员工生命周期 - HRTechChina.com

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【美国】一站式的HR科技平台Rippling完成4.5亿美元G轮融资，估值达168亿美元，正式启动2亿美元员工股权回购 HRTech概述：Rippling于2025年5月9日宣布完成4.5亿美元的G轮融资，公司估值达到168亿美元。本轮融资由Elad Gil、Sands Capital、GIC、新加坡政府投资公司、Goldman Sachs Alternatives、Baillie Gifford和Y Combinator等投资者参与。同时，Rippling启动了一项2亿美元的股票回购计划，旨在从现有和前员工手中回购部分股权。【2025年5月9日】美国领先的一体化人力资源科技平台Rippling宣布完成4.5亿美元G轮融资，公司估值跃升至168亿美元，较2024年4月F轮融资的134亿美元估值提升25%。此次融资由包括Sands Capital、新加坡政府投资公司GIC、Goldman Sachs Growth和Baillie Gifford等在内的新晋投资人领投，Elad Gil、Y Combinator等现有投资方继续加持。与此同时，Rippling还启动了规模达2亿美元的员工股份回购计划，旨在为当前与前员工提供流动性。这已是公司第二次发起大规模回购，2024年F轮融资时，Rippling就曾启动5.9亿美元的Tender Offer，其中2亿美元同样面向员工。这轮融资令Rippling的累计融资总额达到18.5亿美元，公司目前已服务超过20,000家客户、拥有4,000多名员工，并实现年化收入（ARR）达5.7亿美元。 YC身份首次“转变”：投资者 → 客户此次融资还有一大亮点——全球顶级创业加速器 Y Combinator（YC）不仅是Rippling的投资方，2025年还首次以客户身份对外官宣支持。YC 在一份公开案例中称 Rippling 是“YC 所有被投企业创始人的首选 HR 工具”，并为 YC 创业者推出了专属的“Founder Mode”优惠服务包。这一合作也从侧面印证了 Rippling 在初创企业生态中的产品适配度。Rippling CEO Parker Conrad 本周还在 LinkedIn 上宣布推出全新“Startup Stack”计划，向早期创业公司提供长达6个月的免费服务，目标用户包括 Cursor（Anysphere）、Clay 和 Sierra 等超过15,000家初创公司。法律战背景下的强势融资 Rippling此番大手笔融资与市场扩张之际，正值与竞争对手 Deel（同为YC毕业公司）卷入激烈的法律纠纷之中。Rippling 指控 Deel 雇佣其前员工获取商业机密，Deel 已在4月提起反诉。尽管官司缠身，Rippling 的估值和融资能力丝毫未受影响，反而赢得投资者更坚定的信任。平台愿景与产品扩张自2016年成立以来，Rippling持续扩展产品边界，目前已拥有24款核心产品，涵盖薪资、员工福利、单点登录、身份管理、账单支付和企业信用卡等。此次融资将用于拓展国际市场、增强现有产品，并加快新产品的研发进度。 Rippling 的核心愿景是构建一个连接人力、IT 和财务的企业级操作系统，通过打通分散的员工数据系统，实现整个员工生命周期的自动化和智能化管理，从而帮助企业提升效率，领先竞争对手。

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2025年05月10日
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IBM用AI Agent替代数百个HR岗位？这场“AI Agent革命”才刚刚开始 HRTech概述：AI代理正以前所未有的速度重塑人力资源领域，从招聘、入职、绩效管理到员工关怀，传统HR职能正被智能代理接管并优化。随着HR系统从静态工具演进为主动式智能平台，企业开始构建由多个专业AI代理组成的人才管理生态，推动组织运作方式全面升级。本文深入解析AI代理架构、员工数字双胞胎、技能驱动管理等核心趋势，揭示HR如何在技术主导的新时代中，从流程管理员跃升为战略协同者。 5月23日上海HR科技年度论坛中，我们也特邀嘉宾现场分享AI Agent的相关话题，点击抢票一、如果你的下一位HR同事是AI代理？ “AI代理（AI Agents）正在接管招聘、入职、员工关怀、绩效反馈等流程，HR不再只是支持部门，而正在成为企业战略引擎。”Amber Grewal，全球人力资本领导者谈到。而IBM的行动已经走在了这场革命的前线。今年5月，IBM首席执行官Arvind Krishna公开表示，公司内部已有数百个人力资源岗位被AI代理所替代，同时公司却在程序开发与销售等“关键性岗位”增加了招聘，实现了总就业人数的增长。这并不是“被裁员”的传统剧本，而是“角色再定义”的真实上演。二、AI代理经济的崛起：不仅是趋势，更是结构性转变在平台经济之后，“代理经济（Agent Economy）”成为新主流。与其说企业在部署AI，不如说它们正在引入“数字同事”——拥有独立执行力、可协作、能推理决策的AI代理。根据Grewal的研究，预计到2030年，AI代理将自动化30%至50%的企业流程。Salesforce、NVIDIA、亚马逊、Mayo Clinic都已部署了上百万个AI代理，覆盖从客户服务、医疗诊断到金融建议的多个场景。对于HR而言，这代表着技术栈的彻底转型——从静态工具（如ATS/HCM）向主动智能平台转变；从“HR系统”变为“HR智能生态系统”。三、IBM案例启示：用AI替代HR流程，却反向提升就业 IBM的Think大会期间，CEO Krishna指出： “我们已经用AI代理替代了数百名HR人员的工作，但总就业人数反而提升。因为AI让我们有余力把资源转投到软件开发、销售、市场这些需要人类创造力的领域。” 这正体现了Grewal所说的“HR的新前沿”——人类员工与AI并肩作战，前者负责判断与人际交互，后者处理重复与流程性任务。这种“减员增效”的路径不是终点，而是开端。IBM还推出了帮助企业构建自身AI代理的服务，构建了一个面向未来的AI人才操作系统。四、HR职能转型：从系统管理员到AI生态协调者根据Grewal的研究，未来HR技术栈将由三个关键层级构成：基础模型层：大语言模型提供统一的理解与推理能力（如GPT或Workday等专属模型）；代理协调层：不同HR代理之间协调工作，统一体验，类似“中控系统”；专业代理层：招聘代理、员工体验代理、绩效代理等各司其职，背后协同但前台统一界面。企业不再“采购HR系统”，而是“构建HR代理生态系统”。例如，Unilever部署AI招聘代理后，每年节省100万英镑成本、减少超过10万小时人工筛选时间，并提升了招聘多元性。这些代理与现有系统并行运行，是“渐进式重构”的典范。五、数字员工双胞胎（Digital Twin）是终极目标未来的员工将不再只是一个静态的员工ID，而是有一个属于自己的“数字双胞胎代理”：了解你的职业偏好、学习风格、绩效曲线；主动推送适合的学习、职位、导师与成长路径；成为你在组织内部的“AI生涯伙伴”。 Google的Career Dreamer、Wisdomlab.ai正在实践这一构想，这将是HR从“记录型系统”到“关系型智能”的质变。六、对HR的战略建议：别问是否转型，而是现在怎么转 Grewal建议，HR部门应该分阶段制定AI代理转型路线图： ✅ 短期（1-2年）：小步快跑，优先试点候选人匹配、员工自助服务等低风险场景；确保现有HCM系统仍维持合规数据记录角色；与有“API优先策略”的供应商合作，确保可扩展性。 ✅ 中期（3-5年）：建立内部AI代理生态图谱；引入员工数字双胞胎项目；培养“HR提示工程师”“AI协调官”等新角色。 ✅ 长期（5年以上）：从系统集成采购转向“智能代理组合”；从流程驱动向“以人主导、以AI助力”的体验驱动模式演进；将HR架构全面重构为“AI+人类共同工作”的组织模型。七、AI不是终结HR，而是重塑HR的开始 Amber Grewal 所言：“这不是一场工具升级，而是一场组织支持体系的重塑。” IBM的案例正是这场革命的真实注脚。它告诉我们，AI代理不等于裁员，而是机会重构；HR不再是记录、流程和合规，而是组织智能与体验创新的核心。这场转型已然开始。作为HR领导者，你准备好了吗？

