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【必读】AI正在重塑HR工作流程：什么是MCP与A2A？以HCM为例-HR领导者必读随着人工智能（AI）在企业中的加速应用，人力资源工作也正经历一场深刻的转型。从自动化到智能化，从系统孤岛到跨系统协同，AI正在让HR的角色发生质的变化。其中，两个你将越来越常听到的新术语——MCP（Model Context Protocol）和 A2A（Agent-to-Agent）通信，正在成为这场变革的关键支撑技术。5月23日上海，HR科技年度峰会中，我们奖邀请嘉宾现场分享交流，机会难得点击报名那么，它们到底是什么？又会怎样影响HR的日常工作？本文将通过全球领先的HCM平台 Darwinbox 的实践案例，为你详细讲清楚。一、什么是 MCP？让AI真正“读懂”HR系统的通用协议 MCP 简介 MCP（Model Context Protocol）是一个由 AI 公司 Anthropic 提出的开放协议，允许各种 AI Agent（智能代理）访问企业系统的数据、功能与上下文信息。简单来说，MCP 就像是“AI 与系统之间的通用语言”。它打通了 HR 系统、财务系统、CRM 等传统数据孤岛，让 AI 可以“看见并理解”这些系统中的业务内容。 MCP 让 AI 不只是听懂你的指令，更能理解你的组织架构、岗位职责、审批权限、数据来源……从而作出真正有用的行动。 HCM公司Darwinbox的实践： Darwinbox 成为全球首个推出自主 MCP Server 的 HCM 平台，意味着其 HR 系统可以直接暴露出 20+ 可调用工具（未来扩展至100+），供 AI 调用。这些工具包括但不限于：发起请假查询绩效报告启动调岗流程发放offer 管理审批流二、什么是 A2A？让AI之间协同工作的“智能对话机制” 如果说 MCP 是 AI 与系统之间的“桥梁”，那 A2A（Agent-to-Agent）通信机制就是 AI 与 AI 之间的“协作协议”。 A2A 简介 A2A 允许多个 AI Agent 彼此通信、协作完成复杂任务。例如，一个 HR Agent 可以通知 IT Agent 去开设系统账号，同时通知 Admin Agent 去安排办公位与门禁卡。传统流程中，这一切需要 HR 发邮件、打电话、填写表单反复协调。而在 A2A 架构下，AI 自己就能完成这些工作协同，HR 只需发起一次指令。 MCP + A2A = 重新定义HR工作方式结合场景更容易理解：场景1：智能请假建议（MCP 单独应用）员工提问：“我下个月可以请三天假吗？” AI Agent 将通过 MCP 调用以下内容：假期余额（来自 HR 系统）项目进度（来自项目管理工具）同事排班（来自日程管理工具）团队空缺情况（来自组织架构）然后推荐合适请假时间，并自动发起申请、通知上级、安排替班。过去需要HR核对多个系统 + 手动协调，现在全自动。场景2：一键发起入职流程（MCP + A2A 协作） HR 只需对 AI 说：“帮我安排新员工张伟的入职。” 以下操作会由多个 AI Agent 协同完成：各个 Agent 间通过 A2A 通信协作，每一步都可自动完成或提醒相关负责人确认，大幅提升效率与准确性。四、为什么这对HR人非常重要？ MCP 和 A2A 不只是技术名词，它们意味着 HR 可以从“事务执行者”转型为“流程设计师”“策略推动者”和“智能组织管理员”。五、Darwinbox如何保障安全与可控？所有 Agent 的行为都受 API 权限和角色控制（RBAC）每个 MCP 工具都有访问控制列表（ACL）企业可自定义哪些 Agent 可以做什么事，确保安全合规每次调用都有审计记录，方便监管与追溯六、未来，HR 会有哪些新可能？构建组织“AI助理团队”：比如 HRBP Agent、绩效Agent、招聘Agent 各司其职。自动识别组织风险：AI 发现绩效下滑趋势后，自动提醒并启动辅导机制。全员“自然语言交互HR”：每个员工都能随时通过语音/文字找AI处理HR事务。跨部门智能工作流自动运转：从调岗到升职，从离职到入职，全流程零摩擦。 MCP 是入口，A2A 是协作，HR 的未来已经来了 AI不是未来，是现在。而 MCP 和 A2A，是HR进入AI智能协作时代的关键基础设施。 Darwinbox 正在用这套架构，重构HR系统的底层逻辑，帮助HR部门真正从“支持功能”走向“战略引擎”。如果你是HR从业者，现在正是了解这些新技术、思考AI时代HR价值重塑的最好时机。关注HRTech，第一时间了解最新人力资源科技

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2025年05月13日
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IBM用AI Agent替代数百个HR岗位？这场“AI Agent革命”才刚刚开始 HRTech概述：AI代理正以前所未有的速度重塑人力资源领域，从招聘、入职、绩效管理到员工关怀，传统HR职能正被智能代理接管并优化。随着HR系统从静态工具演进为主动式智能平台，企业开始构建由多个专业AI代理组成的人才管理生态，推动组织运作方式全面升级。本文深入解析AI代理架构、员工数字双胞胎、技能驱动管理等核心趋势，揭示HR如何在技术主导的新时代中，从流程管理员跃升为战略协同者。 5月23日上海HR科技年度论坛中，我们也特邀嘉宾现场分享AI Agent的相关话题，点击抢票一、如果你的下一位HR同事是AI代理？ “AI代理（AI Agents）正在接管招聘、入职、员工关怀、绩效反馈等流程，HR不再只是支持部门，而正在成为企业战略引擎。”Amber Grewal，全球人力资本领导者谈到。而IBM的行动已经走在了这场革命的前线。今年5月，IBM首席执行官Arvind Krishna公开表示，公司内部已有数百个人力资源岗位被AI代理所替代，同时公司却在程序开发与销售等“关键性岗位”增加了招聘，实现了总就业人数的增长。这并不是“被裁员”的传统剧本，而是“角色再定义”的真实上演。二、AI代理经济的崛起：不仅是趋势，更是结构性转变在平台经济之后，“代理经济（Agent Economy）”成为新主流。与其说企业在部署AI，不如说它们正在引入“数字同事”——拥有独立执行力、可协作、能推理决策的AI代理。根据Grewal的研究，预计到2030年，AI代理将自动化30%至50%的企业流程。Salesforce、NVIDIA、亚马逊、Mayo Clinic都已部署了上百万个AI代理，覆盖从客户服务、医疗诊断到金融建议的多个场景。对于HR而言，这代表着技术栈的彻底转型——从静态工具（如ATS/HCM）向主动智能平台转变；从“HR系统”变为“HR智能生态系统”。三、IBM案例启示：用AI替代HR流程，却反向提升就业 IBM的Think大会期间，CEO Krishna指出： “我们已经用AI代理替代了数百名HR人员的工作，但总就业人数反而提升。因为AI让我们有余力把资源转投到软件开发、销售、市场这些需要人类创造力的领域。” 这正体现了Grewal所说的“HR的新前沿”——人类员工与AI并肩作战，前者负责判断与人际交互，后者处理重复与流程性任务。这种“减员增效”的路径不是终点，而是开端。IBM还推出了帮助企业构建自身AI代理的服务，构建了一个面向未来的AI人才操作系统。四、HR职能转型：从系统管理员到AI生态协调者根据Grewal的研究，未来HR技术栈将由三个关键层级构成：基础模型层：大语言模型提供统一的理解与推理能力（如GPT或Workday等专属模型）；代理协调层：不同HR代理之间协调工作，统一体验，类似“中控系统”；专业代理层：招聘代理、员工体验代理、绩效代理等各司其职，背后协同但前台统一界面。企业不再“采购HR系统”，而是“构建HR代理生态系统”。例如，Unilever部署AI招聘代理后，每年节省100万英镑成本、减少超过10万小时人工筛选时间，并提升了招聘多元性。这些代理与现有系统并行运行，是“渐进式重构”的典范。五、数字员工双胞胎（Digital Twin）是终极目标未来的员工将不再只是一个静态的员工ID，而是有一个属于自己的“数字双胞胎代理”：了解你的职业偏好、学习风格、绩效曲线；主动推送适合的学习、职位、导师与成长路径；成为你在组织内部的“AI生涯伙伴”。 Google的Career Dreamer、Wisdomlab.ai正在实践这一构想，这将是HR从“记录型系统”到“关系型智能”的质变。六、对HR的战略建议：别问是否转型，而是现在怎么转 Grewal建议，HR部门应该分阶段制定AI代理转型路线图： ✅ 短期（1-2年）：小步快跑，优先试点候选人匹配、员工自助服务等低风险场景；确保现有HCM系统仍维持合规数据记录角色；与有“API优先策略”的供应商合作，确保可扩展性。 ✅ 中期（3-5年）：建立内部AI代理生态图谱；引入员工数字双胞胎项目；培养“HR提示工程师”“AI协调官”等新角色。 ✅ 长期（5年以上）：从系统集成采购转向“智能代理组合”；从流程驱动向“以人主导、以AI助力”的体验驱动模式演进；将HR架构全面重构为“AI+人类共同工作”的组织模型。七、AI不是终结HR，而是重塑HR的开始 Amber Grewal 所言：“这不是一场工具升级，而是一场组织支持体系的重塑。” IBM的案例正是这场革命的真实注脚。它告诉我们，AI代理不等于裁员，而是机会重构；HR不再是记录、流程和合规，而是组织智能与体验创新的核心。这场转型已然开始。作为HR领导者，你准备好了吗？

