供调研、测评、指数、出版、咨询、培训、会议、表彰认证等落地支持服务。

员工体验
2025年07月03日
员工体验

AI赋能人力资源：HR领导者2025年的变革决策指南在当今快速变革的商业环境中，人工智能（AI）正重新定义人力资源管理的格局。从招聘到绩效管理，AI在HR的每个子功能中都显示出巨大的潜力和影响力。然而，尽管AI的前景广阔，HR部门的AI应用仍然面临着技术、文化和管理方面的多重挑战。基于《AI与未来工作》报告中的十个关键发现，本文将深入探讨AI在HR中的应用现状、未来趋势以及HR领导者应关注的重点，以帮助他们在2025年制定出更加科学有效的决策。 1. 人才招聘与获取：AI应用的先锋领域在所有HR功能中，AI在人才招聘与获取领域的应用最为广泛。报告显示，约70%的企业在招聘过程中试点或应用AI技术。这种趋势的背后原因显而易见：AI能够显著提升招聘效率、改善候选人体验，并通过数据驱动的筛选模型减少人为偏见。具体而言，AI可以在候选人筛选、面试安排、技能匹配和候选人评估等方面提供支持，使招聘团队能够更专注于战略性的决策。然而，HR领导者也需要警惕在招聘中过度依赖AI可能带来的伦理问题。AI算法往往基于历史数据进行决策，如果不进行适当的监督和偏差审查，可能会无意间放大现有的招聘偏见。因此，在应用AI优化招聘流程的同时，HR需建立严格的算法监控机制，确保招聘结果的公平性和透明性。 2. 人力分析和学习发展：AI驱动的数据洞察人力分析和**学习发展（L&D）**是AI在HR中的另两个重要应用领域，分别有65%的公司在这些领域中试点或使用AI工具。通过人力分析，HR可以基于员工行为、绩效数据和发展需求生成深度洞察，帮助企业优化培训计划、提升人才管理的精准性。报告指出，人力分析在未来5年内的主要应用方向包括预测性分析、员工流失预警和人才发展路径规划，这将帮助企业在快速变化的市场环境中保持竞争优势。然而，许多HR领导者在推动人力分析的过程中常常忽视了数据质量和隐私问题。为此，HR需要确保数据的准确性和可靠性，并遵循数据隐私和合规要求，保护员工的敏感信息。此外，提高HR团队的数据素养和分析能力也是实现人力分析潜力的关键，这需要公司在数据培训和人才培养上投入更多资源。 3. 薪酬管理和多元化包容性：应用受限的领域相比于招聘和人力分析，AI在薪酬管理和**多元化与包容性（DEI）**领域的应用仍然较为有限。报告显示，仅有30%的公司在薪酬管理中使用AI，而在DEI领域，这一比例更是只有20%。AI在薪酬管理方面的潜力主要体现在公平薪酬分析、薪酬方案设计和薪酬预测上，而在DEI方面，AI可以帮助识别并减少偏见，为多元化团队建设提供数据支持。尽管这些领域的应用率较低，但它们在HR转型中的重要性不容忽视。AI可以提供客观的数据洞见，帮助HR在薪酬和多元化管理中做出更加公正和透明的决策。HR领导者应当意识到，虽然这些领域的技术发展较慢，但它们对提升员工体验、吸引多元化人才以及推动企业文化建设有着深远影响。 4. 运营效率和员工生产力的提升在已经应用AI的公司中，约25%表示AI显著提升了运营效率和员工生产力。这些公司利用AI自动化日常HR流程，从而降低人工成本并减少操作失误。尤其在HR行政管理方面，AI可以显著加速任务执行，提升工作效率。比如，通过AI实现员工数据的自动更新、薪酬计算自动化等，HR部门能够将更多精力投入到增值性工作中。然而，HR领导者在推行AI自动化时也应注意平衡效率和员工体验。一方面，自动化可以提升HR的运营效率；另一方面，也可能导致员工缺乏与HR的互动，影响员工的归属感。因此，HR需探索自动化技术的合理边界，确保技术提升不会影响企业的人性化关怀。 5. 数据驱动的文化至关重要报告中最引人注目的发现之一是，92%的受访企业认为数据驱动的文化对未来成功至关重要。AI的应用依赖于大量的数据积累和分析，而这种数据驱动的文化能够帮助HR实现科学决策。然而，尽管许多企业意识到数据文化的重要性，仍有近半数的公司尚未建立支持数据驱动的数字化基础设施，导致数据在跨部门共享和协作上存在障碍。为了实现数据驱动的文化，HR领导者需推动数据在组织内的无缝流通。这不仅包括技术系统的整合，还需要培养员工的数据意识和分析技能。HR可以通过定期的数据培训和分析工作坊，帮助团队成员掌握基本的数据分析技能，从而更好地应用AI支持业务决策。 6. 自动化HR运营：优先发展的方向报告显示，在未来的6到12个月内，HR的首要任务是通过AI实现HR运营自动化。这意味着HR部门将优先考虑自动化流程，以减轻员工的日常任务负担，并提升工作效率。许多企业还计划利用AI进行深度数据分析和预测建模，以替代传统的HR指标，支持更具战略性的决策。然而，HR自动化的成功不仅取决于技术的实施，还取决于HR团队对自动化的接受度和技能掌握情况。HR领导者需制定明确的变革管理计划，以确保团队成员对自动化的理解和支持。同时，通过为员工提供自动化工具的操作培训，可以帮助他们更高效地适应自动化的工作环境。 7. 打破孤岛：促进跨职能协作 AI的应用需要跨部门的密切协作，因此**打破组织内的“数据孤岛”**成为必然趋势。报告中指出，55%的公司通过在AI规划和实施阶段引入关键利益相关者，确保AI工具与组织的战略目标一致。AI在HR中的应用不应孤立于HR部门，而是需要与业务部门、IT部门和高层管理协同合作。 HR领导者在推动AI项目时，应主动与其他部门建立协同关系，推动数据共享和技术合作。这种跨部门的协作不仅可以增强数据的全面性，还能提高AI决策的准确性，有效推动AI在企业中的广泛应用。 8. 变革阻力：AI实施的首要障碍尽管AI技术应用前景广阔，变革阻力仍是AI实施中的主要障碍。报告指出，许多员工对AI存在抵触情绪，主要原因在于对技术的不了解和对工作岗位的安全感缺失。HR领导者需要通过一系列变革管理措施来降低变革阻力，包括引入创新文化、加强员工沟通和引导员工参与AI项目。为了帮助员工适应AI变革，HR应在AI应用初期提供充分的技术培训和心理支持，同时明确阐明AI的应用价值，降低员工的恐惧和不安。此外，通过透明的沟通，HR可以让员工更清楚地了解AI将如何支持而非取代他们的工作，从而增强员工对变革的接受度。 9. 持续学习的文化：未来竞争力的保障报告中明确指出，未来的组织必须具备持续学习的文化，以适应快速发展的技术环境。然而，尽管多数HR领导者认识到持续学习的重要性，只有40%的公司为员工提供AI培训，并将其纳入持续的职业发展计划。这种培训的缺失可能会影响员工的技能升级，使他们难以适应新技术的变化。 HR领导者可以通过建立学习发展平台、提供线上和线下的AI技能培训课程，帮助员工提升AI素养。持续学习不仅有助于提升员工的技能水平，还能培养企业的创新文化，使公司在AI驱动的竞争环境中占据优势。 10. 技能差距：亟待解决的挑战尽管AI在HR中应用广泛，但技能差距仍然是阻碍AI实施的主要瓶颈。报告指出，许多企业的HR团队缺乏基本的数据分析和技术操作技能，这导致他们在实际操作中难以发挥AI的最大效用。报告建议，HR领导者应投资于系统化的AI技能提升计划，包括数据分析、技术应用和AI操作技能等方面的培训。技能差距的弥合需要时间和资源的投入，但从长远来看，这种投资将帮助企业更好地适应AI带来的技术变革，并提升整体竞争力。HR应通过定期的培训和考核，确保团队成员掌握必要的技能，推动AI在HR中的成功应用。特别注意：伦理和数据隐私的管理问题在AI赋能HR的过程中，有一个容易被HR领导者忽视但至关重要的环节，那就是伦理和数据隐私的管理。AI在数据处理和分析方面的强大能力无疑可以帮助HR提高效率和决策质量，但如果缺乏对数据隐私和伦理问题的重视，这些优势可能会被其潜在风险所掩盖。许多企业在实施AI时，往往将重点放在技术性能和效率提升上，而忽略了AI决策的透明性和公平性。尤其是当AI用于招聘、绩效评估和人才管理等与员工密切相关的领域时，偏见、歧视和数据隐私泄露的风险增加。调查显示，超过60%的HR领导者承认AI系统中的数据偏差是其面临的主要难题之一，但在实践中，只有不到一半的企业制定了明确的AI治理和数据隐私政策。因此，HR领导者在推动AI应用的同时，必须优先考虑数据的透明性、隐私保护和伦理审查。这不仅有助于提升员工对AI的信任度，减少对技术的抵触心理，还可以在长期内保护企业声誉，降低法律和监管风险。具体而言，HR可以采取以下措施：建立AI治理机制：设立专门的AI伦理委员会，定期审查AI系统的算法和数据使用方式，确保系统输出的公平性和准确性。强化数据隐私保护：采用严格的数据匿名化措施，明确数据收集和使用的边界，尤其是在涉及员工敏感信息时要格外谨慎。透明沟通：在员工中推广AI的应用价值和管理方式，主动向员工解释AI系统如何工作以及其使用目的，让员工感到更有安全感。在技术快速发展的背景下，HR领导者不仅需要关注AI带来的效率提升，更应站在战略高度，确保AI的实施符合企业的价值观和道德规范。综上所述，AI在HR领域的应用正在迅速扩展，为人才管理、员工发展和组织效率带来了深远的变革。然而，AI的成功实施需要克服技术、文化和技能方面的多重障碍。HR领导者应在招聘、人力分析、薪酬管理和运营自动化等重点领域充分挖掘AI的潜力，同时注意数据隐私、伦理问题和变革阻力的管理。随着2025年的临近，HR领导者需要借助AI驱动的数据洞察，以更具战略性的视角应对未来的工作挑战。我们鼓励各位HR领导者下载《AI与未来工作》报告，获取更多行业洞见，为制定未来的决策提供参考。这不仅将帮助企业在快速变化的市场中立于不败之地，也将推动HR部门从支持角色向战略伙伴的转型。 HRTechChina每年都会聚合新的一年人力资源发展趋势，2025年的趋势是什么？我们一起来看看各家如何预测！2025年趋势专题地址是：http://hrnext.cn/8dK4a3 可以收藏保存，我们会不断更新全球各地的预测，与你分享，决不可错过!

