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创立两个独角兽：硅谷传奇Parker Conrad的创业历程--Zenefits和Rippling 引言：在硅谷创的众多创业者中，Parker Conrad的轨迹犹如一颗闪耀的星星。他不仅一次，而是两次创立了价值数十亿美元的独角兽HR科技公司。我们与这位传奇人物坐下来聊聊，探究他从高中科学奖学金获得者到成为硅谷翘楚的非凡旅程。正文： 1. 科学奖学金的启示 Parker Conrad的故事始于他在高中时期对海螺的研究，这项研究不仅为他赢得了2万美元的奖学金，更为他的科学兴趣和未来的哈佛之路奠定了基础。“那是我第一次意识到，通过探索未知，我可以创造出有意义的东西。”Parker 回忆道。 2. 哈佛岁月：学习与启蒙在哈佛大学，Parker 不仅学到了丰富的知识，还在《哈佛红报》中磨炼了写作技巧，并与未来的科技领袖们交流思想。“哈佛给了我一个广阔的视野，让我理解了创新的真正意义。”他说。这段经历不仅提升了他的批判性思维，也为他后来的创业之路打下了基础。 3. 创业初试：SigFig的起航 Parker 的第一次创业尝试发生在毕业后不久。他和室友共同创建了SigFig，这家公司最初是一个投资社区服务，后来转型为机器人顾问公司。这一过程教会了他市场适应性的重要性。“创业就像是在不断变化的迷宫中寻找出路。”Parker 表示。这段经历不仅锻炼了他的适应能力，也为他后来更大规模的创业打下了基础。 4. Zenefits：迅猛成长与挑战 Parker 创立的 Zenefits 一度成为硅谷增长最快的公司之一，在短短两年内估值飙升至45亿美元。然而，快速增长带来的监管合规问题逐渐暴露。“那是一次苦涩的教训，让我意识到成长速度不应超过我们管理的能力。”他说。这一经历成为他职业生涯的一个重要转折点，最终导致他离开了公司。 5. Rippling：从废墟中崛起离开 Zenefits 后，Parker 并未选择放弃。相反，他迅速调整心态，成立了 Rippling，一个直接竞争的公司。与 Zenefits 不同，Rippling 采取了更全面的商业模式，提供一站式的员工管理解决方案。“Rippling 是我创业生涯的重生，它证明了我可以从错误中学习，变得更强。”他说。 6. 领导风格的演化在创业的道路上，Parker 的领导风格也发生了变化。从一个冒险的年轻人变成了一个更成熟、更注重细节的领导者。“每一次失败都是成长的机会，每一个成功都是前进的动力。”他说。这一点在 Rippling 的经营中尤为明显，特别是在硅谷银行倒闭等危机中，迅速完成募资度过难关，他展现出了卓越的应急管理能力和领导魅力。 7. 未来展望展望未来，Parker 对 Rippling 以及个人职业生涯抱有积极的期望。他相信，持续的创新和学习是推动前进的关键。“我对未来充满期待，还有很多未知等着我们去探索。”他充满自信地说。结论： Parker Conrad 的故事是关于持续学习、勇于创新和面对挑战的故事。他的经历鼓励着所有创业者，在逆境中寻找机遇，在失败中寻求成长。以上内容来自视频访谈，更多信息，请访问HRTech的视频号: HRTech

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2023年11月28日
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【美国】前Zenefits创始人创办的Rippling获得2.5亿美元的D轮融资，估值112.5亿美元由企业家帕克-康拉德(Parker Conrad)创立的人力资源公司Rippling宣布获得了2.5亿美元的D轮融资，由Bedrock和Kleiner Perkins共同领投，现有投资者Y Combinator、红杉资本等参投。本轮融资对该公司的估值为112.5亿美元。 Rippling很感谢这些投资者对Rippling的信心，感谢让Rippling走到这一步的员工，也感谢他们的客户，没有他们，这一切都不可能发生。 Rippling的核心论点是，员工数据对大量业务系统至关重要，包括人力资源部门以外的系统。在所有这些互不相干的系统中保持相同员工数据的真实性，实际上是在多个独立的数据库中，这就是公司拥有许多不同业务系统的原因。 Rippling解决了这个问题，它给公司和员工提供了一个单一的地方来进行修改，然后自动传播到各个地方。做到这一点的系统不仅仅是节省时间--我们相信它将成为商业软件未来发展的一个关键的基本要素。建立在关于组织、员工以及他们的应用程序和设备的丰富数据图表之上的产品，不仅仅是更容易管理。它们是更好的软件产品--具有更智能的工作流程和审批，更好的基于角色的政策和权限，以及更强大的分析能力。 Rippling融资历程 Zenefits创始人再创业，新项目Rippling获得4500万美元的A轮融资【美国】HR&IT一站式平台Rippling宣布获得1.45亿美元B轮融资，创始人是传奇的Parker 【65亿美元】被Zenefits赶出的创始人创办的新公司Rippling融资2.5亿美元C轮融资，估值达到65亿美元

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2022年05月12日
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【推荐】HRTech创新公司估值65亿美元的Rippling的创业成功之路，原Zenefits创始人硅谷强人卷土重来编者注： Parker Conrad在2013年创立的人力资源公司Zenefits很快被誉为硅谷快速增长的公司之一，其估值在三年内飙升至45亿美元。然后它就开始崩溃了。该公司被发现面临合规问题。康拉德被迫辞职。而Zenefits的估值被削减了一半，在之后的许多轮中，该公司超过60%的员工被解雇。之后Parker Conrad创办了新的公司Rippling，去年获得了2.5亿美元的C轮融资，估值65亿美元。以下是他们的故事，一起来看看。关注HRTechChina，每周推荐全球最新的HRTech最新动态，带给你更多启发！在20世纪70年代，科技行业比今天要小几个数量级。但每个公司都有更大的产品野心，而每个工程师都有一个巨大的范围。 1977年，苹果公司发布了其标志性的苹果II电脑，当时只有25名员工。一位工程师建立了文件系统，一位工程师建立了输入/输出，一位工程师建立了图形。微软也是如此，它的第一个操作系统只用了100名员工就发货了。即使在20世纪90年代末，谷歌推出时也只有4名员工。每家公司都必须为产品战略、市场推广、商业模式和招聘制定自己的道路。随着硅谷的成熟，科技公司的市场规模比预期大了10倍。在互联网应用和廉价资本的推动下，数以千计的初创公司出现，以追逐这些机会。随之而来的是对人才永不满足的需求。咨询师、分析师和银行家纷纷涌向高科技领域的薪酬。职业野心取代了技术野心，成为初创企业的驱动力。员工人数的增长速度超过了公司的生产力。团队和收入的加速增长掩盖了每个员工生产力的下降。最终，初创企业变得如此相似，以至于出现了游戏手册—而且一般来说，它们是有效的。今天，任何初创企业都可以获得营销、销售、工程、甚至产品战略等各个方面的指导手册。对于你所遵循的每一个游戏手册，你都是将你的战略外包，以换取对相关功能的启动。但廉价的现金、庞大的团队和对游戏手册的依赖是有代价的：渐进主义。尽管生产力下降，但科技的发展意味着渐进主义仍然可以获得成功。创始人和高管们可以解决越来越狭窄的问题，并且仍然可以赚取数百万美元。渐进主义正在挥霍硅谷的潜力。许多国家最有才华的人都在一个很小的产品表面区域上进行迭代。第一原则的思考正在被诸如NPS优化和预订量与营业额之比等捷径所取代。在这个日益增长的世界中，Rippling为数不多的雄心勃勃的灯塔之一。为了理解其愿景的规模，我们首先需要理解其试图解决的问题的规模：行政危机。行政危机世界将美国视为企业实力和敏捷性的典范。但我担心事实恰恰相反：大多数公司将太多的资源投入到琐碎的工作中，而不是公司建设。后-COVID世界的负担更重了。跨地域的员工管理带来了一系列新的人力资源、税务、合规和IT安全挑战。对于快速增长的初创企业来说，这种开销需要牺牲宝贵的时间，提高燃烧率。