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2025年05月08日
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招聘的下一场革命：AI正在成为招聘“基础设施” 过去十年，招聘一直围绕“时间”“判断”“人脉”三要素展开。但今天，随着 AI 全面进入招聘核心流程，我们即将步入一个以智能决策与人机协作为核心的新阶段。未来12个月，将是 HR 与招聘领域应对 AI 冲击的战略窗口期。这一变革并非某种遥远愿景，而是正在发生的现实。 AI正在成为招聘“基础设施” 从简历筛选到面试安排，从职位发布到候选人互动，AI 正将大量重复性、流程化任务自动化，并带来实质性效能提升： AI 搜寻工具能在数秒内挖掘“隐藏候选人”，显著缩短 time-to-fill。自动化筛选系统可在海量简历中识别行为与技能匹配度。生成式AI 重构职位描述、招聘文案与雇主品牌内容，提升转化率。虚拟助手与Chatbot 全天候安排面试、答疑解惑、跟进流程，改善候选人体验。据业内报告，AI 能将招聘前期流程时间缩短 30%-50%，同时提升候选人满意度。但问题也随之而来——我们该如何确保“效率背后”的公平与透明？新挑战：效率之外，我们是否还拥有判断力？ “更快更省”不是AI的全部意义。真正复杂的问题是：我们如何在不失去人类价值的前提下，借力AI达成更好的招聘决策？招聘管理者应关注四个关键议题：偏见识别与合规性：企业如何审查AI模型，避免性别、年龄、背景等隐性歧视？数据与隐私边界：在AI生成候选人画像的过程中，个性化推荐与隐私侵犯的界线何在？伦理标准建设：是否建立了AI工具选型、审批、监控、退场机制？是否包含HR、法律、IT多方角色？招聘者角色转型：招聘人员该如何提升数据素养，成为AI的“引导者”而非“被替代者”？这些议题，不仅决定了技术落地的成败，更关系到组织的雇主品牌、公平文化与合规底线。焦点前沿：Agentic AI 的兴起 “Agentic AI”——即具有自主行动能力的AI招聘代理。它们不仅完成单一任务，更能像“数字招聘官”一样：主动搜寻、筛选、安排、反馈，全流程无人工指令；根据招聘者行为习惯，实时优化推荐结果；识别流程瓶颈并自动调整策略。这意味着，未来AI不仅是“助手”，更可能是“招聘合作者”。然而，AI代理的“自我学习”能力也引发新的问题：谁对它的决策结果负责？如何回溯其推理逻辑？如何防止系统在长周期后偏离组织价值？实战建议：三步建立AI招聘能力模型对于想在未来12个月领先一步的组织，三方面入手：小步试点，快速验证选择低风险、高价值的招聘环节，如初筛、安排、候选人沟通等开展AI试点。联合制定AI使用守则与法务、IT联合设立AI伦理与合规政策，明确技术选型与使用边界。赋能招聘者角色转型培养“AI+HR”复合能力，提升招聘者对工具的理解与策略运用能力。结语：AI不会取代招聘者，但会淘汰旧思维 AI带来的招聘变革，核心不在于技术本身，而在于组织是否准备好迎接新范式。未来12个月，将是领先企业构建新招聘力的关键时期。在这一过程中，既理解技术，也理解人的HR人将扮演不可替代的角色。他们不只是执行者，更是**“人机共生”招聘未来的设计者和推动者**。