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2025年05月08日
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全球金融科技平台 Intuit 收购人力资源平台 GoCo，打造中小企业一体化人力资本管理解决方案【加利福尼亚州山景城】— 全球领先的金融科技平台 Intuit Inc.（纳斯达克股票代码：INTU），旗下拥有 TurboTax、Credit Karma、QuickBooks 和 Mailchimp 等产品，今日宣布已签署协议，拟收购 GoCo——一家面向中小企业提供现代化人力资源与福利解决方案的领先平台。此次收购将助力 Intuit 打造完整的人力资本管理（HCM）解决方案，帮助企业一站式完成员工招聘、管理和发展。 Intuit 表示，GoCo 的加入将全面升级其 Payroll 薪资解决方案，更好地满足中小企业在快速发展阶段对人力资源管理的需求。此次收购是 Intuit 拓展中型企业市场战略中的关键一步，旨在为客户提供一体化平台，帮助他们更高效地运营并推动业务增长。收购完成后，GoCo 的功能将率先整合进 Intuit 的 Enterprise Suite 和 QuickBooks Payroll 中，供使用 Premium（高级）或 Elite（精英）版薪资服务的美国客户使用。Intuit Enterprise Suite 于2024年推出，是一套可配置、可扩展的集成财务产品组合，专为中型企业设计，提升生产力与盈利能力。 Intuit Workforce Solutions 副总裁兼细分市场负责人 Olivier Bartholot 表示：“随着企业的不断发展，他们需要更高效地招聘、入职、留住优秀人才，同时提供全面的福利并确保合规，而这一切需要一个集中的员工信息系统。GoCo 将其世界级的人力资源与福利管理能力带入我们的产品体系，我们将共同为中小企业提供完整的HCM解决方案，助力他们管理团队、提升效率并实现更快增长。” GoCo 成立于2015年，主要服务中小型企业，提供从招聘、入职、员工管理到福利配置的一站式解决方案。其AI工具将与 Intuit 强大的数据资源和人工智能能力相结合，进一步丰富平台的智能化体验，为HR团队提供高度个性化的洞察与自动化服务。GoCo 的功能将无缝整合进 Intuit Enterprise Suite 和 QuickBooks Payroll——后者目前在美国为超过1800万名员工提供薪资服务。 GoCo 联合创始人兼首席执行官 Nir Leibovich 表示：“十多年来，我们始终以帮助中小企业减少HR事务性工作为使命，让他们有更多时间建设幸福、高效的团队。我们很高兴能够加入 Intuit，共同打造企业唯一需要的团队管理平台。” 此次交易预计将在 Intuit 2025 财年第四季度完成，交易的财务细节尚未披露。关于 Intuit Intuit 是全球领先的金融科技平台，致力于帮助全球个人和社区实现繁荣。其核心产品包括 TurboTax、Credit Karma、QuickBooks 和 Mailchimp，服务于全球约1亿用户。Intuit 坚信，每个人都应拥有实现财务成功的机会，并不断创新，为用户提供更高效、更智能的解决方案。更多信息请访问 Intuit.com。关于 GoCo GoCo 是一家屡获殊荣的人力资源平台，专为中小型企业设计。其产品被评为2024年HR科技大奖“最佳中小企业解决方案”，并因卓越客户服务获得 Stevie® Awards 和 Business Intelligence Group 的认可。GoCo 的平台涵盖招聘入职、福利管理、绩效管理和薪酬系统，以强大的自动化、可配置流程与直观体验，帮助企业简化HR流程，建设更高效、幸福的团队。

