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【收购】员工体验平台LumApps收购了无代码数字助理技术平台Vizir 领先的员工体验平台LumApps近期宣布已经收购了创新的无代码数字助理技术平台（"预测性聊天机器人"）Vizir。人力资源和信息技术、通信部门可以用它来自动化平凡的任务，并以更低的成本改善员工对知识、资源和第三方应用程序的访问。 Vizir的无代码技术将在LumApps平台上整合重要的新功能。在自然语言理解（NLU）的支持下，这个先进的数字助理可以模拟人类对话，使员工的体验更加人性化和个性化。Vizir还带来了微应用程序，使数字助理能够在各种渠道中使用，如微软团队、Slack或谷歌聊天。此外，Vizir的无代码工具使IT、人力资源和其他部门能够直观地设置其聊天机器人。 LumApps首席执行官Sébastien Ricard表示："这次收购表明我们对对话式人工智能发展的投资，以及我们对数字助理需求增加的回应。Vizir的下一代技术将增强我们的平台，提供跨渠道的毫不费力的自助服务，还将加强我们以个性化、情景化的方式接触员工的能力。我们很高兴Vizir加入LumApps大家庭”。数字助理是有价值的技术，可以用来提供对关键知识和其他资源的无缝访问。该技术使冗余的活动自动化，如管理IT支持请求或回答常见的人力资源问题。例如，如果我们想让员工完成福利注册，数字助理可以提示个人选择健康计划，提供即时访问各种计划选项的文件和信息，然后可以帮助员工完成注册，而无需离开数字助理机器人。 Vizir公司首席执行官兼联合创始人Thomas Maitre说："直观的数字助理，也被称为预测性聊天机器人，正在迅速改变人力资源、IT和通信团队的工作方式，并有可能为实施它们的组织提供可观的价值。这次收购将使LumApps的每个客户有机会将智能机器人软件整合到他们的员工体验平台中，以满足当今劳动力的需求。我们对将这两家公司联合起来的可能性感到兴奋"。对数字助理的需求持续增长，因为企业希望简化操作，并为他们的支持团队腾出时间，以专注于更关键的活动，帮助吸引和保留员工。根据Forrester的 "未来工作 "调查，60%的员工喜欢使用自助服务来重设密码和配置应用程序。而Gartner的分析师预测，到2023年，75%的人力资源查询将通过对话式人工智能平台启动。这是LumApps在2022年进行的第二次收购。去年2月，该公司收购了HeyAxel，并推出了LumApps Journeys，将员工生命周期中的常见时刻（如入职和职业发展）自动化。收购Vizir还将把数字助理与LumApps Journeys的全渠道内容交付结合起来，帮助客户提供最佳的员工体验。 LumApps数字创新IT总监Sébastien Levrot说：“我们将数字助理的使用扩展到人力资源部门。按需提供的IT支持帮助我们的员工自动解决软件和硬件问题，而人力资源机器人则陪伴我们的员工走个性化的学习道路。聊天机器人帮助我们避免了数百张额外的支持票和资源的浪费。Vizir的数字助理和我们现有的LumApps平台的结合是一个很好的方式，可以让我们的内部工具发挥最大的作用”。

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2022年12月12日
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【美国】面向远程团队的员工体验平台Kona宣布完成400万美元的种子轮融资面向远程团队的员工体验平台Kona宣布完成了400万美元的种子轮融资，本轮融资由Unusual Ventures领投，硅谷高管辅导公司Evolution的风险投资部门Evolutionary Ventures、2.12 Angels、Louis Beryl、David Carrico、James Beshara、亚马逊执行官Jeff Wilke等参投。随着企业适应对远程工作的文化态度的变化，适应大辞职时代，并在工作场所中包含更多代人，包括Oyster、Buffer、Aircall、GoodRx、TeamSnap、Veriff和更多的客户使用Kona来获得改善健康状况，并获得与文化和员工心理健康有关的实时警报。自COVID-19大流行以来，75%的美国工人经历了职业倦怠，由于生产力损失和与职业倦怠相关的减员，公司在2020年损失了3000亿美元。科技行业--在COVID期间工作量增加--尤其受到影响，根据《哈佛商业评论》，辞职率达到近5%。公司在适应全球危机时面临的最紧迫的挑战不再是维持正常的业务，而是建立一种远程文化和员工的长期远程健康。这一责任落在了管理者身上，其中近40%的人在突然转向远程工作之前没有管理经验。今天的经理人现在必须成为信任和心理健康的管家，同时满足千禧一代和Z世代工人的期望，他们期望领导层的同情心是桌面上的赌注。 Kona帮助管理人员建立以人为本的领导技能，使他们能够建立日常习惯，以建立信任并保持心理健康。Kona的第一个习惯是分享你在工作中的感受。经理们使用Kona在Slack中进行日常情绪检查，使他们能够立即识别和减轻倦怠的情况。Kona指导管理人员如何在压力和工作相关挫折的关键时刻支持团队成员。通过Kona，公司获得了关于职业倦怠趋势发生原因的细微的实时数据和分析，可以用来建立文化，采取行动防止流失，并创造一个心理安全的团队环境。 "今天，员工期望有一个能建立起福祉、信任和归属感的工作场所文化。