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2025年04月07日
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麦肯锡：AI赋能职场，企业如何跨越管理障碍，实现智能化未来？员工对 AI 的适应速度远超领导层的预期 AI 如何重塑职场？人工智能（AI）正在以惊人的速度重塑职场生态，许多企业正试图利用 AI 提高生产力、优化决策流程并增强市场竞争力。然而，AI 技术的广泛应用远非一蹴而就，企业的 AI 部署不仅涉及技术升级，更考验管理者的战略眼光和执行力。麦肯锡的《Superagency in the Workplace》这份报告深入研究了 AI 在职场中的应用现状，基于对 3,613 名员工和 238 名 C 级高管的调查，揭示了企业在 AI 落地过程中的机遇与挑战。报告认为，AI 在职场的变革潜力堪比蒸汽机之于工业革命，但当前的最大障碍并非技术问题，而是领导层的行动力不足。尽管 92% 的企业计划在未来三年增加 AI 投资，但只有 1% 认为自己 AI 发展成熟，表明大多数企业仍停留在 AI 试点阶段，尚未实现全面部署。更值得注意的是，报告发现员工对 AI 的接受度远超管理层的预期，但企业的 AI 发展速度依然滞后。领导者的犹豫和执行力缺失，正成为 AI 规模化应用的最大瓶颈。本文将从员工接受度、领导层挑战、组织架构变革、AI 治理、商业价值实现等多个维度，介绍报告的核心观点，并补充对 AI 发展的进一步思考。一、员工比领导更快接受 AI，企业行动缓慢报告的核心发现之一是：员工已经在积极使用 AI，而领导者仍然低估了 AI 的普及度。数据显示：员工使用 AI 的频率比领导层预期高出 3 倍，但许多企业尚未提供系统性培训； 70% 以上的员工认为 AI 在未来两年内将改变至少 30% 的工作内容； 94% 的员工和 99% 的高管都表示对 AI 工具有一定熟悉度，但只有 1% 的企业认为 AI 应用已成熟。这一现象表明，AI 在企业中的主要障碍并非员工适应能力，而是管理层的滞后决策。许多企业高管仍然停留在探索 AI 价值的阶段，而员工已经在日常工作中广泛使用 AI 工具，如自动生成文档、数据分析、代码编写等。员工在推动 AI 发展方面的主动性，远远超出管理层的认知。然而，企业未能为员工提供足够的 AI 培训和资源，导致 AI 的应用仍然停留在浅层次，难以转化为真正的生产力提升。例如，48% 的员工认为 AI 培训是 AI 规模化应用的关键，但许多公司仍未建立 AI 学习机制。企业如果不采取措施缩小这一认知鸿沟，可能会错失 AI 带来的长期竞争优势。二、AI 领导力挑战：速度焦虑与执行落差尽管 AI 的发展潜力巨大，但报告指出，47% 的企业高管认为公司 AI 发展过于缓慢，主要原因包括： AI 技术成本的不确定性：短期 ROI（投资回报率）难以量化，导致企业不敢大规模投资； AI 人才短缺：AI 相关技术人才供不应求，企业缺乏相应的招聘和培养体系；监管与安全问题：企业在数据隐私、算法透明度等方面的担忧阻碍了 AI 落地。这种“速度焦虑”让企业在 AI 发展过程中陷入试点—停滞—观望的循环：试点阶段：部分企业已启动 AI 试点项目，如客服自动化、数据分析等；停滞阶段：由于短期收益不确定，试点项目难以规模化推广；观望阶段：企业倾向于等待行业先行者经验，而非主动探索 AI 的商业价值。报告强调，AI 的落地不仅是技术问题，更是企业管理问题。领导者需要具备更强的战略决心，加快 AI 投资，并明确 AI 在企业中的角色，才能真正推动 AI 规模化应用。三、如何实现 AI 规模化落地？ 1. AI 人才培养 AI 的大规模应用依赖于系统性的 AI 人才培训。然而，报告发现，近一半的员工认为企业提供的 AI 支持有限。企业需要采取措施：建立 AI 培训体系，涵盖 AI 基础知识、业务应用和 AI 伦理等内容；推广 AI 试点项目，让员工亲身参与 AI 工具的开发和使用；设立 AI 激励机制，鼓励员工利用 AI 提升工作效率。 2. 组织架构调整 AI 不能仅仅作为 IT 部门的创新项目，而应当成为企业整体战略的一部分。报告建议：设立 AI 战略委员会，确保 AI 发展与企业长期战略保持一致；推动 AI 在各业务部门落地，提升 AI 在实际业务流程中的应用深度；强化 AI 风险管理，确保 AI 应用在数据安全和监管方面的合规性。 3. AI 治理：平衡速度与安全虽然 AI 带来了极大的商业价值，但报告指出，企业在 AI 治理方面仍存在诸多挑战： 51% 的员工担心 AI 可能带来的网络安全风险； 43% 的员工关注 AI 可能导致的数据泄露；企业需要建立 AI 伦理标准，确保 AI 透明、公正、合规。四、AI 时代的商业价值：企业如何真正实现 ROI？尽管企业对 AI 充满期待，但报告显示，目前仅 19% 的企业 AI 投资带来了 5% 以上的收入增长，表明大多数企业的 AI 应用尚未转化为可观的商业回报。为了提升 AI 价值，企业需要：从“技术驱动”转向“业务驱动”，确保 AI 应用直接创造商业价值；优化 AI 目标设定，明确 AI 在核心业务中的定位；加强 AI 应用场景探索，特别是在客户服务、供应链管理等高回报领域进行深入部署。 AI 成败的关键在于管理层 AI 的成功不仅依赖技术本身，更取决于企业领导者的执行力和战略眼光。企业若要真正迈向 AI 时代，需要：加速 AI 战略落地，推动组织变革；加强 AI 人才培养，提高员工 AI 适应能力；建立 AI 治理体系，确保 AI 安全合规发展。在 AI 时代，最危险的不是迈得太快，而是思考得太小、行动得太慢。附录：《Superagency in the Workplace》下载

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2025年03月14日
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AI驱动的智能候选人筛选平台 SquarePeg 获得 350 万美元融资，推出为现代招聘人员打造的新候选人评估平台近日，AI 驱动的候选人评估平台 SquarePeg 宣布完成 350 万美元种子轮融资，由 Next Frontier Capital 领投，Acadian Ventures、Bread & Butter Ventures 和 Silicon Road Ventures 参投，现有投资方 Full Circle、Vitalize、Loyal VC 和 Yokohama Ventures 也持续加码支持。本轮融资将助力 SquarePeg 进一步优化 AI 候选人筛选技术，帮助招聘团队提升筛选效率，减少手动工作负担，并确保招聘决策的公平性和透明度。 SquarePeg：为精简招聘团队打造 AI 智能评估工具在当下招聘市场，HR 团队正面临前所未有的挑战：海量简历涌入、人才竞争加剧、团队资源有限，但对精准匹配的要求却不断提高。SquarePeg 通过 AI 技术，智能化评估候选人、优化招聘流程，并与 ATS（申请人追踪系统）无缝集成，让招聘团队能够在不增加人力的情况下，高效完成人才筛选。 SquarePeg 主要提供三大核心功能： AI 智能筛选与评分 —— 结合 LLMs（大型语言模型）分析候选人的技能、职位、行业经验和任职年限，并给出基于数据驱动的匹配评分，避免因关键词匹配问题错失优质候选人。候选人数据丰富化 —— 通过 AI 自动补充候选人背景信息，为招聘人员提供更多有价值的上下文数据，提升筛选精准度。智能化人才挖掘 —— 在 ATS 内部识别曾申请过其他岗位的优质候选人和潜在被动人才，帮助企业充分利用人才库，提高招聘效率。 SquarePeg 的目标是让招聘团队在短时间内识别出最匹配的候选人，减少大量手动筛选的时间成本，从而提升招聘的精准度和公平性。融资助力 AI 候选人筛选技术发展本轮融资的投资方均在 B2B SaaS 及 HRTech 领域具有深厚经验。Next Frontier、Bread & Butter 和 Silicon Road Ventures 主要提供 B2B SaaS 运营支持，而 Acadian、Vitalize 和 Full Circle 则专注于未来工作（Future of Work）和 HR 科技创新。 SquarePeg 创始人表示：“招聘市场正在经历重大变革，HR 团队需要更智能的工具来应对挑战。我们的目标是打造一个真正能够提升招聘团队生产力、让 AI 赋能招聘决策的产品。融资的完成将帮助我们进一步优化 AI 技术，并扩大市场覆盖范围。” AI 赋能招聘决策，SquarePeg 未来发展可期当前，HRTech 赛道的竞争日趋激烈，各类 AI 招聘工具不断涌现。然而，SquarePeg 的差异化优势在于深度结合 AI 技术与 ATS 生态，提供可解释的智能匹配，而非仅仅依赖关键词匹配或黑箱算法决策。在未来发展规划上，SquarePeg 计划进一步优化 “Glassbox AI” 功能，确保 AI 评估的透明性和可解释性，同时扩展 AI 技术在候选人挖掘、内部人才市场等场景的应用，帮助企业全面提升人才获取与管理能力。