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2025年04月24日
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2025HR科技十大趋势：每位HR领导者需要了解的内容 HR科技正在重新定义工作方式！未来的2025年，员工体验个性化、统一化HR平台和AI驱动的创新将成为主旋律。从预测员工流失到自动化行政任务，AI成为HR的得力助手。同时，持续学习和技能转型也将深入日常工作，增强企业的适应性和竞争力。混合办公技术助力团队无缝协作，实时数据分析则让决策更具前瞻性。但同时，数据隐私和合规性也对企业提出了更高要求。这不仅是技术的变革，更是HR领域的一次人性化转型！了解更多全球HR科技趋势，关注HRTech，洞察未来工作新可能。工作场所正在以惊人的速度发生转型，而HR领导者正站在这一变革的最前沿。过去几年里，科技已经重新定义了我们招聘、互动和管理人才的方式。随着我们迈入2025年，创新的步伐只会继续加速。问题是：您准备好迎接HR科技的未来了吗？从更智能的AI工具到高度个性化的员工体验，即将出现的趋势不仅是为了应对当下的挑战，更是为了打造未来的工作场所。让我们一起来探讨每位HR领导者都应了解的关键趋势，以及如何保持领先地位。 1. 个性化员工体验个性化不再只是一个流行词，而是新的期待。员工希望他们的工作体验能够针对其独特需求、偏好和目标量身定制。 AI和机器学习工具将帮助提供个性化的职业成长计划和定制福利。实时洞察员工行为，HR团队能够设计出真正能引起共鸣的体验。自助平台赋予员工更多权利，让他们选择学习模块、定制灵活的工作安排。结果是什么？员工更加投入和满意，真正感受到被重视。 2. 统一员工生命周期平台使用多个系统管理招聘、入职、薪资和绩效考核是一场后勤噩梦。未来的趋势是将每个阶段无缝连接的全合一平台。通过统一系统，HR团队将不再浪费时间在平台数据对接上。单一数据源提供可操作的洞察，加快决策速度。员工从第一天到离职享受一致和流畅的体验。这一转变不仅提高效率，还将增强组织文化。 3. AI成为战略伙伴人工智能已不再是遥不可及的未来概念。到2025年，它将成为HR领导者的战略盟友。 AI驱动工具将自动化重复性任务，如简历筛选和薪资查询，让HR有更多时间专注于战略任务。预测分析帮助提前发现员工流失风险、技能缺口和劳动力趋势。虚拟助手和聊天机器人让员工能够按需访问信息和支持。关键在于不仅用AI提升效率，还要通过它加强HR流程中的人性化联系。 4. 持续学习与技能转型在技能寿命比以往更短的今天，持续学习成为企业不可或缺的核心战略。投资于员工技能提升的企业将保持领先。 AI学习平台识别技能缺口，推荐个性化学习路径。学习将从偶发性培训转变为融入日常工作流程的持续发展计划。重视技能建设的企业将推动创新和适应力文化的形成。这不仅是为了保持相关性，更是为未来建立韧性。 5. 自动化提升运营效率 HR部门常被行政任务负担所累，导致无暇顾及战略规划。自动化是解决这一长期挑战的关键。例行任务如考勤跟踪、请假管理和合规报告将被自动化。流程优化减少错误，改善整体员工体验。 HR团队将有更多时间专注于以人为核心的战略，创造真正的影响力。自动化不仅是节省时间，更是解放潜力。 6. 数据驱动决策数据已成为有效HR战略的支柱。下一代HR技术将提供实时仪表板和洞察，赋能HR领导者做出更明智的决策。企业将超越静态报告，转向驱动业务成果的行动洞察。关键指标（如员工敬业度、留任率和DE&I）将被实时监控，确保主动干预。定制化仪表板让领导者专注于对其目标最重要的数据。拥有数据支持，每个决策都成为创造价值的机会。 7. 混合办公技术混合办公模式已成常态，技术将继续发展以支持这一趋势。HR领导者的挑战是确保混合团队保持连接、投入和高效。协作工具实现远程与办公室员工之间的无缝沟通。绩效管理系统将适应多样化工作环境，关注成果而非活动。虚拟互动举措确保混合团队获得平等的重视和参与感。未来的工作场所将由其连接物理与数字世界的能力所定义。 8. 伦理、隐私与合规性随着HR变得更加科技驱动，伦理与合规性的重要性也将增加。员工将要求关于其数据使用的透明度，而企业需要满足更严格的监管标准。 HR平台需符合GDPR、DPDPA等全球数据隐私法规。透明的政策将对数据使用赢得员工信任至关重要。定期审计与培训确保合规性渗透至各个层级。信任与正直将与创新一样重要。总结：塑造HR的未来塑造2025年HR趋势的不仅是技术革新，更是全面的变革。这是一种以人为中心的转型，由创新驱动。作为HR领导者，您有机会重新定义您的组织工作方式。这些变化不可避免，问题是您是否已准备好引领潮流？通过拥抱个性化、自动化和数据驱动的工具，您不仅能为企业未来保驾护航，还能创造一个员工蓬勃发展的工作场所。行动就在当下。您今天的决策将定义明天的成功。