员工体验
2024年11月04日
员工体验

2025年员工体验的9大趋势 2025年，员工体验将围绕技术整合、灵活性和个人福祉等方面出现显著变化。AI的引入将改变传统工作流程，提升生产力和员工满意度。此外，数字化工作场所的重要性日益增加，预计2032年市场规模将达到1913.2亿美元，年复合增长率达22.12%。与此同时，灵活的工作模式持续受到欢迎，混合办公模式预计将成为主流。在员工体验方面，个性化将成为重要策略，帮助企业更好地激励员工和提高绩效。多样性、公平性和包容性（DEI）也会进一步提升组织文化。通过更频繁的反馈和重视工作生活平衡，企业能够更好地应对员工的需求，增强留任率和员工敬业度。HeartCount等员工体验平台可以通过实时反馈，帮助企业识别并解决员工满意度问题，打造积极健康的工作环境。尽管目前的劳动力市场表现强劲，但通货膨胀、经济衰退以及潜在经济下行的威胁为这个市场蒙上了一层阴影，对求职者和希望稳定招聘的企业来说都带来了挑战。随着2024年过半，2025年将塑造员工体验的新趋势逐渐浮出水面。为什么这很重要？随着人才招聘的未来尚不明朗，大多数公司可行的策略是专注于员工体验（EX）。当今的员工，尤其是新生代，清楚自己想要什么，并愿意承诺于满足其期望的公司。因此，现在比以往任何时候都更重要的是，提升员工体验成为了留住人才和保持竞争力的关键。本文深入探讨了未来的现代工作场所，并介绍了在2025年将塑造员工体验的九大趋势。 1. AI集成到工作流程中最初人们担心AI会取代人类工作，但这种恐惧逐渐消退，现在员工渴望将人工智能（AI）融入工作之中。像ChatGPT这样的工具展示了创造更有满足感和更丰富工作环境的潜力。愿意采用AI解决方案的工作场所被视为创新和前瞻性的。 AI的适用性可以使员工专注于工作中的有意义部分，从重复和手动任务中解放出来，增加工作满意度和生产力。数据表明，60%的企业领导者计划在未来五年内增加HR部门的AI和自动化应用。此外，76%的HR专业人士认为，如果不采用AI，组织将不如那些采用AI的企业成功。因此，AI将继续成为以下方面的关键趋势：解放员工，摆脱重复性任务创造新的合作和创新机会提供定制的职业发展机会通过分析工作模式，建议最佳工作量以预防倦怠帮助人力资源（HR）部门了解并提升员工的参与度、健康和生产力不过，如何在未来保护知识产权和敏感（个人）候选人及员工数据仍需解决。公司还需要制定风险控制措施，以降低数据泄露的可能性，并确保符合数据隐私和安全法规，如欧盟的GDPR。 2. 数字化员工体验的重要性增加公司可以通过用户友好且高效的沟通、协作和任务管理平台，使工作流程更加流畅、直观且富有参与性。从云项目管理工具到AI驱动的个人助手，目标是创建一个支持员工日常任务的无缝数字工作环境。根据SMG的年度《数字化工作场所报告》，72%的员工认为数字工作场所非常重要。随着数字技术在工作中的作用不断扩大，数字工作场所市场预计到2032年将达到1913.2亿美元，年均复合增长率为22.12%。这些数据表明，投资于满足当代劳动力高期望的数字工具的重要性，强调了将数字体验置于工作场所发展的前沿的必要性。 3. 工作模式的灵活性到2024年底，90%的公司计划重返办公室。然而，办公室工作将不再是以前的样子，五天的通勤不再耗尽员工的精力和宝贵时间。约83%的员工表示更喜欢混合工作模式，这表明对灵活工作安排的强烈需求，混合工作可能成为全球许多团队的选择。混合工作模式结合了远程和办公室工作，使员工能够根据需要、任务和个人偏好选择工作地点。这种方法结合了办公室生活的结构和社交互动以及远程工作的自主性和灵活性。 4. 员工体验的个性化个性化承认一刀切的HR和管理方法可能忽视了员工的多样化工作方式、职业抱负和福祉。通过专注于个体，企业可以提升员工的参与度、生产力和满意度，进而提升客户结果。 5. 多样性、公平性和包容性（DEI）的进步 DEI意味着创造一个尊重和欣赏所有背景员工的工作环境，并确保他们享有平等的机会和资源。 LinkedIn的研究显示了DEI的成果：60%的参与者认为多样化的销售团队提高了绩效管理；而性别多样化排名前四分之一的公司财务表现优于同类公司25%，种族多样化则为36%。 6. 全面的员工入职策略如今，公司知道员工入职为整个员工体验奠定了基调，影响着留存和绩效。入职过程未来将更个性化，这可以通过定制的准备计划、导师计划、互动学习方法和定期反馈来实现。 7. 加强团队联系随着远程和混合工作模式的兴起以及职场孤独感的增加，促进团队成员之间的人际联系对维持凝聚力和生产力至关重要。拥有工作中的挚友使员工更投入工作，增加了整体工作满意度，使日常任务更愉快。 8. 从年度评估到频繁反馈的转变在未来的员工体验中，预计传统的年度评估将被类似HeartCount的每周脉搏检查所取代。HeartCount通过近乎实时的员工幸福感洞察，帮助识别问题并建立改进文化。 9. 专注于工作与生活的平衡和员工福祉世界卫生组织指出，抑郁和焦虑每年给全球经济带来1万亿美元的生产力损失。员工在有效管理职业责任和个人生活之间取得平衡时表现最佳。这种趋势反映了对员工福祉和生活平衡的需求。结论未来的工作不仅关乎员工完成的任务，也关乎他们在完成任务时的感受。全球组织将越来越注重设计一个积极的员工体验，以推动高效可靠的劳动力。 HRTechChina每年都会聚合新的一年人力资源发展趋势，2025年的趋势是什么？我们一起来看看各家如何预测！2025年趋势专题地址是：http://hrnext.cn/8dK4a3 可以收藏保存，我们会不断更新全球各地的预测，与你分享，决不可错过!

