Josh Bersin:人工智能能战胜人类直觉做决策吗?不可能
多年来,我们一直在争论 AI 是否能用于人类决策,比如:该雇佣谁?该提拔谁?薪酬多少合适?以及数百种其他决策。领导者每天都面临复杂、艰难的抉择——我们能信任 AI 来替我们做决定吗?
我的观点是:不能。
什么是直觉?什么是情绪?
我们都知道所谓“第一类思维”(Type 1 Thinking)——也就是直觉反应——在我们日常生活中扮演着主导角色。比如你见到一个人、坐在一个会议中,突然就知道“该雇谁”或“该怎么做”,即使数据很难查证。
我最近深入研究了遗传学、情绪与直觉,并得出结论:再强大的 AI “超级智能”,也无法替代我们的情绪。而这些情绪,来自我们的成长背景、过往经历,甚至基因组成——往往比数据更具洞察力。
作为一名工程师,我当然推崇数据与科学,因此并不是在否定算法与数据驱动决策。但我在人力资本领域的研究一再证明,是“人类直觉”在补充、辅助,并最终确定那些 AI