这些黏糊糊的技能--移情、辅导、联系和团队文化--很少被教授，但今天，它们是伟大的管理者所需要的。公司不能忽视它们，"Kona公司首席执行官兼联合创始人Sid Pandiya说，"我们很自豪，Kona已经帮助200多个团队建立了以人为本的文化。我们正在建立一个平台，以衡量并将软技能嵌入到公司运营的各个方面。" Kona的客户已经看到了令人印象深刻的结果--自从使用Kona以来，一家300人的金融技术公司在9个月内将减员率从13%降至0%，两家SaaS公司将敬业度得分提高了25%，一家营销技术初创公司使用Kona将入职速度提高了4倍。 Unusual Ventures普通合伙人Sandhya Hegde说："Kona代表了Unusual在投资中所寻求的最好的东西，一个有才华、有动力的团队，将提高客户和员工体验的标准。流失和员工敬业度是当今各个年龄段、规模和行业的企业都深切感受到的一个问题。Kona为解决这一问题带来了独特的方法，并具有大胆和可实现的愿景，在最需要的时候将同理心带入工作场所。" Kona公司联合创始人Corine Tan说："我们不能一直假装我们的个人生活与工作是分开的，特别是当我们的宠物和孩子以及厨房都在明面上的时候。这种向远程工作的转变给领导者带来了一种清算。那些不能为员工着想的公司会失去他们，就这么简单。我们是消除心理健康和福祉污名化的一代人的一部分。迎来一个有同情心的未来工作是令人难以置信的。" Happy Money的设计总监Laura Zinssmeister说："我今年从我的360中得到了一些非常有力的经理人评价。Kona是我的生命线。我们经历了具有挑战性的一年，如果没有Kona，我想我不会像以前那样成功地缓解。" 2021年，Kona发表了《远程经理报告》，对员工生产力与管理和团队倦怠之间的关系进行了详尽的调查，发现表现最好的公司从一开始就创造了一种健康文化。此外，Kona还建立了远程文化的行业最佳实践，其思想领导力内容被GitLab的手册、福布斯、TechCrunch会议、财富、企业家和其他几个主要平台所报道。关于KONA Kona的使命是使在工作中成为一个好人成为主流。Kona由一个多元化的数字原生代创始团队创建，是一个以人为本的远程团队员工体验平台。在Kona，我们相信同理心是一种习惯。超过300个远程团队使用Kona来改善敬业度、管理、文化和员工福祉。

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2022年07月27日
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【大咖谈】ServiceNow宣布收购Hitch：进入技能和HCM市场企业工作流程和员工体验平台的领导者ServiceNow宣布收购Hitch，Hitch是一个在技能技术和人才市场解决方案的巨大市场中的小角色。这使ServiceNow与Workday、Oracle、SAP和其他许多公司直接竞争，并提出了一个大问题：我的技能数据属于哪里？让我解释一下发生了什么，并让你了解一下ServiceNow在做什么。首先，这是一个增长游戏。 ServiceNow是一家非常成功的软件公司，他们需要新的增长途径。该如今公司的价值超过1000亿美元（超过Workday的2倍），而且它的交易价格是收入的20倍以上。ServiceNow引领着IT和人力资源服务管理的市场，并成功地为员工工作流和员工体验平台创造了一个新的市场。最初，该平台专注于案例和知识管理、服务交付自动化，以及IT和人力资源自助服务的重要应用。在过去的两年里，该公司扩展到混合工作管理、工作场所调度、员工门户网站和移动应用程序。而所有这些都建立在一个可扩展的工作流程平台（Now平台）上，该平台让任何用户都能开发出可以使用、利用和整合其他企业系统数据的应用程序。今天，ServiceNow有7400个客户（占财富500强的80%），这些买家大多是IT和人力资源部门，上一季度的收入超过17亿美元。下一步是什么？将ServiceNow扩展到面向员工的应用程序。而这正是Hitch的作用所在。通过增加一套新的基于技能的工具（用于员工的学习、成长、流动和过渡），ServiceNow可以更深入地进入新的市场并发展。而基于技能的人力资源市场（人才市场、员工发展、职业管理）是巨大的。其次，这是一个战略转变。但实际上还有更多的事情要做。ServiceNow正在扩大其表面区域，超越服务交付，进入真正的员工应用和HCM。他们正在建立一个完整的工作流程管理平台，它独立于你的HCM运作。如果你看一下工作中的技能问题，你会发现它非常复杂，高度分布，而且不断变化。我们有大量的人力资源工具试图管理技能：培训平台、招聘系统、合规计划、徽章和内部流动系统。因此，大多数公司想要做的是将这些东西联系在一起。传统的方法是集中管理：建立一个 "全球技能分类法"。但这确实是行不通的。无论你如何努力集中这些信息，新的工作、角色和技术一直在出现。因此，部门经理、主管和区域团队需要快速建立入职培训、培训和各种应用。他们不能等待核心的人力资源功能来适应他们的需求。想象一下，你是一个客户服务经理，你正在建立一个新的入职培训计划。你是否要等待L&D部门与人力资源部门合作，建立一个技能模型，一套技能工具，并可能使用核心的HCM系统来把这些东西放在一起？理想情况下，你会这样做，但这可能需要一两年的时间，而且你的业务也一直在变化。