员工体验
2024年11月03日
员工体验

SAP SuccessFactors 2024 年下半年产品发布：在 SAP SuccessFactors HCM 中嵌入 AI SAP SuccessFactors 最新发布的 2024 年下半年版本为人力资本管理带来了突破性的变革！此次更新包含 250 多项新功能和 30 多项全新 AI 功能。通过 AI 驱动的职位推荐，候选人可以更轻松地匹配合适的工作机会，而企业则能够提升招聘效率，缩短招聘周期。此外，Talent Intelligence Hub 使组织能够创建全面的技能库，帮助员工实现职业成长。此次发布还推出了 Career and Talent Development 解决方案，结合个性化的职业发展建议和学习资源，助力员工实现职业目标。SAP 继续优化用户体验，推出了与 Microsoft Teams 的集成功能，简化了员工的任务操作和请假流程。在核心 HR 和薪酬方面，SAP 扩展了全球支持范围，新增克罗地亚等国家的薪酬管理支持，总覆盖达到 52 个国家。新推出的预算控制工具也帮助公共服务组织更好地管理财务。 SAP SuccessFactors 再次引领 HR 技术的创新浪潮！更多请关注HRTech，为你带来全球最新HR科技资讯。每位员工的故事都是独一无二的。借助 AI 的力量，组织现在可以定制每个人的体验，使他们能够以人为本的现代方式领导。凭借强大的全球核心人力资源、嵌入式 AI 功能和统一的技能基础，SAP SuccessFactors HCM 可帮助组织提高效率、促进增长和发展并为未来做好准备。 SAP SuccessFactors 2H 2024 版本引入了 250 多项创新功能和增强功能，以及 30 多项新的专用 AI 功能。 SAP 商业人工智能 SAP 继续走在商业 AI 的前沿，其新的生成 AI 功能涵盖了整个人力资本管理套件，旨在改变组织参与和支持员工的方式。在此版本中，新的 AI 功能可以通过将从简历中提取的技能与空缺职位进行匹配来向候选人推荐职位。这可以帮助候选人更轻松地找到符合其优势的机会，同时帮助组织减少候选人流失、缩短招聘时间并提高招聘质量。人工智能辅助求职者职位推荐为了提高效率，新的文本分析器功能可以帮助员工为他们的个人资料、目标、评论等创建措辞更谨慎的文本内容。还提供新的翻译功能，可在 SAP SuccessFactors 解决方案中翻译文本，以帮助在不同语言中保留关键信息和语气。文本分析器我们还为 SAP 的 AI 副驾驶Joule引入了 15 多项新功能，旨在以更具对话性的方式完成工作。例如，新员工、招聘经理和人力资源同事现在可以以更具吸引力的方式浏览入职任务，从而简化入职流程并提高工作效率。人才情报中心随着 SAP SuccessFactors 2H 2024 的发布，我们正在增强我们由 AI 驱动的技能基础，引导组织走向以技能为中心的方法。新的AI 辅助技能架构创建功能可以帮助组织通过从 SAP SuccessFactors Recruiting 中提取相关技能来丰富他们的职位资料并构建技能库。此外，增长组合入站 API 可以促进外部技能数据的无缝集成，帮助确保员工的增长组合与他们的角色紧密结合。与人才智能中心集成的首批合作伙伴将包括 Beamery、Degreed、IMOCHA INC、Korn Ferry、Lightcast、Phenom、TalenTeam 和 TechWolf，未来几个月还会有更多合作伙伴加入。我们还推出了人工智能辅助技能识别功能，该功能通过从课程描述中提取技能并自动将其链接到相应的学习项目来帮助学习管理员维护基于技能的属性。 SAP SuccessFactors 职业和人才发展我们很高兴地宣布推出 SAP SuccessFactors 职业和人才发展，这是我们的完全集成解决方案，旨在促进个人职业发展，同时提高组织敏捷性。在这里，我们将 SAP SuccessFactors 继任和发展以及 SAP SuccessFactors 机会市场强大的功能整合到一个解决方案中，以帮助直观地指导职业和发展体验以及人才规划。在人才智能中心的单一技能基础的支持下，员工和经理可以塑造职业生涯，设定职业目标并获得个性化建议。这些建议包括技能、工作、学习课程、导师等，并明确提出需要改进的领域。这些建议基于个人的抱负和技能，以及组织设定的职业道路。人工智能辅助职业洞察用户体验员工体验一直是人力资源主管的首要任务。我们不断改进员工与技术互动的方式，包括重新设计用户界面、将 SAP SuccessFactors 解决方案嵌入到 Microsoft Teams 等工作技术应用程序中以及改善移动体验。通过此版本，员工现在可以：在 Microsoft Teams 中提交和批准休假请求、查看即将到来的缺勤情况并将假期同步到日历。将绩效评估委托给同事，以帮助彼此管理责任。使用改进的自然语言搜索，只需几个口头命令即可简化查找任务和信息的操作。享受我们的移动应用程序的新功能，包括人物资料和时间跟踪。核心人力资源和薪资 SAP 提供业界领先的核心解决方案，涵盖核心人力资源、薪资和时间管理，这些解决方案可在全球范围内扩展，并提供针对特定国家/地区的复杂支持和合规性。在此版本中，我们推出了多项新的创新和增强功能。在SAP SuccessFactors Employee Central中，人员资料在桌面和移动设备上都采用了全新的现代化设计。它采用直观的卡片式布局，可快速轻松地访问信息，并提供薪酬等关键部分的综合摘要。公共服务组织还可以使用新的职位预算控制工作台，以简化员工融资活动的视图。这个用户友好的工具有助于简化错误处理，并确保高效准确地执行财务承诺。此外，更新后的福利概览页面为员工提供了一个单一的地方来查看他们的福利详情并采取必要的行动，例如报告生活事件、管理家庭成员或登记福利。在SAP SuccessFactors Employee Central Payroll中，我们目前为克罗地亚提供国家级支持，使本地支持的地区总数达到 52 个。