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2024年12月04日
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人力资源和薪资软件解决方案提供商Paylocity收购员工人数规划解决方案提供商Trace 基于云的人力资源和薪资软件解决方案提供商Paylocity宣布收购TraceHQ.com, Inc.（以下简称 "Trace"），Trace是一个创新的员工人数规划解决方案，可帮助企业规划和管理其最重要的投资--员工。Trace 使企业能够分析和管理员工人数计划，预测与这些计划相关的预算，并批准下游的员工人数变动。面对不断变化的劳动力动态，以更具战略性的方式管理员工人数已成为当务之急。然而，大多数员工人数计划仍倾向于通过人工计划周期来完成，这种计划周期在部门内部各自为政，与关键业务系统脱节，容易出现人为错误，并且缺乏流程自动化。 Paylocity 现代 HCM 平台的核心是一个单一的员工记录系统，旨在支持整个员工生命周期，将重要的人力资源数据与其他业务解决方案和服务连接起来。Trace 的员工人数规划功能将为 Paylocity 已经强大的集成和工作流程工具集锦上添花，从而为关键任务业务流程提供支持，实现更好的决策和更快的执行。 "Paylocity联席首席执行官Steve Beauchamp表示："无论我接触的企业规模大小，首席财务官们都在分享他们的需求，即需要一个更灵活、更智能的解决方案来分析、批准和实施全公司的员工人数计划。"通过将我们屡获殊荣的人力资源产品套件与 Trace 市场领先的人员招聘计划功能相结合，我们将使客户能够实时做出并实施人员招聘决策。 "Trace 首席执行官 Mike Gonzalez 说："我们创建 Trace 的目的是帮助企业管理其最重要的投资--员工。"我们很高兴能与 Paylocity 继续合作，因为 Paylocity 在利用创新技术解决业务挑战方面享有盛誉。通过合作，我们可以更好地帮助企业优化作为其整体 HCM 战略一部分的人力规划。 Paylocity预计收购Trace公司和增加7名员工不会对第二季度和2024财年的财务业绩产生重大影响。Paylocity将在其2024财年第二季度财报中更新正常业务过程中的财务指导。关于Paylocity Paylocity（纳斯达克股票代码：PCTY）总部位于伊利诺伊州Schaumburg，是一家屡获殊荣的基于云的人力资源和薪资软件解决方案提供商。Paylocity成立于1997年，2014年上市，提供直观、易用的产品套件，帮助企业自动化和简化人力资源与薪资流程，吸引和留住人才，并建立企业文化和与员工的联系。Paylocity以其独特的企业文化而闻名，并一直被评为最佳工作场所之一，它陪伴客户一起创造美好的工作环境，帮助所有员工实现最佳状态。

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2023年12月04日

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【伦敦】人力资源初创公司Zelt获得310万欧元融资，帮助企业管理员工生命周期总部位于英国的人力资源初创公司 Zelt 宣布已在由 Episode 1 Ventures 和 Village Global 共同领投的一轮融资中筹集到 310 万欧元种子资金，Charlie Songhurst、Mandeep Singh、Felix Leuschner 和 Daniel Hegarty 等多位知名天使投资人也参与了本轮融资。 Zelt公司成立于2022年，为企业提供一个单一的系统，企业可以通过该系统管理员工生命周期中的人力资源、IT和财务运营，使领导团队能够整合供应商，并将涉及员工的任务自动化，包括人力资源、薪资、入职、费用等。 "到目前为止，由于现有工具的范围有限，公司需要将许多不同的工具拼凑在一起，才能运行基本的人事业务。Zelt 创始人兼首席执行官 Chris Priebe 评论说："这使得公司难以采取整体方法，更不用说促进自动化和自助服务选项了。安永会计师事务所（Ernst & Young）和 CM 最近的研究表明，人力资源专业人员将 86% 的时间花在了人力资源的行政工作上，而 85% 的员工认为有关公司一般程序的信息不易获取。 Zelt 特意采用的整体方法使现代雇主能够在一个平台上为员工提供支持，贯穿员工的整个生命周期，在每个里程碑上提供每个人所需的所有服务。通过在其平台内整合技术，Zelt 减少了公司将员工数据从一个系统传递到另一个系统的需要，从而提高了整体数据安全性和管理水平，这也是国家网络安全中心（NCSC）在最近发生的数起曝光数百万敏感员工记录的高调事件后迫切关注的问题。随着面向中端市场客户的服务规模不断扩大，Zelt 的客户群中已经包括了许多快速成长的科技初创企业和中型企业，其中一些客户包括软件平台 One Trading、Two Inc、Deblock、Mumsnet 和 One Dome。 "一开始使用 Zelt 的产品，我们就兴奋不已。Chris 颠覆了传统思维，从一开始就优先考虑员工的工作历程。Zelt 已经确定了每位员工需要哪些服务，并将其放在对用户最有意义的时间轴上。Episode 1 Ventures 的合伙人Paul McNabb评论说："在几分钟内就可以使用正确的设备和薪资配置、设置软件工具和安排工作流程，然后随着关系的发展不断增加服务。 Zelt 利用自动化和自助服务平台，将人事业务的核心部分整合到一个集成、自动化和直观的系统中，旨在减轻行政工作量，方便员工使用。 "在美国，我们所投资的许多公司已经用 Rippling 等功能更强大的平台取代了他们的人力资源信息系统，并看到了立竿见影的客户投资回报率。这一趋势目前正在全球蔓延，而 Zelt 是我们在市场上看到的最好的产品之一。由比尔-盖茨、杰夫-贝索斯和马克-扎克伯格等科技巨头支持的风险投资公司 Village Global 的联合创始人兼合伙人Anne Dwane评论说："因此，我们非常希望支持克里斯继续进一步改进产品并扩大国际规模。 Zelt最近获得了用户体验和设计奖（Awwwards）的提名，它将利用最新一批资金加大营销力度，满足越来越多的大型国际客户日益增长的需求。文章来源：eu-startups