相反，如果你在ServiceNow中 "集成 "或 "开发 "你所需要的技能分类，并让ServiceNow工具集组装你所需要的内容、入职流程和完成记录，会怎么样？如果你已经拥有了ServiceNow，这是一个相当容易的工作。而且，ServiceNow工具集可以根据需要从其他系统导入技能（感谢Hitch）。这就是ServiceNow想去的地方。工作流程中的技能 ServiceNow所提出的是一种技能的 "联合模式"：其中有许多技能系统，每个系统都为自己的独特需求使用技能数据。不管你信不信，这就是市场的发展方向。 ServiceNow，作为一个熟悉 "连接和整合 "传统系统的供应商，认为这是一个机会。通过收购Hitch，ServiceNow拥有了让你建立一个功能、地理或企业技能模型的工具，并立即将其用于ServiceNow旅程、工作流程、学习旅程和定制体验。而且他们可以导入、整合并协调这些数据与其他系统。虽然集中化很有吸引力，但这种联合的方法是市场发展的方向。正如我整年与客户谈论的那样，人力资源（和IT）的重心已经从 "记录系统 "转移到 "体验系统"。公司想要的工具是让经理、员工和人力资源团队建立应用程序，设计旅程，倾听员工的意见，并简化IT的混乱。微软Viva正是为此而推出的，它已经拥有超过10,000个客户。棘手的部分：ServiceNow正在从蓝海进入红海。当我与产品团队讨论这个问题时，我提到，即使对ServiceNow来说，这也是一个棘手的举措。一旦你开始推广销售 "技能智能"，你就会遇到有很多经验和意见的客户。而在许多方面，技能和人才流动软件的市场是你能找到的最 "红海"。由凯利-史蒂文-怀斯（Kelly Steven-Waiss）创立的Hitch公司在他们的业务中遇到了这个问题。虽然他们做了一些大交易，但每个客户都问他们与Workday、Oracle、Gloat、Eightfold、Beamery、iCims、Cornerstone等公司相比如何。ServiceNow将不得不在这一空间中航行。但世界必须向前发展，而ServiceNow对 "员工工作流程第一，核心数据第二 "的关注已经取得了成功。因此，这个新战略很可能会有起色。我对ServiceNow有着难以置信的敬意。我知道，有了像麦克德莫特这样的领导人和像格雷琴-阿拉尔康这样的产品领导人，该公司知道自己在做什么。如果这件事成功了，它可能会使ServiceNow的规模扩大一倍。而且我知道他们还有更多的事情要做。作者：Josh Bersin

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2022年06月04日
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【收购】员工体验平台Kazoo宣布收购人力资本分析公司WorkTango，创造敬业度更高的员工队伍领先的员工体验平台Kazoo宣布收购总部位于多伦多的员工体验调查和人力资本分析公司WorkTango，为员工提供话语权和领导者可操作的见解，以创造一个敬业度更高的员工队伍。通过这次收购，Kazoo将成为市场上唯一拥有全套员工倾听、认可和奖励以及绩效管理功能的解决方案，而且都在一个平台上。随着企业继续努力应对 "大辞职"、日益严重的员工倦怠以及远程和混合工作的挑战，让员工保持联系和一致的需求比以往任何时候都更加重要。Gartner最近的一项调查指出，91%的高管担心2022年的员工流失，现在是时候让企业专注于员工体验，以便在这个竞争激烈的人才市场中茁壮成长。Kazoo相信工作可以而且应该做得更好，并专注于为企业提供他们所需的解决方案，将员工放在第一位。随着WorkTango强大的员工倾听和领导能力的支持，Kazoo将帮助公司更好地理解和改善员工生命周期的所有时刻，从而对员工体验产生积极影响。 Kazoo首席执行官Patrick Manzo说："在过去的两年里，工作性质发生了巨大的变化，这次收购是在企业比以往任何时候都更关注员工的关键时刻进行的。我们的公司有一个共同的愿景，就是让更多的人更好地工作，无论他们在哪里工作。通过利用两家公司的最佳技术和人才，这次收购为我们的客户提供了关于员工期望和体验的更好的脉搏，使他们能够利用这些洞察力来推动更大的参与，最终实现更好的业务成果。" 通过这次收购，Kazoo将利用WorkTango的全面员工倾听解决方案扩大其能力，该解决方案通过可配置的模板收集员工反馈，在自动仪表板中智能分析数据，并根据这些洞察力为人事领导者推荐下一步措施。此外，Kazoo将在整个平台上利用WorkTango在数据、分析和人工智能方面的专长，以便更全面地了解员工的日常体验。Kazoo和WorkTango将继续支持全球1000多家客户，从中小型企业到北美起亚、LogicMonitor、Brooklyn Nets和Bluetooth等全球财富100强企业。 WorkTango的联合创始人Rob Catalano说："与Kazoo联手，将我们充满激情的团队聚集在一起，在不断发展的工作场所中为我们的客户提供更大的价值和更好的服务。我们一起为市场提供一流的解决方案，以创造惊人的员工体验和一个每个人都能茁壮成长的环境。我们怀着改善（工作）生活的热情建立了WorkTango，而我们旅程中的下一步有助于我们在更大范围内实现我们的热情。" 在过去的两年里，Kazoo和WorkTango在支持客户在不断变化的世界中创造积极的员工体验的同时，也壮大了他们的员工队伍。随着企业继续应对大流行的影响，合并后的组织的能力将使企业能够更好地连接、参与、倾听和发展他们最大的资产—员工。 "员工体验现在比以往任何时候都更重要。为了在这一关键领域取得进展，我们一直在使用Kazoo来推动认可文化，并使用WorkTango来深入了解员工心声，并将洞察力直接交到我们的经理手中，"博朗公司人力资源副总裁Cyndi Garnett说，"得知两者走到一起，并将两者的力量带到一个平台上，真是令人难以置信。" Kazoo和WorkTango最初将单独运营其获奖平台，因为他们正在努力全面整合团队和解决方案。WorkTango联合创始人Rob Catalano和Nadir Ebrahim将加入Kazoo的执行团队，分别担任首席战略与营销官和首席产品官。联合创始人Bjarke Jungberg Grouleff将加入Kazoo技术团队担任首席架构师。收购价格未予披露。作为人力资源技术行业的领导者，Kazoo和WorkTango将共同实现他们的承诺，使客户通过把人放在第一位来建立成功的文化、敬业的团队和更强大的业务成果。

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2022年04月08日
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大咖谈：员工体验现在才是HRTech的核心趋势，HCM何去何从？编者注：JoshBersin这篇最新的文章完整的介绍了HCM的产生和未来，指出未来的趋势，HCM从ERP延伸而来，但人不是螺丝钉和生产工具，工业时代的产物在面对未来可能已经失效！正如我们之前谈到的未来任何一个HRSaaS平台都是一个员工体验平台，都会聚焦人，关注人，以人为核心驱动。强烈推荐这篇文章！一个新的体验时代即将到来！员工体验研究院（www.exinstitute.cn）致力于此，同时员工体验研究院即将启动2022年的员工体验指数测评活动，有兴趣的可以积极参与：http://in.exinstitute.cn/ 几十年来，公司从 "核心 "开始采用人力资源技术。这个 "核心 "总是被认为是工资系统、HRMS（员工记录系统）和基础架构，通常称为HCM。公司首先选择这些核心系统，花费数百万到数千万美元来实施它们，然后他们 "在上面铺设其他工具"。这些核心记录系统被认为是架构性的：它们构成了花在员工应用程序、系统和工具上的数千亿美元的基本架构。那么，我想说的是，现在这种情况已经改变了。虽然核心的HCM系统对公司的运作是必要的，但它们不再是曾经的重心。上面的几层系统，也就是我所说的员工体验和人才智能系统，甚至更为重要。如果你回到20世纪70年代和80年代的科技世界，IT领域最大的创新是ERP的发明。 ERP，即企业资源规划，是由SAP和其他公司的先驱者努力将财务、制造、供应链和其他后台系统整合成一个端到端的解决方案。 ERP的理念，现在已经得到了很好的理解，即公司需要一套集成的财务和运营系统来管理产品、供货商、供应商、财务和结果。这些系统，现在由Oracle、Workday、SAP和其他数百家供应商广泛销售，成为我们公司的 "财务和运营支柱"。而这一切都在发挥作用。在那些日子里，当大多数企业以工业模式销售产品和服务时，我们需要知道每次组装涉及多少小部件，每个小部件的成本是多少，以及由哪个供应商提供。因此，每个大公司，从石油公司到汽车制造商，都接受了ERP。后来，软件供应商试图将这种模式应用于人力资源。像PeopleSoft这样的先驱意识到，ERP根本无法很好地处理人力资源和员工，所以他们创造了一个HCM的市场。最初，HCM是关于工资单、员工记录和工作架构的。所以我们实施了这些东西，并围绕层次结构建立了我们的公司。但是，尽管Oracle，SAP和其他公司做出了最大的努力，HCM系统还是不够的。为什么呢？因为ERP模型并不适用于人。一个螺栓或组件有一个固定的成本，虽然它可能会折旧，但它的价值不会随着时间而改变。相比之下，人是不断成长和变化的，所以我们需要一个能够管理技能、职业道路、继任计划和各种模糊的、非线性的人的投资系统。一个人不像一个小部件，一个工作也不是一个产品：我们不能只是给他们加上一个 "成本"，所以ERP模式下的HCM并不能很好地发挥作用。那么到底发生了什么呢？公司开始在上面叠加各种增值工具。学习管理系统、申请人跟踪系统、评估系统，以及现在的技能推断和员工参与工具。这些工具在ERP中没有一个真正的 "家"，所以它们各自成为独立的记录系统。这让HCM这个核心记录系统何去何从？ HCM是建立在一个工业模式上的那么，解决方案的堆栈已经改变了。HCM系统倾向于将员工和工作视为对象，因此建立在工作家庭（即财务、IT、销售）、分层的工作水平、以及数以万计的工作名称、工作描述和工作能力模型之上。一个 "项目组"、一个 "兼职工人"、甚至一个 "临时工作 "的概念都不太适合。而且，情况变得更加复杂。当你进入一个新的国家，接受新的监管规则，或收购一家公司，你最终会得到另一个系统。所以今天，随着这些系统的激增，公司的业务规则和工作架构遍布整个公司。理想情况下，我们希望有一个单一的 "记录系统"，但在现实中，数据是在多个地方的。很少有公司能很好地了解他们的临时工或临时工队伍。大多数公司都有大量的工作描述和不再使用的工作头衔。几乎每家公司都有太多的工作级别，很多跨领域的团队和项目不在系统中，而且在弄清诸如技能、进展、职业流动和其他 "非线性事物 "方面存在无尽的挑战。这些新对象中的每一个都位于另一个系统中，使真正的 "核心 "成为一个应用程序的网络。顺便说一下，这些 "非线性 "资产是最重要的。