对于非技术公司来说，维护人力资源、IT和合规义务的网络是一个持续的负担，禁止他们投资于增长，建立一个强大的文化，并解决大问题。 Gartner的几十个象限中的数百个点解决方案解决了这些问题的子集，但这些重点狭窄的产品不能解决跨系统的管理挑战。这并不奇怪，尽管生产力软件工具激增，但全要素生产力却停滞不前，带来了有相反的结果。点式解决方案不仅不能加速生产力，它们的扩张实际上还在减缓生产力: 考虑到一个远程员工的生命周期：首先，你必须在正确的国家税务机构注册他们。然后，你需要给他们运送一台笔记本电脑，确保它有正确的安全设置，并为他们提供Zoom或Slack等系统的账户。一旦他们入职，你必须管理他们的福利，遵守当地的法规，并在不在同一网络上的情况下执行IT安全设置。而当他们离开时，你需要以某种方式找回他们的设备，并遵守就业法。断开的员工数据和工作流程是对生产力的巨大压力。鉴于员工数据存在于几十个系统中，点式解决方案无法全面解决远程就业问题--它们解决的是症状，而不是根本原因。公司必须支付行政税来支持远程团队，或者错过全球顶级人才。行政管理危机是公司发展的一个根本瓶颈。 Rippling：雄心壮志卷土重来 Rippling是解决国家不断蔓延的行政危机的雄心勃勃的解决方案。它的战略从员工记录开始，将每个员工在公司内的情况进行梳理。作为员工数据的真实来源，Rippling可以从整体上解决跨软件系统的管理危机。像 "这个人可以访问哪些软件系统？"、"我们必须遵守哪些税收制度？"、"我们应该如何补偿这个人？"这些问题都需要Rippling拥有的员工记录。员工数据不仅仅包括用户名和密码：开始日期、报酬、角色、职能、公司内的小组，甚至第三方应用程序的证书，都能提供员工的背景。就像Salesforce深入了解外部客户关系数据一样，Rippling也了解内部员工数据。乍一看，很容易将Rippling与Gusto这样的工资系统混淆。这是一个类别错误--Rippling选中了人力资源系统的方框，但整个平台不能用单一的软件类别来描述：它是一系列由员工数据驱动的应用程序和工作流程。例如，雇主可以远程录用员工，提供他们的设备和应用程序，并在一个地方管理他们的税收。通过与商业软件栈的深度整合，Rippling控制了所有的管理逻辑。许多软件公司都是伺机而起，所以他们的产品路线图是进化的。但首席执行官和联合创始人Parker Conrad通过智能设计建立了Rippling。每个产品都有一份白皮书，每轮融资都有一份书面备忘录。公开发布这些备忘录意味着Rippling不惧怕竞争：如果你把产品路线图给你的竞争对手，你最好能在建设上超过他们。 Rippling的野心渗透到公司的每一个方面，从工程和分销，到文化和终端价值。工程速度比大多数初创公司快得多。产品覆盖的表面积要大得多。一个更广泛的平台意味着更多的潜在买家。拒绝渐进主义有弊端。忽视SaaS的玩法，会使投资者更难用传统方法来评估业务。以快节奏运行的文化可能会使员工保留成为挑战。避免人力资源信息系统的分类会使产品的定位更加困难。建立一个大规模的复杂平台需要多年的工程工作和庞大的资产负债表。但是，如果Rippling成功了，它就会解开公司扩展的障碍，让聪明的人解放出来，致力于解决困难的问题。每个人都认为SaaS公司从根本上说是没有野心的，而Rippling却隐藏在众目睽睽之下。产品：广度和深度构建点解决方案的SaaS产品相对容易，促使大量的初创公司饱和于商业系统软件的每一个利基，优化深度而不是广度。但是，Rippling并不是要建立一个软件公司。它要解决的是员工管理问题，需要在员工数据孤岛之间进行协调。Parker从员工数据资产开始：通过建立在员工记录之上，Rippling可以快速开发一个复合产品。该产品使Rippling能够迅速扩大到数千万的ARR。 Rippling还意识到，在广度或深度之间做出选择是一种错误的二分法。许多商业应用都需要一套通用的基础设施。一个典型的C系列软件路线图在很大程度上是可预测的中间件：许可、报告、审批、合规。每个点解决方案公司都必须从头开始构建这些能力。 Rippling将这种共同的基础设施抽象为Unity：在其雇员图之上的一组中间件能力。Rippling只需要建立一次中间件，然后就可以在其所有模块中摊派投资，让工程师腾出时间来研究新的产品功能。随着Unity的强大，整个产品套件变得更加深入。广度和深度不一定是零和的。员工数据之上的通用中间件层不仅使内部产品团队，而且使客户能够在其员工数据之上建立复杂的工作流程，远远超出了传统的人力资源用例。这些工作流程否则几乎不可能执行：例如，Rippling客户可以配置自定义工作流程，允许销售人员根据他们在组织内的级别给予客户价格折扣。或者摄取Zendesk票据，以查看每个支持票据解决的工资成本。或者在业务数据的孤岛上运行报告。使用案例的广度需要一个庞大的工程团队。SaaS游戏手册侧重于效率指标，如保持1:1的NNARR与燃烧的比例--这无意中打击了人们的雄心壮志，为狭义的效率定义换取了长期的上升空间。另一方面，与其他同等规模的公司相比，Rippling的研发支出是超乎想象的。建立一个统一的中间件层反映了Rippling的雄心壮志的范围。但这是一项资本密集型的工作，需要一个异常庞大的工程团队。这对公司来说是一个挑战：它必须同时为一项大规模的工程努力提供资金，并将投资转化为运营杠杆。而且，由于Rippling触及如此多的系统，它具有更高的风险影响：如果它的基础设施出现故障或表现不佳，客户会受到更深的影响。分销：重新捆绑的时代累积的优势在软件中是罕见的。你可以增加品牌和产品的深度，但随着初创企业规模的扩大，事情会变得更加困难：随着你的客户获取引擎在核心市场上的饱和，增量客户的获取成本会更高，更容易流失。 CAC增加，保留率下降，产品开发速度减慢。捆绑销售是Rippling的累积优势，抵消了传统的规模不经济。这意味着，与大多数成长阶段的公司不同，Rippling的核心指标随着时间的推移而改善。CAC回报率下降。增长速度加快。保留率提高。交叉销售率增加。众所周知，公司随着时间的推移建立产品捆绑。但这主要是出于方便--很容易增加新的SKU，以销售给受骗者。Rippling的捆绑产品从第一天起就是其战略的核心，因此其影响波及整个企业。当然，一个扩张性的产品会增加合同规模，从而增加LTV。但是，捆绑式产品也推动了销售和营销的效率。出现了全新的跨职能的用例来推销整个套件--例如，新员工入职时接触到SSO、工资和福利产品。而更多的产品功能增加了与不同买家角色产生共鸣的可能性。这些效率会降低CAC。捆绑是销售对话的一个尾巴。如果你能以50美元的价格获得一个类似的产品，为什么每个员工每月要为五个不同的产品支付30美元（150美元）？而且，预算较少的公司可以购买额外的产品，而这些产品作为点解决方案是遥不可及的。这是软件领域为数不多的真正的积累性优势之一—在多个产品之间摊销销售，意味着你可以在赚更多的同时收取更少的费用。拥有许多SKU还可以促进净美元的保留，远远高于行业平均水平。多产品套件可以实现零散的扩张：公司可以从一个或两个产品开始，然后随着时间推移购买更多的产品。一旦客户知道你是一匹多面手，他们就会开始向你寻求新的产品。今天，鉴于其现有的分销和客户信任，Rippling的产品推出几乎可以保证成功。新产品在几个月内的收入和参与度指标是大多数初创企业在几年内就能达到的。这方面的极端版本是微软Azure：交叉销售是它建立有史以来增长最快的B2B业务的方式。在过去的五年里，软件产品的激增表明，在十年内将会有数以千计的多亿美元的软件公司，但捆绑的重力将拉动软件走向整合。正如微软公司所证明的那样，一个广泛的产品组合应该导致更高的终端利润率，这表明软件公司的最终结果将是一个鲜明的幂律分布。捆绑也有风险。由于Rippling比单一的软件市场要大，它不能整齐地归入其产品的Gartner类别中，这使得它更难找到客户。该产品需要用户花时间去了解，所以那些寻求快速评估的人可能会迷失方向。而垂直软件玩家可能比Rippling这样的水平玩家更敏锐地迎合迎合不同用户的需求。文化：推动可能的极限在争夺科技人才的战争中，许多公司在员工福利，甚至一周内的工作日数量上展开激烈的竞争。Rippling的雄心壮志要求卓越而不是平衡，这并不适合所有人。该公司的核心价值是 "推动可能的极限"，这与现代初创企业的低调价值观形成了鲜明的对比。 