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2023年07月21日
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【收藏】有关于员工体验的完整指南！从员工在进入公司的第一天到最后一天，他们与公司的每一次互动都会塑造他们的整体员工体验。糟糕的员工体验会让个人感到与组织脱节或没有动力，而强大的员工体验可以提高员工的生产力、忠诚度和敬业度。作为雇主，您的工作是了解您的员工希望从您工作中得到什么，并打造满足或超过他们期望的员工体验。要做到这一点，您需要倾听员工的意见并采取行动满足他们的需求。最终，他们的体验（无论是积极的还是消极的）都会影响他们为您的业务发展方式，因此塑造良好的员工体验是组织应该做出的最重要的投资之一。在本文中，我们将仔细研究什么是员工体验、为什么它很重要、如何衡量它，以及如何实施员工体验的最佳实践。通过阅读本篇文章您将能够学习如何改善公司的员工体验，并在此过程中让您的组织脱颖而出，成为顶级雇主。什么是员工体验？员工体验（EX）涵盖了人们在组织任职期间所遇到和观察到的情况。它跨越了员工在公司工作的所有不同接触点。员工生命周期由七个独特的阶段组成。员工生命周期如下：吸引 - 候选人了解您的公司和职位，并确定它是否合适。入职 - 员工获得适应角色所需的培训和知识。参与 - 员工更多地了解您的公司及其代表什么，引导他们获得更大的工作动力。发展 - 员工会收到有关他们的工作情况以及成长所需的技能发展的反馈。绩效 - 员工根据其绩效被评估，并因其成就而得到认可。离职 - 员工离开您的组织并开始他们的下一职业旅程。同盟 - 员工继续与公司保持联系或进行合作。哪些因素会影响员工体验？当然，薪水、福利和公司文化在塑造员工体验方面发挥着重要作用，但它们只是员工体验的冰山一角。员工体验受到许多因素的影响，包括组织对公平招聘和职位的承诺、与当地社区的关系，甚至您的经理每天与团成员沟通的频率。以下是影响员工体验的其他因素示例：认可文化多元化、公平性和包容性（DEI）员工自主权员工发展医疗保健和福利经理关系使命、愿景和价值观办公空间组织透明度绩效管理做法工作与生活的平衡工作场所政策为什么员工体验很重要？卓越的员工体验可以显著提高员工的敬业度、生产力、组织的盈利能力并减少人员流动，让您的企业更高效地取得成功。一项全球调查发现，近80%的高管认为员工体验非常重要。以下是最高管理层将员工体验放在首位的几个原因：更高的员工参与度建立卓越的员工体验可以提高员工敬业度。当您的员工从他们所做的工作中发现价值，感到自己的贡献得到认可和奖励，并且与公司使命和价值观保持一致时，他们更有可能尽最大努力，保持忠诚，并向同事、朋友和客户积极传递组织的价值观——即使他们离开您的组织。提高组织生产力众所周知，快乐的员工其工作效率会更高。为了证实这一点，Culture Amp与客户服务软件公司Zendesk合作，看看参与度得分较高的公司是否具有更高的客户满意度得分。最终我们发现敬业度得分高的公司在客户满意度方面也会更高。因此，创造更好的员工体验的企业会获得更高的敬业度和生产力。减少组织成本研究表明，大约10%的员工在工作六个月后会离开新岗位。这种人员流动通常可以归因于糟糕的员工体验，这也表明了为什么从员工入职的第一天到最后一天投资于员工体验都是如此重要的。例如，良好的入职体验会给员工留下来的动力、同时会影响他们的工作效率以及对公司文化的看法。提高盈利能力麻省理工学院信息系统研究中心的一项研究数据表明，在员工体验中得分最高的组织其客户满意度和创新度是其他组织的两倍甚至更多，并且其产生的利润要比其他组织要高出 25%。如何衡量员工体验？我们认为衡量员工体验的最佳方法是在整个员工生命周期中进行员工调查。例如：吸引阶段：候选人体验调查入职阶段：入职调查工作阶段：参与度调查离职阶段：员工离职调查此类调查提供了重要、客观、定量的数据，您可以使用这些数据来了解您的员工体验在哪些方面表现出色，在哪些方面不足。此外，通过随着时间的推移并收集相关数据，您可以看到员工体验是如何随时间变化而变化的，包括您的计划是否产生了有意义的影响。根据调查和您提出的问题，您可以更好地了解员工体验的各个方面，例如组织资源的可用性、目标的清晰度、员工对领导力的看法等。员工对此类问题的有利或不利反应可以揭示员工体验相关的趋势。例如，如果您在实施新的绩效评估流程后注意到员工对与绩效相关的问题的好感度急剧下降，则可能表明需要加强员工支持或教育了。提示：员工体验因人而异，并受个人身份的影响。员工体验并不公平，这就是为什么我们强烈建议收集有关员工的人口统计信息。