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2025年02月03日

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《2025年未来工作报告》未来职业新规则：1.7亿岗位新增 vs 9200万岗位消失！《2025年未来工作报告》深入探讨未来五年全球就业市场的核心趋势与挑战。这份基于全球1000多家顶级雇主调研的报告揭示了技术变革、气候变化、人口结构、地缘经济以及生活成本上升五大趋势如何重塑劳动力市场。报告预计，2030年全球将新增1.7亿个就业岗位，其中技术、绿色转型和医疗领域的增长尤为显著。然而，自动化将导致文职和行政类岗位显著减少。此外，39%的现有技能将面临转型，85%的企业计划加大员工技能提升和再培训投资。报告强调，通过政府政策支持、企业技能投资及个人终身学习，社会各方将能更好地迎接未来挑战。未来五年，全球劳动力市场将面临怎样的变革？你的职业又将如何受到影响？这些问题在全球化、技术创新和气候变化的浪潮下显得愈发重要。世界经济论坛最新发布的《2025年未来工作报告》（点击下载290页英文报告）为我们提供了一份详尽的路线图，描绘了2025至2030年全球就业市场的关键趋势与挑战。本报告基于对1000多家全球顶级雇主的深度调研，剖析了未来五年将重塑行业的五大宏观趋势及其对就业、技能和劳动力转型的影响。在全球经济逐步复苏但依旧动荡的大背景下，这份报告不仅揭示了哪些职业将成为未来的“风口”，也指出了哪些技能将在新一轮竞争中脱颖而出。无论是企业还是个人，抓住这份报告中的关键洞察，将有助于在快速变化的市场中抢占先机。以下，我们将带您深入了解报告的核心内容及其背后的重要启示。五大趋势重塑全球劳动力市场 1. 技术变革：AI和数字化的崛起技术是未来劳动力市场变革的最重要驱动力之一。报告指出，60%的雇主认为拓展数字化接入是最具变革性的趋势，而人工智能（AI）和信息处理技术预计将成为改变行业格局的关键力量。从大数据专家到AI和机器学习专家，这些与技术相关的岗位需求将出现显著增长。同时，机器人和自动化系统的应用也将进一步提高效率，但这可能导致一些传统岗位的消失，例如数据录入员和行政助理。 2. 气候变化：绿色转型推动就业新风口气候变化缓解和适应措施正在推动“绿色职业”的崛起，例如可再生能源工程师、环境工程师、电动及自动驾驶汽车专家等岗位都位列增长最快职业榜单。这一趋势反映了全球范围内的环保需求，也对传统行业提出了转型的迫切要求。报告指出，绿色转型不仅关乎环境保护，也意味着就业市场的新机遇。 3. 人口变化：老龄化与人口红利的双重挑战全球人口结构的变化将对不同地区的就业市场产生截然不同的影响。在高收入国家，人口老龄化和劳动年龄人口的下降将加剧医疗、护理等岗位的需求，而低收入国家则因劳动年龄人口增长而提供了经济发展的新潜力。报告还强调，这种双重变化将进一步拉大各国在就业结构和劳动力供给方面的差距。 4. 地缘经济分裂：全球化的挑战与机遇地缘政治紧张局势和全球贸易摩擦也在深刻影响企业的运营模式。调查显示，34%的企业认为地缘经济分裂将推动其业务模式的重大变革。这不仅影响了依赖全球供应链的行业（如汽车和航空航天），也给企业的人才需求和技能规划带来了不确定性。 5. 生活成本上升：经济压力与企业转型尽管全球通胀正在逐步缓解，但生活成本上升仍然是许多企业的关注重点。报告显示，一半的雇主认为这一趋势将在未来五年对其业务产生深远影响。在这样的经济压力下，企业需要更灵活地调整员工福利、薪资和招聘策略。就业的增与减：哪些职业将兴盛，哪些职业将衰退？职业兴衰的冰火两重天报告预测，到2030年，全球将新增1.7亿个工作岗位，同时淘汰9200万个岗位，实现净增长7800万个工作岗位，相当于当前总就业岗位的7%。增长最快的职业集中在技术、绿色转型和医疗领域，例如：技术类岗位：大数据专家、AI与机器学习专家、软件开发人员等。绿色转型类岗位：可再生能源工程师、环境工程师、电动及自动驾驶汽车专家等。医疗类岗位：护理人员、社会工作者和辅导员。与此同时，衰退最快的职业主要集中在文员、秘书、银行出纳等行政支持类岗位，这些职位的减少主要是由于自动化技术的广泛应用。技能需求的重新定义未来五年，39%的现有技能将被转型或淘汰。企业对以下能力的需求日益增长：分析性思维灵活性与适应能力创造力与终身学习能力与此同时，85%的雇主计划优先提升员工的技能，其中59%的员工将需要通过再培训适应新的岗位需求。报告还指出，劳动力技能的提升不仅关乎企业的竞争力，也将对员工的职业安全和发展产生直接影响。报告的建议：迎接未来，合作共赢《2025年未来工作报告》为企业、政府、教育机构以及个人提供了一系列可操作的建议：企业：加大对员工技能提升和再培训的投资，尤其是在技术和绿色转型相关领域。政府：通过政策支持职业再培训项目，同时促进绿色和数字化发展。个人：主动拥抱终身学习，提升未来工作所需的关键技能，以应对不断变化的就业市场。下载报告，掌握未来职业的关键趋势这份报告不仅揭示了未来五年全球劳动力市场的核心趋势，还为个人和企业提供了宝贵的行动指南。想知道你的职业是否在增长名单中？哪些技能会帮助你立于不败之地？立即下载《2025年未来工作报告》，获取最新洞察，为你的职业未来做好万全准备！更多精彩内容，尽在《2025年未来工作报告》。