Rippling雄心勃勃的文化始于其创始人Parker Conrad，他的特质反映了对产品的不懈关注。他在LinkedIn上的职位头衔是 "客户支持"--他仍然亲自回复支持票，作为接近客户和改进产品的一种方式。他的办公桌正处于产品和工程的中间位置。 Parker还负责Rippling实例。他管理薪资，批准每一个雇员，并在系统中进行管理变更。他已经通过该系统亲自招聘了一千多名员工。当它在解决你自己的问题时，产品路线图就会自己写出来。对于Rippling这种规模的公司来说，Parker没有行政助理，这是非常规的。这意味着你不能简单地滑到他的日历上。其结果是，他花在会议上的时间比一般创始人少得多，而花在产品上的时间则多得多。一个复合产品需要全神贯注。 Parker不喜欢琐碎的工作，这导致他在Zenefits（他的第一家人力资源信息系统创业公司）上了昂贵的课。但Zenefits的积极外部因素是，Parker从他的错误中吸取了教训，并赢得了一个筹码。他在Rippling公司成立一年内就聘请了一位总法律顾问，以确保他们的运作是严格的，减少文化风险。如果没有对员工管理的深刻理解，就很难设计出员工数据战略。有了从Zenefits那里学到的经验，Parker以更高的意向性和谨慎性精心设计了Rippling。 Rippling的扩张性产品战略需要一个独特的模块化组织结构。每个产品都有一个相对独立的总经理和工程团队。鉴于每个子产品都有巨大的范围，它们就像一个更大的初创公司中的初创公司。事实上，Rippling在公司内部有超过50位前创始人，其中许多人正在管理各种产品部门。每个微型创业公司都可以利用大公司的技术基础设施、分销引擎和现有客户群。但是，总经理模式需要对整个公司的资源进行复杂的协调--新产品领导人需要推动营销团队突出他们的能力，培训销售团队销售他们的产品，并与基础设施团队合作以确保后台支持他们的需求。这可能会因为有几个总经理而变得复杂。当然，Rippling在营销方面也是雄心勃勃的，这应该不足为奇。它把Gusto的一封停止和终止信变成了一场病毒式的运动，把它的法律回应写成了诗的形式。Rippling甚至通过激进的透明度将客户支持延迟问题翻了个底朝天，将其变成了营销优势: Rippling的雄心壮志可以转化为一个工作场所，其运行速度比今天大多数创业公司都快。当员工要求Parker开会时，众所周知，他会出现在他们的办公桌前，实时面对这些问题。许多科技员工会对这种强度感到惊讶--这可能会导致更高的流失率。由于对技术员工的需求很高，Rippling将需要努力留住人才。 TAM：不仅仅是HRIS或工资单如果你让别人来定义你的产品类别并遵循公认的游戏规则，你就是在按照别人的条件玩游戏，包括他们的市场规模。围绕员工数据建立一个平台，使Rippling超越了传统的点解决方案的市场分析。因为Rippling不是一个单一的产品，它的市场规模不能轻易从行业报告中检索出来。最狭隘的是，在人力资源信息系统中，Rippling可以从现有的ADP、Paychex和Workday等公司手中抢夺市场份额，这些公司的总收入超过400亿美元。这有可能高估了Rippling的可寻址市场：行业先例表明，为不同规模的公司客户服务具有挑战性：高端的人力资源信息系统是一个复杂的产品提升。尽管它已经开始证明它可以：今天有几家1000人以上的公司使用Rippling（包括Rippling本身）。其他创业公司如Gusto在几年前就已经搅动了自己的产品。但我认为，传统的TAM数学低估了Rippling的机会。单一的TAM分析对多产品公司并不公平。例如，Salesforce的CRM，现在还不到其收入的一半。它的客户服务软件和营销云远远超过了原来的客户管理业务--CRM TAM对它们来说限制太大。同样，Rippling的SSO、国际薪资、软件供应和工作流自动化等附属业务也大规模地扩大了他们的市场规模，超过了人力资源信息系统。 Rippling还控制了软件分销，作为终端用户许可证的供应者，使其在商业软件生态系统中具有优势。很难量化作为软件分销层所获得的价值，但这对苹果和谷歌等其他领域的参与者来说肯定是有价值的。如果Rippling成为员工数据的记录系统，它将重新连接整个商业软件领域。通过广泛的软件整合，Rippling可以成为跨越传统孤立的应用程序的连接组织。总结 SaaS的智慧教给我们一些经验：从征服一个狭隘的市场开始，然后从那里开始扩张，每年增加的ARR至少与你燃烧的一样多，并且横向或纵向地建立你的产品。 Rippling完全拒绝这些规范。它忽略了Gartner象限的模仿战。它的楔子是一个数据资产，而不是一个狭窄的产品。它没有让SaaS指标支配它的战略。 Rippling让人想起了那些基础性的计算公司，它展示了现代商业软件的雄心壮志是什么样子。在软件渐进主义的时代，Rippling是一个不合时宜的东西。雄心壮志带来了波动，同时促成了巨大的成功和特殊的风险。一个雄心勃勃的产品战略意味着一个扩张的表面区域，就像罗马帝国。它可以变得巨大，但建设成本很高，有更多的领土需要抵御竞争，而且你可能会在途中耗尽员工精力。但如果Rippling成功了，它就会缩小美国企业的行政阻力。行政管理推动了流程和一致性。更少的时间用于开销，更多的时间用于创造。作者：John Lutting

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2022年04月14日
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【收购】综合HR服务上市机构TriNet宣布完成了对Zenefits的收购，之后将改名为TriNet Zenefits 2022年2月15日，总部位于加州的为中小型企业（SMB）提供综合人力资源解决方案的领先供应商TriNet（纽约证券交易所：TNET）宣布完成了对Zenefits的收购，Zenefits是一家领先的基于SaaS的人力资本管理（HCM）解决方案，专门为中小型企业提供人员操作。从今天起，Zenefits成为TriNet的全资子公司，将被称为TriNet Zenefits。这次收购扩大了TriNet的技术产品范围，并进一步巩固了其作为面向有或没有PEO结构的中小企业的领先人力资源服务供应商的地位。 TriNet Zenefits通过一个集中的、高度可扩展的平台和一个类似于消费者的现代用户界面，提供基于软件的解决方案，通过连接人力资源、福利、员工参与、薪资和时间与考勤，帮助简化工作流程。新增产品将提供更大的灵活性，使TriNet能够提供更广泛的人力资源功能和服务模式。 "TriNet总裁兼首席执行官Burton M. Goldfield说："今天对Zenefits的收购标志着TriNet的一个历史性时刻，我对我们的中小企业产品的多样化感到非常兴奋。 "Zenefits的加入进一步推动了我们的使命，即通过支持中小企业的发展和扶持他们的员工来促进它们的成功。通过在TriNet的PEO产品中增加一个增强型HCM软件产品，我们将能够创建一个当今市场上没有的独特的人力资源解决方案，我们打算最终在同一技术云环境中运行。" Goldfield补充说："我也很高兴欢迎TriNet Zenefits团队加入TriNet，他们给我们公司带来了另一层创业精神和创新。" 作为收购的一部分，Zenefits的前首席财务官Shaun Wiley已担任TriNet Zenefits的高级副总裁一职。此外，Zenefits团队的其他成员仍在该公司担任类似职务。随着收购的完成，Francisco Partners现在是TriNet的股东。"TriNet的收购标志着整个Zenefits团队开始了一个令人兴奋的新篇章。我们要承认并感谢Zenefits的员工、客户和合作伙伴的辛勤工作和奉献，"Francisco Partners的信贷和结构性解决方案主管Scott Eisenberg说。"我们期待着支持TriNet在这一成功的基础上，推出TriNet Zenefits平台，作为公司未来中小企业发展战略的关键部分。" PJT Partners担任TriNet的独家财务顾问。Freshfields Bruckhaus Deringer US LLP担任TriNet的法律顾问。