虽然知道我们有多少人是件好事（这本身就不容易发现），但知道我们有什么技能，我们拥有多少专业知识，以及我们的人在工作中是如何流动、进步和表现的，要有价值得多。这些 "棘手的东西 "在ERP系统中都没有得到很好的体现，所以我们不得不购买其他工具来做这些。当然，Workday、SAP和Oracle正在研究这个问题：他们都有技能云、职业工具、旅程平台和新兴的推理引擎。但是，这些附加功能都还不成熟，而且它们往往都是该厂商的专利。因此，客户往往需要跨HCM的解决方案。而这正是我的观点：人力资源技术市场已经改变。上面的几层（员工体验和人才智能系统）现在是核心。HCM或ERP往往更 "传统"。现在我和Workday、Oracle、SAP以及大多数HCM供应商都是非常好的朋友，我绝不是在冒犯他们的工作。他们的系统在商业中发挥着至关重要的作用，每个公司都需要HCM来运作。但是，鉴于他们建立的核心系统的复杂性，他们很难跟上堆栈顶部的创新。一些客户实例让我给你举几个例子。第一个例子是DHL。它在数百家公司拥有超过70万名员工。他们和大多数全球公司一样，有一个庞大的后端系统，用于当地公司的工资和福利。但该公司最需要的是为司机、操作员、配送员和专业人士提供一个现代员工体验平台。他们正在一个名为Staffbase的平台上建立这个平台，它是一个现代的EX通信平台。这一领域的其他供应商包括ServiceNow、Applaud、Microsoft Viva，以及Workjam、Yoobic等新型 "无办公桌工作者 "前平台。现在他们已经定义了这个EX层，他们正在从顶部向下移动堆栈，查看员工调查平台、旅程管理和其他EX工具，以便自上而下地构建。这些工作都不影响核心HCM系统。第二个例子是一家大型的全球电气系统制造商。他们在30多个国家开展业务。他们在全球有超过15个不同的HCM系统，其中许多是基于Oracle的。他们各自处理当地的薪资、当地的法规遵从，并处理当地的人员配置需求。CHRO正在寻找一个更好的数据分析解决方案，一个集成的EX平台，以及一系列用于内部流动、技能发展和职业规划的新应用程序。他们最初的想法是用一个全新的平台取代所有这些后端系统。在详细探讨了他们的需求后，我们都得出了结论：他们真的不需要替换ERP，他们需要一个全球数据仓库，一个全球技能和流动性系统，然后是一套标准的EX工具，用于员工访问、门户和支持。虽然在某些时候他们会想要升级核心的HCM系统，但他们的真正需求不会被这种方法所满足，他们可以在堆栈的顶部节省大量的资金。第三个例子是SuccessFactors在亚洲的一个大客户。这家公司经营的是原材料和分销业务，也是内部系统和云系统的混合体，在不同的国家有很多当地的工资单。他们还问我们，他们是否应该考虑大规模更换供应商，或者可能升级到SuccessFactors的所有新功能。在我们和他们的系统集成商顾问的建议下，最终的决定是不更换任何东西，而是逐步升级SAP技术，并将他们的新投资集中在EX上。让我再补充一点。当我们在Deloitte时，我们与达美航空做了很多工作。他们和大多数航空公司一样，对传统系统有大量的投资。当达美航空需要重新设计其整个客户和员工体验时，他们并没有替换这些系统。他们建立了世界上最创新的应用程序之一，在后端连接到传统系统。这是给我们所有人的教训：如果用户不满意，后端系统有多精美都无关紧要。员工体验和人才智能是新的核心我不需要告诉你EX平台市场的成长速度有多快。仅仅一年时间，Microsoft Viva就吸引了1000多个付费客户，而像ServiceNow、Applaud和Workjam这样的供应商正在疯狂增长。每家公司都在Teams、Zoom、Webex或Slack上进行标准化的信息传递，大多数新的员工解决方案都必须插入这些系统。一个客户，高露洁，告诉我他们新的人力资源技术战略是基于供应商与谷歌工作空间的整合能力，这是他们的主要员工工具集。对他们来说，后端是什么样子并不重要，重要的是它与员工平台的整合程度。在人才智能领域，市场同样是白热化的。Eightfold、Gloat、Beamery、Fuel50、Hitch等供应商，以及Skyhive和Techwolf等技术正在被抢购，作为技能、职业和AI驱动的增长的新核心系统。而学习体验供应商（Degreed、EdCast、Viva Learning等）对每家公司都变得至关重要。顺便说一下，股票市场也明白这一点。看看两家公司的相对价格图，Workday与ServiceNow。这两家公司都是了不起的技术公司，都由优秀的管理团队经营。它们只是处于不同的市场。ServiceNow的增长速度几乎是Workday的两倍，其市值现在几乎是Workday的两倍。一个是在 "体验 "市场（ServiceNow），另一个是在ERP/HCM市场（Workday）。另一个证据：我们的HCM研究让我以另一项研究作为结束。我们的HCM卓越研究详细介绍了所有主要ERP供应商的HCM实施情况，研究中，我们有一个特别的发现。那些在大型人力资源技术项目上取得巨大成功的公司首先关注员工，其次才是技术。他们清楚地定义了他们的员工和管理需求，他们的新人才实践和文化目标，以及他们想要获得的数据。然后，他们坐下来，自下而上或自上而下地建立堆栈。我们还发现，这些公司将新的人力资源技术视为业务转型的一部分，而不是一个IT或技术项目。他们首先关注他们的新业务模式、新运营模式以及新的人力资源和人才实践，然后将技术视为这些目标的推动者。这对HR和IT意味着什么？底线很简单：重心已经转移。 HCM和ERP系统对于公司的运营仍然是必不可少的，但新的重心已经转移。我的研究表明，HCM/ERP系统往往持续8-12年，然后供应商的架构或业务经常被破坏。如果你的问题是缺乏一致的数据或员工的职业体验不佳，在大多数情况下，你最好修复你所拥有的实施，并将你的资金集中在上层。作者：JOSH BERSIN