员工体验
2024年10月30日

员工体验

2025年全球员工体验五大主要趋势简而言之： Qualtrics的2025年员工体验趋势报告强调了现代职场中信任、技术和人才的相互关系，并列举了影响未来员工体验的五大主要趋势：你可以点击这里下载《员工体验趋势报告》， 1. 减少工作混乱报告指出，2025年最佳雇主将通过减少不必要的负担来提升员工生产力。虽然员工的适应力很强，但工作环境的复杂性不断增加。关键在于创建一个文化，帮助员工理解组织变革对他们工作的影响，并为其提供适应变化的支持。 2. 年轻员工乐观，但存在保留挑战 18至24岁的年轻员工是最乐观的群体，他们对未来充满信心，认为可以在组织内实现职业目标。但报告指出，虽然他们的参与度高，但组织很难留住这些年轻员工。对他们的职业发展和成长的投资是保留他们的关键。 3. 员工的入职和离职体验正在损害整体体验研究发现，入职和离职阶段的体验在全球范围内表现不佳。虽然入职体验有所提升，但候选人体验和离职体验仍存在较大问题，未能超出员工预期。组织需要特别关注这些关键时刻，才能改善品牌形象。 4. 短期收益的优先考虑削弱了长期信任报告指出，许多领导者专注于短期业绩而忽视了员工的长期信任。这种缺乏信任感会导致员工参与度下降、生产力降低。信任是员工体验的核心，领导者需要通过展现能力、诚信和对员工福利的关心来建立信任。 5. 员工对AI使用超出预期 45%的员工每天或每周使用AI工具，许多人主动找到并使用这些工具。然而，报告指出，尽管AI能显著提高生产力，但组织往往缺乏对员工进行AI工具的培训和指导。未来的重点应放在通过AI提高工作质量，而不仅仅是增加产出。这些趋势反映了未来职场中员工体验管理的关键挑战和机遇，尤其是在技术和信任关系的背景下。如今的员工希望重新投入工作。根据 Qualtrics 第六份年度《员工体验趋势报告》，经过多年混乱的工作场所变化，混合工作安排和跨不同平台跟踪多个项目，员工们渴望更简单、更高效的朝九晚五工作。该报告借鉴了来自全球 23 个国家/地区的 35,000 多名员工的见解。 2025 年的五大员工体验趋势是： 2025 年的最佳雇主将使工作变得不那么混乱：变化的步伐给员工带来压力，他们需要组织支持才能保持参与度并维持幸福感。年轻员工（令人惊讶地）乐观......就目前而言： 25 岁以下的员工参与度很高，对公司的成功以及自己的职业生涯持积极态度。员工体验因入职和离职而被破坏：员工将申请和面试过程评为员工旅程中最糟糕的部分，这会损害公司声誉。优先考虑短期利益会让你失去长期信任：虽然大多数员工相信高层领导的能力和正直，但只有 56% 的人认为他们会优先考虑员工福祉而不是短期利益。你的员工在人工智能方面超越了你：只有大约一半的员工表示他们接受过有关在工作中使用人工智能的培训和道德准则。 2025 年最佳雇主将让工作更轻松在工作场所快速变化的背景下，当雇主的文化和流程赋予员工权力并使其工作更轻松时，员工的敬业度会更高。持续改进的文化是员工福祉的最强预测因素，但它却是全球员工中评分最低的指标之一。近 40% 的员工表示，他们感到提高工作效率的压力。这种压力主要来自于努力跟上变化的步伐，以及整体经济环境和业务战略变化。当员工感到压力时，他们的参与度会降低，幸福感也会受到影响。生产力压力对员工结果的影响领导者可以通过帮助员工理解并适应变化来缓解这种压力——事实上，这是超出员工期望的最佳行动之一。 Qualtrics首席职场心理学家Benjamin Granger博士表示：“在过去几年中，我们发现，当员工为自己对客户的影响感到自豪，并在适应变化方面得到支持时，他们的投入度和福祉最高。人类在适应变化方面表现出色，只要他们能得到支持。如果组织希望履行员工与雇主之间的新心理契约，必须提供更多的组织支持和沟通，以应对增加的生产压力。” 年轻员工出乎意料地乐观 25岁以下的员工为工作带来了高度参与和乐观的能量。他们希望推动变化，对公司的未来以及个人职业生涯持有积极的展望。然而，年轻员工在长期留任意图上落后于年长一代，即使他们认为雇主超出了他们的期望。这可能与年轻人的灵活性有关，特别是在生活和职业变化方面。为了留住这一宝贵的年轻员工群体，领导者可以优先关注以下方面： 18-24岁员工的留任驱动因素：在公司能实现我的职业目标员工福利符合我的需求管理者行为与公司价值观一致相信公司的价值观与管理者进行有意义的职业发展讨论 Granger指出：“当领导者接受年轻员工懒惰、娇惯或不投入的刻板印象时，他们对组织造成了损害。摧毁年轻员工带来的乐观态度无助于生产力，而他们的乐观情绪是可以轻易培育的，从而激发创造力和创新。” 入职和离职破坏了员工体验新员工在入职的前六个月内没有长期留任的打算。超过一半的新员工（56%）计划在三年内离开公司，而有较长工龄的员工中只有34%有此打算。为什么？因为公司在员工入职前的求职体验就已经挫伤了他们的士气。事实上，候选人体验在员工旅程中的各个阶段中评分最低，包括入职、内部角色变更或申请晋升。在员工离开公司的那一刻，离职体验也同样不佳。虽然离职员工不再活跃于公司，但他们的最后印象可能会成为他们回顾整个员工体验的镜头。 Granger说：“公司往往忽视潜在和前员工对公司声誉的影响，忽视这些体验会让公司承担不必要的风险。那些投资于首次和最终印象的公司将在未来吸引到更多人才，甚至一些拥有更高技能和经验的回归员工。” 优先考虑短期收益正在削弱长期信任尽管超过三分之二的员工相信他们的高层领导既有能力又符合组织的价值观，但只有56%的员工相信领导会将员工的福祉置于短期收益之上。 Granger总结：“信任是将员工与组织紧密联系在一起的粘合剂，但在动荡和不确定的时期，赢得和保持信任变得更加困难。” 员工在AI方面已经领先员工在AI采用方面已经超越了他们的雇主，然而企业在AI支持方面滞后。近一半的员工表示，他们的公司没有提供AI相关的培训和启用支持，或者他们并不清楚公司是否有明确的AI指南、伦理或原则。与此同时，近三分之一的员工正在使用自己找到的AI工具，而不是公司提供的工具。这意味着这些工具很可能没有经过IT或安全团队的审核，可能没有为保护公司或客户数据的安全设置保障措施。近一半（45%）的员工表示，他们每天或每周都在使用AI，而那些定期使用AI的员工，对AI在工作中的潜力持更积极的态度。 Granger指出：“尽管公司未明确支持AI，但员工对使用AI的意愿和准备度正在迅速上升。这给员工、客户和公司带来了显著风险。许多员工已经在寻找机会通过AI增强工作能力，组织领导层最好主动提供经过批准的工具和明确的指导方针，才能在享受这些技术带来的好处的同时避免公司或客户面临风险。” 这份报告不仅揭示了全球员工在面对快速变化的工作环境中的实际感受，还为领导者提供了在未来如何更好地支持员工的行动方向。 HRTechChina每年都会聚合新的一年人力资源发展趋势，2025年的趋势是什么？我们一起来看看各家如何预测！2025年趋势专题地址是：http://hrnext.cn/8dK4a3 可以收藏保存，我们会不断更新全球各地的预测，与你分享，决不可错过!