截止2月15日收盘，TriNet 股价86.16美元，市值56.65亿美元。关于TriNet    TriNet（纽约证券交易所股票代码：TNET）为中小型企业（SMB）提供按行业定制的全方位人力资源解决方案。为了把中小企业从复杂的人力资源问题中解放出来，TriNet提供人力资本专业知识、福利、风险缓解和合规性、工资，所有这些都由行业领先的技术能力支持。TriNet的产品系列还包括服务和基于软件的解决方案，通过连接人力资源、福利、员工参与、薪资和时间与考勤，帮助简化工作流程。从主街到华尔街，TriNet使中小企业能够专注于最重要的事情--发展他们的业务和培养他们的人才。TriNet，不可思议从这里开始。关于Francisco Partners Francisco Partners是一家全球领先的投资公司，专注于与技术和技术驱动型企业合作。自20多年前成立以来，Francisco Partners已经投资了400多家技术公司，成为技术行业最活跃和最悠久的投资者之一。公司管理着300多亿美元的资产，投资于其深厚的行业知识和运营专长能够帮助公司实现其全部潜力的机会。收购历程： 2021年12月23日宣布收购【收购】硅谷明星项目Zenefits被针对中小企业提供HR服务的上市公司TriNet收购，具体交易财务细节没有披露

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2022年02月16日
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为什么谷歌发明了 "People Operations "这个词--它有用吗？（附录下载） "People Operations"团队确保员工快乐、满意，并拥有最佳的员工体验。你是否注意到，在过去传统的人力资源工作的地方，有 "people ops"这一术语的工作描述？如果是这样，你就会发现一些问题。近年来，People operations一直在蓬勃发展--而且它不仅仅是人力资源的一个新词。人员运营People operations（也被称为人员运营或简称POPS）采取以人为本的业务方法。与其把你的员工看成是电子表格上的数字或合规车轮上的齿轮，人员运营部门把员工视为你的客户。这听起来可能是一件小事，但这种思维方式的转变实际上是相当重要的，甚至是有影响的。人事运营团队的工作是确保员工快乐、满意，并获得最佳的员工体验。当你把这一点与传统的人力资源角色相比较时，你可以看到有一个重大的区别。人事部门实现这一目标的主要方式之一是利用技术的力量来实现行政工作的自动化。这样一来，人事运营专家就可以专注于人而不是流程。但是，这种新想法从何而来？它是否产生了其创造者所认为的结果？让我们拭目以待。与其把你的员工看成是电子表格上的数字或合规车轮上的齿轮，人事管理部门把员工看作是你的客户。 "人员运营 People Operations "这个词是怎么来的？人员运营的概念始于21世纪初的谷歌公司，Laszlo Bock是该公司的一名人力资源领导，在注意到许多女性在生育后离开公司后，决定进行调查。正如Slate所解释的，"像大多数硅谷软件公司一样，谷歌的员工大多是男性，而高管们长期以来一直把增加女性员工的数量作为优先事项。但是，女性离开谷歌的事实不仅仅是一个性别平等问题--它正在影响公司的底线"。由于公司在人才方面的竞争，这个问题是Laszlo Bock想解决的一个昂贵的问题。2007年，他改变了公司的产假方式，希望给谷歌的女性员工提供她们在产后留下来所需要的东西。新妈妈们得到了5个月的全额工资和福利的假期，她们可以随意分割和使用。这就是人员运营的开始。谷歌为什么要发明 "People Operations"？虽然从技术上讲，人员运营始于Laszlo Bock去解决减员问题，但我们现在所知道的人员运营确实是从随后的思维方式转变中发展起来的。这一早期的创新导致了谷歌对待传统人力资源的方式发生了转变。该公司不再简单地关注合规和流程，而是开始关注员工作为人对公司的影响。在这个例子中，新妈妈们体验公司的方式留下了足够的期望，以至于女性因此而辞职。采取以人为本的方法，了解这些新妈妈需要什么，以便继续愉快地在公司工作，这就解决了谷歌新妈妈流失的问题，一种新的思维方式诞生了。博克以人为本的方法是如此成功，以至于他最终在公司中创建了一个 "新 "部门，他们最终将其命名为人员运营。今天，全国各地的公司都在效仿。谷歌的计划成功了吗？今天人事部门的状况在人力资源方面，尽可能多地将基于流程的工作自动化，使专业人员有更多时间做他们最擅长的事情。与人打交道。如果你今天浏览人力资源领域的职位描述，你几乎肯定会遇到一些标题中带有 "人员操作 "的职位。这是因为，自从谷歌在21世纪初开创了以人为本的人力资源思想以来，一种向以人为本的转变已经渗透到人力资源领域。谷歌远不是唯一拥有专门的人事运营团队的公司。HubSpot、Asana、Slack、Zoom、Box、苹果、Pinterest等只是目前正在招聘人事运营职位的少数公司。考虑到仅是效仿的公司数量，看来谷歌的方法确实奏效。此外，人事部门倾向于采取的技术和数据驱动的方法也很适合现代劳动力。我们正在从IT驱动的经济转向人员驱动的经济。虽然肯定仍然需要有价值的技术，但关键是将其用于我们的优势。当涉及到人力资源时，将尽可能多的基于流程的工作自动化，使专业人员有更多的时间去做他们最擅长的事情：与人打交道。有了这些额外的时间，公司现在专注于创造最好的员工体验。正如谷歌的例子所示，当你考虑那些为你工作的人的需求--不仅仅是他们的员工需求，还有他们的个人需求--就会有回报。人员运营就是要确保企业采取以人为本的方法，这将可能为他们节省无数的招聘和培训成本。因为快乐的员工会留在他们的位置上。而当员工的个人需求没有因为工作而被践踏时，他们就会感到快乐。点击这里下载

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2021年12月30日

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【收购】硅谷明星项目Zenefits被针对中小企业提供HR服务的上市公司TriNet收购，具体交易财务细节没有披露 2021年12月23日 - 为中小型企业（SMB）提供人力资源解决方案的领先供应商TriNet今天宣布，它已达成一项最终协议，从专门与技术企业合作的全球领先投资公司Francisco Partners收购专门为中小型企业打造的人事运营平台Zenefits。这项股票和现金交易的细节没有披露。截至12月23日收盘，TriNet 收盘股价94.57美元，市值62.28亿美元。盘后涨幅2.04%，股价96.50美元。 Zenefits是一个领先的云人力资源平台，为中小企业提供创新和直观的人力资源、福利、工资和员工参与软件。通过收购Zenefits，TriNet使其产品多样化，包括行政服务组织（ASO），使TriNet能够在中小企业的整个生命周期内动态地提供服务。交易完成后，Zenefits的加入将扩大TriNet的生态系统，为超过24,000家中小企业和大约600,000名员工提供服务。 "TriNet总裁兼首席执行官Burton M. Goldfield说："我热衷于为中小企业提供全面的解决方案，对Zenefits的收购将扩大和补充TriNet的产品--超越专业雇主组织或PEO。"鉴于最近小企业的蓬勃发展和新企业家的增加，这次收购的时机是完美的，他们可以从我们提供的服务中受益。TriNet致力于为中小企业的成功提供动力，并将扩大到提供ASO产品--利用Zenefits的行业领先的云人力资源平台。" 他还说："我们期待着欢迎Zenefits团队以其广泛的中小企业专业知识，迎来TriNet发展的下一个阶段。" "在过去几年中，我们已经成功地将我们的业务转变为领先的SaaS'人员平台，我们对我们所取得的成就和我们现在所处的地位感到无比自豪，以满足中小型企业的需求，"Zenefits首席执行官Jay Fulcher说。"交易完成后，作为TriNet的一部分，Zenefits将拥有足够的资源，在今天、明天和未来继续为中小企业服务。" 交易完成后，Zenefits将成为TriNet的全资子公司，Francisco Partners将成为TriNet的股东。