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2022年03月28日

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【印度】AI驱动的HR分析平台inFeedo获得1200万美元A轮融资，帮助雇主了解员工的真实感受即使是在较小的企业，员工的情绪也可能难以衡量。inFeedo希望充当员工和管理者之间的桥梁，致力于解决这个问题。inFeedo通过一个名为Amber的聊天机器人开展调查，它称其为 "首席倾听官"。该公司于2022年3月15日宣布完成1200万美元的A轮融资，由Jungle Ventures领投，Tiger Global和Bling Capital等之前的投资者参与。这使得inFeedo自2016年成立以来的融资总额达到1600万美元。部分资金将用于该公司为所有员工进行的第二次ESOP回购。本轮融资的其他投资者包括Zeta创始人Bhavin Turakhia；Gainsight联合创始人Sreedhar Peddineni；Freshworks首席人力资源官Suman Gopalan；和Ankur Warikoo。 inFeedo的聊天机器人Amber有100多种语言，客户包括各种规模和行业的公司。如三星、小米、联想、TATA、Godrej、Bharti、Unacademy、Paytm、OYO、JD.ID、Tiket.com、Mediacom、Sunlife、BukuWarung和Aboitiz。inFeedo在60个国家有175个企业客户，特别是东南亚、印度和美国，它计划利用新的资金加快其在北美的市场计划。 Tanmaya Jain与Varun Puri一起创立了inFeedo，他们说，创建这个平台的想法是两人还在学校的时候就萌生的。"Varun和我都来自自由主义学校，大学的一般概念是一个很大的文化冲击。人们被鼓励遵循一个模板，而不是思考，新的想法往往被忽视，被击倒或丢失。" 他们发现，这种情况在工作场所继续存在，员工经常感到 "被忽视、不被重视，并且害怕敞开心扉，与管理人员分享诚实的反馈，这导致了员工的不敬业和流失。" 在研究之后，两人意识到，公司确实关心员工的情绪，但却很难保持对它的关注。Jain说："当你的人力资源与员工的比例为1:300时，他们40%的时间都花在了手动跟踪、收集和分析反馈上，要让员工获得他们所需要的声音，这在人力上变得不可能。虽然许多组织使用年度或脉搏调查，但inFeedo的创建是为了使各领域和文化的调查标准化。” Amber还通过记住以前聊天的内容与员工建立联系。员工可以随心所欲地与聊天机器人互动，但Jain说，他们一年中通常会与Amber进行三到四次聊天，每次对话大约有8个问题，回答时间不超过2.5分钟。 inFeedo预计其收入将翻两番，预计将其团队翻一番，目前正在招聘140个远程职位，特别是东南亚、印度和美国的营销、产品、工程和销售。 inFeedo融资历程：印度人工智能HR分析平台inFeedo获得20万美元天使轮融资【印度】HRSaaS分析公司inFeedo在超额认购中融资320万美元

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2022年03月16日
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【圣路易斯】新一代员工体验平台Whistle宣布完成320万美元的种子轮融资总部位于圣路易斯的新一代员工体验平台 Whistle 于3月1日宣布，它已经完成了由 Dundee Venture Capital（VC）牵头的 320 万美元种子轮融资。其他投资者包括位于芝加哥的M25公司。 "Whistle有一支经验丰富的团队，有清晰的愿景，有发展计划，团队执行力强—这是我们在投资早期公司时寻找的关键因素。我们对Whistle的发展势头感到兴奋不已，"Dundee VC的合伙人Ron Watson说。 Whistle在2021年推出了其前两个产品的测试版，即Whistle Microlearning和Whistle Insights。 Whistle Microlearning帮助公司提供精心策划的员工体验，如入职培训和首次经理培训—这是影响员工保留的两个最大因素。 Whistle Insights将学习效果与生产力、安全和员工保留等业务成果联系起来。 Whistle首席执行官兼联合创始人Drew Carter说："在我们旅程的早期，能够得到两个经验丰富的风险投资团队和一小群私人投资者的支持和验证，是一件令我们感到谦卑的事情，他们相信我们的团队和愿景。我们的团队为使Whistle落地付出了难以置信的努力。与他们一起建立一个包容、创新和成长的公司是非常有意义的。“ "我们设计Whistle的目的是通过建立和整合产生结果所需的关键因素，迅速影响当今的人员挑战—如员工保留、参与和文化。不多，也不少。其他一切都只是分散注意力，"Whistle的总裁兼联合创始人Chris Dornfeld说，"没有人应该受到干扰，我们都需要更加专注于有价值的东西"。 