员工体验
2024年10月18日
员工体验

如何避免工作压力并提高员工幸福感？工作压力影响着全球专业人士的身心健康--根据盖洛普最新发布的《全球工作场所状况报告》，15 年来，工作压力一直呈上升趋势。报告显示，44% 的受访者表示他们在前一天经历了负面情绪。在欧盟，欧洲工作安全与健康机构（EU-OSHA）在2022年进行了一项调查，在27000名受访者中，有26.8%的人表示感受到了 "由工作引起或加剧的压力、抑郁或焦虑"。同样，美国心理学会（APA）的一份报告发现，高达79%的美国专业人士 "在调查前的一个月内经历过与工作相关的压力"。工作压力还不止于健康。工作压力每年给英国经济造成 280 亿英镑的损失。美国的经济损失超过 3000 亿美元。不过，企业也有一线希望：投资心理健康和幸福感在经济上是有益的。世界卫生组织（WHO）的研究表明，企业在心理健康方面每投资 1 美元，就能在改善健康和提高生产力方面获得 4 美元的回报。事实上，积极应对压力可以大大减少缺勤率，提高员工保留率，并营造一个更快乐、更健康的工作环境。在本篇文章中，我们将深入探讨工作场所压力的迹象、最常见的原因以及一些有效的应对策略。如何识别压力迹象识别压力的早期预警信号可以让我们在应对压力时事半功倍。压力会以不同的形式表现出来，既有明显的，也有微妙的。迹象包括：队友之间的争吵增多更频繁的病假情绪低落或明显疲劳积极性和自信心下降工作时间延长，工作效率下降工作质量突然下降外表变化，如蓬头垢面或体重突变离职率和自然减员率上升愤世嫉俗或消极情绪增加更多的抱怨和压力报告沟通在识别团队成员压力方面也发挥着重要作用。直线经理可以与团队定期讨论压力及其影响--可以是小组讨论，也可以是一对一讨论。这些谈话可以揭示压力源的性质。有时，非常具体的外部问题--如疾病、家庭或经济问题，或家中有新生儿--可能会导致团队成员感到压力。管理者必须意识到这些外部压力，因为它们会严重影响团队成员的工作表现和行为。工作压力的最常见原因但为什么工作压力会不断增加呢？了解工作压力的根本原因，就能更容易地采取措施解决和预防问题。常见原因包括：繁重的工作量。过重的工作量会导致巨大的压力和职业倦怠。工作量不足。令人惊讶的是，工作太少也会导致压力。这会让专业人士觉得雇主没有利用他们的技能。这会让人们担心工作安全。担心工作稳定性。对工作稳定性的疑虑会滋生焦虑，尽管只有 16% 的专业人士表示这是造成他们工作压力的原因之一。同事和欺凌。困难的职场关系、与同事的冲突以及欺凌行为对心理健康有很大影响。技能差距和缺乏培训。培训和支持不足会让人们感到毫无准备，被工作要求压得喘不过气来，并因此感到压力。管理不善。微观管理会抑制团队成员的最佳表现。这还会让他们觉得自己总是要看别人的脸色行事。薄弱的领导力和多重报告关系会削弱团队成员的信心，使他们不相信组织有能力支持他们应对所面临的任何挑战。缺乏沟通。沟通不良会导致误解，也可能意味着团队成员在感到力不从心时无法表达自己的需求。责备文化。将错误归咎于个人的文化，会让他们感觉如履薄冰，从而形成一种建立在恐惧基础上的紧张的工作场所文化。缺乏控制。当专业人员知道自己能控制什么时，他们就能更好地管理压力。当人们无法影响决策、流程和工作方式时，他们就更有可能承受更大的压力。通勤时间过长。漫长而艰辛的通勤会增加日常压力。在家工作。同样，向远程工作的转变也会带来压力。远程工作可能会使人与世隔绝，产生孤独感。它还会模糊工作与个人生活的界限，破坏工作与生活的平衡。适应变化。工作场所的不断变化会给人们带来不确定性，让他们感觉自己没有应对工作要求所需的稳定性。制定工作场所压力管理策略有效的工作场所压力管理不仅能减轻压力，还能提高满意度和留任率。管理压力的最有效方法是制定策略，预防压力并在压力出现时加以解决。以下是一些关键策略：公开谈论心理健康创建一种鼓励公开讨论心理健康问题的文化至关重要，尤其是在管理者和团队成员之间。这样，团队成员就可以放心地向他们的管理者倾诉自己的心理健康问题，并获得所需的支持。您可以通过以下方式创建一种公开讨论心理健康问题的文化：在公司会议上讨论压力迹象与同事分享有关心理健康的文章将心理健康意识纳入入职培训计划和绩效考核中对有毒行为实施零容忍政策有毒行为会造成紧张的工作环境。71% 的专业人士在其职业生涯中都曾经历过有毒管理。为了保持健康的工作场所文化，必须对任何人的有毒行为实施零容忍政策，以防止有毒行为和管理做法。如果出现这种行为，应制定明确的后果。鼓励日常福利实践推广日常福利措施，帮助员工管理工作压力。这可以包括：鼓励全天休息鼓励在白天进行健康散步在办公室提供瑜伽和冥想课程提供健身房会员折扣这些做法可以帮助团队成员照顾好自己的身心健康，减轻压力，提高整体健康水平。重要的是，要鼓励在工作中使用这些压力管理技巧，并确保管理人员以身作则，因为在工作日离开办公室可能会受到很多指责。人力资源部门如何减少、预防和管理工作压力？人力资源部门在减少、预防和管理工作压力方面发挥着不可或缺的作用。一些有效的工作压力管理策略包括：建立支持网络文化在组织内部创建支持网络，可以为团队成员提供所需的情感和专业支持。这可以包括导师计划、同侪支持小组、ERGs 以及与经理的定期交流。提供心理健康资源提供心理健康资源，如咨询服务和在线心理健康工具，为员工提供所需的专业支持，帮助他们保持身心健康。举办研讨会有关压力管理、瑜伽和冥想的研讨会可以教专业人士如何应对工作压力，并提高人们对这一问题及其原因的认识。倡导健康行为鼓励员工采取以下健康行为，可以为营造更健康的工作环境奠定基础：追踪压力源冥想对压力做出健康的反应建立界限利用带薪休假充电寻求并接受帮助建立抗压圈抗压圈是团队成员分享经验和应对策略的地方，可以提供一种社区感、联系感和支持感。以身作则管理人员和高层领导可以以身作则，利用咨询服务、参加冥想和瑜伽课程等福利，并在需要时接受帮助。这将鼓励团队成员优先考虑自己的心理健康，并自己采取这些健康的行为。减少压力意味着更好的业务通过识别压力的迹象、了解其常见原因并在工作场所实施有效的减压计划，企业可以显著改善员工的健康状况并留住人才。投资心理健康不仅对员工有益，也是一项明智的商业举措。它可以改善健康状况，提高生产率，并创造一个能确保企业及其员工蓬勃发展的工作环境。