在交易结束后，TriNet还将成为Francisco Partners在全国的投资组合公司的PEO和HRIS服务的首选供应商。这项收购预计将在未来几个月内完成，但要符合常规的成交条件，包括获得监管部门的批准。关于TriNet TriNet（纽约证券交易所股票代码：TNET）为中小型企业（SMB）提供按行业定制的全方位人力资源解决方案。为了把中小企业从复杂的人力资源中解放出来，TriNet提供人力资本专业知识、福利、风险缓解和合规性、工资和实时技术。从大街到华尔街，TriNet使中小企业能够专注于重要的事情。关于Zenefits Zenefits帮助成千上万的中小型企业通过简化人事运作来提高业绩：劳动力、合规性和业绩问题是成功与失败的关键。Zenefits的人员运营平台提供了市场上最全面、最容易使用的移动人力资源体验。它的人力资源、福利、薪资、健康、参与、绩效和人员分析应用程序都是直观的、可互操作的。结合咨询服务和紧密集成的合作伙伴应用程序，Zenefits为新兴企业带来更好的业务灵活性和业绩。关于Francisco Partners Francisco Partners是一家全球领先的投资公司，专注于与技术和技术驱动型企业合作。自20多年前成立以来，Francisco Partners已经投资了300多家技术公司，使其成为技术行业最活跃和最长期的投资者之一。公司管理着300多亿美元的资产，投资于其深厚的行业知识和运营专长能够帮助公司实现其全部潜力的机会。

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2021年12月24日
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【65亿美元】被Zenefits赶出的创始人创办的新公司Rippling融资2.5亿美元C轮融资，估值达到65亿美元由企业家帕克-康拉德(Parker Conrad)在2013年创立的人力资源公司Zenefits很快被誉为硅谷快速增长的公司之一，其估值在三年内飙升至45亿美元。然后它就开始崩溃了。该公司被发现面临合规问题。康拉德被迫辞职。而Zenefits的估值被削减了一半，在之后的许多轮中，该公司超过60%的员工被解雇。如果康拉德事后沉浸在自责中，他也没有做很久。在2016年离开Zenefits的几个月内，他成立了Rippling公司，这家公司最初专注于员工入职的过程，但后来开始管理员工数据的各个方面，从工资和福利，到员工使用的应用程序，再到设备管理平台，使Rippling的客户能够在员工与公司分道扬镳时检索、擦拭和存储员工的电脑。事实上，现在有如此多的收入来源，Rippling刚刚完成了2.5亿美元的新融资，由红杉资本全球股权投资公司和全球增长公司牵头，早期支持者Greenoaks、Kleiner Perkins、创始人基金、Initialized、YC和Threshold Ventures也参与其中。本轮融资使Rippling的总资金达到4.5亿美元。这也使Rippling的价值达到65亿美元，使其比Zenefits在今年早些时候将控股权出售给一家私募股权公司之前的价值更高。 Rippling的核心论点是，员工数据对大量的商业系统至关重要，包括那些远在人力资源之外的系统。在所有这些互不相干的系统中保持相同员工数据的真实性，实际上是在多个独立的数据库中，这就是公司拥有许多不同业务系统的原因。 Rippling解决了这个问题，它给公司和员工提供了一个单一的地方来进行修改，然后自动传播到各个地方。做到这一点的系统不仅仅是节省时间--我们相信它将成为商业软件未来发展的一个关键的基本要素。建立在关于组织、员工及其设备和应用程序的丰富数据图表之上的产品，不仅仅是更容易管理。它们是更好的软件产品--具有更智能的工作流程和审批，更好的基于角色的政策和权限，以及更强大的分析能力。康拉德认为它可以很容易地从这里发展起来。当被问及Rippling是否收到像微软这样的收购者的兴趣时，他说Rippling的 "正确类比 "是微软。"我们的观点是，Rippling在未来不仅会翻倍，而且随着时间的推移，可能会以更大的倍数增长。" 康拉德在很大程度上归功于Rippling的 "复合 "模式，即它没有狭隘地专注于一个较小的软件领域，而是从一开始就专注于同时发展许多共享组件的业务线，并且可以很容易地进行整合。康拉德说，Rippling可以通过拉拢创始人来执行这种方法，他提供的信息是，在Rippling目前大约800名员工中，有47名是前创始人，许多人担任总经理类型的职务，他们既享有财务安全，又享有他们珍视的自主权。(他们在内部建立新的业务线；Rippling并不是一个收购性的机构，Conrad明确表示）。) 这种复合方式也使Rippling能够以每个座位为基础，向客户出售其产品的捆绑系统。这意味着收入更加多样化，这也是红杉等投资者喜欢看到的东西。康拉德说，这一切都开始增加了。他说，Rippling--其销售对象小至两人，大至1,000多人--在过去一年中，其客户数量增加了一倍多，现在它享有的年度经常性收入是一年前的2.7倍，尽管他拒绝透露更具体的实际数字。康拉德解释说："我上次[在Zenefits]就犯了这个错误，我预测了我们的收入会达到什么程度，然后我们就没有达到。" 至于投资者究竟是如何得出65亿美元这个数字的，康拉德形象地举起了手。"伙计，你问错人了。我每两年看到一笔交易，这就是我们公司所做的筹款，[而]我知道投资者每周都会看到多笔交易。 "我想做的是，"他说，"只是走出去，在筹款过程中把我们最好的一面展现出来。我很谨慎地从不对公司的价格有任何看法，[而]让投资者告诉我他们认为的公平价格。" 对于希望了解该公司与Zenefits最早几年的构建方式不同的读者，康拉德说，从基金会的角度来看，它们几乎是完全相反的。 "我认为，我们在Zenefits所犯的最大错误是，我们在早期几乎太容易关闭客户，这导致我们担心我们面临的最大风险是其他公司会猛攻进来，因此我们需要做的是我们需要把房间里的氧气全部抽走。" 康拉德当时认为，"在某种程度的规模上，业务中会有网络效应，我们必须变得非常大才能达到这个目的。" 为此，公司在内部为其客户做行政工作，并着眼于之后将这些流程自动化。但是，"一旦你扩大了规模，要实现流程自动化就难得多了，"康拉德说。事实上，这不仅 "比我们预期的要难得多"，而且 "花了更多的时间，同时，[因为]我们在手工操作[很多]，我们从毛利率的角度来看是倒挂的......这就是很多事情开始崩溃的时候。" 他表示，他不打算在Rippling重蹈覆辙，因为那里有40%的员工是工程师。"在很长一段时间里，我们绝对禁止任何内部手工[工作]。甚至没有客户支持。我亲自做--工程团队亲自做--所有的客户支持，直到[我们产生]几百万美元的ARR。" 这意味着在头两年，Rippling "基本上是我和50名工程师"，他说。"但我们建立的是真正的软件，它使得产品更好、更强大，我们现在是在SaaS公司分布的另一个极端，在那里我们只是无情地修剪任何操作功能，并试图用软件来取代它。 "我认为，最终，"他说，"从产品的角度来看，这是一个更强大的地方。" 有兴趣可以看看红杉资本为什么要投他： https://medium.com/sequoia-capital/rippling-the-rebundling-of-enterprise-software-89b9250e8258

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2021年10月22日