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2025年01月10日
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【荷兰】员工搬迁人力资源平台Settly获得600万欧元融资，旨在改变未来工作由于技能短缺，75%的公司在努力寻找本地人才，因此从国外寻找员工的情况正在加剧。在这种情况下，荷兰员工搬迁人力资源平台Settly从法国常青影响基金 "2050 "和国际出版商Mediahuis的比利时风险投资基金Mediahuis Ventures获得600万欧元融资。这是Settly自2019年成立以来，单枪匹马在7个欧洲国家发展到50多名员工之后的第一轮投资。在一个40%的国际搬迁没有按计划进行，导致招聘失败的市场中，Settly去年在自己的努力下增长了350%，同时保持了9.2/10的客户满意度得分。公司将利用新的资本来实现其使命，扩大其产品供应，巩固其在关键市场的地位，并进一步发展其在全球市场的业务。 Settly在国际雇员过渡到新国家期间为他们提供支持，并减轻雇主的负担。Settly因其创造一个人人都能有家的感觉的世界使命而脱颖而出，并为员工及其合作伙伴提供端到端的支持和最佳体验。 "在出生国之外生活和工作的人数预计在未来几年内将增长7000万。我们的使命是改变未来的工作，在那里，你来自哪里不再重要，而是你在哪里有家的感觉。Settly希望改变公司对国际人才、招聘、文化和社区的看法。我们不仅提供移民、税务和软着陆方面的支持，而且还通过一种多地方的方法关注人们在新国家的感受。我们帮助他们与当地社区建立联系，并根据他们的个人情况提供广泛的活动、建议和定制的信息和支持，"Settly的首席执行官兼联合创始人Marieke van Iperen说。"到目前为止，我们是在自制的情况下完成的，所以没有财务支持。为了继续扩大我们的影响，我们已经找到了两个投资者，他们完全支持我们的使命和战略，并与我们的核心价值观完全一致。" Settly已经在荷兰、德国、英国、西班牙、葡萄牙、捷克和澳大利亚开展业务，并为Miro、Personio和Bynder等品牌工作。在每个国家，Settly都有一个当地的机构来支持其客户。在此过程中，公司结合了超个人化和多地方的方法来改善员工的体验。 "我们的使命是改变风险投资模式的运作方式，帮助那些对人、社会和地球产生有意义影响的企业成长。Settly 3%的流失率和9.2分的客户满意度表明仅在价值580亿美元的大型跨国公司中，市场对个性化的方法有强烈需求。2050创始人Marie Ekeland说："这家初创公司的核心价值观与我们的投资政策无缝对接。文章来源：eu-startups

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2023年07月03日
未来工作

【未来工作】什么是ESG，为什么ESG投资对地球和企业都有好处？当谈到气候变化日益严重的影响时，如果人类不采取任何措施限制碳排放，地球将继续转动。但是，地球上79.6亿（还在不断增加）的人类将不会过得那么好。人们正在感受到气候变化的影响，哀悼物种的丧失，并在不公正面前进行抗议。然而，大多数人在创造这些情景中发挥了作用--也可以在缓解这些情景中发挥很大作用。环境、社会和治理（ESG）投资是确保人类和地球的可持续未来的一种方式。什么是ESG？ ESG（环境、社会和治理）投资是一种工具，投资者用来衡量一个公司的非财务问题，并了解它如何管理与做生意有关的外部因素。ESG倡议是一个公司采取的行动，以更可持续和道德的方式领导，影响和挑战其环境（E），社会（S）和治理（G）。（采购可持续材料，如这座新加坡绿色建筑中的可持续材料，可以计入公司的ESG评级。） ESG的三大支柱 2005年，世界上最强大的金融机构走到一起，探讨公司如何将利润与目的联系起来。他们在报告中提出了ESG的概念，即 "Who Cares Wins"。将金融市场与不断变化的世界联系起来，报告中定义了这一运动的三大支柱。环境 "环境"代表公司如何减少对自然世界的影响。全球经济已经建立在一个依赖化石燃料为生产资料提供动力的能源系统上。这个系统已经产生了巨大的好处，特别是令人难以置信的经济增长，然而，这也带来了巨大的代价，其中之一就是气候变化的表现。环境倡议鼓励公司采用可持续的运营模式，如使用可再生能源，采购可持续材料，减少废物，以及绿化供应链。这些努力可以减少与经济增长相关的碳排放。社会公司的做法已经导致了公司内部和整个世界的不平衡和不平等，造成了收入和机会方面的巨大差距。"社会"投资侧重于人权：赋予工人、社区和供应链上下游的人们权力。它们包括多样性倡议、公平劳动实践、工作场所健康和安全、薪酬平等、劳动力培训、消费者保护和数据隐私。治理 "治理"的重点是企业行为。治理不善可能导致管理不善，甚至欺诈，就像大众汽车2015年的排放丑闻，增加了投资这个传统品牌的风险。投资者通过公司的财务责任和透明度、员工和高管的薪酬、董事会结构和多样性以及风险管理等方面来衡量治理。如何为你的公司使用ESG投资 ESG的目的是创造商业价值，同时产生社会和环境影响。它不仅仅是一种时尚，预计到2025年，ESG投资将达到53万亿美元。什么在推动ESG投资？ ESG投资是一个范围。公司通常开始他们的ESG之旅是出于合规的原因，这只是为了 "少做坏事"。他们正在抵消碳，并开始多元化的举措。