员工体验
2024年07月11日
员工体验

设计员工体验：如何让工作重新变得有意义 “我是一个痴迷于体验的人。”然后我举了一些非工作方面的例子，比如我对音乐会的热爱，我更喜欢冒险而不是物质礼物，甚至提到了我做拉拉队员的经历。因为我一直渴望创造积极的体验，所以我进入这个行业并不令人意外。对我来说，设计一个积极的员工体验非常重要。"-Nicole Boyko, Ph.D. 倾听：体验设计的基石无论在什么情况下，设计出积极的体验的唯一方法就是了解你的利益相关者最关心什么。那么你怎么做到呢？倾听。倾听适用于生活的方方面面，但这只是第一步。人们不仅希望被倾听，他们还希望感受到被听见。他们希望看到事情因为他们的意见而有所改变。归根结底，人们希望参与影响他们的决策。当他们感觉没有被听见或者没有参与时，最终会停止提供反馈，他们的体验会变差，甚至可能会离开（无论是在工作中还是其他地方）。我有幸与许多客户合作，帮助他们设计倾听之旅。无论客户是谁，总有一个共同点：当员工感觉被参与时，他们的体验明显好于那些感觉没有被听见或认为反馈不会被采纳的人。我对这一点非常有激情，以至于几乎在所有演讲中都展示这些影响。事实上，这也是我LinkedIn简介的标语：“参与并赋能你的员工。看看会发生什么！” 在IPMI的会议上，我希望激发一些创造力，探索如何以不同的方式让员工参与，并利用他们的声音，超越我们习惯看到的调查和问题。文化、使命和价值观衡量当前与理想文化组织通常会询问当前文化的反馈，但很少询问员工理想中的或未来的文化会是什么样子。最近，一家生命科学公司客户使用了定性和定量方法来衡量当前和理想文化。这些反馈突显了差距，并帮助制定了弥补差距的步骤。员工不仅在塑造现有文化，还参与未来的决策以改善文化。另一个例子来自一家制造业客户，他们使用了类似的方法，发现当前状态和理想状态之间存在显著差异，因此启动了旨在将组织实践与员工期望对齐的具体举措。公司举办了工作坊和头脑风暴会议，收集了员工对理想文化属性的详细反馈。结果，他们启动了一系列项目来弥补差距，包括领导力培训、沟通改进和多样性、公平性、包容性和归属感（DEIB）计划。这些努力不仅提高了员工满意度，还增加了整体生产力和参与度。制定使命和愿景声明在合并和收购过程中，员工参与制定使命和愿景声明可以将组织目标与员工价值观对齐。我们合作的一家科技公司将员工反馈融入新的使命和愿景中，确保这些声明能引起所有员工的共鸣。这个过程帮助创建了一个更有意义和激励性的共同愿景。员工通过调查和工作坊表达对公司未来的期望和愿望。这种包容性方法不仅增强了使命和愿景，还培养了员工的归属感和一致性，使过渡更顺利、更有效。同样，一家金融服务公司在合并过程中利用员工的意见来制定统一的使命和愿景。这种包容性方法促进了更顺利的整合，并培养了员工的归属感和承诺。他们通过市政厅会议和焦点小组收集见解，确保新使命和愿景反映合并实体的集体价值观。结果是一个深深引起员工共鸣的使命声明，有助于统一员工队伍并推动公司长期目标的实现。倾听策略倾听策略中的员工输入虽然员工对倾听策略的输入看似显而易见，但一些合作伙伴实际上实施了非常有创意的方法来使用员工反馈制定策略。一家大型财富100强公司邀请员工和经理提供对偏好长度和频率/节奏的输入，以及关键主题领域的重要性和可行性。在评估期后，这些反馈被用来重新设计全面的倾听策略，从年度调查转向每月的方法，衡量员工自己定义的重要时刻。参与者能够明确地将他们的输入与最终产品联系起来。另一个例子涉及一家面临劳动力疲劳和脱离的医疗公司。通过实施全面的倾听计划，他们收集了见解，指导战略决策，显著减少了自愿离职率。该组织使用Perceptyx的人力洞察平台进行定期的脉搏调查和反馈会议，使他们能够识别压力点和需要支持的领域。他们实施了如更好的排班实践、增强的心理健康支持和表彰计划等变更。这些行动提高了员工士气，显著减少了倦怠率。倾听员工的声音通过行动委员会的自下而上方法我们的研究清楚地表明，参与员工决策的重要性。当我们将群体分为同意他们的反馈将被用于改进的与不同意这一问题的群体时，我们看到显著的员工体验结果差异。虽然自上而下的公司范围的行动计划可能是关键，但更本地化的自下而上方法允许员工在1）对焦点领域达成一致和2）参与解决方案方面发挥重要作用。一家跨国能源公司成立了行动委员会，让所有员工参与重大决策过程。这种自下而上的方法确保了举措的相关性并在整个组织中获得了广泛的支持。员工报告说，他们对结果更有投入感，从而导致更高的参与度和满意度。这些委员会由来自各个部门的员工组成，负责改善工作场所安全、加强可持续发展实践和开发社区外展计划等项目。包容性方法不仅提高了举措的质量，还培养了公司内强烈的社区和协作感。在另一个案例中，一家医疗公司使用员工领导的委员会推动改善患者护理流程。这些委员会利用前线的见解实施了显著增强服务质量、安全性和员工士气的变更。通过让护士、医生和行政人员参与决策，该组织能够更有效地识别和解决关键问题。结果是改善了患者体验，更高的员工满意度，以及一个更紧密的工作环境，员工感到他们的贡献得到了重视。将行动与行为联系起来我们在客户群中看到的一个常见挑战是需要让经理参与行动过程。例如，一家大型食品服务公司利用Perceptyx的智能提醒，将行动传递到整个劳动力并推动有意义的变化。这些提醒旨在嵌入期望的行为并鼓励经理优先考虑他们的员工。提醒包括实用提示，如绘制想法网格解决棘手问题，在头脑风暴会议中寻找积极因素，并将会议风格转变为更多的咨询和辅导。经理们被鼓励几乎参与每一个提醒，显著提高了他们的有效性并最大化团队潜力——那些与智能提醒互动较少的经理被评价为需要支持的频率是与之互动较多经理的2.5倍。优先事项和目标员工体验作为组织成功的支柱当员工看到他们的反馈被纳入组织的战略目标时，他们将更愿意继续分享并谈论他们的体验。不仅如此，员工还感觉到_参与_了与他们的反馈一致的行动。将员工体验(EX)作为拼图的一部分（与市场研究、业务需求等一起）来指导前进的战略的组织，能够轻松地展示他们关心员工，并且员工的声音很重要。各行业的合作伙伴组织，如制造业和医疗保健，已启动旨在技能发展、领导力培训和创新职业发展机会的举措，基于员工反馈。这些行动可以显著改善员工对晋升公平性和职业机会的看法。我们最大的制造业客户之一推出了一系列技能建设研讨会和领导力培训课程，作为其“未来状态2025”计划的一部分。这些项目受到了员工的好评，导致员工参与度和相关指标的显著改善。公司还推出了“面向未来的星期五”，专门用于员工技能发展和职业成长，进一步提升了他们的职业发展机会。在医疗保健领域，另一位客户实施了全面的员工发展计划，以应对激增的劳动力疲劳和脱离。这包括针对领导层的培训、新的职业路径和健全的健康计划。通过关注这些领域，他们显著提高了员工的参与度，并减少了自愿和非自愿的离职率，突显了持续发展和支持员工的重要性。