这些信息能够帮助组织识别不同员工群体的员工体验差异。例如，BIPOC与非 BIPOC、全职员工与兼职员工、远程办公与混合办公。您应该使用哪些KPI来衡量员工体验？在衡量员工体验时，拥有一个关键绩效指标（KPI）非常重要。在Culture Amp，我们使用的主要KPI是员工敬业度。我们认为敬业度是衡量员工在您的组织体验的主要标准。员工参与度包括：自豪感。我因为能为公司工作而感到自豪” 好感。我会推荐公司作为一个理想的工作场所” 动机。公司激励我不断超越并认可我的工作” 现在的承诺。我很少考虑在另一家公司找工作” 未来承诺。两年后，我仍然会在公司工作。在这里，重要的是要澄清员工敬业度和员工体验之间的关系。虽然员工体验直接影响员工的感受，但这不仅仅是员工的感受，而是发生在他们身上的事情。同时，员工敬业度影响员工体验的主要因素之一。当然，您可以使用许多其他指标来衡量组织的员工体验。比如说：发展计划参与率员工缺勤率员工满意度内部晋升率内部推荐率经理批准率员工留存率员工的收入调查回复率为您的员工体验战略制定框架员工体验策略（也称为“员工体验管理”）描述了组织如何针对上述因素采取行动，以影响整个员工生命周期中的员工情绪。制定真正有效的员工体验战略始于了解您的工作优先级。您可以使用简单的四步框架制定员工体验的框架：确定员工生命周期的重要阶段例如，在员工吸引阶段，"收到录用通知书 "对于员工来说可能是 "重要时刻"。将对员工的重要的时刻与独特的组织环境联系起来确保公司所代表的内容与员工体验之间的一致性。你可以通过确定你想在 "重要时刻 "中强调的关键组织价值来做到这一点。例如，如果透明度是一个关键价值，你如何将其与员工对绩效评估体验联系起来？考虑到员工的观点考虑可能影响组织员工体验的外部因素，以及哪些时刻对相关员工最重要。例如，远程员工可能对第一次与他们的团队见面感到特别兴奋和期待。确定优先次序决定关注员工生命周期的哪个阶段，并选择一个你想改善的时刻。确定你将如何定义和衡量成功。如何改善员工体验每个企业都有独特的员工体验。虽然A公司可能需要优化其混合入职策略，但B公司为员工的长期发展提供机会。改善员工体验不是以来一次性的想法，而是整体和个性化的战略。以下有效的实践可以指导您建立卓越的员工体验： 1. 创造持续倾听的文化虽然有很多方法可以倾听员工的意见，但最有效和最有效的方法之一是定期进行员工敬业度调查，以便您可以了解和跟踪员工的需求如何随着时间的推移而变化。以下是一个员工倾听的示例：在计算机软件非营利组织Mozilla在经理裁员后，该公司的人力资源团队决定进行员工敬业度调查。结果显示，员工普遍感到筋疲力尽、沮丧、压力大，而且员工已经不太可能相信Mozilla能够为他们提供职业发展机会。虽然大流行显然是一个极端事件，但这个故事仍然说明了倾听员工的意见对于深入了解他们的需求、痛点和整体员工体验是多么重要，尤其是在危机期间。 2. 根据员工反馈采取行动如果没有行动，收集员工反馈是没有意义的。如果人们在填写调查问卷时发表了自己的意见，但组织中没有采取任何行动，他们很可能会感到“缺乏行动疲劳”。相反，如果调查给组织带来了变化，人们会更倾向于积极参与下一次调查。为了让员工始终坦率并公开表达他们的想法，您必须说明是如何根据员工反馈来建立更好的工作场所的，向员工展示反馈的作用很重要。与整个组织以及团队在组织内实施变革的计划清晰地沟通和共享调查数据也很重要。上述Mozilla的示例，公司的人力资源团队知道员工对他们在公司的职业生涯并不乐观，因此他们开始努力帮助减轻员工的担忧。该团队重新构建了年度绩效评估策略，以专注于持续的员工反馈。随着经理更多实时的反馈和指导，员工在公司的成长和发展变得更加积极了。 3. 注重员工的角色员工角色是一个特定员工群体的概况，员工角色能够详细说明他们的特点、态度、愿望和需求。人力资源部门可以使用这些资料来更好地调整他们的举措，以适应工作场所中的不同员工群体。例如，如果你正在考虑引入哪种个性化性福利，你要考虑你的组织构成和特定的员工需求。对于一个以年轻劳动力为主的公司来说，托儿津贴可能不是一个受到欢迎的福利，但对于一个拥有由护理人员组成的公司来说，它可能更具意义。此外，确保公司的人力资源部门在每次推出新举措时快速、轻松地参考这些资料，以确保你已经从公司不同类型员工的角度考虑了相关举措的可行性。 4. 投资于经理人经理人会直接影响到员工在你公司的日常体验，所以要确保经理人有合适的工具来支持他们能够进行直接的报告。虽然在过去，企业专注于培训管理人员的技术技能，但是，软技能同样重要。企业需要培训经理人并给予良好的反馈。文章来源：Cultureamp.com