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【美国】HR&IT一站式平台Rippling宣布获得1.45亿美元B轮融资，创始人是传奇的Parker 编者注:猛人就是猛人！Rippling的创始人Parker Conrad另外一个身份是Zenefits的创始人。2016年在经过一系列混战之后，他被踢出去了Zenefits，很快2017便又创立了Rippling。关于Zenenfits的诸多信息可以参考这里。这是Parker Conrad的第二家独角兽公司！本次融资也可以看做是因疫情收益。简单介绍下： Rippling由首席执行官Parker Conrad和CTO Prasanna Sankar2017年共同创立，一开始参加Y Combinator Winter 2017 Demo Day，为大家熟悉。Rippling为企业提供一个平台来管理其HR＆IT（从薪资和福利到员工设备和应用程序），全部都在一个系统中。它使每家公司都能快速加入新员工，并设置其薪资，健康保险，工作计算机以及第三方应用程序（例如Gmail，Microsoft Office和Slack）。该平台统一了每个员工系统，并使每个员工系统背后的管理工作自动化。该公司还在班加罗尔设有办事处。我们来看下Parker内部的一封信：四年前，我和Prasanna创办了Rippling，因为我们觉得自己发现了一个隐藏在众目睽睽之下的秘密。我们之前都曾领导过淹没在后台繁忙工作中的初创公司，我们认为几乎所有这些工作的源头都是每次有人加入公司、加薪或需要访问一个新的应用程序时，都需要手动更新几十个不同业务系统中的员工信息。这就是为什么我们要建立世界上第一个员工数据记录系统的原因。我们希望创造一种方式，让企业能够在一个系统中轻松管理员工的工资、福利、设备、云应用等。这个想法引起了我们的共鸣。在Rippling走出隐身模式后的两年时间里，我们已经发展到了250名员工，吸引了数千名客户，并成为目前评价最高的一体化人力资源和IT软件。今天，我们很高兴地宣布一个新的里程碑。Rippling已经在Founders Fund领投的B轮融资中筹集了1.45亿美元。本轮融资的参与者包括Greenoaks Capital、Coatue Management和Bedrock Capital，以及Kleiner Perkins、Initialized Capital和Y Combinator等现有投资者。我们知道，现在是经营企业前所未有的困难时期。一夜之间，公司不得不适应一个完全远程的世界。你如何将一台配置齐全的笔记本电脑送到100英里外的新员工手中？你如何轻松地创建、共享和签署他们所有的人力资源文件？你如何设置他们访问所有他们需要的应用程序和工具，从GitHub和Zoom到Slack组和Gmail列表？这是一个前所未有的问题，Rippling有独特的能力解决这个问题，这也是我们在过去几个月里取得显著增长的原因之一。正如我之前所说，融资是一个令人欣慰的信号，表明我们正走在正确的道路上--但这只是达到目的的手段，而不是目的本身。因此，我要感谢我们所有的客户，感谢他们对我们的信任，感谢他们给我们提供了不断改进的反馈。感谢创始人基金和其他投资人对我们愿景的信任。也感谢整个Rippling团队为把这个大胆的愿景变成现实而付出的努力。 Parker Conrad Co-Founder & CEO 关于Parker Conrad Parker是硅谷著名连环创业者，他是Rippling，Zenefits的创始人，也是SigFig的联合创始人。

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2020年08月05日
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Zenefits迎来印度裔工程副总裁原文标题：An Open Chat with Rajiv Bagora, VP of Engineering（与工程副总裁Rajiv Bagora的一次畅谈）来源|Zenefits 背景介绍： Zenefits是一家为中小企业提供免费的一站云HR管理工具的公司，简单地说，就是Zenefits让HR杂活更简单便捷，包括员工的入职和离职手续办理，工资和福利发放，保险和退休基金办理，缴税缴费，专利追踪等。 Rajiv Bagora是Zenefits新上任的副总裁。他本科就读于印度的Saurashtra大学，接着于美国的内布拉斯加-林肯（Nebraska-Lincoin）大学取得了电气工程和计算机科学双学位。 Rajiv在1996年到2001年间在EMC（注：易安信于2015年被戴尔收购，正式更名为DELL EMC）工作，从软件工程师晋升到了产品开发经理。2005年至2015年间担任Paypal的工程总管。2015年至2018年间担任OpenX的工程副总裁。最近担任Zenefits的工程副总裁。提问：嗨，Rajiv！感谢您今天与我们聊天。我们很高兴你加入了ZenNation，迫不及待要向你学习。首先，我们想问一些问题来更好地了解你。你是谁？！你在哪儿长大的？你在旧金山住了很久吗？ Rajiv：能够花一些时间与你交谈真是太好了。我在印度长大，并在那里完成了我的工程学士学位，然后移居美国，获得了我的电气工程硕士学位。我必须说，在那个冬天，我从孟买搬到内布拉斯加州是个非常令人震惊的决定，因为那离我的家人太远了！接着，我获得硕士学位后不久便移居湾区，现在我已经在湾区居住超过20年。提问：你是什么时候决定从事工程专业的？你能分享你的故事吗？ Rajiv：从很小的时候起，我就开始着手建设和修补东西。当我8岁左右的时候，乐高积木变得非常流行，但是在印度很难买到它们。当我父亲出差在国外旅行时，我问他有没有带乐高积木回来。他买了一套非常漂亮的乐高积木，我用它们制造出一辆大型、可操作的汽车。这种经历在某种意义上点燃了我在工程领域的职业生涯。我对计算机科学的兴趣是在我的硕士课程中建立的，我花了很多时间为不同的图像压缩技术开发软件。提问：你是如何第一次了解Zenefits的？是什么让你想加入我们的团队？ Rajiv：几年来，我一直关注Zenefits，从它的高速增长阶段开始。我能强烈地感受到Zenefits目前正在进行转型之旅，所以能够参与这个新阶段的技术，人员和适当的领导，以实现重新构想现代员工体验的使命，我感到很兴奋。该公司非常专注于提供一种简化中小企业主和企业家生活的解决方案。最后，我对Zenefits的高管领导以及他们经验的广度和深度印象深刻。提问：作为ZenNation的新成员，我们目前正在解决的挑战中，哪个最使您感到兴奋？ Rajiv：有许多挑战让我感到兴奋。其中一个让我很兴奋的是我们有必要继续为我们的客户提供更全面的产品，并让我们的客户意识到这些产品的好处。提问：在所有使Zenefits的文化独树一帜的东西里，有什么使你印象深刻? Rajiv：Zenefits的每个人都如此欢迎和支持，这真是太棒了。我也喜欢尝试新想法和观点的灵活性和开放性。Zenefits的工程团队非常热衷于构建以客户为中心的产品。提问：你在旧金山一般去哪里吃早餐？ Rajiv：我住在南湾，所以我必须忠于我居住的区域。我最喜欢的早餐点之一是Los Gatos市中心的Los Gatos咖啡厅。提问：那么在我们厨房里，你最喜欢的零食是什么？ Rajiv：我喜欢印第安五香腰果，它们实在太美味了。（笑）（完）

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2018年05月04日
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21家最新美国企业级独角兽公司，其中人力资源占比高本文授权转载自公众号：星河融快（rongkuai888）作者：星河研究院李瑶如果问国内风险投资机构未来五年的创投市场最有机会的是哪个领域，估计大半会选择企业服务，企业服务已经成为国内VC投资最为关注的领域之一。那么美国的企业服务市场情况又是怎样呢？美国的企业级服务兴起于上世纪90年代，以Oracle、SAP和微软等企业软件公司为代表。进入千禧年，随着云计算的兴起，一批以云服务为主要形态的企业级服务开始出现，以Salesforce、Workday、NetSuite等垂直领域SaaS服务商为代表，这些企业或是上市或是被收购，也已都是百亿美元以上市值的公司。经过近30年的发展，美国的企业服务市场已经非常成熟，无论是大型企业还是中小企业对企业服务都不陌生，付费习惯也已养成，已经形成了相对稳定的竞争格局和良性发展的生态。近两年人工智能这波浪潮起来之后，相信还会有一批AI-driven的新企业服务公司涌现出来。在我们上一篇《揭秘美国独角兽俱乐部（第一集）【星河研究院】》关于美国103家独角兽的总体分析中，企业服务是美国独角兽数量最多的领域。2016年IPO的独角兽大半也都是企业服务的公司，包括Twillio、Nutanix等。