员工体验
2024年06月28日
员工体验

AI驱动的个性化员工体验—探索《24-25员工体验指南》的核心要点(附录下载) 在现代企业管理中，员工体验（Employee Experience, EX）已成为提升生产力和员工满意度的关键因素。《员工体验指南》深入探讨了如何利用AI和HR技术实现个性化的员工体验，提供了一套系统的方法和实际案例，为HR从业者指明了方向。本文将从20个核心内容出发，全面介绍该指南的主要观点和实用建议。 1. 个性化员工体验的重要性个性化员工体验旨在通过理解和满足员工的个体需求，提升他们的工作满意度和整体幸福感。指南指出，个性化体验不仅能带来更高的生产力，还能改善员工健康，促进公司更快增长。 2. 个性化EX的三大支柱：同理心、设计、参与指南强调，同理心、设计和参与是实现个性化员工体验的三大支柱。这三大支柱共同作用，帮助企业打造独特且高效的员工体验。 3. 同理心的力量同理心是理解和回应员工情感和需求的关键。通过定期的脉搏调查和幸福感调查，HR团队可以深入了解员工的真实感受，及时调整策略，满足员工的需求。 4. 设计的力量设计是将员工需求转化为实际体验的过程。指南建议，HR技术应具备模块化、灵活和可扩展的特点，以便根据员工的个体需求进行定制化设计。 5. 参与的力量参与是提升员工体验的重要环节。通过引入AI语音助手和聊天机器人等技术，HR互动变得更加流畅和直观，大大提升了员工的参与度。 6. 技术在个性化员工体验中的作用现代HR技术在实现个性化员工体验方面发挥着至关重要的作用。技术不仅帮助理解员工的感受和需求，还能设计和提供个性化的解决方案。 7. AI驱动的工具和功能指南详细介绍了AI驱动的工具，如情感分析、日常脉搏调查和幸福感调查，帮助HR团队收集和分析员工数据，以便更好地满足员工需求。 8. 实际应用案例指南中提供了多个实际应用案例，展示了不同组织如何通过AI和HR技术实施个性化员工体验。这些案例包括不限带薪休假、个性化入职体验和集中查询解决方案等。 9. HR技术的设计原则指南强调，HR技术应具备模块化、灵活和可扩展的特点，以便根据不同组织的具体需求进行调整和定制。 10. 增强员工参与度的方法通过引入社交网络、AI语音助手等技术，HR团队可以提升员工的参与度，使员工能够随时随地访问最佳体验。 11. 奖励与认可计划指南指出，AI驱动的奖励与认可计划可以显著提升员工的参与度和满意度。例如，每月75%的员工进行认可，进一步激发了员工的积极性。 12. 设置OKR绩效管理框架指南建议企业设置OKR（目标与关键结果）绩效管理框架，以便更好地衡量和提升员工的绩效和参与度。 13. 个性化员工政策和流程通过灵活的系统架构，HR团队可以实施独特的以员工为中心的政策，如不限带薪休假和弹性工作时间，以更好地满足员工的个体需求。 14. 倾听员工声音的方法指南提供了多种倾听员工声音的方法，如员工调查、脉搏调查等，帮助HR团队深入了解员工的真实需求和感受。 15. 数据驱动的决策通过收集和分析员工数据，HR团队可以做出更为准确和及时的决策，提升员工体验的效果和效率。 16. 提升员工幸福感的策略指南中提到，通过理解和满足员工的个体需求，企业可以显著提升员工的幸福感和满意度，从而促进组织的长期发展。 17. 实施个性化体验的挑战和对策虽然实施个性化员工体验面临一定的挑战，但指南提供了多种解决方案，如利用AI技术和模块化HR系统，帮助企业克服这些困难。 18. 长期战略规划指南建议企业制定长期的战略规划，确保个性化员工体验的持续改进和优化，从而保持竞争优势。 19. 未来展望个性化员工体验是未来HR管理的趋势。指南指出，通过不断创新和优化，企业可以实现更高的员工满意度和组织绩效。 20.参加员工体验奖项评选参加员工体验奖项评选能显著提升企业声誉，展示企业文化与员工关怀，增强员工满意度与忠诚度，并吸引优秀人才加盟。参评过程不仅是一个学习与改进的机会，还能激励企业持续创新和优化员工体验管理水平，从而在行业内树立标杆，保持竞争优势。通过参评，企业不仅获得外界认可，也能为未来的发展注入新的活力和动力。推荐下载《员工体验指南》通过下载和阅读《员工体验指南》，HR从业者可以获得丰富的实用建议和成功案例，帮助他们更好地理解和实施个性化员工体验策略。总结而言，《员工体验指南》为HR从业者提供了一套系统的方法和实用工具，通过AI和HR技术实现个性化员工体验。我们强烈推荐大家下载并阅读该指南，以获取更多关于如何提升员工体验的宝贵见解。