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2023年04月14日
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【观点】2023年劳动力规划趋势：技能仍是人才战略和组织转型的核心人才领导者必须确信他们的劳动力决策正在为他们的成功做好准备，而这需要有数据支持的洞察力。到2023年，劳动力规划不能在人才数据孤岛中进行。相反，组织需要更深入地了解他们在现有员工中拥有哪些技能，以及哪些技能在市场和竞争对手中流行，以充分掌握他们保持竞争力所需的角色和技能的演变。技能驱动的劳动力规划将要求组织重新思考他们如何在整个员工生命周期中处理最基本的人才计划。例如，当人才团队过于关注与外部候选人一对一地填补空缺职位时，可能会让他们争先恐后地缩小关键技能差距。这使得规划未来的劳动力需求变得棘手。人力资本管理高级研究员Marion Devine写道：“问题在于，对于在不可预测或快速变化的技能环境中运营的公司来说，工作框架可能过于僵化”。组织必须更加敏捷地制定人才战略，以快速适应不断变化的经济环境”。这种从传统的基于工作的劳动力规划到基于技能的劳动力规划的转变使组织在管理劳动力时能够主动而不是被动。这也使他们在不确定的经济环境中具有竞争优势。但实现这种转变并不简单。它需要跨组织的变革，而不仅仅是人力资源部门。以下是将工作分解为技能的方法，将技能提升纳入整体人才战略，并利用整体技能智能来发挥您的优势。将工作分解为技能在转向基于技能的人才战略时，雇主需要做出的第一个（也可能是最关键的）改变是学会解构工作到技能水平。主观的职位描述为招聘经理提供了基于技能和经验的特定组合的理想“完美候选人”。从理论上讲，这听起来并不那么糟糕，但问题是，当可用的人才库无法满足某个职位的所有要求时，工作仍然开放。现在是时候重新定义工作的方式了，以便组织可以确定他们需要哪些技能， Eightfold AI产品营销总监Jason Cerrato说：“例如，一个由具有不同技能组合的多个人组成的项目团队可能更适合在每个项目的基础上处理一个角色的职责，而不是一个人全职处理”。将角色解构为技能使人才团队能够更好地识别业务需求、技能差距和创造性解决方案，从而用更少的人完成工作。 Insight222的首席营销官Manpreet Randhawa说：“以技能为基础的人才观为企业打开了许多大门” 。这允许雇主挖掘组织内外的人才，而在基于角色的人才战略中经常被忽视。在技能提升和再培训与招聘之间取得平衡技能驱动的劳动力规划为雇主提供了一个解决劳动力短缺和预算削减等持续人才问题的新框架。 Eightfold AI客户倡导主管Michael Watson说：“雇主意识到他们无法通过招聘来摆脱他们面临的赤字” 。找到一个平衡的人才战略来招聘外部人才并提高现有员工的技能以填补技能差距变得越来越重要。但很少有雇主“对员工当前技能和经验有很好的了解”。Protiviti劳动力和组织转型董事总经理Fran Maxwell说：“领导者必须开始思考团队成员或候选人是否具备当今完成工作的技能。他们需要着眼于未来，并评估候选人或团队成员是否可以学习未来的新技能”。 2023 年趋势：技能将成为人才规划的核心这要求组织理解学习敏捷性的概念。与其“坚持候选人必须具备适合某个职位的技能和经验的确切组合，不如去寻找具有学习敏捷性的候选人”。组织还需要为员工提供提升技能的机会。这可能包括在线课程、指导或“边做边学”项目。管理变更以实现技能优先实践成为技能优先的组织需要改变流程和思维方式，以不同的方式满足技能需求。Eightfold AI人才战略和转型主管Andrea Shiah表示：“这是人力资源部门领导变革管理流程的机会，即使这不是他们的专业领域”。为了帮助人才团队踏上这一旅程，德勤研究人员提出以下建议：将转型视为一种演变，而不是一场革命。最好从小处着手，将实践扩展到不同的领域，因为在初步成功后，它会被更广泛地接受。在寻求他人的支持时，首先解释“为什么”。这种转变涉及人员流程的系统层面的变化。首先定义价值主张和商业案例以支持投资。针对组织痛点。确定存在可靠的商业案例，以超越传统的一对一招聘作为技能差距解决方案。例如，人才领导者可以表示需要更多女性担任工程领导职位，以了解重新设计工作和提高现有员工的技能如何提高代表性。技术公司 PTC 人才招聘计划全球主管 Josh Bellis 分享了他的团队的全球变革管理方法。他分享到：“做这个全球管理很重要，然后把它降低到个人层面也很重要，这将帮助您主持有关继任计划的对话。对于 DEI，您将可以访问多元化仪表板，向您显示人才来自哪里以及他们在哪里被雇用。它将改善组织的每个部分和每个主要利益相关者。随着技能驱动型决策的发展，团队领导者可以为具有技能基础的员工建立职业道路。这包括他们当前的技能以及他们将如何保持组织的相关性和竞争力”。让数据驱动转型人力资源团队可能会领导他们的公司完成这种基于技能的演变。好消息是，人工智能驱动的人才智能工具可以为每一步提供信息。Eightfold AI客户体验总监Carly Ackerman说：“随着人才团队驾驭新的工作世界，分析已成为人力资源的关键战略推动者和关键合作伙伴”。人才智能使复杂数据具有实际意义。它可以帮助人力资源领导者评估当前员工的技能，预测他们未来需要的技能，并确定市场上可用的技能。最后，这种以数据为依据的方法将使人力资源领导者能够做出更明智的战略性人才决策。为此，人才团队还需要获得使他们能够使用数据解决业务问题的技能。这就是为什么技能提升和再培训对所有员工（包括人力资源团队）都至关重要的原因。这并不一定要求人力资源领导者将自己转变为数据科学家，但他们必须能够收集和分析数据。 2023 年趋势：技能将成为人才规划的核心有了利用人才智能工具的力量，人力资源领导者就可以掌握技能，有效地指导他们的组织完成这一演变。这个系统不仅释放了现在的劳动力能力，而且还加速了明天所需的新技能的培养。通过关注技能而不是角色，组织可以更容易地转变为无缝访问组织内部或外部技能的劳动力生态系统。到 2023 年，使用技能情报的人力资源领导者将拥有最大的优势，为整体人才战略提供信息，以更好地应对任何风暴。文章来源：https://eightfold.ai