我们今天将会对美国21家企业服务领域的独角兽进行盘点和分析，希望可以给国内的企业服务公司一些启示。以下，供你参考。 21家企业服务领域的独角兽详细盘点 1）Anaplan：服务于企业的智能规划与绩效管理平台 Anaplan的产品是一款财务规划云计算应用，可以很方便的当作电子表格来用，但功能比excel要强大的多，它不仅支持团队协作，还提供了一些列模块式的预设工具，帮助企业追踪销售、资本支出和利润规模等，成为很多企业查询和预测销售、MRR等指标的强大工具。主要服务的领域包括金融、销售、供应链、营销和IT行业。 Anaplan目前在16个国家设有办公室，拥有600多个企业客户，服务超过10万用户。客户包括UnitedAirlines、Kimberly-Clark、HP等。收费模式主要靠订阅服务。 2）AppDirect：企业版的App Store AppDirect是一家提供云服务应用商店平台的公司，其平台上整合了上千种SaaS应用，可以帮助企业在一个集中的地方寻找、购买和使用软件。它的商业模式有以下三种： AppDirect有自己的应用商店AppDistribution，SaaS/App提供商可以在这个平台上售卖产品，由AppDirect负责计费，按照一定比例收取佣金客户企业贴牌AppDirect应用商店（产品是AppMarket），使用自己的品牌，AppDirect提供包括计费、管理等技术服务，企业售卖自己的SaaS/App产品，通常客户是诸如三星、微软等这样的大企业，AppDirect收取一次性定制开发费用和后续售卖产品的佣金客户企业贴牌AppDirect应用商店，使用自己的品牌，但售卖的是第三方SaaS/App产品，包括直接转售和二次开发后售卖（产品是AppReseller），通常的客户是系统集成商和第三方服务商。AppDirect收取一次性定制开发费用和后续售卖产品的佣金 AppDirect目前可以提供约1700种云服务产品，超过100万用户通过其商店购买订阅。 3）AppNexus：连接广告买家和卖家的即时竞价平台 AppNexus是一个直接连接广告买家与卖家的即时竞价平台，平台使用电脑程序代替人工完成媒体购买、广告采购等流程，通过技术和数据实现广告投放。它通过一系列算法帮助广告主根据实时的用户行为管理广告的竞标计划。除了帮助广告主投放广告，它也能帮助网站或 App 经营者管理自己出售的广告栏位。AppNexus抽取每笔广告费支出的10%作为佣金。目前平台每天平均处理超过120亿次的广告竞价请求。全球拥有23个办事处，约1100名员工。 4）Apttus：提供从报价到收银的B2B贸易管理解决方案 Apttus是基于Salesforce平台的销售服务SaaS系统，为客户提供从报价到收款（Quote-to-Cash, QTC）的解决方案，帮助企业自动化报价、定价、管理合同和订货流程。由于是基于Salesforce平台，因此交易过程中涉及的价格、产品、报价和销售合同都可以实现同步。同时，Apttus的服务也可以在Microsoft Azure上运行。 Apttus在全球拥有600多个企业客户，包括100多家财富500强企业，覆盖电子、科技、健康、通讯、快消、金融等领域。目前员工人数约1200名。 5）Datto：企业数据备份服务 Datto为企业提供数据恢复服务，自主开发设计的硬件和软件设备能够以最高每5分钟一次的频率，对一家公司的全部信息技术系统进行快速备份。这套系统安置于客户的经营场所和Datto的云端，在企业遭受黑客攻击后，客户可以十分方便的获取备份，并且可以从任何地点进行数据恢复。Datto目前每TB的数据备份服务月费大约是350美元，另外新用户还需要付2800美元的初装费。 Datto管理美国、加拿大、澳大利亚、新加坡和英国等企业客户超过200PB的数据，全球有700多名员工。截至2016年初，Datto有近5万名用户，其中85%的用户来自美国。 6）Deem：企业旅行管理服务的B2B平台 Deem 1999年成立时是一个电子商务平台，2013年正式更名为Deem，并在2014年进行了资本重组，业务也开始向云服务转型。目前公司的服务主要是三个方向，分别为商旅出行、旅费保单管理和汽车服务。商旅出行DeemTravel是一个简单方便的差旅管理公司，能够让员工在预定一个满意的酒店和出行方式的同时确保这些预定符合公司的差旅规定 DeemExpense提供旅费报销单管理功能，可以轻松实现创建、编辑、提交以及审批的功能 Deem Car Service为交通运输行业提供了一个技术网络平台，在这个平台中，运输公司将充分竞争，从而提供给客户满意的服务目前Deem拥有1900家企业用户、365家旅行管理公司、5家线上预订平台，和众多的后台服务提供商和遍布全球85个国家的全球分销系统。 7）DocuSign：电子签名服务 DocuSign提供电子签名认证服务，用户只需通过智能手机或平板电脑即可完成手写签名，免除了用户要通过传真或邮件签名的麻烦，同时DocuSign还通过数字签名等方式验证用户的真伪，从而帮助企业用户安全的在网上获取具有法律效力的电子签名。针对不同用户的需求，DocuSign的价格也不同，个人用户免费，但每月只能签名5次，企业团体及其他专业用户，价格从每人每月15美元到20美元不等。 2016年DocuSign在全球有10个分支机构，共有1300名员工。目前全球用户超过4800万，其中13万付费用户。 8）Eventbrite：小型线下活动票务管理服务商 Eventbrite是一家为举办中小型线下活动的组织者或个人提供线上展示、门票出售功能的平台。活动的组织者或个人能够使用Eventbrite发起活动，并在平台上出售或赠送门票，同时Eventbrite在其平台中也提供门票促销和管理、渠道销售数据分析等功能。Eventbrite的用户可通过公司的开放API平台Eventbrite Spectrum无缝对接超过170种企业服务软件。依靠收费门票的票务分成获得收入。 2016年Eventbrite已经处理了180个国家的60多万个活动组织者发出的1.5亿张门票。进入2017年来，Eventbrite已经进行两笔收购，意图在全球范围内扩大平台规模。 9）Github：代码在线托管平台＋开发者社区 Github是一个面向开源及私有软件项目的代码托管平台和开发者社区。除了Git代码仓库托管及基本的Web管理界面以外，Github还提供了订阅、讨论组、文本渲染、在线文件编辑器、协作图谱（报表）、代码片段分享（Gist）等功能。Github的盈利模式为免费增值，免费提供无限制的公共库供大家使用，对私有库收取个人7美元／月的费用，公司及商业组织则是25美元／月。此外面向大型企业的服务则收取高达数百万美元的年费。 Github在全球拥有超过900万开发者用户。基于GitHub良好的协作模式，目前有些记者、学者甚至连白宫都开始尝试在GitHub上进行写文章、做研究以及制定政策文档方面的协作试验，而GitHub也愿意顺应这一需求，从而寻求更广阔的发展空间。 10）Glassdoor：工作点评网站 Glassdoor是一个匿名的工作点评和职场信息分享平台，企业员工可以在上面曝光自己的工资、公司的情况、点评雇主、发布办公环境实景照片等信息，还可以发布各种薪酬分析。为鼓励UGC内容的生成，用户贡献的内容越多则能看到的评价也越多，形成社区氛围。为了保证信息真实有效，Glassdoor上注册邮箱尾缀必须与公司相符。目前Glassdoor的收入主要来源于替雇主与合作伙伴提供品牌和职位分析的定制服务，以及追踪用户及潜在求职者，通过招聘业务获得收入。拥有190个国家数十万家公司的情况。签约的企业级付费用户达到800余家。 11）Gusto：中小企业薪资管理服务商 Gusto原名为ZenPayroll，是一家为中小企业提供薪资软件和健康福利管理等人力资源软件和服务的公司，是人力资源行业仅次于Zenefits的独角兽。通过自动化完成复杂繁琐的薪资业务，使员工能够简单和愉快的完成包含工资设定、福利、人力资源管理等业务。其云端薪资管理系统主要面向中小企业，每家企业每月只需支付 39 美元并为每位员工每月支付6美元的费用即可使用 Gusto的服务，包括为员工办理税务申报、保险缴费等。除了以上业务外，Gusto第二个收入来源是从帮助缴纳健康保险、工人保险、生活保险和伤残保险时获得合法的佣金。