但是，合规性是真正的ESG和 "做更多的好事"的入门，同时认识到，如果社会做得不好，企业也不会做得好。最近提出的美国证券交易委员会规则将扩大排放报告范围，包括上游供应商的排放和下游客户的排放--这在传统上是最难量化的排放指标。这一规则使得公司与有利于环境、社会和治理的关联公司保持一致变得更加重要。越来越多的公司被要求通过CDP和道琼斯可持续发展指数（DJSI）等报告机构披露他们的环境实践，这样他们的客户就可以证明他们的供应商是环保的。这不再是一个公司作为一个单独的实体所做的事情，也是在它所处的生态系统中。如何进行ESG评级？ ESG评级是根据一个公司的政策和做法对其相关风险的衡量。评级有助于确定一个公司的长期财务前景，是投资者的关键指标。有不同的评级机构编制了透明度不同的ESG记分卡。这些机构--如Sustainalytics、MSCI或DJSI--使用特定行业的标准来确定一家公司在同行业中的排名。但是，仅仅因为一家公司在某个领域很强，并不能保证有一个很好的评级。特斯拉在E方面得分很高，但它的S和G问题使其整体评级下降。而且，它的评分对象是其他汽车公司，而不是整个私营部门。这就是为什么特斯拉可能无法进入ESG排行榜，而像荷兰皇家壳牌石油公司这样不可持续但得分较高的公司可能得分更高。公司如何实施ESG战略现在，如果公司不采取ESG措施，就会错过时机，特别是在AEC和制造业。 AEC和制造业与全球60%的碳排放有关劳动力短缺和复杂的供应链增加了风险 AEC和制造业在多样性方面落后于其他行业以下是公司如何实施ESG战略： 1. 与投资者、股东和董事会成员讨论如何制定ESG路线图。 2. 定期向ESG评估机构报告，并对你正在做的事情保持透明。 3. ESG投资应支持你的目标，是你公司和使命的核心，并帮助你的客户和你的行业。 4. AEC和制造业公司需要批判性地思考如何将ESG纳入商业模式，并运用生命周期思维将整个供应链纳入其中。 5. 利用技术来支持ESG倡议，技术赋予了员工权力。例如，BIM提供的数据更容易跟踪和报告，而数字库存管理可以减少30%的浪费。（新兴的ESG标准不仅会考虑公司自己的实践，还会考虑其合作伙伴在整个供应链中的影响。）对ESG的反击是什么？在美国，对于ESG投资的兴起有一些阻力，记者和政治家指出，ESG投资本身并不能解决气候变化和社会不平等问题。这当然是真的。然而，ESG的长期前景在于坚实的基础。投资者不断寻求管理风险，而气候变化和不平等是需要管理的大风险。在一个波动性和不确定性只增不减的世界里，要求公司披露其碳排放、多样性指标和治理标准的压力不会减弱。ESG正在发展和变化，但它肯定会留在这里。 ESG投资的5个好处虽然ESG倡议需要财务投资，但从长远来看，其好处将远远超过成本： 1. ESG投资对地球有益随着越来越多的公司接受ESG，平等将增加，排放将减少，这最终对社会和地球是有益的。美国证券交易委员会的新规则将加快这一进程。公司正在加入像联合国 "奔向零 "运动和 "气候誓言"这样的运动，并承诺通过购买可再生能源和碳抵消等方式实现碳中和。每家公司都在尽自己的努力，世界将变得更加美好。 2. ESG有助于管理风险正如贝莱德首席执行官拉里-芬克在2020年的一封信中所说，"你不能再把气候风险与商业风险分开"。美国证券交易委员会的新规则正在推动公司更好地管理气候风险，这些风险将被计入公司的估值。公司需要管理他们的外部性，并有适当的治理，以减轻风险，或面临来自市场的后果。 ESG的未来将是公司如何减少不平等并为其行业的去碳化作出贡献。例如，欧特克一直积极致力于可持续发展，创建了一个ESG指导委员会和一个由三部分组成的影响战略：我们作为一个公司做什么，我们为客户做什么，以及我们如何使产业低碳、有弹性和更公平。 3. ESG对企业有益纽约大学斯特恩商学院的一项研究表明，参与ESG报告的公司在一段时间内有更大的估值。管理ESG风险，支持公平，减少排放，确保客户隐私，并促进多样性以实现创新，可以使收入最大化。斯特恩研究还表明，优先考虑ESG的公司在社会或经济危机中更有弹性，这对投资者有吸引力，特别是考虑到COVID-19大流行病的教训。当你专注于 "做更多的好事"，而不仅仅是打勾，ESG投资会带来卓越的回报，因为它们表明你是有良心的，这带来了更多的业务。它们还能吸引和留住人才，这在今天的劳动力市场上是一种优势。这种类型的智能治理是导致投资者更大兴趣和更高回报的原因。 4. 新一代投资者今天的几代投资者正在用一套新的标准来推动工作。他们深切关心更大的利益，并认为气候变化和不平等的风险是高风险，不处理这些风险的代价更大。而企业界正在作出回应。2019年，商业圆桌会议，一个有影响力的贸易协会，重新定义了什么是公司，从只关注股东到包括客户、员工和社区。 5. ESG标准来了 ESG评级揭示了数以万计的公司正在做什么来减少风险。即使评级继续发展和扩大--有些甚至包括网络安全和地缘政治风险--它们为公司设定了标准，以了解他们与竞争者相比如何评级以及如何做得更好。而公共部门，特别是欧盟和美国的公共部门，正在开始对碳排放和社会问题的报告要求进行标准化。虽然仍有工作要做，但在公司应报告什么以满足特定的ESG要求方面已经更加明确。公司正在开始内化，从长期发展的角度来看，对人类和地球有益的事情比短期的财务利益和收益更有价值。是的，利润仍然是最重要的。但对社会负责和对环境无害的做法可以提高利润。而且它们对员工、客户和投资者都很重要。从长远来看，拥抱ESG的公司绝对会赢。文章来源：Redshift by Autodesk 作者 JOE SPEICHER