员工生命周期
2023年01月05日
员工生命周期

【收购】员工体验平台LumApps收购了无代码数字助理技术平台Vizir 领先的员工体验平台LumApps近期宣布已经收购了创新的无代码数字助理技术平台（"预测性聊天机器人"）Vizir。人力资源和信息技术、通信部门可以用它来自动化平凡的任务，并以更低的成本改善员工对知识、资源和第三方应用程序的访问。 Vizir的无代码技术将在LumApps平台上整合重要的新功能。在自然语言理解（NLU）的支持下，这个先进的数字助理可以模拟人类对话，使员工的体验更加人性化和个性化。Vizir还带来了微应用程序，使数字助理能够在各种渠道中使用，如微软团队、Slack或谷歌聊天。此外，Vizir的无代码工具使IT、人力资源和其他部门能够直观地设置其聊天机器人。 LumApps首席执行官Sébastien Ricard表示："这次收购表明我们对对话式人工智能发展的投资，以及我们对数字助理需求增加的回应。Vizir的下一代技术将增强我们的平台，提供跨渠道的毫不费力的自助服务，还将加强我们以个性化、情景化的方式接触员工的能力。我们很高兴Vizir加入LumApps大家庭”。数字助理是有价值的技术，可以用来提供对关键知识和其他资源的无缝访问。该技术使冗余的活动自动化，如管理IT支持请求或回答常见的人力资源问题。例如，如果我们想让员工完成福利注册，数字助理可以提示个人选择健康计划，提供即时访问各种计划选项的文件和信息，然后可以帮助员工完成注册，而无需离开数字助理机器人。 Vizir公司首席执行官兼联合创始人Thomas Maitre说："直观的数字助理，也被称为预测性聊天机器人，正在迅速改变人力资源、IT和通信团队的工作方式，并有可能为实施它们的组织提供可观的价值。这次收购将使LumApps的每个客户有机会将智能机器人软件整合到他们的员工体验平台中，以满足当今劳动力的需求。我们对将这两家公司联合起来的可能性感到兴奋"。对数字助理的需求持续增长，因为企业希望简化操作，并为他们的支持团队腾出时间，以专注于更关键的活动，帮助吸引和保留员工。根据Forrester的 "未来工作 "调查，60%的员工喜欢使用自助服务来重设密码和配置应用程序。而Gartner的分析师预测，到2023年，75%的人力资源查询将通过对话式人工智能平台启动。这是LumApps在2022年进行的第二次收购。去年2月，该公司收购了HeyAxel，并推出了LumApps Journeys，将员工生命周期中的常见时刻（如入职和职业发展）自动化。收购Vizir还将把数字助理与LumApps Journeys的全渠道内容交付结合起来，帮助客户提供最佳的员工体验。 LumApps数字创新IT总监Sébastien Levrot说：“我们将数字助理的使用扩展到人力资源部门。按需提供的IT支持帮助我们的员工自动解决软件和硬件问题，而人力资源机器人则陪伴我们的员工走个性化的学习道路。聊天机器人帮助我们避免了数百张额外的支持票和资源的浪费。Vizir的数字助理和我们现有的LumApps平台的结合是一个很好的方式，可以让我们的内部工具发挥最大的作用”。

员工生命周期
2022年12月12日
员工生命周期

员工的生命周期没有改变，但员工的体验需要改变 (编者按：今天的文章是由我们在SilkRoad Technology的朋友带来的，SilkRoad Technology是一家提供战略入职解决方案以推动劳动力准备和组织转型的供应商。) 根据SilkRoad Technology的全职灵活性报告，每5个上班族中就有2个（40%）因为他们的雇主处理大流行病的方式而计划寻找一份新的工作。这个数据不应该是一个惊喜。它与我们在阅读 "伟大的辞职 "和 "离职海啸 "时的评论相吻合。我之所以要提醒我们现在所面临的留任挑战，是因为我们有可能会在相当长的一段时间内经历这种情况。我完全理解组织现在可能人手不足，他们正试图让他们的运作恢复到某种程度的正常状态，但这并不能改变一个事实，即我们不会很快回到大流行前的 "正常状态"。如果有的话。现在可能是时候认识到，下一个正常状态并不一定是坏事。商业世界在不断地变化，因此，员工的体验也应该不断地随之发展。我不是在谈论员工生命周期的不同阶段：招聘、入职、参与、发展、保留和离职。这些真的没有什么变化。应该改变的是组织对这些生命周期阶段的方法，这是员工体验的本质。组织应该问自己，"我们的候选人经验是什么？"，"组织将如何进行入职培训？" 这些体验可以而且应该随着时间的推移而改变，因为员工的愿望和需求在变化。这让我们回到了本文开头关于员工寻找新机会的统计数字。我相信我们现在看到的是这样的情况--员工在工作经历中想要的东西正在发生变化。企业需要考虑他们如何解决员工在工作体验中的需求。如果你对自己说，"我明白了，但我该从哪里开始呢？"，这里有五件事情需要考虑，当组织在规划如何最大化员工体验的时候。开始关注过程。员工体验不是一个 "一劳永逸 "的事件，我认为我们必须停止用这些术语来考虑它。员工体验的重点应该是建立一个持续的过程。我这样说的原因是，当涉及到创造变化时，它可能更容易管理。通常情况下，我们希望流程能够不断变化。员工参与是必须的。我喜欢把员工参与定义为当员工能够把他们所做的工作与组织的目标 "联系起来 "时发生的事情。一个例子是："我做了很好的工作，并能看到客户的满意，公司的盈利，我们的成长和扩张"。参与需要发生在员工的整个生命周期中，而不仅仅是在某个阶段。衡量标准是好的。分析是更好的。不要误会我的意思。我喜欢衡量标准。而且它们很有用。但我们必须记住，它们是向后看的。现在是时候增加一些人才分析了，这些分析是向前看的。前瞻性的信息使组织能够为需要发生的变化做好准备。(提醒一下#1--开始关注过程）。) 做好调整的准备。我已经提到过几次，组织需要准备定期微调他们的员工体验。为组织投资于良好的变革管理培训可能会有帮助。变革是困难的，而且可能是非常混乱的。组织（和个人）不仅需要在这方面做得更好，他们还需要在大的变革过程中更好地处理小的变化。每天都要像招聘人员一样思考。当我想到人才招聘的时候，我想到的是沟通。我们正在与招聘经理、候选人和员工进行沟通。我们在讨论与公司合作的好处以及留在公司的好处。"像招聘人员一样思考 "提醒我们，成功处理变化的关键是清晰的沟通，并专注于不断吸引员工加入组织和它的机会。正如你所看到的，一旦员工被录用并入职，工作就不会停止。这就是员工体验需要继续发展的原因。

员工生命周期
2021年09月28日

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