员工体验
2024年06月27日
员工体验

汇聚全球优秀员工体验企业与实践—2024年员工体验大奖(EXAwards®）评选提名进行中，诚邀参与 EX Awards 2024 Employee Experience Awards 提名正式启动 EX Awards 奖项介绍 ✦✦✦ 在过往的几年中，我们一直面临着各种大环境因素下的挑战，对于我们影响深远，工作和生活都已经变得不同。当下员工体验在中国的落地与创新比以往任何时候都更为迅速和重要。当然，我们一直在针对员工体验话题进行潜心研究，以推动企业不断提高员工体验为其战略导向--以推动企业绩效增长为最终目标，企业通过优化和增强员工体验，致胜不确定的未来！员工体验大奖Employee Experience Awards是由HRTech及员工体验研究院联合发起，从2021年发起至今，每年都会评选出在员工体验工作中颇有建树的优秀企业及HR团队，以及优秀HR服务机构2024年员工体验大奖设立，是为了发掘和表彰持续在员工体验方面做出创新和卓越成就的组织及团队，因为其着眼于员工本身，纵览员工生命周期的不同阶段，不论是通过数字化的科技工具提升工作效率及体验、还是提供充满人性的员工关怀和福利举措、又或者创造健康安全及包容共生的职场。无论企业的实践是否贯穿员工体验旅程或只是部分、也可能是提升员工关键时刻的体验实践，都欢迎积极加入本次评选活动。我们深信，通过发掘行业中正在为落实员工体验而用心改革的优秀中国企业，使其员工体验实践中的成功故事成为行业风向标，那么这将会起到极大的示范效应，也会促进行业的积极交流、学习借鉴、共同进步。最终，我们将共同打造属于中国独特的员工体验创新实践之路！马上参与提名：http://hrnext.cn/Bgicz2（复制链接到浏览器打开或扫描上方图片二维码） EX Awards 奖项设置 ✦✦✦ 员工体验最佳实践奖- EX Practice Award ·入职体验奖 Onboarding Experience Award ·员工福利体验奖 Employee Benefits Experience Award ·员工健康管理体验奖 Employee Health Experience Award ·员工关爱奖 Employee Caring Award ·员工认可与激励奖 Employee Recognition&Appreciation Award ·员工成长体验奖 People Growth Experience Award ·数字化员工体验实践奖 Digital EX Practice Award ·最佳工作场所奖 Best Workplace Award ·最具社会责任奖 Most Socially Responsible Award ·最佳ESG实践奖 Best ESG Practice Award ·最佳混合办公实践奖 Best Mixed-Office Practice Award ·最佳学习实践奖 Best Learning Practice Award ·最佳领导力体验奖 Best Leadership Experience Award ·最佳AI应用体验奖 Best AI Application Experience Award 员工体验最佳团队奖 -BEST Team Award: ·员工体验最佳团队奖 Best EX Team ·数字化体验最佳团队奖 Best Digital Experience Team Award 最佳员工体验产品奖 -BEST Product Experience Award: ·最佳员工体验产品奖 Best Product Award ·最佳AI创新体验产品奖 Best AI Innovation Experience Product Award ·最佳UI设计奖 Best UI Award ·最佳员工福利产品奖 Best Employee Welfare Product Award ·最佳员工健康产品奖 Best Employee Health Product Award ·最佳学习发展产品奖 Best Learning and Development Product Award 最佳员工体验服务机构 -Best Employee Service Providers（可细分如员工福利、员工关爱、员工健康、数字化体验等）马上参与提名 2024年员工体验大奖参与提名地址：http://hrnext.cn/Bgicz2 EX Awards参评对象 ✦✦✦ 企业：在员工体验旅程的关键时间点利用技术或创新的管理实践来提升员工体验、促进员工和企业欣欣向荣的实践案例的企业HR或HR团队。人力资源科技机构：陪伴员工生命周期各个阶段、如在招聘入职、员工福利健康、学习发展、核心人力资源数字化系统、职场办公空间等提供数字化的员工体验的供应商和产品服务。 EX Awards评选流程 ✦✦✦ 企业和HR 通过奖项报名链接或二维码提交报名信息（更早的提名可以早一步推进评选流程）收到提名后会进入内部初步审查，预计3-5个工作日内部审查通过后会进入【员工体验指数测评】环节测评环节通过后，需要提交参选案例介绍评审通过后，提交参评视频（视频不少于15分钟）和详细案例介绍（不少于300字）专家评审和工作人员回访大众评审综合评审线下颁奖典礼，现场表彰及留念相关服务及科技机构 1.通过奖项报名链接或二维码提交报名信息（更早的提名可以早一步推进评选流程） 2.内部初步审查，预计3-5个工作日 3.初审通过后，产品的话需要提交产品UI截图、设计理念等案例；其他需要提供参选案例介绍（不少于300字） 4.工作人员客户回访 5.大众评审 6.综合评审 EX Awards参评收益 ✦✦✦ 我们引领企业转变发展理念，由业务增长重新关注到人本身。我们表彰那些关心员工感受、员工发展、员工互动、员工福祉的企业和团队。我们希望通过此次评选挖掘那些在员工生命周期的不同阶段中关注并增强员工体验，创造出员工的关键时刻和巅峰体验的优秀案例、举措、产品或服务的团队、企业。卓越表彰您的组织在员工体验领域做出的行动和努力将获得一个实际的且有分量的奖项和有形的行业认可，所有为之付出贡献的团队可以共享这个荣誉。卓越的雇主品牌您的组织所践行的员工体验成功故事将在我们的网站和其他相关媒体平台和线上线下研讨会等发布，作为广泛宣传的成功典范，大大助力您的组织提高雇主品牌，吸引更多优秀人才。 EX系列空中研讨会您将受邀参与2024EX系列空中研讨会（10月开始），和行业同仁们突出您的组织在员工体验领域的成功故事，成为这一领域杰出的人力资源引用参考，相互学习交流共进。 EX论坛案例展示 2024员工体验论坛的现场最佳案例分享活动，您还可以同时向其他优秀企业学习最佳实践和成功因素，还将特别举办获奖企业案例闭门交流活动。实践案例出版获奖案例在许可范围内将受邀参与权威出版物的章节和案例员工体验专业指数测评可以通过员工体验指数测评，了解目前所在位置以及行业水平。参与评选受益多多，部分内容仅限参与评选企业，所以是一次极佳的机会！马上参与提名2024年员工体验大奖参与提名地址：http://hrnext.cn/Bgicz2 企业奖项申请咨询：小科微信：hrtech-china 邮件地址：ex@hrtechchina.com 机构奖项申请咨询：奈斯微信：HRTechNice 邮件地址：nice@hrtechchina.com 主办方简介 ✦✦✦ 关于HRTech HRTech是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。 HRTech核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿峰会论坛，表彰认可业内先进。关于员工体验研究院(EXInstitute®) 成立于2020年，旨在链接全球智慧与灵感，推动员工体验在组织中的进一步落地实践，提升组织绩效。员工体验研究院以开放的平台汇聚中国最优秀的员工体验专家顾问，面向组织提供调研、测评、指数、出版、咨询、培训、会议、表彰认证等落地支持服务。

员工体验
2024年05月11日

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