截至2017年初，共有4万家公司在使用Gusto的薪资管理服务，行业包括科技、媒体、咨询、健康和法律。目前Gusto员工仅有300多人，是Zenefits员工总数的1/3。 12）Infor：全球第三大管理软件公司 Infor是全球第三大商用管理软件公司，为企业提供全方位的业务软件，包括CRM、企业资源规划、财务管理、人力资源管理、绩效管理、产品生命周期管理、供应商关系管理和供应链管理、业务专用库存管理、运输物流和仓库管理等。Infor的竞争力在于专注通过AWS和各种开源软件平台部署并交付业务应用，将过去极重的维护费用降低到了SaaS软件的水平。目前用户可以选择云端、本地和两者混合的部署模式。截至2016年7月，Infor拥有大约5800万云用户以及约9万家企业客户。Infor在200多个国家和地区都有布局，拥有大约15000名员工。 13）Medallia：客户体验管理（CEM）平台 Medallia为企业提供消费者体验管理服务，基于SaaS客户体验管理软件帮助企业跟踪消费者体验反馈情况。它可以对企业的各项数据进行挖掘，然后分析数据，并通过数据可视化等技术，让企业可以通过网站、社交媒体、移动端等实时并快速收集消费者的反馈，并根据消费者的反馈做出相应的体验调整。Medallia也会通过网络问卷收集消费者反馈，问卷回收率很高。Medallia的服务主要为以下6个垂直行业提供：零售、金融服务、酒店、电信、汽车以及B2B提供商。 14）Procore Technologies：基于云的建筑项目管理软件 Procore Technologies是一家基于云的建筑项目管理软件供应商，可以使承包商、设计师、工程师以及开发人员在项目全程保持实时联系，建筑企业可以利用其软件创建报价、处理预算、修改蓝图以及监督项目实施。移动端和PC端都可以下载。Procore的开源API能让使用者和其他的系统进行集成，包括会计软件、调度软件、仓储软件和报告软件等。 Procore在全球有2500多个企业客户。 15）Slack：企业聊天工具 Slack是一个面向企业的内部协同办公平台，功能涵盖聊天群组＋大规模工具集成＋文件整合＋统一搜索，为企业员工提供即时通讯、文件共享、工作分工等服务。Slack前身是一家游戏公司Tiny Speak，失败后转型推出了Slack，产品2014年2月正式对外发布，同年10月估值就达到11.2亿美元，跻身独角兽俱乐部。Slack免费版本可存储的历史消息为1万条，团队存储空间为5GB，只可接入10个APP。付费版本有三档，标准版6.67美元／月，plus版本12.5美元／月，企业版本需要根据需求定价。 Slack用户每月发送的信息数多达3亿条，每天花在Slack上的时间超过2小时。Slack 2016年3月的数据是用户数270万人，付费用户数80万人。 16）Sprinklr：社会化营销管理平台 Sprinklr是一家为企业用户提供社交媒体跨平台整合管理工具和服务的公司，用户无需登录到不同的帐户就可以在平台上同时管理多个社交媒体上的内容、广告及回复，以及各平台中社群的参与和管理，并获取可视化数据报告开展营销活动，从而持续创建、管理和优化有价值的用户体验。Sprinklr支持的社交网站渠道包括 Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube，甚至是国内的人人网和微博等。Sprinklr此前专注于社交媒体，但如今正向客户体验管理方向转型。Experience Cloud服务便是基于这一背景，它提供了19个社交媒体管理模块，可以让品牌商在23个社交渠道和品牌网站上持续地创建、管理和优化有价值的用户体验。2017年3月9号， Sprinklr发布了Sprinklr Display，这一产品能够管理无限量的实时社交媒体数据、竞争情报、并进行社区管理、危机沟通、广告活动管理、消费者情绪管理等。Sprinklr依据企业规模的大小提供相应的解决方案，并收取软件授权使用费。 Sprinklr在全球共有1300多名员工，年收入超过1亿美元。业务覆盖150多个国家，企业客户超过1200家。 17）SurveyMonkey：在线调查问卷平台 SurveyMonkey是一个网上调查平台，可以帮助客户进行满意度调查、市场调研、活动安排、教育类问卷、以及员工考核等人力资源类调查工作。目前的调查服务可分为SurveyMonkey Audience和SurveyMonkey Enterprise，前者为基本型服务，可针对特定受众展开调查；后者为企业级服务，可在前者基础上提供多账号管理、数据分析等功能，这也是SurveyMonkey实现增值服务的功能之一。目前SurveyMonkey的免费版本提供每份最多10题的调研问卷，并且其受访者人数则最多为100个。付费版则无以上限制，并可享受受访人数不限、客户支持及品牌定制等高级服务。目前付费版有不同的定价，最高达780美元。目前SurveyMonkey已有超过2000万的客户，其中包括几乎全部的财富500强公司，每日返回的调查问卷超过300万份。 18）Tanium：端点安全和企业网络系统管理 Tanium是一家提供端点安全与企业网络系统管理的公司，其解决方案可以一下子扫描和控制数千台设备的安全性，为企业找出潜在的恶意软件，并提供近似实时快照的安全监控，技术人员能远程清理维护软件漏洞。通过Tanium，系统管理员可以在数秒时间内访问台式电脑、笔记本电脑、服务器、收银机、乃至心率监视器。Tanium每隔15秒会对公司所有的PC数据进行检查。美国规模最大的前100家公司（按营收计算）中有一半是Tanium的客户，其中包括十大银行中的物价以及十大零售商当中的四家。 19）Zenefits：人力资源自动化管理软件 Zenefits是一家面向中小企业的人力资源外包服务商，为中小企业提供免费的一站式云HR管理工具。其功能范围包括员工的入职和离职手续办理、工资和福利发放、保险和退休基金办理、缴税缴费、专利追踪等等，全部功能都运行在云端。Zenefits的盈利模式为向中小企业提供完全免费的软件及服务，从而快速拓展其用户规模，然后通过向企业选择缴费的保险公司收取佣金的方式获得盈利。在上述模式下，快速扩张的Zenefits销售团队中大部分人却并未取得保险销售资质，2016年2月其平台上近83%的保险都是由无执照业务员卖出一事被曝光，随后Zenefits联合创始人兼CEO Parker Conrad宣布辞职。2017年2月公司裁员430人，占员工总数的40%。估值也由之前的45亿美元下调至20亿美元。 20）Zeta Interactive：帮助企业获客及维护客户的营销大数据公司 Zeta Interactive是一家营销技术型公司，利用大数据、云计算、分析和机器学习等技术，给企业的营销部门提供CRM系统和广告数据的挖掘服务，帮助营销团队获客并维持客户。 Zeta的客户是各类需要市场营销的企业，服务过多家美国财富100强的企业。公司在全球拥有1300多名员工。 21）Zoom：在线视频会议平台 Zoom是在线视频会议与协作服务的提供商，主要提供桌面端及移动端的视频会议服务，无需额外硬件，支持高清视频会议及录制、屏幕共享、协同沟通等功能。区别于Cisco等公司高成本的解决方案，Zoom能够为用户提供便捷、易部署且实用性强的在线会议系统，大幅度的降低了企业成本，主打中小企业和教育市场。其服务包含了云视频会议、在线会议、群组消息及会议室预订功能。用户可以在Windows，Mac，Linux，iOS，Android，Blackberry，Zoom Rooms和H.323 / SIP系统上使用。Zoom的盈利模式为按需收费，对于有需要的企业收取一定的基础服务费，并在这基础之上依据使用人数收取订阅费，教学机构则可以享受每个会议主叫账号 0.99 美元／月的优惠。 2017年初，Zoom已有45万个客户，包括Uber和SolarCity。数据来源：CB Insights、Wall Street Journal、Crunchbase、Owler，以及网上公开资料，星河研究院整理

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2017年04月22日

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