Whistle将利用这些资金加速Whistle平台的采用，并扩大其产品组合和Whistle工程和运营团队。关于Whistle Whistle帮助公司了解如何对人进行更好的投资，并赋予他们成功的权力。通过将下一代学习技术与人工智能和商业智能相结合，公司可以量化他们在人员项目上的投资—使他们能够提高保留率、生产力和盈利能力。关于 Dundee Venture Capital Dundee Venture Capital成立于2010年，负责领导对Mighty Middle地区最佳技术企业家的种子轮投资：这些市场历来得不到风险投资的支持。Dundee在三个基金中管理着超过7500万美元的资金，自2010年以来已经在20个不同的城市投资了50个世界级的创始团队。Dundee在芝加哥、明尼阿波利斯、圣路易斯和奥马哈设有办事处。

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2022年03月02日
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【旧金山】员工体验平台Epoch获得了360万美元的种子资金 2022年2月23日，领先的员工体验平台Epoch宣布获得了360万美元的种子资金。Rally Ventures领投了本次种子轮融资，Precursor Ventures、Turner Novak、m]x[v、Maschmeyer Group Ventures和一些具有深厚运营和行业专长的天使投资者也参与其中。这笔资金将用于继续建设惊人的Epoch团队，并支持不断增长的客户需求。远程工作的兴起为人力资源领导者带来了一系列待解决的新挑战，如促进连接性、为DE&I倡议提供途径、扩大学习和发展计划等等—Epoch就是他们的答案。 Epoch专注于为Reddit、Datadog、Credit Karma、Asana、Zynga、Udemy、Stack Overflow、Affirm、Iterable、Hinge等公司打造最佳员工体验。Epoch提供一站式服务，管理从公司公告到活动、学习计划、AMA等所有内容。该平台使雇主能够根据正在进行的活动所产生的分析结果，对员工的举措做出明智的决策。最终会形成一种响应迅速的公司文化，这种文化传达了在那里工作的人的价值观。 Epoch首席执行官兼联合创始人Jade Choy说："我们正在建设公司文化的未来，将工作场所变成让人们有归属感的社区，并且可以在个人和专业方面得到成长。"这笔资金将使我们能够扩大我们的团队，并继续实现我们的目标，即让不同规模和来自各地的团队都能接触到世界一流的公司文化。" Asana的员工敬业度经理Ashley Frabasilio说："我们将看到由优秀公司提供的劳动力灵活性，这些公司通过满足员工的需求来支持他们—Epoch是使他们能够实时做到这一点的基础。“ Rally Ventures的风险合伙人Tom Peterson说："我们真正相信Jade和Epoch团队正在建立的力量。"人们的工作、交流和寻求社区的方式正在发生变化，特别是随着远程工作的兴起。Epoch正在为公司创造一条途径，让人力资源部门远程工作，并提供人们应得的员工体验。" 在未来几个月里，Epoch将把目前的团队扩大一倍，以跟上客户的需求，并继续支持一流的人员团队。关于Epoch Epoch自动分析所有虚拟和现场的团队内部活动，是成长型公司塑造其文化的催化剂。通过Epoch，人们和员工体验团队可以与员工接触，并通过各种以员工为中心的计划增强他们的能力，同时获得数据驱动的见解和反馈。在Rally Ventures、Precursor、Maschmeyer Group Ventures、m]x[v、Gelt VC和了不起的天使投资人的支持下，Epoch成就了世界上一些最佳的员工体验。

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2022年02月24日
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【收购】领先的员工体验平台LumApps宣布收购了无代码自动化和员工入职解决方案HeyAxel 德州奥斯汀2022年2月3日，领先的员工体验平台LumApps今天宣布，它已签署协议，收购强大的无代码人力资源自动化和员工入职解决方案HeyAxel。此次收购建立在LumApps持续增长的基础上，有望加速实现LumApps的独特愿景：为每个员工提供完全个性化的体验。 HeyAxel解决方案将与LumApps的员工体验平台完全整合。两种产品和团队的整合将加快LumApps的员工旅程路线图，增加一个专家团队，加上一个适应性强的全渠道协调引擎、广播功能、测验、调查和HeyAxel的开箱即用的旅程构建器。 "收购HeyAxel使我们在产品开发方面迈出了创新的一步，增加了一个易于使用的旅程引擎，使创建个性化、智能和集成的旅程变得简单。LumApps首席执行官Sébastien Ricard说："我们的客户将能够在员工任职的每个阶段向他们提供定制的信息和见解，以提高参与度并促进积极的体验。员工旅程是一套精心安排的沟通、信息和活动，旨在激发行动，促进参与，并在员工生命周期的某一阶段最大限度地提高员工体验。在整个员工生命周期中，个性化的沟通可以对员工的参与度、积极性和工作场所的长期成功产生重要的积极影响。