未来工作
2022年08月23日
未来工作

【未来工作】公司需要回答的10个ESG问题企业一直在努力应对商业圆桌会议2019年的重要意向声明--从金融股东至上转向更广泛的利益相关者资本主义--以及如何将这些目标转化为其业务中实际的、可衡量的和可追踪的ESG努力。根据彭博情报，到2025年全球ESG资产可能超过53万亿美元。基于十多年来在企业董事会的服务，我认为每个公司在嵌入ESG战略时都应该解决以下10个问题。如果企业不能解决这些问题，就有可能被竞争对手超越，甚至在极端情况下，可能不复存在。 1. ESG是否破坏了贵公司的竞争力？担心过度强调ESG会损害公司的竞争力并不是错的。事实上，如果一家公司把太多的精力放在ESG目标上，是否会有失去对增长、市场份额和利润的关注的风险，这些问题都是有道理的。例如，2021年3月，达能的首席执行官兼董事长Emmanuel Faber在激进投资者的压力下下台，其中一个投资者认为Faber "没有设法在股东价值创造和可持续性之间取得适当的平衡"。但如果一家公司对ESG关注不够，它就有可能在市场上落后，失去员工、客户和投资者的支持，甚至有可能在美国和欧洲等监管/ESG更严格的环境中失去交易许可。找到正确的平衡点是很难的，因为不同的行业和地域，以及不同的时间，参数会有所不同。最重要的是，董事会要不断审查他们对ESG的关注，并判断他们是否在管理权衡。 2. 推动ESG议程是否意味着牺牲公司收益？企业领导人应该意识到这样的风险，即坚持不懈地关注ESG可能被一些股东视为有害或损害股东的财务回报。尽管如此，ESG的倡导者表示，ESG投资基金的回报并不低于传统股票基金的回报。事实上，回报可能高于广泛的基础指数。在2019年11月至2021年3月的18个月中，MSCI世界ESG领先者指数的表现比传统的MSCI世界指数高出+1.84%。同时，摩根大通ESG EMBI全球多元化指数的表现超过了同等的非ESG指数+1.94%。然而，值得注意的是，大型科技公司是许多ESG基金的核心持股--而且科技行业近年来一直主导着强劲的股票指数回报。这就提出了一个问题，即ESG议程本身是否产生了回报，还是仅仅因为收益最高的部门也有很强的ESG得分。即便如此，投资者也不应低估积极的ESG议程在贸易许可方面给予公司的价值--政府和监管机构授予的经营权。 3.你如何进行ESG权衡？从金融股东至上的世界到更广泛的利益相关者资本主义的转变包含了一个深远的议程--包括气候变化、工人权益、追求性别和种族多样性、选民权利等等。ESG的所有这些方面都存在着企业领导人必须驾驭的权衡之处。例如，能源公司董事会必须权衡紧急应对气候变化和满足超过10亿人的需求，这些人无法获得可靠和可负担的能源。此外，企业领导人不得不在气候行动和去碳化的需求与遏制传统能源供应可能通过提高电力、供暖和电费来推动通货膨胀和生活成本的风险之间取得平衡。 4. ESG是如何改变尽职调查的？传统上，对公司资产的评估往往集中在一系列常规因素上。这些因素包括业务协同效应，税收后果和反垄断考虑。今天，彻底的尽职调查工作还要求对收购方或被收购方如何满足某些ESG标准进行审计。在筹集资金时，ESG审计也会很重要；债务评级机构和投资者也需要这种额外的数据。可能进入ESG尽职调查的领域包括将产品和服务调整为气候友好型材料和工艺，评估多样性和更广泛的就业实践，以及修改公司与社区的接触方式。今天的企业必须准备好用行动和结果来证明他们是符合ESG要求的。 5. 你应该成为一家公益公司吗？传统上，许多美国公司是在特拉华州有限责任公司结构下合法成立的，这些公司将财务股东置于环境和社会利益相关者之上。尽管在特拉华州有限责任公司的结构下，商业判断规则允许董事会考虑更广泛的利益相关者的关切，但环境和社会事业的运动者仍在推动公司转为公益公司（PBC）或B-corps结构。 PBC或B-corps注册的目的都是为了在法律上体现更广泛的利益相关者的利益，而不仅仅是财务股东。然而，PBC签署了37个州承认的治理准则，而B-corps是由非营利性B-lab认证的公司，在问责制、透明度和社会目的方面达到了比传统上市公司更高的标准。 6. 企业应如何解决社会关注的问题，如种族平等？企业领导人在处理突出不公正的当前事件时，必须以一个透明和一致的框架为指导。最近，董事会受到了挑战，要确保他们在维护所有种族、民族和宗教团体的种族正义方面保持一致。为了员工、顾客和客户的利益，企业必须更加透明地说明企业领导人将如何处理这些问题，以及更广泛的ESG问题，因为它们出现了。一个不一致的方法有可能造成员工之间的分裂，并创造一个 "我们与他们"的文化。 7. 如何制定一个全球性的ESG方法？一个更全面的ESG方法必须包容不同的国家和文化。例如，倡导工作与生活平衡的西方工人，特别是在技术领域，与一些愿意朝九晚六工作的中国员工形成鲜明对比--即从早上9点到晚上9点，每周6天。政治和商业领导人必须权衡风险，不仅是中国的价值观被西方的员工和客户拒绝，而且是西方的自由主义态度被中国的员工和客户拒绝。同样，在环境和气候变化方面，如果没有中国和印度的加入，就不可能在全球范围内取得有意义的进展--即使他们期望的变化速度可能与西方世界的变化速度有很大的不同。 8. 你如何建立一个适应未来经济现实的ESG框架？企业领导人需要关注ESG设计和适用于未来经济形态的思维体系，而不仅仅是今天的经济结构。例如，许多零售公司指出，他们今天的员工中有很强的多样性数据。但现实是，很大一部分劳动力是技术含量较低的工人，他们最容易因自动化和数字化的增加而失去工作，例如无人驾驶汽车的前景。根据世界经济论坛的数据，到2025年，8500万个工作将因自动化而消失。虽然将创造9700万个技术驱动的工作，但其中许多工作将需要更高水平的技能和资格。学校和教育公共政策必须确保新一代的工人具备在未来工作场所蓬勃发展的知识。但是，公司也有责任采取积极措施，重新培养其现有的劳动力，特别是帮助其最脆弱的成员，以便能够过渡到新的角色。这可以通过完善的培训计划、学徒制和持续的实习来实现，例如在不同的编码领域。不采取行动将导致更多的净失业，而这正是ESG战略所希望保护的多样化员工群体。 9. 如何审查公司在ESG方面的表现？企业领导人必须决定如何审核他们的ESG结果是否符合要求。公司已经使用独立的外部审计师进行财务、运营、网络和工人的审计。问题是ESG标准是否需要由独立的第三方会计师事务所或律师事务所进行评估和监督，或者ESG是否将由一个全球机构或国家监管组织进行监督。目前，尽管独立公司和监管机构继续努力设计指标和标准，但ESG基准仍然非常分散。因此，董事会面临的挑战是如何评估选择和使用哪些衡量标准。现在的趋势是让公司对外部机构负责：不仅是监管机构，还有行业协会和贸易机构。例如，美国证券交易委员会（SEC）正在寻求进一步明确标有ESG标签的投资基金的可持续证书。但是，仅仅是获得关于许多不同组织的定义的明确性，就会使企业的可持续发展受到影响。 10. 企业应该如何驾驭不断变化的ESG格局？随着公司设计指标来跟踪ESG进展，他们必须能够比较不同时间、同行、其他行业以及不断变化的监管标准的表现。当他们这样做时，他们需要预测对ESG各个方面的监管将落到何方。文章来源：Harvard Business Review