利用HeyAxel的无代码工具，LumApps将开发更多的预置旅程，使企业能够简单地在整个员工生命周期的每个步骤中定制他们的旅程。LumApps的客户也将能够快速、轻松地开发自己的员工旅程，以适应其员工和组织的独特需求。 "HeyAxel首席执行官兼联合创始人Arnaud Weiss说："HeyAxel的无代码平台使人力资源经理能够轻松创建特定的旅程，如入职和职业里程碑。"加入LumApps将使我们能够为个人任职期间的所有不同阶段创建额外的组件。这次合并标志着我们将员工置于中心舞台的愿景的明确融合，并确保在员工体验平台中实现最先进和最佳的旅程。" "HeyAxel通过改善我们新员工的入职旅程和简化工作自动化提供了巨大的价值。LumApps已被知名分析师定位为其行业的领导者，为全球许多大型企业的内部沟通提供动力。我们相信LumApps和HeyAxel一起将通过提供个性化的整体解决方案来加强数字员工体验。" 雷诺数字公司的招聘主管Laura Nepert。关于LumApps LumApps是一个领先的员工体验平台，于2015年首次推出，通过更好的沟通、参与和即时获取信息来统一现代员工队伍。LumApps与Google Workspace和Microsoft 365集成，智能地连接人、信息和商业应用，以增强员工能力和提高生产力。该产品根据员工的独特需求定制每个体验，从高管和经理到一线工人。LumApps是一个真正的SaaS平台，旨在满足当今最大企业的需求，并可通过任何设备或语言轻松访问。 LumApps在三大洲的7个办事处拥有250多人，为Veolia、Airbus、Valeo、Air Liquide、The Economist和Electronic Arts等知名公司提供服务，支持全球400多万用户。为了推动其持续快速增长并增强其平台的能力，元LumApps在2020年的C轮融资中筹集了7000万美。

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2022年02月02日
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【纽约】AI驱动的员工体验平台Leena AI完成了3000万美元的B轮融资彻底改变企业员工体验的公司Leena AI今天宣布，它已经完成了3000万美元的B轮融资，使公司的总融资额达到4000万美元。新投资者Bessemer Venture Partners领投，现有投资者Greycroft参与了本轮融资。该轮融资还包括来自Facebook联合创始人爱德华多-萨韦林的B资本集团的投资。新的资本将加速产品创新，以满足全球新老客户对该平台的需求。Leena AI计划在2022年初将其员工体验套件扩展到IT、销售和财务团队的产品。本轮融资是在巨大的势头之后进行的。自8个月前宣布A轮融资以来，Leena AI已经增加了新客户，包括拜耳、半岛电视台、HDFC银行、印度储备银行、休斯顿卫理公会、奥德萨和Icertis。该公司的收入也实现了300%的逐年增长。 60个国家的300多万名员工现在使用Leena AI。来自全球一些最知名企业的首席人事官--包括可口可乐、雀巢、雅培、彪马和宝洁--已经利用Leena AI先进的机器学习、对话式AI和自然语言理解平台自主解决了约40%的员工查询。 "Bessemer Venture Partners的合伙人Anant Vidur Puri说："我们很高兴与Leena AI合作，这家公司正在将企业人力资源推向更像消费者的对话式交付方式，并满足现代劳动力不断变化的需求。"该公司以人工智能为主导的创新使企业能够提供跨职能领域的良好员工体验。我们期待着看到Leena AI对企业和员工体验的持续影响。" "人力资源是一个亟需颠覆的领域，许多缓慢的手工流程让人力资源部门不堪重负。Leena AI团队能够通过自动化和机器学习将人力资源带入现代，实现更好的员工参与，"Greycroft的合伙人Mark Terbeek说。"我们相信Leena AI完全有能力在混合工作时代彻底改变企业员工的体验。" "我们打算成为'员工的Siri'，帮助员工的请求得到更快的解决。传统的内部服务台对用户不友好，部署起来很困难，而且缺乏智能。Leena AI员工体验套件深刻理解企业人力资源支持票，以解决世界顶级企业的这个非常困难的问题。" Leena AI联合创始人兼首席执行官Adit Jain说。"这项投资将帮助我们通过AI驱动的对话和洞察力进一步提升企业员工体验。" Leena AI正在招聘技术、工程、营销和销售团队的多个职位。关于Leena AI Leena AI是一个自主对话式人工智能平台，帮助企业改善员工体验。有了Leena AI，企业可以免除人力资源部门工作人员的工作，如回答政策相关问题、知识管理、按需生成员工文件和管理员工票据，这样他们就可以专注于高价值活动。Leena AI与SAP SuccessFactors、ADP、Oracle、Workday、Microsoft Office 365等100多个平台玩得很好，雀巢、彪马、宝洁、可口可乐、Lafarge Holcim和雅培等公司都依赖该平台。Leena AI成立于2018年。欲了解更多信息，请访问https://leena.ai。

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2021年09月29日

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