未来工作
2022年08月22日
未来工作

数字化员工体验（DEX）与工作的未来想象一下，当你准备迎接新的远程工作的第一天时，你发现你无法使用任何所需的入职工具。不幸的是，你的组织的人员团队没有为你提供合适的软件，你也不知道你应该向谁寻求支持。这种类型的IT问题不仅拖累了生产力，而且还创造了负面的数字化员工体验（DEX）。今天的员工体验包括他们在工作中的日常互动以及获得正确的技术和工具。虽然IT团队和人力资源部门尽最大努力确保员工有一个积极的整体体验，但这可能是艰难的。随着技术的快速发展，数字化转型，以及混合和远程工作人员的增加，公司需要努力工作，不仅要跟上，而且要保持领先。在这篇文章中，我们将带你了解数字化员工体验，说明为什么它对所有企业都很重要，讨论新员工入职时的数字化员工体验，并展望工作的未来。什么是数字化员工体验？虽然你可能已经听说过员工体验，但你可能并不完全清楚什么是数字化员工体验，或者它是如何促进整体员工满意度的。数字化员工体验是一个公司的技术产品对员工的影响。例如，如果你的工作场所的IT团队很难找到，或者你的公司要求员工使用超过10种不同的数字工具--而且这些工具都不容易使用，都需要大量的入职培训--那么你的数字化员工体验很可能不是很好。有78%的员工表示，他们在工作中使用6到10种数字工具进行沟通。然而，如果员工对工作所需的工具感到舒适，他们的日常技术很少出现问题，并且实际上感觉到他们可用的技术正在改善他们的整体工作时间，那么数字化员工体验可能是相当积极的。以下是数字化员工经验的一些常见贡献：他们可以使用的工具使用这些工具的容易度企业的技术生态系统是如何建立的公司的技术的可靠性获得IT支持有多直截了当可及性其他与技术和工具有关的东西数字化员工体验受到所有这些因素的整体影响，而不是一个组成部分。为什么积极的数字化员工体验很重要虽然解决你的组织的数字化员工体验中的差距可能会感到不堪重负，但有几个重要的原因，这对任何规模的企业都很重要。以下是健康积极的数字化员工体验的一些关键好处：它提高了生产力和收入不幸的是，旨在使工作更容易的技术有时会导致更多的挑战。例如，来自Wakefield Research和Elastic的一项研究发现，超过50%的受访办公人员在杂乱的数字系统中搜索文件的时间超过了实际工作。该研究警告说："如果公司想保持员工的生产力并在在家工作的世界中获胜，他们需要弄清楚内容管理（而且要快）"。通过专注于数字化员工体验，雇主可以期待生产力水平的提高。正如麦肯锡研究所的一份报告所发现的，"通过使用社交技术，公司可以将知识工作者的生产力提高20%至25%"。不仅如此，在正确的技术和工具的推动下，这种生产力的提高有可能为四个关键行业（消费品、零售金融服务、先进制造业和专业服务）增加高达1.3万亿美元的年价值。有了积极的数字化员工体验，员工们就可以把时间用于完成他们的项目和任务，而不是去摸索复杂的技术，追寻IT支持，或者寻找他们需要的文件或程序。它提高了员工敬业度和满意度作为整体员工体验的一部分，DEX可以严重影响员工的满意度和幸福感。预计到2025年，"数字原生代"将占到劳动力的75%以上，今天的员工是在技术中成长起来的，他们希望技术能够发挥作用。就像你在家里用笔记本电脑玩游戏时，WiFi不断被切断是非常令人沮丧的，工作场所的技术出现问题会导致负面情绪。当它成为一个日常问题时，你的挫折感很可能会随着时间的推移而增加，你对你的组织越来越不满。根据《福布斯》的研究，55%的受访知识工作者认为，"除了薪酬和福利之外，拥有最好的商业应用程序会使一个组织成为更理想的工作场所"。这个想法很简单。如果员工拥有完成工作所需的工具、技术和IT支持，他们会更加快乐。当人力资源和IT团队合作创造更好的数字化员工体验时，他们会培养出一支高度敬业的员工队伍，并使自己在就业市场上具有竞争优势。它鼓励协作正确的技术和工具对协作和沟通至关重要--自COVID-19大流行开始以来，随着许多员工转向远程或混合工作模式，这一点变得更加重要。根据Forrester的研究，专门的协作平台可以将员工生产力单独提高10%。当企业成功使用协作技术时，它们可以帮助减少在会议上花费的时间、搜索信息的时间，以及在电子邮件中搜索数据的精力。为了证明这一点，微软的一项研究发现，85%的受访员工表示，能否获得正确的技术可以决定他们有效协作的能力。协作和沟通在良好的数字化员工体验中变得很容易，因为团队可以获得正确的工具、最好的支持以及无缝的流程和工作流。如何改善数字化员工体验使用正确的工具和技术这似乎是一个常识，但无数的企业在引入新的工具和技术时，并没有充分考虑他们为什么要这样做，或者说这是否是他们团队的最佳选择。例如，一个企业可能听说一个新的、昂贵的人工智能项目管理平台是市场上最有创意的工具，为了在竞争中领先，就迅速加入了这个平台。然而，如果他们问过他们的员工，他们会知道人们喜欢目前的项目管理工具，而且它符合他们的运营预算。在谈到DEX的工具和技术时，没有一个放之四海而皆准的解决方案。对一个企业来说，"正确的 "工具可能不是另一个企业的最佳工具。为了确定某些技术是否适用于你的企业，你需要直接去找将会使用它的人：你的员工。当你了解你的员工目前对他们的DEX的感受时，就会更容易确定现有技术的任何问题，了解可以使他们的工作更容易的工具，并为你独特的团队找到合适的工具。为员工提供他们需要的培训 DEX不仅仅是指员工可以获得多少技术；它还涉及到技术的使用是否容易。假设一个组织为他们的员工提供了数以千计的数字工具的选择权，但这些工具没有一个是直观的，而且它们之间没有无缝整合。在这种情况下，DEX就会受到负面影响。为了让您的团队取得成功，请制定结构化的部署和任何新技术的发布，以及必要的支持和培训。确保设置截止日期，以便您的员工知道他们何时需要完成培训，但重要的是要给他们足够的时间，而不是匆忙完成流程。考虑到这一点，为员工提供专门的培训时间也很关键。如果项目和任务仍然使你的员工满负荷运转，他们就不会有时间学习和适应新的程序和工具。为所有员工留出时间块来完成他们所需的培训，并确保整个组织的管理人员都了解这些期望。精简数字化公司系统如上所述，知识工作者花费了大量的时间来搜索他们所需要的信息，无论是以数字文件、研究数据、附有相关谷歌文档的Slack旧信息，还是电子邮件信息的形式。来自IDC的一份2018年报告发现，"数据专业人员平均浪费了30%的时间，因为他们无法找到他们需要的信息"。为了改善DEX的这一部分，公司需要优先考虑其员工使用技术来存储、定位和访问数据的方式。例如，如果员工不断试图找到公司标志或关键信息的最新版本，领导者应该探索创建一个数字资产管理系统（DAM）。或者，如果人力资源和人事团队花了大量的时间询问与人力资源有关的问题（即假期工资、病假政策或最近的全公司公告），那么指定的全组织内联网可能是一个解决方案。通过简化员工和领导组织和寻找他们需要的数据的方式，企业可以提高DEX，提高生产力和他们的底线。数字化员工入职体验员工入职的第一天会大大影响他们在公司的整体体验。最近的研究发现，64%的员工在第一年内离职是由于负面的入职经历。数字化入职，可以指提供和设置新员工所需技术的过程，也可以指将数字平台和工具整合到入职体验中的过程，可以改善员工在公司的头几个月 - 但前提是做得正确。福布斯的一项研究发现，只有17%的员工强烈同意他们组织的新员工可以在第一天就获得他们需要的工具和技术。虽然无数的数字工具有助于自动化和简化员工入职体验，但人力资源和IT团队需要共同努力，以确保这些计划改善新员工的体验，而不是使其更加复杂或压倒性。随着这些团队制定业务的入职策略，他们需要考虑可用的不同媒介以及它们将如何组合在一起。在数字入职方面，人力资源团队需要了解新员工旅程的流程，并与IT团队合作创造有意义的体验。重要的是要绘制出每个步骤，并了解在此过程中可能需要哪些技术，工具，特殊访问权限或密码。通过设身处地为员工着想，并在此过程中注意数字接触点，创建和管理入职体验的团队可以为新员工的成功做好准备。工作的未来虽然许多组织对未来工作有长期的想法，但COVID-19大流行加速了这些计划。随着越来越多的混合和远程工作人员的引入，全球各地的组织不得不快速适应和调整，以保持和提高生产力和整体员工体验。为了在竞争日益激烈的招聘行业中保持领先地位，工作场所需要为未来制定以员工为中心的解决方案。那些领先的组织需要致力于一个协作过程，而不是严格地采用自上而下的数字战略方法，在这个过程中，他们倾听并与员工合作。正如人们在个人生活中使用的技术时可以选择一样，越来越多的工作场所将优先考虑员工的意见，并使他们能够就日常工作的数字要求做出自己的决定。《哈佛商业评论》解释说，随着混合和远程工作成为现状，员工使用的工具将或多或少地定义员工体验——技术和工作场所工具无论出于何种意图和目的，都是新的工作场所。随着数字化转型（包括技术、AI、web3、增强现实、机器学习等）引领这一变化，雇主不再“如果”，而是“何时”证明其数字化员工体验的未来。随着新的应用程序、工具和技术进步每天都在不断推出，未来的工作和数字化员工体验取决于雇主不断与那些最能感受到影响的人——他们的团队——沟通。

未来工作
2022年08月17日

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